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網路商品銷售王：買氣紅不讓的行銷策略與視覺設計

為了解決yahoo拍賣賣家不出貨的問題，作者陳志勤 這樣論述：

月入百萬不是夢　網拍賣家必讀攻略 　　立馬搞懂　網拍達人私房秘技 　　27項視覺設計˙18種行銷撰寫文案 　　電商的行銷原則不同以往， 　　想讓商品大賣， 　　需要的是一篇好文案與吸引目光的設計。 　　本書演練數十個實際案例， 　　配合每項主題進行兩款設計， 　　並從專業角度分析Banner是否能被採用， 　　讓讀者快速累積不同類型的實戰經驗。 　　該如何活用書中技巧創造網店價值？ 　　在本書最後，作者分享成功在網路上打出知名度的經驗， 　　傳授您月入百萬的秘訣！   作者簡介 陳志勤 　　正面評價100%！ 　　Yahoo奇摩拍賣　銀牌人氣賣家 　　陳志勤，12月16日出生

於台中，射手座。2010年做畢業專題時，被網路商店所吸引。於2012年獲邀Yahoo金拍獎的頒獎典禮，並在2015年出版第一本著作。專長為平面設計、攝影、行銷、網站架設，平時閒暇之餘會錄製教學影片放置在個人網站。 　　現職 　　設計師 　　攝影師 　　「陳志勤的練習筆記」網站管理員 　　著作 　　網拍商品人氣鍊金術 　　經歷 　　鑫野企業社 （網拍：MA女鞋） 　　亞林服裝有限公司 （淘寶網：夢奇奇、Betty Boop、Missteen） 　　蕎鴻貿易有限公司 （網拍：H&J） 　　心任國際有限公司 （網拍：YES3C） 　　中華數位發展協會「雲端商網系統開發與數位內容製作整合應用班」

　　東方設計學院 　　Email：[email protected] 　　個人網站「陳志勤的練習筆記」：www.eltan1216.com   Chapter 1　視覺設計 色彩學 1-1 色彩的基本知識 1-2 色彩聯想的力量 1-3 配色聯想 1-4 文字的顏色與照片的搭配 1-5 用色彩做版面重心 排版技巧 1-6 版面的構成 1-7 黃金比例與白銀比例 1-8 格線 1-9 去背圖 1-10 三分法 1-11 井字構圖 1-12 減法設計與加法設計 1-13 對比 1-14 群組化 1-15 秩序化 1-16 裁切 1-17 重複法則 1-18 留白配置 1-19 比較法

1-20 層次編排 1-21 引導線 文字和字型 1-22 字型類型 1-23 字型給人的各種印象 1-24 字體介紹 1-25 字型的協調感 1-26 文字的間隔 1-27 視覺化的文字 Chapter 2　行銷文案 2-1 文案基本技巧 2-2 行銷企劃創意的養成 2-3 行銷企劃最常發生的問題 2-4 網店文案企劃基本介紹 2-5 網購商品文案要掌握的法則 2-6 行銷6P 2-7 行銷4S 2-8 SWOT分析 2-9 5W2H1E 2-10 品牌行銷心法 2-11 行銷計畫制定的步驟 2-12 換一種寫法更吸引人：免運費＆商品浮水印 2-13 商品標題寫作原則 2-14 LINE@

行動官網＆臉書發文不詞窮 2-15 撰寫反差文案：全聯福利中心 2-16 撰寫瞞天過海文案：限量一元商品大贈送 2-17 撰寫苦肉計文案：標錯價格、跳樓大拍賣 2-18 撰寫草船借箭文案：借用大品牌光環來壯大自己的商品 Chapter 3　視覺設計+行銷文案的實地演練 排版 3-1 心機女孩 3-2 冬季必備美包 3-3 好事成雙 3-4 夏日休閒 3-5 甜蜜情人節 3-6 請問哪張「曼谷硬殼包」排版較有穩定感？ 3-7 通勤必備鞋款 3-8 最新定番 3-9 飾品群組化 3-10 職人穿搭術 配色 3-11 人氣追加款 3-12 女力質感穿搭學 3-13 女孩專屬睡衣系列 3-14 電源

供應器 3-15 燒肉團購券 3-16 男士必備配件 3-17 畢業禮物 3-18 無色彩 3-19 新年特輯 3-20 韓國同步流行款 3-21 商品的價值 視覺 3-22 年終大清倉 3-23 托特包 3-24 現貨折扣城 3-25 228快樂連假 3-26 現貨立即出貨 3-27 收納 3-28 現代設計 3-29 字體符合主題 3-30 板式風格 3-31 廣角鏡 Chapter 4　作者自身經驗分享 4-1 H&J時尚美鞋 4-2 MA女鞋專賣店   序 關於視覺設計——淺談美工與設計師的差別 　　關於「美工人員」與「設計師」這兩個頭銜之間的不同，始終是一個爭論不休的議題。

以大眾眼光來看，不都是操作軟體、懂印刷流程等項目，把「視覺」這件事情搞定而已嗎？ 　　錯，這兩個頭銜背後所蘊含的意義是完全不同的。 　　在我從事平面設計多年後，也漸漸明白了美工和設計師的差別，並曾跟好幾個同行朋友討論過這個話題，大致上得出相同的結論：兩個頭銜從一開始站的角度就不一樣。 　　美工是和客戶面對面，設計師則是和客戶站在同一陣線。 　　美工會專注在技術上的磨練，精通各種軟體操作，製作作品時，最優先考量的就是美的呈現，但這樣的作品或許比較適合做藝術品或是舉辦個人展覽，如果今天對上的是一般委案客戶，他可不會管你的作品是哪個流派、用什麼樣的技術等，只要符合市場需求、預算需求即可。

　　美工優先考量的是作品的美，設計師優先考量的是客戶需求。 　　設計師則是除了需要具備美工的技術，還要有溝通能力、對市場的敏銳度、撰寫企劃的技能、獨立思考和創意想法。 　　如果拿籃球、足球來比喻的話，美工就是會把球打得酷炫又花俏，設計師則是專注在這場遊戲規則中的最終目的，用盡各種方法進球得分。 　　角度回到接案這件事情，不管你做得多美多漂亮，但最終目的就是要客戶點頭，然後交款吧？ 　　你覺得好看的作品≠客戶、買家會喜歡。 　　這本書能和你在創意與獨立思考上有所交流，用武功來比喻，如果市面上的軟體操作工具書是刀槍棍劍的拳腳招式，那這本書就是內功的修練心法。 　　視覺設計的價值就在於如

何將一個成本三百元的商品，上架到網路上後，看起來有九百元的質感。 　　•關於行銷文案——開網店必備的基本功 　　網路購物的商品摸不到、無法試穿、無法試吃，要說服買家掏錢購買，除了視覺圖片之外，行銷文案也相當重要。 　　一位厲害的實體店家銷售員，能對著客人當面介紹產品的功能、特色，販售自家產品。今天網店的「文案」就是你的虛擬銷售員，但絕對不是要你在商品內頁打出長篇大論、文謅謅的說明文，這當中有很多寫作法則可以應用去打動、誘導客戶，讓買家下標商品。 　　行銷文案+視覺設計＝成功的網店。 　　•文案和視覺設計投資報酬率是最高的 　　很多網路賣家以為無須負擔店面租金、減少人事開銷，降低成本

投資，然後把這些費用投注在廣告，加強品牌、網店的曝光，把名氣炒大了，就能創造最有效的銷售成績。 　　這個方法是2000年初網拍的舊作法，現在已經進入資訊透明化的微利時代，網店也進入到小而美的經營模式，已經不能用低價、大規模等的經營方式。 　　一篇好文案、能吸引眼球的視覺設計，搭配些許的廣告曝光，保證讓你在一天內多賣好幾百件商品，可謂是用最少的預算，創造最大的效益。   2-16　撰寫瞞天過海文案：限量一元商品大贈送所謂的瞞天過海不是要你掛羊頭賣狗肉，是要掩蓋利益的部分，讓顧客察覺不到在交易過程中原來賣家是有利益的，還以為是自己賺到，這時候他們的下標速度比誰都快。舉最簡單的成功案例，無疑

就是電信業者，每當新的智慧型手機發布後，電信業者就非常貼心的為顧客推出各種優惠費率方案，乍看之下，顧客是用較低價的方式擁有智慧型手機，但實際上，是抓住貪小便宜的心態，需要你簽一份費率綁定30個月的合約，其實精算下來，那費率才是電信業者要賺的部分。瞞天過海也可以在網店上使用，作者分享一個案例，之前有一陣子開始流行起涼感的排汗運動衣，樣式極簡，講究的是機能性。有一位服裝公司的老闆洞察先機很早就開始販售這項商品，但隨著時間演進，網路上有越來越多店家開始販售涼感衣，而且價格越壓越低，競爭越來越多，利潤也被壓縮的越來越低，當銷量開始銳減時，就要趕緊想出對策。其實涼感衣批發過來的成本很低，這時候就想到能用

瞞天過海的對策，直接推出一檔活動叫「限量一元商品大贈送」，並且在網路平台設定三天後才能開始搶購，利用這三天的時間做宣傳，顧客也會一傳十十傳百。活動條件限制每個帳號只能搶購一件，並且只要選擇顏色、SIZE下標後，就不能更改訂單與退換貨，也因為怕有人惡搞用超商取貨結果不取貨，所以只能宅配到府。到了活動當天，真的如預期被搶購一空，每筆訂單都是120元的運費加上1元的商品，共121元結單。這時候讀者已經能看出端倪了吧。只要網店有和貨運固定配合，都會簽約把運費壓低，並會依照每個月的貨量高低而有所不同。拿衣服成本是60元台幣來說，貨運送一件為45元台幣，加起來為105元。再加上包材和零碎的雜費，雖然這利潤

極低，但一下子就把商品銷完，薄利多銷，也能靠這樣的活動帶動買氣，讓網店打出知名度。 

衝了！：熱血玩出大生意

為了解決yahoo拍賣賣家不出貨的問題，作者蓋瑞．范納洽 這樣論述：

你的工作還存在著夢想，或只是為了維生？你是否每天疲於應付老闆要求，碰到瓶頸，渴求突破？或者你已經起步創業做想做的事？只差一步就能大放異彩？「熱血玩出大生意」不是空談，現在正是將熱情與興趣轉成現金的最佳時機！ 　　世界的遊戲規則變了。網路早已變成多數人的第二個家，大眾早已轉移了社交陣地。顯然，有人潮就有錢潮，廣告商早已捧著大把鈔票湧入網路世界，那麼，何不讓廣告商把錢花在你身上？你只需要投入精力與時間，就可用這些網站媒體經營事業，對有膽識的人來說輕而易舉，你不就是這樣的人嗎？ 藉口1：我熱衷的事不像作者喜歡的美酒那樣容易推銷，而且一點也不酷。 　　網路早就把所有建立利基市場所需的成本降到最低，不管

你熱衷的是多麼稀奇古怪，都有辦法號召足夠網友、吸引廣告商上門。如果你熱愛當個銷售員，開個影音部落格，每天選一樣東西推銷如何？相信不久許多公司會排隊請你幫他們銷售。 藉口2：我已經很滿意現在的工作了，所以謝謝，我不用看這本書。 　　首先，恭喜你找到你喜歡的工作！不過，這本書要談的跟所有人都有關係，不管你是在職或準備創業。這本書教你如何精準使用社交媒體和行銷策略，讓老闆更欣賞你；它也教你怎麼打造個人品牌，萬一哪天不幸被迫離職，只要在Facebook說一聲，你就能輕易找到你熱愛的工作。 藉口3：我得辭掉工作才有精力去做書中說的創業事。 　　書中提到的創業步驟的確需要花點時間，你可能得少看些日劇或少打

點魔獸，不過想想你做的是你熱愛的事，不用為了假期而活，還可以賺得跟現在薪水一樣多的錢，這可是夢寐以求的工作、生活、休閒合而為一，你甚至不會介意再多一點的努力。 　　作者范納洽要告訴我們：把自己熱愛的事情打造成賺錢的事業，你會快樂無比。 　　這表示你每天早上起床工作永遠活力十足，因為能談論或處理你最感興趣的事情，你不需要為了假期而活，你甚至不會注意到工作了多久。這聽起來像你過的日子嗎？人生苦短，不該虛度，你應該為你自己好好改變人生。 　　網路奇葩范納洽告訴你，善用網路工具，你就能搏感情、飆創意、玩名氣、賺現金！ 　　如何把你的熱情轉到部落格上，讓成千上萬對你個人品牌有興趣的人追蹤。 　　如何吸引

廣告主把上億的廣告預算撥一些給你。 　　為什麼透過社交媒體打造個人品牌對你的事業與晉升很重要。 　　如何把你在網路上的每次互動都變成營利的機會。 　　有史以來最棒的行銷策略。 　　「我一直很想寫這本書，原因不在於我覺得自己可以幫每個人變成百萬富翁（雖然我確定我可以做到），而是因為我受不了很多人還是不明白，他們其實不必屈就某份工作。現在已經沒有藉口再為了薪水或責任感，而一輩子做他們根本不愛的工作。網路讓每個人都能完全忠於自我，把自己熱愛的東西變成個人品牌，賺大錢。」─蓋瑞．范納洽 作者簡介 蓋瑞．范納洽　Gary Vaynerchuk 　　范納洽是近年來快速竄紅的網路奇葩，在美國掀起一股范納洽風

潮。他迷人可愛之處，就如《紐約時報》描述，「像個隨處可見的美國大男孩，但他33歲就成了一位成功且成熟的商人，傾注他的熱情與宣傳嗜好到工作上」。 　　范納洽向來早人一步嘗新求變。成為網路名人前，他把家族經營的酒鋪店面改造如葡萄酒博物館，讓一個年營收400萬美元的零售酒鋪，成為年營收6000萬美元的業界領導者，吸引《華爾街日報》特別報導，1997年他推出美酒庫零售網站，2006年推出影音部落格「美酒庫電視」，並迅速使用Twitter與Facebook等社交媒體工具來推廣。 　　媒體讚譽他為「YouTube世代的美酒大師」，他的四射熱力，吸引各大知名媒體如CNN、《時代雜誌》、美國《商業周刊》、《G

Q》等爭相邀訪。曾經有「范納洽迷」，因為他在影片中提到要辦活動，從加州專程飛到紐約參加。他的第一本書《范納洽的101種酒》一開放訂購，范納洽迷就讓它躍升為亞馬遜暢銷書榜第36名。近來他新創顧問事業「范納媒體」（VaynerMedia），分享他的個人品牌、顧客口碑與創業經驗，本書也因此在他巡迴演講中成功促成。 　　「一位出版同業告訴我，他們看了無數打造個人、職場生涯的寫作提案，范納洽能打敗群雄，是因為他早有一群對創業躊躇不前、職場遇到瓶頸的死忠粉絲。」　–《出版人周刊》前總編輯莎拉．尼爾森（Sara Nelson） 譯者簡介 洪慧芳 　　國立台灣大學國際企業學系畢業，美國伊利諾大學香檳分校 MB

A，曾任職於 Siemens Telecom 及Citibank，目前為專職譯者，從事書籍、雜誌、電腦與遊戲軟體的翻譯工作，blog.yam.com/cindybooks。 序 做快樂的事，才有競爭力！　台科大資管系教授盧希鵬 在社群媒體「爆紅」，靠努力、更要靠耐心　Mr.6 在這全新的網路世界，你的名聲將被個人品牌取代　Mr. Jamie 熱情與故事：社群經營的二個秘密　查理王 用心服務 ，典範傳承　東京著衣周品均 每一個人都要有趨勢感　穎創蛋糕毛巾林穎穗 在虛擬的世界，做最真實的自己　雨傘王 謝辭 1 擁抱熱情，萬事皆行 2 你有成功的DNA 3 打造個人品牌 4 一個全

新世界 5 創造精采內容 6 挑選平台 7 真．實．呈．現 8 建立社群：深耕網路陣地 9 有史以來最棒的行銷策略 10 讓全世界都聆聽 11 開始營利 12 隨機應變 13 傳承典範比金錢更重要 結語 時機就趁現在，精神恆久不變 附錄A 你還漏了什麼嗎 附錄B 五個未提的商業點子，你可以試試 推薦文做快樂的事，才有競爭力！盧希鵬 　　記得幾年前，一本雜誌的標題寫著：「注意，七年級來了！」嚇壞許多企業主，因為標榜新人類的七年級草莓族開始步入社會了。曾幾何時，好像八年級生也快要步入社會，真是嚇死人了！ 　　一個企業要發展什麼樣的事業，先要找到什麼樣的人。如果這句話反過來想，就是你現在有什麼樣

子的人，就會發展出什麼樣的企業。問題是：我們現在有什麼樣的年輕人呢？ 　　台大椰林風情BBS版上的熱門討論話題中，說到有一位資管系大學畢業生，找到一份銀行的工作，但是家裡要他幫忙去賣鹹酥雞，他問大家給他什麼建議？ 　　舊人類的想法當然是去銀行，尋求穩定的生活。但新人類的建議呢？結果約70%的人建議他不要去銀行而去賣炸鹹酥雞，並不是為了賺錢，也知道很辛苦，但是為這份工作比較自由又可以發揮創意。我在班上調查的比例也差不多，大家都想去賣鹹酥雞，因為這份工作賣的是可以揮灑熱情的自己。 　　這本書的作者也是新人類。蓋瑞原是位繼承家族事業的酒商，但是他發現他自己的DNA就是熱情，他的工作模式與老爸不一樣，

他堅持「關愛家人、拼命努力、擁抱熱情」，利用網路上現成的社交媒體與網路，建立自己個人品牌，他很快樂，並創造出比老爸更傑出的事業王國。老一代的人要的是努力，只要我努力，沒甚麼不可以。新一代的人，講求快樂，只要我快樂，沒甚麼做不到。結果，努力的人要顧肝，而快樂的人就有熱情，有熱情就有努力，最終帶來成功，這是一種 Inside Out的成功學。 　　我讓我想起20年前在美國讀書時，問美國同學人生的目標是什麼，他們竟然給了我一個膚淺的答案：「快樂」。他們也反問我們台灣人的人生目標，當時我給了他們一個高尚而經典的答案：「吃得苦中苦，方為人上人」。他們覺得這個目標有趣，但也很奇怪。 　　聽說曾經有位台灣人

在法國學餐飲，台灣人認為學成之後要回台灣找一家五星級的飯店，在經過多年的努力之後，人生的目標希望能夠當上飯店主廚。而法國同學則不然，他們希望學成之後能夠靠著廚藝環遊世界，等40歲後再回到某個法國小鎮，開一家小酒館。 　　結果，愛玩的法國廚師，總是能讓法國餐飲聞名世界，因為快樂帶來熱情。吃得苦中苦的台灣卻變成了重生產、輕消費的工廠，因為努力的人，懂得忍耐。 　　蓋瑞的書很好讀，看起來就像他在對你講話。他是有熱情的，掏心掏肺的將他建立個人品牌的心得與大家分享。從心路歷程，到創造內容、挑選平台如Wordpress, Facebook, Twitter, Flickr, YouTube, uStrea

m.tv、建立社群、開始獲利等，是一本很實際的好書。 　　現今許多老師與父母限制小孩上網，而這本書的作者卻讓我們看到，讓孩子做他們喜歡的事，上網也可以搞出名堂來。所以我才說，要「快樂玩耍救台灣」，台灣人的熱情，快被讀書與工作壓力磨光了。 　　就像作者所說的，這是一本關於快樂與熱情的書。真的，做快樂的事，才有競爭力! 推薦文在社群媒體「爆紅」，靠努力、更要靠耐心Mr.6 　　最近很多人靠微網誌爆紅，但這兩年在美國竄紅、新書連續幾個月在Amazon「數位行銷類」、「創業類」排行榜高踞第一名的作者，卻是完全不同的狀況。這傢伙叫范納洽，今年才33歲，在Twitter 上面已有高達85萬名跟隨者，成為網

路上最有名的「品酒專家」之一。 他出書了，書名叫《衝了！─熱血玩出大生意》，這本書真是他的寫照，他不是在講品酒、買酒，他講的是「現在正是將你的興趣轉成現金的最佳時機！」他成為暢銷作家，可以一天之內連跑六個城市演講。 　　重點是，范納洽成功的將他的興趣轉成現金，總共花了幾年的時間？他等了幾年？ 　　他的「爆紅」其實並不是突然間的，今年33歲的他，出身自窮困的俄國移民小家庭，父母在美國開了一間賣酒的小商店，很辛苦的天天工作。他16歲後開始在店裡當工讀生，這是16年前的事了。當時，他立下志願，希望成為全世界最棒的品酒專家！ 　　這個，果然是「夢想」，因為一共花了16年，到2008年才實現。2006年

他先創立了「美酒電視庫」（Wine Library TV），慢慢的錄製、播放，目前已經有800多則影片，一天共有9萬人在觀賞。後來Twitter起來，他的做法也很有趣，他認為不應該是「他講」，所以從一開始，就以這個帳號為一個問答集，如果你問他任何關於品酒的問題，他會在24~48小時內答覆，所以大部分的人所看到的他的「作品」都是在「回覆」客戶的疑問，經營快兩年，《華爾街日報》、CNN等知名媒體紛紛報導他的成功故事， 他才終於如願以償，成為「知名品酒專家」。去年開始，他新創顧問事業，成功轉型為個人品牌及創業專家。 　　社群行銷是目前當紅議題，是指使用Facebook、噗浪、YouTube、部落格…

…這些工具來推銷自己，建立個人品牌。但從范納洽的例子，以及我個人的投入與觀察，我必須說服大家：社群行銷不是在辦炫麗活動，它無法瞬間帶來大量人潮，但用對方法，它可以將一群人，緩慢的、篤定聚集起來。 像一個足球場的觀眾，慢慢的塞滿，慢慢的擁擠，等到需要爆發的時候，黑壓壓的全是人頭，哄然一亂，會踩死人。 　　我相信，每個人都有獨特的個性與能力，都在世界上有他可以爆紅、爆富、爆名、爆熱門的價值，而這個價值就藏在網路世界裡。網路就是會不斷推出新的平台、新的做法，每一次都會有些人可以衝出水面。問題是，如果你這次沒衝出水面，可不可以潛水到十年後，等十年後那個平台出來，再衝出來變成一方之霸？ 　　范納洽做到了

，他以熱情、耐性，加上方法，「衝出」一門大生意。 推薦文在這全新的網路世界，你的名聲將被個人品牌取代Mr.Jamie 　　經過幾十年的發展，網路已經逐漸成為你我生命中不可或缺的一環。但大多人卻尚未體會，這場革命背後真正的意義。其實，網路普及所帶來的，並不只是人們溝通方式的改變，也不只是商業交易模式的改變。它所真正代表的，是一個全新的、更接近大同的世界；一個資訊唾手可得，不再被少數人壟斷的世界；一個出版和輿論公器下放，不再受到統治階級控制的世界。 　　在這樣的一個新時代，你的名聲，也就是大眾對你的了解，是可以不被少數媒體所把持的──只要你知道如何奪回主控權。而蓋瑞這本書，正是你最好的入門指引。尤

其在針對「為什麼你需要個人品牌？」以及「如何建立個人品牌？」這兩個核心問題的闡述上，我相當贊同他的許多看法。 　　蓋瑞指出，打造個人品牌，並不只是開一個網誌，然後貼上有趣的內容而已，你更要積極經營品牌的能見度。的確，就像任何產品一樣，如果不花力氣去宣傳，誰會知道你在茫茫網海的一角，蓋起了一個部落格？所以，你必須主動出擊，活躍在潛在客戶出沒的場所，像是網路討論區等等。當然，這件事情除了需要一段時間的摸索，更需要調整你的心態。以我個人的經驗為例，剛開始寫網誌的時候，我並不特別熱衷於宣傳，深怕被人當作是到處推銷的網路蟑螂。直到後來我才慢慢體會，如果你很有誠意的參與討論，提供有用的想法和資訊，任何網站

上的社群，都會張開雙手來歡迎你的加入，然後慢慢變成你的聽眾。另一方面，就像蓋瑞說的，宣傳這件事也有很科學的一面，你必須學會利用流量分析工具，來了解經營那些社群，可以有效的帶來流量，而且是品質好的流量。 　　另外，我特別想指出蓋瑞在第三章裡寫到的透明法則，是非常重要的。你千萬不可以使用分身術、盜用他人品牌、剽竊內容或是任何其他不入流的手段。網路帶來資訊的開放，所以它藏不住秘密，近來就有好幾個網友踢爆的案例，不可不慎。另一方面，同一章內蓋瑞提到的各種號召行動按鈕，則是你最好的朋友。這些小東西不但可以協助讀者分享你的文章，帶來流量，按鈕上顯示的累積數目，更是內容品質最好的指標，也是日後寫作方向的重要

參考，是投資報酬率超高的小玩意兒。 　　而第八章提到認清你的 DNA，找到有熱情的主題這件事情，也相當重要。在中文繁體市場，我們已經看到不少部落客朝自己有興趣的主題發展，而逐漸累積成高知名品牌的成功案例，例如：酪梨壽司、貴婦奈奈等。另一方面，就算你沒有興趣靠著個人品牌來創業，自己當老闆，也不能忽視這一個趨勢。在北美，應試人員在社交媒體上活躍的程度，早已開始受雇主的重視。最有名的是Google，他們會依據一個工程師在 LinkedIn （專業社交網路）上的聲望，來決定是否挖角。 　　所以，蓋瑞說的沒錯，我們已經進入了一個全新的未來。而你必須要做的，就是把個人品牌的主控權拿回自己手上。那你，就等於

擁有了未來。 推薦文熱情與故事：社群經營的二個秘密查理王 　　「任何一個地方，能讓你覺得快樂，那就是你的家。」──西藏諺語 　　「構成宇宙的是一個個的故事，而不是原子。」──彌瑞爾．盧奇瑟（Muriel Rukeyser） 　　我近日的案頭書《比神更快樂》開宗名義第一句話便說：「生命本來就是快樂的。」本書作者范納洽也一開頭就提到永恆不變的真理：「做讓你快樂的事，一切從簡，做研究，努力工作，向前看。」成功的學問看似深，其中一個秘訣就是找出你最大的熱情，然後，將事情的邏輯化繁為簡，簡單的事情重複做，累積你成功前那一萬小時的錘鍊。 　　我相信，未來的時代是回歸本質及本我的年代，透過無遠弗界的網路，同

好們可以更輕易地聯結在一起，組成社群。而經營社群，需要熱情；找到來自本我的熱情，透過社會性網絡媒體無私地傳播出去。世界是一個合一的全體，想得到什麼，就給出什麼，每個人無私奉獻的熱情，有朝一日將化為一個美麗的圓，回歸到自身，我認為這就是社群經營的第一個秘密。 　　而第二個秘密就是：說故事的能力。 　　未來的時代誰是勝出者？愈來愈多的跡象顯示：說故事力、整合力、設計力、關懷力…等幾種創意特質，決定了未來世界的成敗。這些特質，似乎也能在范納洽身上見到。他在書中指出：「內容是靠熱情與專業衍生出來的，所以你一定要比別人更懂得暢談你的產品。你應該做好功課，閱讀與吸收你能找到的任何資源。」數位網路平台不是為

了造就更多「文抄公」，或是會使用「按下滑鼠右鍵」、「複製」跟「貼上」功能的剪貼者，而是希望能以更短的時間、更低的成本，讓更多更專業或業餘同好得以交流他們的專業與分享彼此的故事，創造共鳴並開創新局，集全球個體化的小我智慧，成為一個合一的、集體化的大我智慧。 　　準備好透過社交網絡媒體向大家說故事了嗎？若你想從短小輕薄的生活隨筆開始，你可選擇Plurk或Twitter等微網誌開始隨手紀錄你140字以內的生活極短篇（mini-saga），若你天天有滿腔熱血及滿腹經綸想與全世界分享，那麼你可以不只經營一個部落格！現在很多人同時擁有多個部落格、微網誌、flickr網路相簿、YouTube影音平台及Fac

ebook社交網絡……等數位分享平台，但千萬記得，在開始說故事之前，先透過網路平台，建立你無私分享的恢宏氣度及任何故事得以成功不可或缺的可信度吧！ 推薦文用心服務，典範傳承周品均 　　2004年，當時還是大三學生的我，在「Yahoo！奇摩拍賣」以新台幣五萬元做為創業資本創辦「東京著衣」，2007年即獲得「Yahoo！奇摩拍賣2007年度業績第一名」殊榮；2010年初，我們的營業額衝破了3億元，更榮獲「網路人氣賣家」第一名。 　　許多人問我東京著衣為什麼能爆紅？我想，選擇平台與典範傳承應該是兩個很重要的因素，也是零售業起家的本書作者范納洽在書中一再強調的重點。 　　選擇在網友心中已建立信賴感的網

路平台是重要的第一步。選擇平台之後，參與平台舉辦的行銷活動可以增加曝光度，讓更多消費者知道你的品牌。踏出這重要的一步之後，接下來是網路賣場最重要的：網路口碑。它比任何宣傳都重要。這就是我說的典範傳承，也是我最重視的。 　　網路口碑的效應真的很大，但它不是靠刻意經營而來，必須真正用心服務買家，然後一傳十、十傳百而來。當你做得好，網友就會好康逗相報或揪團，使你的名聲很快就會橫掃學生社團或BBS討論區，而且形象愈來愈好。 　　作者在書中提到：「傳承典範是長久穩固成功品牌的關鍵，我從跨進零售業開始就深諳這點。」我非常贊同這個看法，對我而言，「品質」與「用心服務」就是東京著衣最努力想建立與傳承的事。因為

，網路資訊是透明的，賣家沒辦法漫天喊價，也少有賠本流血促銷。消費者也很聰明，不只比價格，也比產品的整體服務，從品質、出貨速度甚至到售後服務。我們始終堅持產品細節，例如我會要求補強內裡與剪裁，讓產品穿起來比同款商品更有質感。 　　「用心服務」則是不輕易拒絕顧客要求，這也是我過去累積的原則。當我還是小賣家時，沒有大量進貨的競爭力，能付出的唯一競爭力就是自己。於是我花了無數時間與買家互動，撰寫詳細文案，並身兼造型師，幫買家打理整套服裝，認真建議客人適合的穿著，使得這份用心讓她們把「東京著衣」當成好朋友。我發現，這份用心也與本書作者非常相似。作者對傳承典範的執著，可以解釋為什麼他堅持盡量回覆每一封電子

郵件、推訊、簡訊或意見。他是在為自己的事業訂定基調：「無論是面對面或是在網路上，建立關係，創造與維持有意義的互動，是我們在這裡唯一的理由。」他訂定基調，然後傳承典範。 　　對我而言，對網拍與服裝的熱情支持著我走到今天。雖然過程中所投入的心血和成本，與實際獲得的微薄毛利不成正比，但這對我來說不是最重要的，因為我做的是我最享受的事情，每天都很開心！ 推薦文每一個人都要有趨勢感林穎穗 　　身為傳統產業第二代，也在網路業工作過十年，幾年前我回到虎尾的家族企業，運用創意和數位工具展開改造大行動，幫助興隆毛巾再生，這段過程讓我對本書作者范納洽獨特的趨勢感，感受特別深。他總是到處觀察、尋找靈感，這種因應社會

與文化趨勢的興衰，調整經營策略的靈活態度，我相信，每一個做文化創意產業、做行銷工作的人，都應該要學習。 　　紡織業曾經是台灣的主力產業，但經過1990年代大陸貨的傾銷以及2002年台灣加入WTO的影響，這個產業幾乎被連根拔起，撐下來的也大都奄奄一息。2005  年，我回來參與經營時，工廠的毛巾庫存堆得滿倉庫，負債高達三千萬元，擺在面前的情勢很明顯：不創新，等著被淘汰吧！ 　　由於有十年的網路經驗，對於網站設計、數位行銷的Know-how我並不陌生。因此，第一個月，我把重心放在自家網站的大幅改造：我要利用這個平台告訴通路商與一般消費者：到底傳統的台灣毛巾好在那裡？從台灣毛巾的歷史、製作流程、材料

、特點，清清楚楚地做成資料庫，呈現在網站上。 　　同時，我也認真思考在產品與行銷上的創新。品質好卻賣不動的根本問題該如何解決？如何創造差異化的產品在市場一片低價競爭中殺出血路？我突然想到，一次家族聚會中聽到的玩笑話：「我們的毛巾軟綿綿，看起來好像蛋糕。」研究後發現，「造型毛巾」的概念在歐洲和日本都有成功實例，經過數十次包裝工法的實驗，我們終於研發出第一款圓型的蛋糕造型毛巾。過去被定位為日常消耗品的毛巾，開始有了新生命。 　　初期，興隆毛巾走B2B模式，專接企業客戶的禮品代工案，大獲成功後，我們爭取在毛巾上打興隆品牌，不斷開發各種新造型並申請專利，接著並開始透過網路銷售造型毛巾給一般消費者。未來

，我們希望毛巾不僅造型可愛，還會說故事，成為更有文化內涵的商品。 　　回顧這幾年的改革路，非常辛苦，對內，要做大量的說服與溝通；對外，我們知道，這條路要走得長遠、要能不斷打敗仿冒，只有靠比別人更敏銳的嗅覺，一直創新。 推薦文在虛擬的世界，做最真實的自己雨傘王（陳慶鴻） 　　你的DNA是什麼，就要在網路上找出最適合你自己的平台，讓自己在網路上被看到被聽到，這是本書作者范納洽在書中一再強調的基本觀念，也是我最心有戚戚焉的觀點。因為，回頭去看「雨傘王」的網路品牌創造經驗，和范納洽頗有相似之處呢。 　　有人適合用文字傳達的部落格，有人適合以照片取勝的Flicker，而我，很幸運地，藉著搞怪的雨傘測試影

片在YouTube一炮而紅，建立台灣目前規模最大的網路賣傘平台，並開了三家實體商店。我大學唸資訊管理，大三時就在網路上開設手機資訊網站「手機王」，出社會後一直在網路相關事業工作，創業時運用網路平台是想都不必想，一定要這麼做的事。當時，我的正職是某知名人力銀行的網站企劃，必須研究部落格的商機，自己也一直在尋找創業機會。 　　有一天，機緣到了。我在逛街時看到兩個老板一搭一唱，把雨傘放在地上又踩又跳，證明雨傘超級堅固。「對了！就賣這個！」我的腦袋忽然通了電，毛遂自薦，問他們願不願意提供貨源讓我在網路上銷售。但雨傘到處都有，該如何出奇致勝，讓網友相信我們賣的真是「無敵堅固」的好傘呢？ 　　我做的就是：

表現出自己真實自然的一面。雖然我平常很正經，真要搞笑時滿能放得開，偶然還會有神來一筆。一開始，我先學那兩個老板踩啊跳啊，誇張滑稽的動作加上簡單好笑的語言，放在YouTube上，吸引好多網友點閱轉寄。後來，我不斷動腦筋變換「測試」場地，哪裡風大往哪裡去，到過石門風力發電廠、合歡山，連出海坐船也拿把傘撐著拍。蓋瑞說得沒錯！網友根本不在乎我們的攝影器材有多好或多貴，內容能吸引他們才是重點。我們最受歡迎的一支影片是颱風天，網友留言建議我出去測試雨傘功能，我想一想，就出門了，拜託朋友用手機拍下我們的雨傘如何與狂風大雨搏鬥的「英姿」。 　　這些看似瘋狂的舉動，網友覺得很親切，也讓我們吸引主流媒體的注意，得

到許多報導機會。建立品牌知名度後，我們現在努力深耕品牌的內涵，例如，我們開始拍一些有簡單劇情的片子，也開始辦活動、做服務，打出「雨傘終生維修」的口號，這些都是別人沒做過的，就像范納洽能把父親傳下來的小酒鋪，打造成營收六千萬美元的知名品牌，除了創意和熱情外，他也堅持口碑和服務品質，都是值得借鏡之處。 b>第一章 擁抱熱情，萬事皆行你對一件事有多熱血？是那種朝思暮想的感覺嗎？你晚上睡不著，滿腦子都是點子與夢想嗎？你願意為了追求自己想要的生活，不惜付出任何代價嗎？如果是，你很幸運，因為你活在一個前所未有的年代，只要有足夠的幹勁、耐心，和遠大的夢想，你就有機會。這點我比誰都清楚，因為我就是

這樣起步的。三年前，我還是個怪咖，對技術一竅不通，卻用Facebook、Twitter、Tumblr之類的社交媒體網站，塑造了名利雙收的個人品牌。當時，很多人不願接受商業界和社會正在轉變的事實。如果那時我告訴你，只要你有熱情，願意拚命工作，就可以打造財源滾滾、其樂無窮的事業，你可能不相信。但如今，機會無窮無盡，雖然我覺得現在了解社會、商業界、甚至網路圈改變有多大的人還不夠多，但發生在我身上的故事將會變得愈來愈普遍。只要你有迫切的渴望，你也可以擁有同樣的經歷，而且比我用更短的時間，投入更少的資金，就能辦到。我們來看改變的速度有多快：我用八年的時間（1998~2005），把我爸的平價酒行（Shop

per’s Discount Liquors）從營收四百萬元的小酒舖，拓展成五千萬元的事業，我為此深感自豪。但是除了投入大量的心血外，我們也在《紐約時報》、《美酒觀察家》雜誌（Wine Spectator），以及其他出版刊物、廣播電台、地方電視節目上砸了數百萬元打廣告。相較之下，2006年2月我開始塑造個人品牌，投入的資金（不到一萬五千美元）遠比心血還少，但樂趣卻比這輩子做過的事情還多。你也能付出心血，對吧？你可能沒有人脈、教育背景或財富，但只要你夠熱情，肯付出心血，任何事情都難不倒你。三個原則你翻閱本書，可能是因為想知道我成功的祕訣。其實我的祕訣很簡單，就是奉守三個原則：關愛家人拚命努力擁抱

熱情就這麼簡單！注意到我沒提及網路、社交媒體工具，甚至連科技都沒提到嗎？儘管這些東西是我過去幾年成就的關鍵，不過快樂才是我衡量成就的指標，而不是事業做多大，或賺了多少錢。多虧這三項原則，我現在快樂極了。不信嗎？覺得不可能嗎？我可以跟你保證。如果你還沒落實第一個原則，那就要快！如果你不關愛家人，這本書想要傳達的訊息對你來說就毫無意義了。家人永遠是你的首要考量，如果你已經把家人擺在第一位，工作也很努力，卻還是不太快樂，可能是因為那不是你的熱情所在，那麼儘管這點只占成功祕訣的三分之一，它卻是你投入新商業界的關鍵。擁抱熱情，那究竟是什麼意思？那表示你每天早上起床工作時都活力十足，因為你能談論或處理你最

感興趣的事情。你不需要為了假期而活，因為你不需要抽空休息，工作、玩樂、休閒已合而為一。你甚至不會注意到工作的時間有多長，因為對你來說，那其實不是工作。你有獲利，但你願意為它免費做任何事情。這聽起來像你過的日子嗎？你是在生活，或只是為了維生？你花那麼多時間工作，何必浪費時間做你不太喜歡的事？人生苦短，不該虛度，你應該為你自己好好改變人生。你只需要上網，開始善用網路上的工具就行了。

線上直播拍賣關鍵成功因素之研究： 以Facebook為例

為了解決yahoo拍賣賣家不出貨的問題，作者蕭竣瑋 這樣論述：

自從社群媒體推出直播服務後，利用直播進行拍賣成為網路拍賣的新趨勢，許多賣家紛紛開設線上直播拍賣節目，卻面臨諸多管理上的挑戰。本研究目的在探討線上直播拍賣的關鍵成功因素，作為發展線上直播拍賣之參考。藉由文獻彙整及專家訪談收集並分類成功因素而設計成問卷。邀請七位台灣的線上直播拍賣實務工作者，依其產業經驗判定各項成功因素的重要性。利用模糊德爾菲法(Fuzzy Delphi Method)計算各項因素的重要程度，結果顯示經營台灣線上直播拍賣的關鍵成功因素包含下列9項：(1)提供好品質的商品、(2)與信譽良好的物流夥伴合作、(3)出貨前確認實際商品、(4)開拍價格具吸引力、(5)成交價低於市價、(6)

選擇主流直播平台、(7)頻道的曝光率高、(8)商品多樣且易被搜尋、(9)拍賣的商品常令買家驚奇。上述因素分屬於商品品質、拍賣價格、節目質感、便利性與多樣性等五個構面，其中以商品品質與開拍價錢最為關鍵，這項結果與經營網路拍賣的關鍵成功因素不盡相同。建議線上直播拍賣者重視商品品質、彈性訂定商品拍賣價格、使用主流的直播平台、讓拍賣頻道有高曝光率和提供多樣化商品，期能在線上直播拍賣市場具有競爭優勢。