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訴之聲明及其相關法律問題之實務案例介紹(3版)

為了解決申訴 航空公司的問題，作者陳志雄,陳信瑩,陳容正 這樣論述：

本書特色 　　本書集結作者三人長年積累之民事訴訟案件辦理心得，將給付之訴、確認之訴及形成之訴三種訴訟類型，就「訴之聲明撰寫」、「請求權基礎」相關重要暨其他較不為人所知之「訴訟標的價額計算」、「金錢給付之訴遲延利息之起算點及其法定利率」、「期日、期間之起算點」等問題為體系性之歸納及整理，以司法實務見解為主，另佐以學說及作者個人看法，詳加敍述彙整成冊。希冀透過此書一窺民事訴訟法實務運作之諸多問題及司法實務見解變化之脈絡，以供實務界辦案之參考。  

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旅行社顧客衝突管理案例分析

為了解決申訴 航空公司的問題，作者莊真真 這樣論述：

近年來隨著國民所得提升，台灣自從2001年一月全面實施週休二日制後，觀光旅遊已成為國民日常生活所需。根據統計，台灣出國人數從1980年 484,901人次到2019年的17,101,335人次，人次增長高達35倍，已經超越台灣地區總人口數的五分之三。大幅觀光人數成長，在消費者意識抬頭的今日，旅遊衝突案件層出不窮，也因旅行業所販售之產品具有不可觸摸性、易變性、無法儲存性與不可分割性，故當中一細節出錯就會引起旅遊衝突。中華民國旅行業品質保障協會每年受理案件逐年攀升，儼然防範降低旅遊衝突發生的頻率，已是觀光產業的重要課題。由相關文獻與中華民國旅行業品質保障協會提出七大類旅遊衝突進行歸納顯示，旅客於

遊程中大多是遊程內容、服務方式與旅客心理預期有落差。先造成旅客抱怨及負面情緒，然後相關人員處置不當，進而演變成旅遊衝突。藉由深度訪談七位在旅行業界年資深高階主管，在遭遇到旅遊衝突時之處理過程的寶貴經驗。另外彙整某旅行社以往16個旅遊衝突個案，針對每一個案提出服務補救，後續改善與預防方式。從以往旅遊衝突的處理模式，得知第一線人員當下適當臨場反應與及時應對處置，正確判斷出旅客的真實訴求與需要，妥善處理與安撫旅客情緒，有助於降低衝突發生率。最後，相關從業持續加強訓練，迅速的回應與妥善解決問題，有助於旅客對旅行社信任度，提升建立良好的關係。

勞動法隨觀(第二版)

為了解決申訴 航空公司的問題，作者蔡信章 這樣論述：

　　本書以2018年1月31日最新修正公布的勞動基準法為核心，採逐條釋義的方式，謹以法律條文的立法理由、主管機關勞動部的函釋，以及司法實務上的見解作為論述的依據，並以日常生活中經常發生的一百多件具體案例及職業安全衛生法（原名稱：勞工安全衛生法）、職業災害勞工保護法、勞動檢查法、大量勞工解僱保護法、勞資爭議處理法、工會法、就業服務法、性別工作平等法、勞工退休金條例、勞工保險條例、企業併購法、全民健康保險法等法規來解說，方便讀者快速理解勞動基準法及其他勞動法規等相關重要的梗概，以收事半功倍之效。 　　著者以具體的案例方式，簡潔、扼要說明勞動法規的精義，著重實務上的見解，除了可

作為引領中小企業經營者、人資部門（HR）、關心己身權益的各行業勞動者及對勞動法規有興趣學子研讀、參閱之入門書籍外，更適合實務界人士處理勞資爭議相關法律問題之參考，對於修習勞動法的學子面對國考也能有所助益。  

我國懷孕受僱者勞動權益之保障-以訴願及行政訴訟案件分析

為了解決申訴 航空公司的問題，作者林佳蓓 這樣論述：

我國性別工作平等法通過已將近二十年載，女性勞動人口也隨之增加，然性別歧視案件仍層出不窮，其中懷孕歧視之案件在性別平等申訴案件佔據第二名，顯示當今職場中仍有許多女性受僱者會因為懷孕而遭受雇主差別待遇甚至解僱之不友善行為。復隨著性平別工作平等法制定以來，雇主給予歧視之手段也漸漸複雜化，本文即透過案例研究，整理我國訴願機關與法院對懷孕歧視相關之案例，加以分析歸納懷孕歧視之態樣與類型，將案件類型以性別工作平法第七條、第十一條、第十五條、第十六條、第十七條等規定加以分類，其中性別工作平等法第十一條係最多之案件類型，探因我國勞動基準法係採解僱法定主義，雇主很容易假借合法之實，行懷孕歧視之嫌，如雇主常以勞

動基準法第十一條第一項第五款「勞工對於所擔任之工作確不能勝任時」、第二款「虧損或業務緊縮時」、第四款「業務性質變更，有減少勞工之必要，又無適當工作可供安置時」、第十二條第一項第六款「無正當理由繼續曠工三日，或一個月內曠工達六日者」等事由解僱懷孕受僱者，其中不能勝任工作幾乎占據懷孕歧視類型的大宗，本文即透過個案分析，發掘我國訴願機關與法院，在勞資地位不平等之情況下，如何抽絲剝繭得出雇主有性別歧視之故意；並從案件爭議中，發覺雇主歧視之動機，係因聘僱懷孕受僱者，使雇主增加過多之成本，本文即透過此一問題，提出具體解決方案，以此保障懷孕受僱者之勞動權益。