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數位金融發展與績效評估探討：以新北市Y銀行為例

為了解決diversion中文的問題，作者邱敏如 這樣論述：

因為通訊科技及網路應用的快速發展，搭配著網路及行動化應用的進步，著實改變了金融業者及消費者的習慣及消費方式，亦造就了現在數位化在金融發展上的重要地位。有鑑於此，本研究藉由文獻分析與深度訪談兩種方式來相互應證研究論題與回饋，並以數位銀行理論、創新行銷理論及消費者行為理論做為研究探討的依據，討論出數位金融本是因應未來趨勢的主軸，更確認此項業務發展的重要及前瞻性。因此，本文將從金融業者、從業人員及消費者的角度位置來發想並檢視出數位金融發展與客戶分流的問題影響層面究竟有多大；並且，能夠讓業者永繼經營、從業人員各安其職且讓消費者安心信任，這才是真正創造數位環境的意義。研究發現為，在全世界的數位進步驅使

下，為趕上環境快速變動及消費者習性轉換等問題，金融服務業必須經由創新方式來做行銷，客群要利用分類並區隔銷售，如此才能創造出更有利於雙方的益處。研究建議為，對於金管會提出法令與執行面之平衡和共識之建議，對於銀行業者則建議政策在設立時之合適度與第一線人員的職能增進，對於從業人員的建議則是要提升自我的專業職能，而最後對於消費者的建議更是表達出了在需求的當下請切記合時合宜而且能夠合於規範，表展自身的尊嚴和修養。

疫情影響下人力資源招募及辦公模式因應策略之個案研究

為了解決diversion中文的問題，作者邱書誠 這樣論述：

企業運作需仰賴「人」即 員工，而人才的選用即是人力資源管理的源頭， 也是人力資源管理功能中最重要的一環，而人才招募進來後，其工作環境也會影響工作產出的效率。過去不少有針對人才招募及辦公環境成效進行學術研究報告，但受到傳染 疾 病等外部環境影響，對於人才招募、工作環境學術性報告尚屬少數。本研究主要針對外部因素， 係因 傳染疾病影響國內企業人力資源「招募徵選」及「辦公環境」的應對方式 與 問題 及政府政策與企業間的相互關係 進行深入探討。本研究透過文獻分析法及深度訪談法，針對中南部地區製造業及服務業六家企業個案分析，結果發現：一、招募徵選 主要是採取視訊招募、視訊招募與實體招募並行兩種模式，而過

程中所遭遇之 狀 況主要是軟體使用熟悉度可用雙方較為習慣的軟體為因應； 紙本測驗轉換可用 G oogle 及 M ail 等方式克服；而網路傳輸穩定度仍須仰賴第三方企業給予協助改善。二、辦公環境 主要是遠距工作、分流辦公等模式進行，而過程中所遭遇之狀況主要是出缺勤狀況、辦公效率、空間需求及行政流程 等問題，而解決方案，一提供紙本或線上打卡之科技軟體因應，二提供專案進度追蹤管理辦公效率，三擴增及改善空間需求，四提升資訊設備數量等。三、在政府政策 紓困 補助方面，對於 個案公司 實際幫助 並不顯著。四、遠距工作與職業安全之間關聯，政府並未實質對遠距工作者工作環境及職業安全明訂保護，因此國內企業仍以

外部保險公司來進行風險分攤。五、後疫 情時代對於視訊面試及遠距工作是否延續，仍須視產業型態是以 研發及業務為重或是以製造及服務為重，前者 會考慮延續視訊面試及遠距工作，後者會維持實體面試及實體辦公為主。