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我們想要的未來3 企業的SDGs成功術：實踐SDGs，不只能賺錢、還能改變未來世界!

為了解決服務的價值的問題，作者青柳仁士 這樣論述：

從認知、行動到管理，一書搞定！   　　｜變身永續企業7步驟 　　STEP 1 SDGs，先做了再說！ 　　STEP 2 如何選定適合企業專注的議題 　　STEP 3 從降低「企業與社會共同的成本」做起！ 　　STEP 4 創造我與社會的共通價值！ 　　STEP 5 SDGs商機：從社會議題創造新事業 　　STEP 6 讓SDGs扎根為企業精神 　　STEP 7 推動企業的成長循環：人與社會不可或缺的存在價值   　　｜實踐SDGs，不只能賺錢，還能改變世！ 　　本書作者是日本現任國會議員青柳仁士，他從2015年聯合國發布

SDGs以來就開始推動企業的SDGs議題，鑒於SDGs的推行無論是跨國大型企業或身處全球化潮流的中小企業，都是無可避免的挑戰與利基。本書即是累積多年案例經驗，提供企業按部就班發揮集思廣益、調整SDGs體質的具體方案，極具參閱價值。   　　為讓更多國內企業理解SDGs如何實踐，本書同時收錄台灣企業響應SDGs永續目標的實際案例，包括：亞旭電腦、奇異果新能源、信義房屋、廻鄉有機、美科實業、桃機公司、蜻蜓創意等，分享更多企業借鏡。   　　本書將SDGs視為「商場上鴻圖大展的魔法」，原因是「在價格與品質相同」的前提下，顧客必定會選擇利益社會及友善環境的一方」，而這也是企業謀

求生存發展的未來趨勢。   　　特別為有心在經營上落實SDG（聯合國永續發展目標）的企業，提供實用可行的專業方法，網羅SDGs的基礎及知識，從認知、思考方向到日常實踐，按部就班的引導小型企業如何全員集思廣益，參與SDGs的體質改造，同時收錄台灣企業響應SDGs永續目標的實際案例。   　　七大步驟引進SDGs，例如「實際說明該怎麼做才好」，每一步驟為一章節，每一步驟再延伸出三大立即可採取的實際行動，循序而行，自然而然就走在實踐SDGs的正軌上，而不只是理論和理念的闡述。 本書特色   　　★特別針對有心落實SDGs的小型企業，提供實用可行的專業方法

，內容共分為七大步驟，以簡明易懂的解說循序漸進、具體說明如何規劃與著手，必要時可供無限次翻閱，即可按圖索驥，自由運用無虞。   　　★版面編排十分活潑，配合大量圖解說明，減輕閱讀負擔，容易吸引人翻看，輕鬆閱覽，是很理想的入門讀物。   　　★特別收錄台灣企業案例：亞旭電腦、奇異果新能源、信義房屋、廻鄉有機、美科實業、桃機公司、蜻蜓創意等，分享更多企業借鏡。   永續推薦   　　呂理德 桃園市政府環境保護局局長 　　何昕家 臺中科技大學通識教育中心專任副教授 　　李育家 中華民國全國中小企業總會理事長 　　周俊吉 信義房屋創

辦人 　　周聖心 台灣千里步道協會執行長 　　梁永煌 《今周刊》發行人 　　唐　鳳 　　陳瑞賓 環境資訊協會祕書長 　　陳憲政 台灣蠻野心足生態協會理事長 　　黃正忠 KPMG安侯永續董事總經理　

服務的價值進入發燒排行的影片

探討美髮從業人員參與義剪之動機與社會價值

為了解決服務的價值的問題，作者陳雪英 這樣論述：

摘 要台灣步入少子化老年化社會偏鄉教養院療養院安養中心照護人力不足，且長輩不易外出剪髮，因而美髮從業人員投入義剪的行列。目前義剪團隊是自發組成，美髮從業人員工作時間長，薪資以業績抽成，休假時間又以排休為主，要長期執行義剪活動需要有愛心、耐心及毅力和時間，參與義剪活動能達到公益服務的價值與目的。本研究以深度訪談法、觀察法、蒐集次級資料等，了解美髮從業人員參與義剪的動機與義剪隊的運作方式，從社會價值角度探討義剪如何滿足志工參與動機為目的，分析美髮從業人員基於社會性的取向和個人成長的需求，能學習和自我成長、增進和拓展人際關係，增加個人對社會的責任。研究發現參與義剪的活動可以改善社會並豐富生

活，受社會影響而尊重他人，受他人的肯定，行善助人等。以「利他」為服務的核心價值，用同理心為社會服務。實現對社會整體利益的滿足和提升達到義剪志工為社會盡一些心力動機和社會價值。 

運轉百年看見監理風華-新竹區監理所簡介

為了解決服務的價值的問題，作者 這樣論述：

　　監理業務包含服務與管理兩大面向，新竹區監理所走過70年的歲月，有責任在「安全、效率、專業、創新」的核心價值前提下，做好各項監理服務，我們以「提供優質便利民行服務，樹立監理服務新典範」為發展願景，以「敏於觀察民意」、「勤於使用科技」、「勇於創新改變」為執行策略，監理服務是第一線為民服務的工作，新竹區監理所同仁將持續共同努力，提供有溫度的服務及創造更多公共服務的價值。

繪畫創作型企業服務設計、服務創新與價值共創之研究

為了解決服務的價值的問題，作者林思瑤 這樣論述：

快是這個世代所追求的標準，凡事講求效率促使社會大眾的生活步調越來越緊湊，現代人的壓力指數也越來越高。如何做到情緒處理以及療癒心情，它們的重要性，已成現代人不可迴避的重要課題。換而言之，近年來國內外掀起一股主打療癒的商業模式風潮，其目的在於以服務經營模式去解決情緒紓緩的社會現象，透過創造各種嶄新的療癒經濟，無形之中也形成了一種嶄新的服務創新觀點，這之中又以繪畫創作所產生的療癒效益帶來很大的市場發展。本研究從服務創新概念的視角探討繪畫創作企業之企業特定優勢的功能與定位，透過服務設計提供的服務過程所經歷的服務體驗，其帶來情感療癒的效益作為整個經營模式的核心。研究顯示將創新視為新價值提議的發展，並從

中探討服務設計與創新的關鍵作用是當前很重要的議題。因此，本研究目的包含：（1）探討繪畫創作型企業的特定優勢與其服務創新的關係與內涵；（2）建構繪畫創作型企業的服務創新模式；（3）探討服務設計融入於服務創新的應用與實踐；（4）分析繪畫創作型企業的服務創新對價值共創的影響。本研究採取多重個案細部研究以四個繪畫創作類型企業為研究目標，透過探討研究對象的企業特定優勢、服務設計和服務創新觀點，其資料蒐集與分析歸納整合比對相似與差異性。研究分析繪畫創作型企業本身的企業特定優勢，並結合服務設計和服務創新的觀點去衡量其提出以繪畫創作為服務價值的效益，並且在服務過程中消費者如何去評定其體驗價值進而達到服務創新模

式下的價值共創。研究發現企業特定優勢的與否影響其服務創新的能力，而服務內容與性質也在後續企業發展之下延伸到其他對象，形成相對多元的創新模式。繪畫創作型企業是屬於服務導向的產業，更容易透過創新思想的實踐帶入服務體驗的流程設計中，企業之間運用資源整合的服務設計也可以藉此創造更多創新的可能性，因此結論出服務設計與服務創新是相互依賴的雙向關係。研究結論顯示繪畫創作型企業的服務創新模式介於顧客導向創新與服務導向創新之間，即是企業專注在企業與顧客之間，以及顧客與顧客之間的相互作用，同時也強調顧客是價值主張的共創者。繪畫創作型企業透過其服務創新帶來的價值共創，並且透過與社會責任結合產生的社會影響力，無疑是一

種促進社會創新的型態。綜述而言，繪畫創作帶來療癒的服務價值是理所當然的，正因為是因應當下市場的產業，值得更加深入的探討。