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職場情緒管理與工作壓力對工作績效之影響

為了解決中華電信 具工作經驗的問題，作者吳品叡 這樣論述：

隨著成長環境中的必經歷程，學生在校園學涯中接受師長細心教導的薰陶下於畢業後各自投入職場中。工作職場的環境下變化始終不如預期，情緒管理及壓力成為職場中所該調整適應的。在全球化趨勢下，企業組織間的競爭也愈趨激烈，連帶也影響員工的工作壓力。在企業要求提升績效的同時也必須注意到員工本身的情緒管理，進而導致工作上壓力的產生。雖然所承受的壓力大部份是過度的，而工作壓力分為負面及正面的影響效力，適時的情緒管理可產生適當的壓力而激發個體的潛能。 本研究旨在探討情緒管理，工作壓力與工作績效之間相呼應的關係。利用問卷調查法，以在職場中工作者和具工作經驗為研究對象。以網路問卷及發放問卷共回收了200份問卷，

經統計分析證明發現情緒管理而產生的工作壓力進而對工作績效有著明顯變化。 一、情緒管理、工作壓力與工作績效三者間有著相呼應的關聯。 二、工作績效因情緒管理及工作壓力有著直接影響效果。