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在虛擬世界中舉辦商務論壇和活動：是一時的浪潮還是未來

為了解決Zoom Webinars的問題，作者戴佑真 這樣論述：

本研究旨在確定台灣企業決策者抵制線上論壇的主要因素，作為會議產業未來如何有效地展開線上線下雙向並行的活動參考。本研究應用創新抵制模型理論 (Ram & Sheth, 1989)以半結構式訪談做質性研究，共訪談16位企業決策者。研究結果顯示，線上論壇有互動效率不佳、附加價值（旅遊獎勵和生活體驗）的缺失、網路不穩、外部環境干擾具有顯著性抵制，另外在現有規範違背、難以建立人脈也都是抵制因素，同時也受到疫情加劇產生新的創新抵制，如社會價值、飲食社交、論壇來源、隱私憂慮，台灣中小企業(SME)的決策者不完全都對線上論壇有絕對性的接受，決策者將認識、信任的經驗建⽴在既有的⾯對⾯經驗上，⽤經驗判斷如何建⽴

和維護關係，是線上論壇⼀開始最難突破的障礙。但是⼀但建⽴關係，則會被善⽤此創新，但長期使用後也會受到享樂和情感價值的抵制。會議產業勢必要⾛向實體與線上混合論壇，原因在於在疫情之後，決策者對於線上論壇的功能性障礙會逐漸減少，決策者日後會以利益最大化來參與線上、線下商務論壇。人類倚賴虛擬移動所造成的具身障礙與社交障礙抵制，這兩項證據可以理解當使用者被創新長期控制後，會引發的抵制。本研究將藉由線上論壇滿足國內專業會議組織者PCO(Professional Conference Organizer)加入新的服務形式，來滿足業者需求，也讓國際PCO能了解台灣參與線上論壇的文化和決策者的價值需求，又可降低

商務流動和減少碳排量，實踐全球綠化工作，讓整體會議產業邁向永續性轉型的政策方針。