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有線電視服務品質改進調查與建議 －以大屯有線為例

為了解決台灣大寬頻24小時客服電話的問題，作者林春慧 這樣論述：

國家通訊傳播委員會積極與地方政府與業者合作宣導，讓民眾更能瞭解有線電視數位化的優點，增進消費者對於有線電視數位化的轉換意願。在前述努力下，推動有線電視數位化成果豐碩，截至109 年 6 月為止，有線電視數位化的普及率已達 100.00%(國家通訊傳播 委 員會，2020)。未來 將 持續 藉 由政 策宣 導 以及 獎 勵機 制等 措 施，結合業者與地方政府，提升有線電視數位化的發展，讓消費者享有更多樣寬頻匯流服務及高畫質節目內容。因此如何運用與整合資源並投其顧客的喜 好進行節目的播送，成為了有線電視業者重要的決策項目之一。

即時通訊軟體—LINE使用意圖之前因變數探討：社會影響理論與科技接受模式之觀點

為了解決台灣大寬頻24小時客服電話的問題，作者吳欣亭 這樣論述：

隨著資訊科技的發展，人們之間的溝通從傳統的「面對面」(Face-to-Face)、到網際網路、進而到行動上網。各式各樣的即時通訊軟體，因為功能性與便利性，成為人們日常生活中不可或缺的溝通途徑。本研究試圖以「社會影響理論」與「科技接受模式」為基礎，發展「即時通訊軟體」之前因變數。本研究以台灣地區「即時通訊軟體」—LINE之使用者為研究對象，以便利性抽樣進行問卷調查，共回收232份有效問卷。研究結果發現，「社會影響因素」(即：主觀規範、群體規範、社會認同)正向顯著影響「使用意圖」；「科技接受因素」(即：知覺易用性、知覺有用性)正向顯著影響「使用意圖」。此外，「社會認同」正向顯著影響「群體規範」；

「知覺易用性」正向顯著影響「知覺有用性」。