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失業教我們的事：想吃雞腿，就別勉強啃雞肋

為了解決中華電信 直 營 門市 新北的問題，作者洪雪珍 這樣論述：

第一本揭開台灣失業真相的書 職場最敏感話題，上班族必修 失業一定是自己的錯嗎？ 這種天崩地裂的打擊，一輩子也走不出來？ 失去工作就等於失去一切──收入、身分地位與自我？ 現代職場上，失業的危機四伏，為何我們總是視而不見？ 你覺得，它只是一件壞事，絕不可能是好事嗎？ 在瞬息萬變的今天，失業比我們以為的更容易發生， 但它就像人生道路上許多艱難險阻， 是有意義，而且可以克服的！ 不管景氣多差、職場變化快速、中年危機、疫情來襲…… 準備好失業，就不怕被失業！ 失業，其實很普遍，只是從來沒有人告訴你！ 42歲的品惠，任職新創公司會計，最了解公司狀況，七年來老闆到處募資，早晚坐吃山空， 自忖

比不上便宜勤快的新鮮人，不敢換工作。疫情來襲遭到裁員，夜晚輾轉難眠，她問自己： 「如果三十五歲就跳出去，工作會不會好找多了？」 國章任職外商，負責幫總公司採購，新任總經理認為採購部門無助獲利，必須撤掉，留他調去業務部。 中年的他卻選擇被裁員，打算放手一闖，「心裡很掙扎，太太也跟我吵，這個決定很辛苦。」 除了工作，瑪姬沒有生活可言，偶爾親友聚會，她從頭到尾大談工作，朋友懷疑：「會不會生病了？」 後來，她遭到公司資遣，先生表示早就受不了，孩子都長大，他要離婚！ 沒了工作、沒了婚姻、沒了家庭，瑪姬要怎麼面對…… 職場專欄作家洪雪珍，透過長期觀察、大量採訪、深入資料分析，完整探討失業這個議題。

書中描述失業的原因與過程，從血淚斑斑的打擊，到重磅反擊、回歸職場、重建關係、找回自己的英雄旅程。 面對失業，除了逃避、焦慮、沮喪，還可以做什麼？ 洪雪珍要告訴我們，不管景氣多差、職場變化快速、中年危機、疫情來襲…… 準備好失業，就不怕被失業！ 【誰適合看這本書？】 ◆ 對於失業的威脅，不去想、也不敢想的上班族，一旦發生束手無策！ ◆ 因大環境不佳，或進入中年，有高度危機感，不知如何改變的工作者。 ◆ 正面臨失業，陷入求職困境，恐慌焦慮，希望重返職場的人。 ◆ 關心身邊（可能）遭遇失業的家人或親友的你。 【這本書能幫助我們什麼？】 ◆ 建立正確認知：不是魯蛇才會失業，人生勝利組同樣遭受威脅。

◆ 了解失業怎麼發生、有哪些徵兆，超前部署，不讓失業找上自己。 ◆ 獲得改變的力量，把工作變成有挑戰的學習，開發潛能與收入！ ◆ 化危機為轉機，萬一真的失業，重磅反擊，找回人生自主權。 ◆ 體悟失業是珍貴的禮物，打開它有意想不到的驚喜。作者第一次公開分享真實經歷，獻上最誠摯的一份禮物！ 【誠摯推薦】 PChome電子商務副總經理 吳德威 轉職資深顧問 李益恭 人資經理╱「職涯實驗室」社群創辦人 何則文 東京著衣╱Wstyle 品牌創辦人 周品均 貝殼放大創辦人暨執行長 林大涵 職涯諮詢師 林合鑫 寶島淨鄉團創辦人、師大畢業典禮演講者 林藝 《追不到夢想就創一個》作者、前臉書資深主管 矽谷阿

雅 暢銷財經作家 施昇輝 激勵達人 鄭匡宇 作家、知名節目主持人 謝哲青 國家電影及視聽文化中心董事長 藍祖蔚 社會各界人士 一致誠摯推薦（依姓氏筆畫排列）

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電商平台APP之服務品質、知覺價值、知覺風險對使用後的再購買意願與信任度的影響

為了解決中華電信 直 營 門市 新北的問題，作者黃靖旻 這樣論述：

隨著科技不斷的進步，人們的手上至少會有一台行動裝置，行動APP的便利性、即時性及行動性，促使其蓬勃發展，加上疫情的影響，帶起宅經濟的發展，電商平台相準了政府防疫政策，使電商平台的商品及服務多元化，根據Sensor Tower資料顯示，2019年全球購物類APP下載量達到11億次，相關數據也顯示消費者對電商平台APP不僅使用頻率增加，對其的黏著度也提高。 本研究主要探討電商平台APP之服務品質、知覺價值與知覺風險對使用者使用後的再買購意願及信任度的影響，探究這五個調節變相之間的關係，本研究透過發放問卷的方式，並以SPSS軟體進行數據分析。 結果顯示，（1）不同年齡層的消費者對再買購

意願達到顯著水準；（2）不同教育程度的消費者對電商平台APP之知覺價值與知覺風險達到顯著水準；（3）不同薪資所得的消費者對電商平台APP之知覺風險達到顯著水準；（4）電商平台APP之服務品質及知覺價值對使用者使用後的再買購意願及信任度呈正向的顯著影響；（5）而電商平台APP之知覺風險對使用者使用後的再買購意願及信任度呈負向的顯著影響，意即電商平台APP之服務品質及知覺價值越正向，使用者使用後的再買購意願及信任度也會提升；而電商平台APP之知覺風險越低，使用者使用後的再買購意願及信任度反而會提高。

生活投資學：領股息、賺價差，最適合散戶的投資系統（作者親簽版）

為了解決中華電信 直 營 門市 新北的問題，作者許凱廸 這樣論述：

「商周財富網」百萬點閱人氣專欄作家許凱廸最新力作！ 　　「績優股都在商店街，而非華爾街。」 　　不用時時盯盤，不必追高殺低到處問明牌， 　　只要上街逛一逛，處處都是獲利潛能無限的「生活投資概念股」。 　　從入門到進階，生活投資高手帶你檢視投資戰略、掌握買賣時機， 　　你也能挖出定存成長股，「股利」、「價差」兩頭賺！ 　　你無法複製股票明牌，但可以借鏡投資邏輯。 　　「生活投資學」就是專屬散戶的投資主場！ 　　「商周財富網」百萬點閱人氣專欄作家許凱廸（阿格力）力倡「生活投資學」和「購物車選股」概念，他不看解盤與分析個股的財經節目，也不看複雜的K線圖，他認為最棒的投資方法其實最簡單，就

是「買你認識的公司」，而最好的投資訊息都在日常消費中。無論是每天都會光顧還能繳費取件的超商類股、即使荷包縮水也還是得填飽肚子的食品類股，抑或居家必備清潔用具的生活用品類股，「在地化」與「生活化」成為散戶的最大優勢，也是散戶的致勝之道。 　　◎獨門心法大公開 　　本書從產業出發，透過檢視企業護城河，明確指引你投資的「戰略」方向，一步步引導你挑選好公司、贏在起跑點。你將學到： 　　●3大特性掌握生活投資股 　　掌握「抗通膨」、「持續性」、「定價權」三大特性，生活投資股手到擒來。 　　●7大策略精準選股 　　散戶沒有踩地雷的權利，你必須啟動第二層思考。七大策略助你降低風險，績優股不漏接。

　　●10大指標存股不存骨 　　透過十大關鍵指標，你將能建立生活投資學的選股系統，並具備贏家該有的投資思維。 　　◎千錘百鍊致勝術 　　生活投資選股術是「唯一」適合所有人的主動投資法，也絕對是從新手到老手都應該關注的學派。選股其實可以是日常生活的一部分，跟著書中範例一起思考，你將學會： 　　●3率法則命中買賣時機 　　利用「毛利率」、「營業利益率」、「稅前淨利率」檢驗公司體質，挖掘出別人沒注意到的好公司，出手買進。 　　●3項數字找到定存成長股 　　透過「毛利率」、「營業利益率」、「每股盈餘」的數字表現，輕而易舉篩出定存成長股。 　　●3步驟改變存股績效 　　持有「正面大贏，反面小輸

」的概念，就能改變存股績效，享受股利＋價差的報酬率。 　　掌握本書精練投資祕訣，並配合自身獨特的生活經驗挖出「私藏股」，你將能夠建構最簡單且最有邏輯的投資系統，讓自己從顧客變老闆，用股票賺回消費，坐享股利與價差的豐美果實，朝財富自由之路邁進。 投資贏家 讚聲推薦（依姓名筆劃排序） 　　股海老牛（《商業周刊》財富網專欄作家 ） 　　陳重銘（《教你存自己的300張股票》作者） 　　黃鈺琪（「股感知識庫」共同創辦人）   　　詹K（「《股市》－起漲點」版主） 　　闕又上（美國又上成長基金經理人、暢銷書作家） 　　本書提到「從顧客變老闆」的觀念，就是想要教大家「化被動為主動」。……熟讀此書，你

會發現投資股票一點都不難，你也可以靠著別人的日常消費來幫自己賺錢。──陳重銘（《教你存自己的300張股票》作者） 　　生活投資學讀概念是一種很適合所有朋友的投資方式，……這本書深入淺出，用了很多大家熟悉的生活日用品做實際的觀念講解，不僅案例淺顯易懂，也有很多實實在在的邏輯與策略。──詹K（「《股市》－起漲點」版主） 　　投資從生活出發，這是一般散戶重中之重的課程。學到了本書所倡行的這個方法，不但有了成長學派大師彼得‧林區的生活投資學精華，……也非常符合價值學派投資大師巴菲特所說「守在自己能力圈」的重要提示。──闕又上（美國又上成長基金經理人、暢銷書作家）

房屋仲介人員職能對顧客滿意度之影響 -以服務品質為中介變項之研究

為了解決中華電信 直 營 門市 新北的問題，作者鄒佳慧 這樣論述：

食衣住行育樂是所有人民中生活所必需的元素，而其中尤屬「住」為最重要的需求。「有土斯有財」是多數臺灣人普遍的傳統觀念，這觀念更造成多數國人將買房視為人生中極為重要的事，而在房屋的買賣中許多法律及房屋相關問題得由房屋仲介人員協助買賣雙方處理讓買賣順利進行，如買賣一開始的物件周圍環境的熟悉瞭解及房屋現況格局圖繪製，能讓買方輕易認識物件；對物件的宣傳規劃實施，能讓物件快速且準確的呈現在想購買房屋的人面前；接下來就是經過訓練而有效率的與買方客戶互動、瞭解需求並給出適合的建議，能有效減少負面評價感受，增加客戶對物件的滿意度；在買賣進行簽約時，良好的協調溝通能讓雙方安心的簽約，避免不利交易的狀況產生；最後

在完成交易時，明白清楚的買賣法規說明及引導能讓買賣方都滿意順利的交屋，並在交屋後不會有悔買糾紛。因此房屋仲介人員須具備專業職能訓練內容完善而產生的專業服務品質在整個房屋買賣過程是十分重要的。本研究將探討房屋仲介人員職能對顧客滿意度的影響以服務品質為中介變項。本研究以消費使用者為調查對象，以問卷發放的方式蒐集資料進行研究及資料分析，發放420份問卷總共回收399份，有效回收問卷399份，回收率95%。並以SPSS統計軟體進行敘述性統計、信效度分析、相關分析、迴歸分析等。本研究結果：一、 房屋仲介人員職能對顧客滿意度有顯著正向影響。二、 房屋仲介人員之職能對服務品質有顯著正向影響。三、 房屋仲介人

員之服務品質與顧客滿意度有顯著正向影響。