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高績效的 魔鬼藏在細節裡：領導14萬人的普利司通CEO，打造最強團隊的25個鐵則!

為了解決遠傳訊號好嗎的問題，作者荒川詔四 這樣論述：

　　★日本亞馬遜商業類Top 3 　　★各界讀者一致5星推薦 　　為何一流領導者， 　　總習慣不懈怠做好萬全準備？ 　　因為他們都擁有「愛操煩」的心， 　　以及「膽小、內向」的謹慎性格！ 　　‧部屬報告工作與計畫的進度時，總是報喜不報憂？ 　　‧領導者得具備壓倒眾人的氣勢，才能有效掌控員工？ 　　‧因為大環境不好、市場急遽變化，所以沒做好準備？ 　　如果你、同事、團隊或部門持續出現這些狀況， 　　請趕快看本書，作者會教你…… 　　★全球第一的普利司通，創造最強團隊的25個鐵則！ 　　作者荒川詔四曾任普利司通CEO及會長，率領世界各國14萬名員工，奠定全球市占率第一的龍頭寶座。他根

據四十多年的經驗，強調「優秀領導者都是膽小的樂觀主義者」，因為他們擁有細膩心思，知道魔鬼總是藏在細節裡，所以尊重團隊成員的想法，並綿密思考工作與決策的每個關鍵。      　　他透過自身成長的故事，傳授你如何應付在職場及商場上遭遇的種種情況。只要遵守這25個鐵則，練習各面向的細膩，就能打造承擔任何風險的勇氣！ 　　★鐵則：認為必須指導別人，是傲慢的態度 　　不選擇逃避、沒有後路，才能磨練一個人。如果只會責怪別人或環境，只會讓情況更加惡化。 　　 　　【案例】當時我才進公司兩年，覺得：「拚命地領導大家，想改善庫存問題，都是泰國員工不願意聽話。都是主管不好，不管再怎麼忙，當部屬遇到困難，不能不出

手幫忙。都是公司不好，把我被丟到剛建廠、忙得像戰場的泰國……。」不過，光是抱怨也不能解決問題，於是我轉變態度，與泰國員工一起揮汗，成為他們一份子。 　　★鐵則：膽小的樂觀主義者，才是最強的領導者 　　累積誠懇面對問題的經驗，就能培養出樂觀心態。越是膽小細心的人，反而越擅長處理難題。 　　 　　【案例】海外經銷單位曾疑似拿部分銷售手續費，賄賂當地公務員，嚴重違反規定。儘管公司內部有人說：「不需社長親自出面開記者會」，但我認為：「只要誠懇面對，一定沒問題」，於是親上火線說明。我坦承事實並道歉，更表明往後的因應措施。記者會順利結束，甚至有媒體認為這是一場「讓股價上漲的道歉記者會」。 　　★鐵則：

跳脫情緒指責，讓部屬敢向你說壞消息 　　若部屬害怕受到責備，不敢報告出現麻煩，等到狀況如滾雪球般，就會突然爆出無力招架的問題。為了避免這種情況，主管應以開放的心態聽部屬報告壞消息。 　　【案例】就任CEO後，我聽部屬報告好消息，回應說：「哪有這種好事，應該會發生麻煩才對。我不相信這種報告，你只要回報問題就好了。」後來，部屬遇到風吹草動，都會告訴我，並共同找出解決方案。他們開始認為：「沒什麼好怕的，只要報告壞消息就行了。」於是，這樣的認知逐漸在公司傳開。 　　★領導者得解決問題，但創造才是領導力的本質 　　領導者的第一個任務，是描繪出對工作應有的姿態，讓成員認同這個理想而產生共鳴，促進團隊自

動自發。 　　 　　【案例】作者敬愛的F1賽車手舒馬克是天才賽車手，持續努力以實現他心中的理想駕駛境界。即使比賽失敗是因為機械出問題，他也從不歸咎別人。當贏得勝利時，他仍會在場邊與技術人員討論，檢查輪胎的狀況。這樣的風格讓共事成員認同他的態度，並燃起每個團員的熱情。 　　另外，還有 　　‧傷害部屬自尊心，是世上最愚蠢的事。 　　‧領導者沒有為組織賺到任何一塊錢。 　　‧面對頭頭是道的報告，更要心存懷疑。 　　‧當個策略性的小氣鬼，比大方經營更賺錢。 　　‧不看眼前危機，將目光聚焦在危機之後。 各界推薦 　　城邦媒體集團首席執行長　何飛鵬 　　國際教練聯盟專業認證教練　楊世凡 　　遠傳電信

副總經理　郭憲誌  

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