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手繪300張圖讓你看懂 富顧客的極度購物：為何金牌行銷總能第一眼看穿顧客內心， 下一秒就讓他買單?

為了解決摩斯漢堡套餐的問題，作者何聖君,速溶綜合研究所 這樣論述：

★互聯網獨角獸企業運營經理透過300張手繪圖，讓你學會行銷心理學！   商品琳琅滿目，如何讓顧客就是要買你家產品？ 行銷是一場心理戰，只要學會攻心術， 不論是實體店面或網路電商，都能使錢潮滾滾來！   　　日本新經營之神、7-Eleven之父鈴木敏文說：「在物質過剩的現代社會，分析消費課題不能依靠經濟學，必須運用心理學的知識。」   　　那麼，你一定很想知道—— 　　‧怎麼剖析顧客的表情和動作，找到銷售切入點？ 　　‧當客戶猶豫不決時，怎樣才能讓他點頭買單？ 　　‧費盡心思開發新商品，卻流失主顧，該怎麼辦？ 　　‧如何凸顯商品特點吸引顧客，並擴大市占率？   　　★抓住富顧客的目光，再「推

」他們一把！ 　　金牌行銷在衝高業績時，絕不會忽略富顧客的購買力，因為這些人對想要的東西，付錢毫不手軟，但在購物過程中則是謹慎又挑剔，所以你若是能抓住有錢人的目光，向一般大眾做行銷自然游刃有餘。   　　本書結合了行銷心理學原理、300張手繪圖，以及各種實戰技巧與豐富案例，讓你可以快速了解顧客需求，打造熱銷商品，牢牢牽住顧客走完購物流程，不論是在實體店面或是網路商店，都能成為頂尖行銷高手！   　　★好商品未必會暢銷，首先要刺激購買欲望！ 　　◎如何找出想買的人？要看透顧客３個線索—— 　　【言語】詢問「打折」或「優惠」的事，這是有購買欲的訊號。 　　【視線】目光聚焦在特定產品上，或願意與銷售

員有眼神接觸。 　　【動作】腳尖會朝向心儀的商品，甚至用手去觸摸或翻動。   　　◎好產品＋好故事＝顧客滿意度＋忠誠度 　　‧從經營過程中挖掘故事：海爾集團創辦人在員工面前砸毀76台有缺陷的冰箱，展現追求品質的決心，這比贏得金牌獎更受到消費者認同。 　　‧從歷史中尋找故事：有位長期受病痛折磨的法國貴族，因為喝下源自依雲鎮的水而痊癒，使得依雲（Evian）品牌的礦泉水熱銷全球。   　　◎如何破除謠言、建立形象？請運用３個方法—— 　　1. 幽默化解：某家媒體爆料麥當勞拿蚯蚓做漢堡，引起消費者恐慌。當時的CEO表示蚯蚓比牛肉貴得多，使謠言不攻自破。 　　2. 改善流程：人氣火鍋店被報導回收使用吃

剩的東西，於是改變服務流程，讓店員在客人面前將包裝完好的食材拆開，成功洗刷疑雲。 　　3. 親自驗證：某個販賣空氣清淨劑的老闆，為了證明產品安全無虞，當著眾多記者的面將它喝下肚，使公司知名度大大提升。   　　★用一流的說服與成交技巧，引導顧客極度購物！ 　　◎根據顧客類型，以不同話術打動他的心 　　‧讚美「追趕潮流型」的顧客：「這是本季的流行款」、「這賣翻了，今天剛補到貨」。 　　‧滿足「特立獨行型」的顧客：「您眼光真獨特，這個皮包全台灣只有一個！」 　　‧暗示「愛面子型」的顧客：「這支手錶可以彰顯您的尊榮身分。」 　　‧告訴「追求實惠型」的顧客：「這台筆電的CP值最高，買到就是賺到！」  

　　◎如何提高成交率與客單價？可採取2種策略—— 　　‧登門檻效應：先向顧客提出小要求，例如：填寫問卷、在粉絲專頁點讚、試用商品。等到實現之後，再提出大要求，請他下載並安裝APP、購買產品或服務…… 　　‧低飛球技巧：先用低價的單一商品吸引顧客買單，接著提供周邊商品資訊，說服對方加購配件，或是改買升級版、組合套餐，使他的單筆消費金額提高。   　　另外，本書還教你更多實戰技巧： 　　‧發揮「對比效應」，誘導顧客買你最想賣的商品 　　‧在行動商務時代，「研討會行銷」是新趨勢 　　‧透過3階段打造熱銷商品：從定位、排隊到搞話題 　　‧想降低退貨率，你要從客戶角度去做兩件事 　　……   名人推薦

  　　量販女王 何默真 　　網路趨勢觀察家 Mr. 6 劉威麟 　　行銷武士道顧問總監 許朝陽（小嚕）

摩斯漢堡套餐進入發燒排行的影片

以產品-策略矩陣解析用於行銷規劃之研究

為了解決摩斯漢堡套餐的問題，作者古嶸豪 這樣論述：

本研究以產品-策略矩陣評估西式速食的產品策略，並以問卷設計與深度訪談的方法建構品質與價格的衡量方式，檢視六家速食業者所推出的55種套餐是否真的超值，並衡量西式速食業者促銷策略的有效性，最後並做成相關的建議。關鍵字：西式速食業、產品-策略矩陣、產品策略。

天國飯與地獄耳：偷聽，揭露我們與惡的距離。鄰桌的故事越罪惡，食物越美味，我們都犯此不疲。

為了解決摩斯漢堡套餐的問題，作者岡田育 這樣論述：

　　偷聽是人的天性，特別是在餐廳吃飯時， 　　就算下地獄也要豎起耳朵聽，本書誠摯邀請你成為共犯！ 　　‧「我不管、我不管，那是人家的。」壽司店出現一對謎樣的中年男女，結果竟是…… 　　‧「你跟妳們說啊，我剛剛看到車禍了！」一口咬碎鮮紅草莓，大媽語帶興奮的說。 　　‧「莎喲娜啦，剩下的大餐你自己一個人吃吧！」這場分手好戲，人人都裝沒看見。 　　本書是日本新生代作家岡田育， 　　在餐廳吃美食時，偷窺鄰座客人談話而成的短篇作品。 　　內容或多或少由隻字片語揣測而來，但每個故事都真實， 　　卻不一定有結局，有的更留下一大片引人無限遐想的空間。 　　在岡田育的筆下，耳裡傳來的鄰座真實八卦，比

小說更精彩， 　　比美食更令人牽腸掛肚、吮指回味。 　　鄰桌故事總能聽到人生啟發：原來， 　　不懂察言觀色、說話尖酸刻薄，這才是名副其實的「老人家」； 　　在餐廳狂拍照的網紅，對餐廳生意是有幫助、還是大奧客？ 　　不偷聽，妳哪知道外表草食男、往往是行動派大野狼； 　　拜託鄰座看管包包，到底是考驗還是信任？…… 　　24篇隨筆，犀利戳破人性的假面，揭露我們與惡的距離。 　　‧目擊死亡的雲淡風輕 　　一群大媽在吃下午茶，從兒子才藝、科學醜聞聊到臥軌新聞， 　　但其中一人目擊死亡現場後，難掩興奮的說： 　　「妳們都不知道那個血啊，跟電視劇不一樣……。」一口將鮮紅草莓噗哧咬碎。 　　‧一身小碎花

的草食男，下半身卻不老實 　　「討厭啦，呵呵呵……」看似人畜無害的草食男，一身的小碎花， 　　下半身卻是鹹豬手，不斷的在小女生大腿上輕畫著圓……。 　　‧星探的突擊物語，妹妹請小心 　　一名星探對著素不相識的可愛女店員，兩三下就搭訕成功， 　　恰巧電視上正報導著一起犯罪事件，也是偽裝成演藝圈……。 　　‧高空上邂逅白馬王子，空姐笑了 　　總是皮笑肉不笑的空姐，竟在機上不斷「招呼」某位男客， 　　上演一場小鹿亂撞記……對了，旁邊還有個冷眼旁觀的女奧客。 　　假裝悶不吭聲吃飯的你，正悄悄窺探著某個人的對話及一舉一動嗎？ 　　噓！請繼續。 各界推薦 　　臨床心理師／洪仲清 　　作家／少女老

王 　　律師娘／林靜如 　　推理作家、律師／李柏青 　　社會學家、作家／李明璁 　　媒體人／少女凱倫 　　萬年魯蛇怨女／地表最強敗犬