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團購網站應用Facebook進行社群行銷

為了解決7-11有賣網路卡嗎的問題，作者陳顯任 這樣論述：

近年來BB2C團購快速竄紅，全世界掀起了一股團購網站的熱潮，這股熱潮從美國的 Groupon 網站開始，向全世界延燒。台灣團購產業亦是有相當多業者陸續加入戰局，資策會產業情報研究所（MIC）表示，全球及台灣的網路購物業者紛紛發展團購業務，台灣團購市場規模2010年達到71.6億元，2011年可望達到90億，可見團購於台灣網購市場相當火紅。　　本研究採以文獻分析以及深度訪談的方式，針對臺灣的團購網站業者GOMAJI 、 Yam 揪便宜、愛評嚴選團購、拜客團購、臺灣拉手網等五家公司及六位購買過BB2C團購商品之消費者，進行社群行銷分析研究。從團購網站的角度探討其應用社群網站進行行銷的原因，以及哪

些原因最具行銷成效，並提供團購業者在應用社群行銷工具進行網路行銷時的建議。另一方面訪談團購消費者，透過消費者團購消費經驗，進一步分析團購網站社群行銷策略之適用性。　　研究發現以銷售為行銷目標的團購網站來說，社群並非適合的經營管道。網路社群是個虛擬人際互動的空間，因此了解消費者真正需求更為重要，對於品牌經營業者來操作較為合適，社群平台有助於拉近品牌與消費者之間距離，且最直接能讓口碑效應擴散。應是透過社群互動的方式，瞭解消費者真正的需求，根據他們的需求，團購網站可以提供更符合需求的服務與商品，如此才會是一個正向循環的關係。