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危機公關炎上對策：從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課

為了解決無名小站的問題，作者唐源駿（凱爺） 這樣論述：

了解危機風險，制定品牌專屬的炎上對策！ 有理論、有案例、有表格、有SOP、有測驗！ ★企業品牌炎上體質快篩（檢視表）★ 事前管理！事後處理！   　　●傳統產業、知名品牌、新世代電商、KOL必看！ 　　●零時差網路時代，危機處理總盤點！ 　　●理論與實務SOP，滅火技能，完整傳授！ 　　●4大業別、6個案例，實戰分析！ 　　●面對公關危機海嘯的五大心法，平安下莊！   　　零時差的網路時代，稍有不慎，苦心打造的品牌與個人形象，都有可能一夕變天！   　　不論是傳統產業、知名品牌、新世代電商還是網紅，全天候接受市場消費者全

方位監督，如何在每一場公關危機都能夠安全下莊，憑靠的是品牌主理人的能力與經驗。   　　本書作者唐源駿（凱爺）以實戰經驗傳授品牌、企業、網紅，面對危機的處理與管理。從「公關危機事件全局觀」開始，分析危機事件的發展過程，抓出藏在細節裡的魔鬼，傳授「錦囊妙計：公關危機處理五大心法PRSOS」，建立危機處理流程表。並且輔以「台灣企業公關危機案例分析」，從餐飲服務業、食品業、醫療業、藝人私德等類型，來探討不同的對策與因應。最後，「企業品牌炎上體質快篩」幫你評估品牌與企業的危機指數，制定專屬於你的風險管理專案。事前管理勝過事後處理！本書教你將攸關生死的危機處理轉化成歲月靜好的風險管理。

  　　面對企業經營危機，本書提出最終極且全面的炎上對策！   　　■精華傳授 　　●就算錯不在己，也不能推諉，要對消費者負責到底，積極提出補償措施。 　　●面對不實爆料，適時沉默、靜觀風向。 　　●面對媒體－讓子彈飛一會兒，找回還擊點。 　　●危機處理的成敗關鍵－紀錄！紀錄！紀錄！ 　　●危機處理的核心關鍵－人與人心。 　　●法律，是經營企業的最低底線，認錯、負責、改善，是重生的三大鐵則。   名人推薦   　　王蘭芳／OB嚴選創辦人 　　李靜芳／遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 　　林

一泓／歐買尬愛心基金會董事長  　　林明樟（MJ）／連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師 　　張云綺／宏亞食品(股)公司董事長 　　陳良信／民傑資科執行長 　　陳宗賢／聯聖集團董事長 　　康敏平／臺師大全球經營與策略研究所教授 　　彭思齊／SHOPPING99共同創辦人 　　葉幼梅／世新大學公共關係暨廣告學系副教授 　　楊佳燊Jason Yang／傑思‧愛德威集團創辦人暨執行長 　　Dr.Selena楊倩琳博士／易飛網集團策略長 　　趙啟宏／清心福全執行長 　　劉安立／彥星喬商傳播事業群創辦人 　　戴東

杰／雀客旅館創辦人　 喝采推薦   　　◆王蘭芳 OB嚴選創辦人 　　拆彈與打怪是企業經營必備技能，《危機公關炎上對策》能讓讀者防範未然避免踩坑踩雷，若不幸落坑，本書更是坊間最實用的教戰手冊！！ 　　面對不同危機有不同招數破解，從「復籌者聯盟」籌組分工、危機處理的六大流程與實戰工具、到公關危機處理的五大心法（PRSOS），逐步教導企業如何在最快時間內掌握問題源頭與事件全貌，脫離險境減輕傷害，甚至能逆轉危機華麗轉身。推薦企業主或公眾人物必備工具書！！   　　◆李靜芳 遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 　　轉危為安的公關致勝

攻略！ 　　現今互聯網孕育全民皆媒體時代，新聞資訊傳播飛快，猶如兩面刃；企業領導者更需正視危機公關的管理。危機當下冷靜坦誠，掌握人心關鍵，發揮同理心並有效溝通，才能迅速化解信任危機。 　　筆者書中闡述從理論到實戰計畫，並考量台灣特有的文化特質，以本土案例為證，值得企業／品牌學習借鏡。   　　◆陳宗賢 聯聖集團 董事長 　　談笑風生的危機與公關行銷大師 　　認識凱爺是在聯聖企管的共同座談會中，發現他的風采與實力，能在很短的時間中掌握到關鍵，提出精準的對策，令人佩服。 　　行銷是門企業經營重要的課題，台灣懂行銷的人不多。 　　玩行銷的人卻

很多，凱爺卻是箇中高手。 　　危機公關處理更是企業經營不可或缺的一門課，因為這是可控與不可控因素的綜合體，應對得好是加分，應對不好或主觀過強就減分，這攸關企業形象與好感滿意度，凱爺的聲譽是不言可喻的。 　　此次知道他出這本書當然要來共襄與推薦，因為這是不可多得的一本實用的好書，特此推薦。   　　◆康敏平 臺師大全球經營與策略研究所教授 　　最好的風險管理是從源頭防範防止危機發生，依循書中利益關係人系譜建立對內對外的全流程管理系統，無疑是防範未然或是對症下藥的武功秘笈。我在大學擔任公關行政多年，深感不論是組織或是個人隨時都有可能被危機事件攻擊，這本書有系統地呈

現危機處理的理論與實務，應該人手一本，因為當黑暗來臨時，你會需要這樣一本教戰守則，才能冷靜地找到出口。

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醫療機構連鎖藥局經營之可行性

為了解決無名小站的問題，作者劉佩如 這樣論述：

目錄中文摘要 i英文摘要 ii目錄 iv圖目錄 vi表目錄 vii第一章 緒論 1第一節 研究背景與動機 1第二節 研究目的與問題 6第三節 研究架構與流程 6第二章 相關理論與文獻回顧 8第一節 藥局發展史 8第二節 連鎖店相關探討 11第三節 醫療機構的收入 23第四節 利潤中心制度 24第三章 研究方法 30第一節 研究設計 30第二節 研究對象 34第四章 醫療機構連鎖藥局經營之預期效益 37第一節 醫療機構連鎖藥局商業經營模式 37第二節 醫療機構連鎖藥局經營之影響 42第五章 利潤中心設立條件、成本效益分析與醫療成本變動 47第一節 利潤中心設立條件 47第二節 G醫藥公司的成本

效益評估分析 51第三節 醫療服務成本之變動 58第六章 實務管理意涵、結論與建議 60第一節 實務管理意涵與結論 60第二節 研究的限制與後續研究之建議 61參考文獻 63圖目錄圖1-3、歷年藥局家數及藥事人員數 5圖1-4、G醫藥公司藥局家數及成長率 5圖2-1、醫藥分業發展簡史 9圖4-1、醫療機構連鎖藥局的商業模式圖 41圖4-3、因應疫情視訊診療慢性病連處領藥流程 44圖4-4、因應疫情視訊診療慢性病連處領藥流程 44圖5-5、個案的年度營業收入 54圖5-6、個案的年度營業利益率 55圖5-7、個案的年度營業毛利率 56圖5-8、個案的每股盈餘(EPS) 57表目錄表 1-1、依2

019年醫療院所整體收支結餘排名，其2017年~2019年醫務收入 3表 1-2、2017~2019年19家醫學中心之醫務收入 4表 2-2、各機構與協會對連鎖的定義 12表 2-3、學者對連鎖的定義 13表 2-4、連鎖藥局的定義 14表 2-5、國內連鎖藥局議題之研究 15表 2-6、醫療機構收入來源定義及項目內容 23表 2-7、各類型責任中心的比較 25表 3-1、不同研究策略的相關狀況 31表 3-2、個案研究法之定義 31表 3-3、個案研究的四種設計類型 32表 3-4、 S、M及G公司營業項目 34表 4-2、個案G醫藥公司近兩年營業毛利率 42表 5-1、獎勵辦法執行之三要件

及說明 49表 5-2、個案G公司各年度獲利指標 51表 5-3、財報評比之類別及評分項目 52表 5-4、個案G公司2020年財報評比 53表 5-9、血管阻塞術成本分析表 59

【親簽祈福+首刷限量贈保平安貼紙】神明怎麼那麼可愛！：寶島諸神降落，有看有保庇！

為了解決無名小站的問題，作者海豚男 這樣論述：

　　．台灣神明千千萬，不懂趣味少一半！集結台灣各路神明，訴說祂們不為人知的「神」奇趣事！ 　　．文學暨宗教作家˙林金郎／台中教育大學台文系主任˙林茂賢／恐怖漫畫家˙阿慢／YouTuber˙哥文／《靈界的譯者》作者˙索非亞(劉柏君)／人氣網路角色漫畫家˙微疼／臺北地方異聞工作室／漫畫家˙謝東霖／漫畫家˙蠢羊誠心推薦！(依姓名筆劃排序) 　　台灣神明的可愛之處，在於祂們雖然是神， 　　卻非常人性化，也非常個性化。 　　有喜歡聽演唱會，還真的搶到票去聽的神明， 　　有熱愛LV，其他牌子都擲不到聖筊的神明， 　　有出巡會隨意改變路線，還開著粉紅色跑車的神明， 　　有抽菸抽太兇

，違反菸害防治法的神明， 　　有差點聽信謊言，讓台灣GG的神明， 　　有鬼月在廟裡開普渡，結果好兄弟吃完還投訴的神明， 　　有可以遠距看病，但開出藥方竟是牛乳糖的神明， 　　有遠從海外而來，最後在台灣成神，還學會講中文的阿多仔神明…… 　　因為祂們如此「接地氣」， 　　深深地融入台灣人的生活及歷史文化之中， 　　看完絕對讓你直呼： 　　｢神明怎麼辣麼可愛｣！  

影響電子口碑意圖之因素探討

為了解決無名小站的問題，作者張心芸 這樣論述：

過去許多研究探討影響電子口碑意圖之前因，本研究主要探討自我形象一致性對於電子口碑意圖之影響，及聯繫強度與自我揭露的角色。本研究以曾追蹤或按讚某品牌Facebook粉絲頁的消費者為研究對象，回收有效問卷共 253份，並以IBM SPSS 進行資料之分析。研究結果分述如下：(1)聯繫強度及自我形象一致性顯著影響電子口碑意圖；(2)自我形象一致性透過聯繫強度顯著影響電子口碑意圖；(3)自我揭露無干擾自我形象一致性對於聯繫強度之影響；(4)自我揭露無干擾自我形象一致性對於電子口碑意圖之影響。根據研究結果，本研究將提出相關建議以供業者參考。