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新手學電腦（Windows XP+Office 2003）從入門到精通

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是指導初學者學習Windows XP和Office 2003的入門書籍。書中詳細地介紹了初學者學習Windows XP和Office 2003應該掌握的基礎知識、使用方法和操作技巧，並對初學者在學習時經常遇到的問題進行了專家級的指導，以免初學者在起步的過程中走彎路。全書共分15章，分別介紹第一次開啟電腦，Windows XP快速入門，電腦打字，文件和文件夾管理，Windows XP個性化設置，Word 2003的使用，Excel 2003的使用，PowerPoint 2003的使用，網上沖浪，網上溝通，網上娛樂與生活，管理和使用常用工具軟件，管理和使用電腦硬件，系統安裝、備份與還原，以及電腦的

安全等內容。《新手學電腦(Windows XP+Office 2003)從入門到精通》附帶一張精心開發的專業級DVD格式的多媒體電腦教學光盤。光盤采用全程語音講解、情景式教學等方式，緊密結合書中的內容對各個知識點進行深入的講解，提供長達10個小時的與本書內容同步的視頻教學演示。同時光盤中附有包含1200個Office 2003應用技巧的電子文檔、1200套Office 2003實用模板、8小時的Windows 7基礎知識和精彩實例講解、辦公設備和常用軟件的視頻教學、電腦日常維護與故障排除常見問題解答等內容，大大地擴充了本書的知識范圍。《新手學電腦(Windows XP+Office 2003)

從入門到精通》既適合電腦初學者閱讀，又可以作為大中專類院校或者企業的培訓教材，同時對有經驗的Office使用者也有很高的參考價值。神龍工作室創作團隊擁有多位Office高手、經驗豐富的重點院校教師、AutoCAD高手、資深設計師、PS高手。其出版的「新手學」系列、「外行學」、「高效辦公」系列受到讀者的一致認可，其中《新手學電腦》、《新手學上網》、《新手學Photoshop圖像處理》、《外行學電腦從入門到精通》被中國書刊發行業協會評為「全行業優秀暢銷品種」（科技類）。 第1篇 基礎入門 第1章 第一次開啟電腦 光盤演示路徑：電腦基礎知識 1.1 啟動電腦 3 1.正常啟動 3

2.重新啟動 3 1.2 認識WindowsXP桌面 5 1.桌面背景 5 2.桌面圖標 5 3.【任務欄】 5 4.【語言欄】 6 1.3 電腦的「指揮棒」——鼠標 6 1.3.1 鼠標按鍵的組成 6 1.3.2 正確「握」鼠標 6 1.3.3 認識鼠標指針 7 1.3.4 操作鼠標 7 1.移動鼠標 8 2.單擊鼠標 8 3.雙擊鼠標 8 4.右擊鼠標 8 1.4 電腦的輸入工具——鍵盤 9 1.4.1 認識鍵盤的組成 9 1.功能鍵區 9 2.主鍵盤區 10 3.光標控制鍵區 11 4.數字鍵區 11 5.鍵盤指示燈區 12 1.4.2 鍵盤指法的正確分工 12 1.4.3 敲擊鍵盤時

的注意事項 12 1.4.4 練習用鍵盤輸入字符 13 1.5 關閉電腦 14 1.5.1 正常關閉電腦 14 1.5.2 死機時強制關閉電腦 14 高手過招 快速解決單擊變雙擊的問題 快速消除鼠標指針后的「小尾巴」第2章 WindowsXP快速入門 光盤演示路徑：WindowsXP快速入門 2.1 操作WindowsXP桌面圖標 18 2.1.1 添加常用的系統圖標 18 2.1.2 創建應用程序的快捷方式圖標 19 1.利用右鍵快捷菜單 19 2.通過手動拖動 19 2.1.3 快速排列桌面圖標 20 2.1.4 刪除桌面圖標 20 1.刪除圖標到【回收站】 20 2.徹底刪除 21 2.

2 調整任務欄 21 2.2.1 調整任務欄大小 21 2.2.2 調整任務欄位置 22 2.3 操作【開始】菜單 22 2.3.1 認識【開始】菜單的組成 22 1.固定程序區 23 2.常用程序區 23 3.【所有程序】區 23 4.系統控制區 23 5.用戶賬戶區 24 6.關閉選項按鈕區 24 2.3.2 啟動應用程序 24 2.3.3 快捷的搜索功能 25 2.4 操作WindowsXP窗口 26 2.4.1 打開窗口 26 1.通過桌面圖標打開 26 2.通過【開始】菜單打開 26 2.4.2 認識WindowsXP窗口的組成 26 1.標題欄 27 2.菜單欄 27 3.工具欄

27 4.地址欄 27 5.任務窗格 27 6.工作區 27 7.狀態欄 27 2.4.3 移動窗口 27 2.4.4 調整窗口大小 28 1.通過控制按鈕調整 28 2.通過標題欄調整 29 3.通過手動調整 29 2.4.5 多窗口排列 29 2.4.6 多窗口快速切換 31 1.單擊任務按鈕區切換 31 2.使用【Alt】+【Tab】組合鍵切換 31 2.5 操作菜單和對話框 31 2.5.1 WindowsXP菜單 31 1.菜單的分類 31 2.菜單的使用 32 2.5.2 WindowsXP對話框 32 1.對話框的組成 32 2.對話框的操作 33 高手過招 快速清理桌面不用的圖

標 巧讓桌面字體變得更大 恢復桌面上的系統圖標 第3章 電腦打字輕松學 光盤演示路徑：WindowsXP快速入門 3.1 打字的注意事項 40 3.2 輸入法相關知識 40 3.2.1 認識語言欄和狀態條 40 1.語言欄 40 2.狀態條 41 3.2.2 快速切換輸入法 42 3.2.3 添加和刪除輸入法 43 1.添加輸入法 43 2.刪除輸入法 45 3.3 拼音輸入法輸入漢字 46 3.3.1 智能ABC輸入法輸入漢字 46 1.全拼輸入 46 2.簡拼輸入 47 3.混拼輸入 47 3.3.2 微軟拼音輸入法輸入漢字 47 3.3.3 搜狗拼音輸入法輸入漢字 49 1.豐富的網絡詞

庫 49 2.智能的組詞技術 49 3.便利的全拼簡拼混合輸入 49 4.人性化的輸入方式 50 5.實用性的功能設置 50 3.4 使用五筆字型輸入法 51 3.4.1 五筆輸入法的基礎知識 51 3.4.2 五筆字根的分布 52 3.4.3 漢字的拆分 53 1.漢字的4種字根結構 53 2.漢字拆分的五大原則 53 3.4.4 漢字的輸入 54 3.4.5 簡碼的輸入 55 3.4.6 詞組的輸入 56 高手過招 你知道怎麼輸入X2嗎 使用鼠標手寫不認識的漢字 第4章 文件和文件夾管理 光盤演示路徑：WindowsXP快速入門文件和文件夾管理 4.1 認識文件和文件夾 60 1.文件 6

0 2.文件夾 60 4.2 學習基本操作 61 4.2.1 新建文件或文件夾 61 1.新建文件 61 2.新建文件夾 62 4.2.2 選擇文件和文件夾 62 1.選擇單個文件或文件夾 62 2.選擇多個文件或文件夾 63 4.2.3 重命名文件和文件夾 64 4.2.4 復制與移動文件和文件夾 65 1.復制文件和文件夾 65 2.移動文件和文件夾 66 4.2.5 刪除與恢復文件和文件夾 67 1.將文件或文件夾刪除到回收站中 67 2.恢復文件和文件夾 69 4.2.6 設置文件和文件夾的顯示和排列方式 69 1.文件或文件夾的顯示方式 69 2.文件或文件夾的排列方式 71 4.3

學習高級管理 71 4.3.1 隱藏和顯示文件或文件夾 71 1.隱藏文件或文件夾 71 2.顯示隱藏的文件或文件夾 72 4.3.2 創建文件或文件夾的快捷方式 73 4.3.3 壓縮或解壓縮文件或文件夾 73 1.壓縮文件或文件夾 74 2.解壓縮文件或文件夾 74 4.3.4 備份與還原文件或文件夾 75 1.備份文件或文件夾 75 2.還原文件或文件夾 77 4.3.5 加密重要的文件或文件夾 78 高手過招 顯示文件的擴展名 創建共享文件的方式 快速查看文件或文件夾的屬性 第5章 WindowsXP個性化設置 光盤演示路徑：WindowsXP快速入門個性化設置WindowsXP 5

.1 自定義桌面 84 5.1.1 設置桌面背景 84 5.1.2 設置屏幕保護程序 86 5.2 自定義【開始】菜單 87 5.2.1 設置【開始】菜單屬性 87 5.2.2 設置【固定程序】列表 88 1.添加常用的程序 88 2.刪除【固定程序】列表中的程序 89 5.2.3 設置【常用程序】列表 90 1.設置【常用程序】列表中的程序數目 90 2.刪除【常用程序】列表中的程序 90 5.3 自定義任務欄 90 5.3.1 設置任務欄的屬性 90 5.3.2 設置系統日期和時間 91 1.顯示日期和時間 91 2.調整日期和時間 91 5.4 管理用戶賬戶 92 5.4.1 初識用戶賬

戶 92 5.4.2 創建用戶賬戶 93 5.4.3 設置用戶賬戶 94 1.更改賬戶名稱 94 2.更改賬戶圖片 94 3.更改賬戶類型 95 4.設置賬戶密碼 96 5.4.4 刪除用戶賬戶 97 高手過招 顯示通知區域中隱藏的軟件圖標 自定義桌面系統圖標 自定義桌面文件夾圖標 第2篇 無紙辦公 第6章 文檔編輯大師——Word2003 光盤演示路徑：使用Office2003辦公軟件文檔編輯大師——Word2003 6.1 Word2003基礎知識 103 6.1.1 新建Word文檔 103 1.新建空白文檔 103 2.新建基於模板的文檔 103 6.1.2 保存Word文檔 104

1.保存新建文檔 104 2.另存為其他文檔 105 3.保存修改的舊文檔 105 4.設置自動保存 106 6.1.3 打開和關閉文檔 106 1.打開已有的文檔 107 2.關閉文檔 107 6.2 編輯「健康有道」文檔 108 6.2.1 輸入文本 108 1.輸入中文 108 2.輸入數字 109 3.輸入日期和時間 109 4.輸入符合文本 110 6.2.2 編輯文本 111 1.選定文本 111 2.移動和復制文本 113 3.刪除和修改文本 114 4.查找和替換文本 115 6.2.3 設置字體格式 116 1.通過【字體】對話框 116 2.通過【格式】工具欄 117 6.

2.4 設置段落格式 118 1.設置段落對齊方式 118 2.設置段落縮進方式 118 3.設置行間距和段間距 120 6.2.5 設置分頁、分節和分欄 120 1.設置分頁 121 2.設置分節 122 3.設置分欄 122 6.3 美化「會議通知」文檔 123 6.3.1 頁面設置 123 1.設置頁邊距 123 2.設置紙張大小 124 3.設置版式 124 4.設置文檔網格 126 6.3.2 設置背景圖片 126 1.圖片填充 127 2.圖片水印填充 128 6.3.3 添加項目符號和編號 129 1.添加項目符號 129 2.添加編號 130 6.3.4 添加文本框和藝術字 1

32 1.添加文本框 132 2.添加藝術字 132 3.編輯藝術字 133 6.3.5 填充背景顏色 134 6.3.6 打印文檔 135 1.打印預覽 135 2.打印Word文檔 135 6.4 Word2003高級應用 137 6.4.1 添加圖片 137 1.插入系統自帶的剪貼畫 137 2.插入本地磁盤中的圖片 138 6.4.2 設置頁眉和頁腳 140 6.4.3 添加表格 141 1.插入和繪制表格 141 2.編輯表格 144 3.表格的合並與拆分 146 4.調整行高和列寬 148 5.調整對齊方式 149 6.設置邊框和底紋 150 6.4.4 添加圖表 151 1.插入

圖表 151 2.編輯圖表 152 高手過招 在Word中制作識字卡片 巧用雙行合一 在Word中巧輸分數 第7章 電子表格專家——Excel2003 光盤演示路徑：使用Office2003辦公軟件電子表格專家——Excel2003 7.1 Excel2003基礎知識 160 7.1.1 啟動和退出Excel2003 160 1.啟動Excel2003 160 2.退出Excel2003 161 7.1.2 了解Excel2003工作界面 161 1.工作區 162 2.編輯欄 162 7.2 工作簿的基本操作 163 7.2.1 新建工作簿 163 1.新建空白工作簿 163 2.使用模板快

速創建工作簿 164 7.2.2 保存工作簿 164 1.保存已有的工作簿 165 2.另存工作簿 165 3.自動保存工作簿 165 7.3 制作「員工信息明細表」 166 7.3.1 輸入表格數據 166 7.3.2 編輯表格數據 169 1.通過編輯欄修改 169 2.在單元格中直接修改 169 3.查找數據 169 4.替換數據 170 5.刪除數據 170 7.3.3 編輯單元格 170 1.自動調整單元格大小 171 2.手動調整單元格大小 171 3.插入單元格 171 4.刪除單元格或單元格區域 173 5.合並單元格 173 6.拆分單元格 174 7.3.4 操作工作表 1

74 1.插入工作表 174 2.刪除工作表 175 3.重命名工作表 176 4.移動工作表 177 5.復制工作表 177 6.隱藏和顯示工作表 178 7.保護工作表和撤消工作表保護 178 7.3.5 打印工作表 179 1.設置打印區域 179 2.設置居中打印 180 3.打印行號和列標 181 7.4 美化「員工信息明細表」 181 7.4.1 設置單元格格式 181 1.設置字體格式 181 2.設置對齊方式 182 3.設置邊框和底紋 182 7.4.2 設置工作表格式 184 1.自動套用工作表格式 184 2.設置工作表背景 185 3.隱藏網格線 185 7.4.3 插

入圖形 186 1.插入藝術字 186 2.插入剪貼畫和圖片 187 高手過招 共享工作簿 隱藏和取消隱藏行或列 快速給數字加上單位 第8章 演示文稿制作大師——PowerPoint2003 光盤演示路徑：使用Office2003辦公軟件演示文稿制作大師——PowerPoint2003 8.1 PowerPoint2003基礎知識 192 8.1.1 認識PowerPoint2003操作界面 192 8.1.2 PowerPoint2003視圖方式 193 1.普通視圖 193 2.幻燈片瀏覽視圖 194 3.從當前幻燈片開始幻燈片放映 194 8.2 演示文稿的基本操作 194 8.2.1

創建演示文稿 194 8.2.2 保存演示文稿 197 8.2.3 關閉演示文稿 198 8.2.4 打開演示文稿 199 1.打開最近使用過的演示文稿 199 2.使用【打開】菜單項打開演示文稿 199 8.2.5 打印演示文稿 200 8.3 幻燈片的基本操作 201 8.3.1 插入和刪除幻燈片 201 1.插入幻燈片 201 2.刪除幻燈片 201 8.3.2 移動和復制幻燈片 202 1.移動幻燈片 202 2.復制幻燈片 202 8.3.3 豐富幻燈片的顏色 203 1.設置幻燈片顏色 203 2.使用配色方案 203 3.設置幻燈片背景 205 8.4 制作「行業報告」演示文稿

206 8.4.1 輸入文本 206 1.使用占位符輸入文本 207 2.使用文本框輸入文本 208 8.4.2 設置文本格式 209 8.4.3 添加日期和時間 212 8.4.4 設置段落格式 213 1.設置段落的對齊方式 213 2.設置段落的縮進格式 213 8.4.5 插入表格和圖表 214 1.插入與設置表格 214 2.插入與設置圖表 216 8.5 美化幻燈片 218 8.5.1 插入圖形對象 218 1.插入自選圖形 218 2.插入藝術字 220 8.5.2 插入圖片 222 8.5.3 設置動畫效果 224 8.5.4 插入和播放音頻文件 228 8.5.5 鏈接幻燈片

230 8.5.6 放映幻燈片 231 1.幻燈片放映 231 2.增加放映效果 232 8.5.7 設置放映時間 234 1.手動設置排練時間 234 2.使用排練計時功能 234 8.5.8 演示文稿的打包和解包 237 1.演示文稿的打包 237 2.演示文稿的解包 238 高手過招 幻燈片想藏就藏，想看就看 消除幻燈片放映時保留的墨跡注釋 在幻燈片中插入任意形狀的圖片 第3篇 網上世界 第9章 網上沖浪一點通 光盤演示路徑：網絡新生活網上沖浪一點通 9.1 上網前的准備——連入Internet 245 9.1.1 撥號上網 245 9.1.2 ADSL上網 245 9.1.3 LAN

小區寬帶上網 245 9.1.4 無線局域網上網 246 9.1.5 無線移動上網 246 9.2 上網直通車——IE瀏覽器 246 9.2.1 認識IE瀏覽器 246 1.安裝IE8.0 246 2.啟動IE8.0瀏覽器 247 3.認識IE8.0窗口 248 9.2.2 打開和瀏覽網頁 249 9.2.3 設置IE瀏覽器 250 1.設置主頁 250 2.設置命令欄 251 3.設置IE臨時文件夾 252 9.2.4 IE安全設置 254 9.2.5 快速瀏覽網頁的技巧 256 9.3 搜索與下載網上資料 258 9.3.1 使用IE瀏覽器的即時搜索功能 258 1.使用地址欄搜索網絡資源

258 2.使用IE的搜索功能搜索網絡資源 259 3.使用搜索引擎搜索網絡資源 259 9.3.2 下載軟件 260 9.3.3 使用下載軟件下載 261 9.3.4 保存網上資源 264 高手過招 使用搜索命令快速搜索特定類型的文件 屏蔽彈出的廣告窗口 第10章 網上溝通無極限 光盤演示路徑：網絡新生活 10.1 聊天工具——QQ 268 10.1.1 下載並安裝QQ程序 268 10.1.2 申請和登錄QQ 270 10.1.3 查找和添加QQ好友 272 10.1.4 使用QQ與好友聊天 274 10.1.5 發送和接收文件 274 10.2 網上鴻雁——電子郵件（E—mail） 2

75 10.2.1 申請免費的電子郵箱 275 10.2.2 發送與接收電子郵件 276 10.2.3 刪除電子郵件 278 10.3 網絡日志——微博 278 10.3.1 注冊微博 279 10.3.2 使用微博 280 高手過招 為電子郵箱設置美麗背景 自定義郵件信紙 第11章 網上娛樂與生活 光盤演示路徑：網絡新生活網上娛樂與生活 11.1 網上玩游戲 284 11.1.1 單機游戲 284 11.1.2 網上玩QQ游戲 287 11.2 網上新視聽 289 11.2.1 網上聽音樂 289 11.2.2 網上看電影 290 11.2.3 網絡電視PPLive 291 11.3 網上購

物 291 11.3.1 注冊會員 291 11.3.2 網上購買服裝 293 11.3.3 當當網購買圖書 295 11.3.4 京東網購買電器 296 高手過招 網上購物注意事項 巧用安全工具，為網絡交易保駕護航 第4篇 常用軟件和硬件 第12章 管理和使用常用工具軟件 光盤演示路徑：管理和使用常用工具軟件 12.1 安裝軟件前的准備 303 12.1.1 認識常用軟件 303 12.1.2 查看電腦中已安裝的軟件 304 12.1.3 獲取軟件安裝程序的方法 305 12.1.4 安裝軟件的注意事項 306 12.2 安裝和刪除軟件 306 12.2.1 安裝軟件 306 12.2.2

刪除軟件 308 12.3 使用常用工具軟件 309 12.3.1 使用壓縮軟件360壓縮 309 12.3.2 看圖軟件ACDSee 311 12.3.3 使用PDF閱讀軟件AdobeReaderXI 313 12.3.4 使用千千靜聽音樂播放器軟件 314 12.3.5 使用暴風影音媒體播放器軟件 316 12.3.6 使用金山詞霸2012 317 高手過招 快速下載並安裝需要的軟件 快速截取暴風影音播放影片的精彩瞬間 批量轉換圖片格式 第13章 管理和使用電腦常用硬件 光盤演示路徑：無 13.1 認識電腦硬件設備 322 13.1.1 主機箱內的硬件設備 322 1.主板 322 2.C

PU 322 3.內存 323 4.顯卡 323 5.硬盤 323 6.光驅 324 7.電源 324 13.1.2 常用的電腦外部設置 324 13.2 正確連接電腦常見的外部部件 326 13.2.1 連接鼠標和鍵盤 326 13.2.2 連接顯示器 326 13.2.3 連接耳機 328 13.2.4 連接音箱 328 13.2.5 連接主機和顯示器電源 328 1.連接顯示器電源 329 2.連接主機電源 329 13.3 管理硬件設備 329 13.3.1 查看硬件設備屬性 329 13.3.2 更新硬件設備驅動程序 331 13.3.3 卸載硬件設備 331 13.3.4 禁用和啟

用電腦硬件設備 332 13.4 維護電腦硬件設備 333 13.4.1 主板的維護 333 1.清理灰塵 333 2.加強散熱 333 13.4.2 CPU的維護 333 1.散熱 333 2.取放 333 3.超頻 333 13.4.3 內存的維護 334 1.禁止帶電插拔 334 2.清潔金手指 334 13.4.4 硬盤的維護 334 1.防震 334 2.散熱 334 3.定期檢查磁盤錯誤並整理磁盤碎片 334 13.4.5 光驅的維護 335 1.保持光驅及光盤的清潔 335 2.關機前取出光盤 335 3.不使用質量差的光盤 335 4.正確開、關光驅 335 5.避免用光驅直接

播放影碟 335 13.4.6 顯示器的維護 335 1.避免震動 335 2.及時關閉 335 3.正確擦試屏幕 335 13.4.7 鍵盤和鼠標的維護 336 1.鍵盤的維護 336 2.鼠標的維護 336 13.5 安裝和管理打印機 336 13.5.1 安裝打印機 337 13.5.2 打印文件 339 13.5.3 使用打印機的注意事項 339 13.5.4 打印機省墨技巧 340 13.6 連接和使用其他設備 341 13.6.1 移動存儲設備的使用 341 13.6.2 將數碼照片導入電腦 342 高手過招 設置電腦以最佳性能運行 Windows優化大師一鍵優化系統 第5篇 電腦

系統與安全 第14章 系統安裝、備份與還原 光盤演示路徑：無 14.1 安裝系統前的准備 347 14.1.1 系統安裝的一般流程 347 14.1.2 設置BIOS優先光盤啟動 348 14.2 安裝WindowsXP操作系統 349 14.2.1 全新安裝WindowsXP 349 14.2.2 升級安裝WindowsXP 354 14.3 系統的備份與還原 357 高手過招 備份驅動程序 還原驅動程序 第15章 電腦的安全 光盤演示路徑：無 15.1 查殺電腦病毒和木馬 364 15.1.1 認識電腦病毒和木馬 364 15.1.2 使用殺毒軟件查殺電腦病毒 365 15.1.3 使用3

60安全衛士查殺木馬 366 15.2 做好網絡安全防范 367 15.2.1 啟用WindowsXP防火牆 367 15.2.2 使用系統自帶的更新功能 368 高手過招 360軟件殺毒技巧 電腦殺毒的小技巧

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動免費升級產品服務建立快速回應機制、客服人員態度、業務人員專業能力及單一客戶企業窗口在維繫企業用戶忠誠度最為重要，在「專業能力」中以「故障問題處理效率」及「技術人員專業能力」最為重要；本研究結果可提供給第一類及第二類電信業者及專案顧問人員，提升企業用戶忠誠度之參考。

家庭電腦應用無師自通（附贈光盤）

為了解決adsl上網的問題，作者閆濤 這樣論述：

本書是《無師自通》系列叢書之一，全書以通俗易懂的語言、翔實生動的實例，全面介紹了電腦在家庭應用方面的相關知識。本書共分11章，內容涵蓋了電腦基礎知識，電腦的個性化設置，活用windows 7中的實用工具，組建家庭網絡，上網沖浪，網絡互動交友，網絡生活，網上娛樂生活，家庭理財與購物，家庭數碼處理，電腦的日常維護等內容。 本書采用圖文並茂的方式，使讀者能夠輕松上手，無師自通。全書雙欄緊排，雙色印刷，同時配以制作精良的多媒體互動教學光盤，方便讀者擴展學習。此外，附贈的dvd光盤中除了包含20小時與圖書內容同步的視頻教學錄像外，還免費贈送4~5套與本書內容相關的多媒體教學演示視頻。 本書面

向電腦初學者，是廣大電腦初級、中級、家庭電腦用戶，以及不同年齡段電腦愛好者的首選參考書。 第1章 把電腦帶進家 1.1 初識電腦 1.1.1 電腦學習更輕松 1.1.2 工作好助手 1.1.3 娛樂和通信 1.2 電腦選購攻略 1.2.1 家庭電腦購置的注意事項 1.2.2 兼容機與品牌機 1.2.3 電腦外圍配置的選購 1.3 安裝windows 7 1.3.1 全新安裝windows 7 1.3.2 升級安裝方式 1.4 連接電腦外設 1.5 電腦的啟動和關閉 1.5.1 電腦的啟動 1.5.2 電腦

的關閉 1.5.3 電腦的鎖定 1.6 電腦死機情況簡析 1.6.1 電腦死機的硬件原因 1.6.2 電腦死機的軟件原因 1.6.3 電腦死機的防護 1.7 實戰演練 1.7.1 組建多操作系統 1.7.2 更改默認系統和等待時間 1.8 專家指點第2章 我的電腦我做主 2.1 windows 7的桌面設置 2.1.1 主題設置 2.1.2 桌面圖標設置 2.1.3 屏保設置 2.1.4 更改顯示器分辨率和刷新率 2.1.5 添加實用的桌面小工具 2.2 個性化配置任務欄 2.2.1 任務欄外觀設置 2.2

.2 通知區域設置 2.2.3 調整任務欄的位置和大小 2.3 日期和時間的設置 2.3.1 手動調整日期和時間 2.3.2 添加附加時鍾 2.3.3 設置時間同步 2.4 賬戶的配置與管理 2.4.1 認識windows 7賬戶 2.4.2 創建新賬戶 2.4.3 賬戶的管理 2.4.4 刪除賬戶 2.4.5 使用家長控制功能 2.5 windows 7的電源管理 2.5.1 快速開關機體驗 2.5.2 設置電源按鈕的默認作用 2.5.3 更改機箱電源按鈕的作用 2.6 實戰演練 2.6.1 自定義系統登錄

聲音 2.6.2 共享自定義主題 2.7 專家指點第3章 活用windows 7中的實用工具 3.1 實用的附加工具 3.1.1 寫字板工具 3.1.2 計算器 3.1.3 便簽 3.1.4 數學輸入面板 3.2 方便的windows小工具 3.2.1 添加小工具 3.2.2 自定義配置小工具 3.3 強大的影音工具 3.3.1 全新windows media player 3.3.2 使用暴風影音觀看電影 3.3.3 使用千千靜聽欣賞音樂 3.4 其他常用工具的使用 3.4.1 使用adobe reader看pdf

3.4.2 使用winrar管理壓縮文件 3.4.3 使用acdsee看圖 3.4.4 使用金山詞霸翻譯文檔 3.5 實戰演練 3.5.1 翻錄音樂cd 3.5.2 為千千靜聽換膚 3.5.3 使用acdsee制作幻燈片 3.6 專家指點第4章 組建家庭網絡 4.1 了解常見的家庭上網方式 4.1.1 adsl上網 4.1.2 3g上網 4.1.3 無線上網 4.2 上網的配置 4.2.1 網絡設備的准備 4.2.2 連接設備到電腦 4.3 家庭局域網的創建 4.3.1 配置ip地址 4.3.2 設置網絡位

置 4.3.3 測試網絡的連通性 4.3.4 設置電腦的名稱 4.3.5 網絡故障自動修復 4.4 局域網資源共享 4.4.1 創建家庭組 4.4.2 加入家庭組 4.4.3 通過家庭組訪問共享資源 4.4.4 查看和更改家庭組密碼 4.4.5 共享文件和文件夾 4.5 使用脫機文件夾 4.5.1 啟用脫機文件夾 4.5.2 訪問脫機文件夾 4.5.3 同步脫機文件夾 4.5.4 設定同步計划任務 4.5.5 禁用脫機文件夾 4.6 配置網絡打印機 4.6.1 安裝網絡打印機 4.6.2 使用網絡打

印機 4.7 實戰演練 4.7.1 使用easyshare共享上網 4.7.2 使用遠程協助功能 4.8 專家指點第5章 我要上網沖浪 5.1 使用ie 8.0瀏覽器上網 5.1.1 認識ie 8.0 5.1.2 瀏覽網頁 5.1.3 收藏網頁 5.1.4 保存網頁中的內容 5.2 設置ie瀏覽器 5.2.1 設置默認主頁 5.2.2 查看和管理歷史記錄 5.2.3 設置攔截彈出廣告窗口 5.2.4 管理瀏覽器加載項 5.3 上百度查詢資料 5.3.1 搜索關鍵詞 5.3.2 搜索其他常用資源 5.3.3

查看搜索結果 5.4 下載網上資源 5.4.1 使用迅雷7下載資源 5.4.2 使用電驢下載資源 5.4.3 使用比特彗星進行bt下載 5.5 實戰演練 5.5.1 屏蔽不良網頁 5.5.2 安裝和使用firefox瀏覽器 5.6 專家指點第6章 網絡互動交友 6.1 與好友互發電子郵件 6.1.1 注冊電子郵箱 6.1.2 接收和發送郵件 6.1.3 發送帶附件的電子郵件 6.1.4 郵箱的設置 6.2 使用qq在線聯系好友 6.2.1 申請qq號 6.2.2 qq的個人設置 6.2.3 查找和添加qq好友

6.2.4 使用qq進行視頻語音聊天 6.2.5 使用qq發送文件 6.3 加入博客一族 6.3.1 申請微博 6.3.2 關注好友和加入粉絲 6.3.3 撰寫微博 6.3.4 添加圖片和視頻到微博 6.4 加入大型互動社區 6.4.1 注冊開心網 6.4.2 查找和添加好友 6.4.3 加入開心群組 6.4.4 添加和刪除組件 6.5 使用飛信聯系手機好友 6.5.1 下載和安裝飛信客戶端 6.5.2 注冊和登錄飛信賬戶 6.5.3 添加手機用戶到飛信 6.5.4 使用飛信發短信 6.6 實戰演練

6.6.1 將微博綁定到手機 6.6.2 打造qq空間 6.7 專家指點第7章 網絡生活全接觸 7.1 上網瀏覽新聞 7.1.1 查看新聞 7.1.2 查看圖片和視頻 7.1.3 參與網友討論 7.2 在線查詢數碼產品信息 7.2.1 上太平洋電腦網 7.2.2 上泡泡網 7.3 查詢天氣情況 7.3.1 通過新浪網查詢天氣 7.3.2 在qq中查詢天氣 7.3.3 使用中國天氣網查詢天氣 7.4 上丁丁網查詢出行路線 7.4.1 查詢公交出行路線 7.4.2 查詢駕車出行路線 7.4.3 查詢公交站點信息

7.5 上攜程網查詢旅游信息 7.5.1 查詢旅行團信息 7.5.2 在線訂票和訂酒店 7.5.3 查詢目的地信息 7.6 在線查詢地圖 7.6.1 使用百度電子地圖 7.6.2 使用靈圖uu 7.7 查詢列車時刻表 7.7.1 使用中國鐵路時刻網 7.7.2 使用酷訊列車時刻表 7.7.3 查詢火車票余票信息 7.8 查詢美食信息 7.8.1 查找美食地點 7.8.2 打印美食優惠券 7.9 上好大夫網求醫問藥 7.9.1 根據疾病找醫生 7.9.2 根據醫院找醫生 7.9.3 在線咨詢醫療信息 7.10

實戰演練 7.10.1 注冊網易通行證 7.10.2 在百度中查詢跨域出行路線 7.11 專家指點第8章 多彩的網上娛樂生活 8.1 在線聽音樂 8.1.1 百度在線聽歌 8.1.2 使用一聽音樂網 8.1.3 使用酷狗音樂 8.2 在線看視頻 8.2.1 使用迅雷看看在線看視頻 8.2.2 使用pps影音在線看視頻 8.2.3 使用pptv在線看電視 8.2.4 在優酷網上分享視頻 8.3 在線看網絡小說 8.3.1 閱讀小說 8.3.2 查找小說 8.3.3 收藏小說 8.4 在線玩棋牌游戲 8.4.

1 上qq游戲大廳玩游戲 8.4.2 上聯眾世界玩游戲 8.5 上浩方對戰平台玩競技游戲 8.5.1 注冊賬號 8.5.2 在浩方中玩競技游戲 8.6 玩網頁游戲 8.6.1 網頁游戲簡介 8.6.2 玩網頁版三國殺 8.7 實戰演練 8.7.1 在酷狗中添加本地音樂 8.7.2 下載優酷視頻 8.7.3 使用狗狗影視搜索 8.8 專家指點第9章 家庭理財與購物 9.1 理財前的准備 9.1.1 網絡消費前的注意事項 9.1.2 開通網上銀行 9.1.3 注冊網上支付平台 9.2 網上繳納各類生活費用 9.2.

1 網上繳納網絡服務費 9.2.2 網上繳納水、電、燃氣費 9.2.3 網上充值手機話費 9.3 網上購物——淘寶網 9.3.1 注冊淘寶會員 9.3.2 查找需要的商品 9.3.3 與賣家交流 9.3.4 購買商品和付款 9.3.5 確認收貨和評價 9.4 走進大型購物網站 9.4.1 上凡客誠品購衣 9.4.2 上京東商城購數碼 9.4.3 上當當網購書 9.5 加入團購一族 9.5.1 注冊團購網用戶 9.5.2 查看並團購產品 9.5.3 訪問綜合團購網 9.6 網上炒股 9.6.1 獲取股票信

息 9.6.2 網上查看股評 9.6.3 使用股票分析軟件 9.6.4 模擬炒股流程 9.7 同城交易 9.7.1 趕集網 9.7.2 西祠胡同 9.8 實戰演練 9.9 專家指點第10章 家庭數碼一條龍 10.1 使用windows live照片庫 10.1.1 認識windows live照片庫 10.1.2 導入照片 10.1.3 瀏覽照片 10.1.4 對照片進行簡單的編輯 10.2 照片輕松diy——光影魔術手 10.2.1 調整照片的大小 10.2.2 裁剪照片 10.2.3 去除紅眼 10.2

.4 使用影樓和邊框效果 10.2.5 制作多圖組合效果 10.3 將照片制作成電影 10.3.1 認識windows live影音制作 10.3.2 導入照片 10.3.3 添加過渡 10.3.4 添加視頻效果 10.3.5 添加標題 10.3.6 發布影片 10.4 家庭dv處理 10.4.1 認識會聲會影 10.4.2 導入視頻素材 10.4.3 剪輯素材 10.4.4 添加轉場效果 10.5 實戰演練 10.5.1 在照片庫中添加圖片 10.5.2 制作日歷 10.5.3 為手機和mp3下載音樂

10.6 專家指點第11章 愛護我的電腦 11.1 電腦硬件的日常維護 11.1.1 營造良好的使用環境 11.1.2 主機的維護與保養 11.1.3 顯示器的維護與保養 11.1.4 鍵盤與鼠標的維護與保養 11.1.5 筆記本電腦的維護與保養 11.2 使用windows 7的防火牆 11.2.1 管理程序或功能的入站規則 11.2.2 禁止所有入站鏈接 11.2.3 關閉windows 7防火牆 11.2.4 恢復防火牆默認設置 11.2.5 在高級模式中管理出站規則 11.3 管理windows 7自動更新 11

.3.1 開啟自動更新 11.3.2 配置自動更新 11.3.3 手動更新操作系統 11.4 使用windows defender防御間諜軟件 11.4.1 手動掃描間諜軟件 11.4.2 配置windows defender 11.5 使用360安全衛士維護上網安全 11.5.1 對電腦進行體檢 11.5.2 查殺流行木馬 11.5.3 清理惡評插件 11.5.4 清理垃圾文件 11.5.5 清理使用痕跡 11.6 使用軟件管家管理應用軟件 11.6.1 使用軟件管家升級軟件 11.6.2 使用軟件管家卸載軟件 1

1.6.3 管理開機啟動項 11.7 使用卡巴斯基查殺電腦病毒 11.7.1 防護電腦病毒的小常識 11.7.2 配置病毒庫更新方式 11.7.3 查殺電腦病毒 11.8 數據的備份與還原 11.8.1 硬盤數據的備份 11.8.2 硬盤數據的還原 11.9 備份與還原操作系統 11.9.1 創建系統還原點 11.9.2 還原系統 11.10 實戰演練 11.10.1 清理磁盤垃圾文件 11.10.2 整理磁盤碎片 11.10.3 更改ie臨時文件的路徑 11.11 專家指點

市區客運服務創新及服務品質對知覺價值與滿意度關係之探討-以高雄市為例

為了解決adsl上網的問題，作者方嘉強 這樣論述：

市區公車系統在面臨市場多元化的時代，必須不斷提出創新服務及培養優秀且專業的服務人員，其最終目的不外乎是增進顧客满意度，進而提升高雄市區公車使用率，讓市區公車的營運能更加便捷且運量能再創新高。本研究以高雄市公車為例，以市區公車服務創新、服務品質為因變數，顧客滿意及乘客知覺價值為依變數，探討其彼此間之關係。本研究採用問卷調查，針對高雄市公車搭乘之乘客作為調查對象，運用網路問卷隨機抽樣進行實證研究，共計發放316份問卷，有效回收問卷為283 份，回收率為89%。研究結果顯示：服務創新與服務品質對顧客滿意度有顯著正向影響；服務創新與服務品質對乘客知覺價值有顯著正向影響；乘客知覺價值對顧客滿意度有顯著

正向影響；在敘述性統計分析中，發現服務創新、服務品質、滿意度皆有中高度認同，惟乘客知覺價值認同度不高，表示高雄市公車的便利性及時間性上，尚有改善空間；另在人口統計變異數分析可以發現受訪者的性別對服務創新、服務品質、乘客知覺價值、滿意度無顯著性差異，受訪者的年齡對於服務創新具有顯著性差異，受訪者的教育程度對於服務品質、乘客知覺價值具有顯著性差異，受訪者的職業對於服務創新、服務品質、乘客知覺價值具有顯著性差異。未來期許高雄市公車業者必須經常提出創新服務，且以乘客需求為考量，持續提升服務人員的專業知識以及對乘客的主動關懷，並以服務品質推動及加強與乘客之間的互動，讓乘客對於高雄市公車的認同度提高，進而

提升乘客的使用率。