中華電信門市板橋的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列免費下載的地點或者是各式教學

3C產品銷售實體店面服務品質、顧客滿意度與忠誠度之研究-以燦坤(新莊、板橋、泰山地區)為例

為了解決中華電信門市板橋的問題，作者呂尚瑋 這樣論述：

經濟部統計處在「指尖商機看俏！我國電子購物業近7年平均成長7.4%」產業簡訊中指出，伴隨著科技與消費者購物模式的變動，電子購物業中之無店面零售業之營業額達已是成長主力；而經濟部「107年批發、零售及餐飲業經營實況調查報告」中，亦證諸電子商務的崛起趨勢，影響所及將是實體通路與店面的經營績效的挑戰與考驗，包含展店以拓展銷售通路的策略已放緩腳步；因此，如何結合地方特色行銷與商圈發展，轉型朝向強調體驗及應用為主的實體店面，或是強化與會員間的互動以提升顧客忠誠度等，亦是本研究所要聚焦【3C產品銷售實體店面如何強化顧客忠誠度以提升企業實體店面經營績效】的重要管理議題。本研究以燦坤新莊、板橋、泰山地區之實

體銷售店面消費者為研究對象，透過服務品質、顧客滿意度與忠誠度等相關文獻，確立研究架構及問卷設計，並對前述地區顧客以便利抽樣方式進行問卷發放，總計發放430份問卷，經剔除無效問卷，有效問卷為392份，透過一般敘述性統計、信/效度、變異數及迴歸分析等，亦確認在前述地區門市人員之服務品質與顧客滿意度對顧客忠誠度有顯著正向影響，且研究分析結果亦皆達成本研究之假設驗證。透過本研究結果及在契合燦坤3C的營運策略下，藉由地方特色、提升服務品質建立顧客滿意度，進而建立起顧客的信賴及忠誠，以有效提升實體店面之經營績效，而提升人員服務品質可有效增加顧客對門市的滿意度及忠誠度，並建議燦坤3C應建立完整的教育訓練、提

供門市良好的銷售空間與服務標示和友善專業之接待人員、建立良好的溝通管道、及完善會員分析與地方行銷宣傳機制等，作為燦坤3C經營管理者之參考。

智慧取物櫃使用意願之研究：結合創新採用、生活型態、產品知識與居住區位之分析

為了解決中華電信門市板橋的問題，作者黃桂珀 這樣論述：

因應近年電子商務的蓬勃發展，揮別過往以產品特色與顧客忠誠度管理，及零售市場刺激消費為圭臬的商業型態，轉變為現今結合行動服務、雲端運算、物聯網及巨量資料分析等智慧科技，所發展提供的精緻個人化行銷模式，但電子商務的最後一哩路，仍須倚重物流業密集的勞動力，加上本國勞基法修訂，提高了企業在人力成本上的負擔，而台灣物流業相較於國際企業，在配送服務的科技化比例仍稍低；經濟部及工研院為提升物流配送技術，遂仿效國際技術，發展無人自助取件的「智慧取物櫃」技術，並於2018年起大力推動運用，而一個新產品進入市場，瞭解消費者特性及需求，自然是業者經營的重要課題，本研究將就消費者的創新程度對使用「智慧取物櫃」之意願

高低作為探討，並以消費者產品知識、生活型態、居住區位及鄰近便利商店距離為干擾，進而瞭解消費者的創新採用程度。本研究假設為：(1)消費者創新程度對「消費者採用智慧取物櫃」有顯著影響。(2)消費者產品知識具有調節效果，亦即，產品知識越高則會增強創新程度對採用意願之正向效果。(3)消費者生活型態具有調節效果，亦即，生活型態愈趨向活潑、重視文化潮流及家庭朋友關係者，則會增強創新程度對採用意願之正向效果。(4)消費者住宅型態具有調節效果，亦即，住宅環境無事務管理人員代收服務者則會增強創新程度對採用意願之正向效果。(5)消費者居所距鄰近便利商店遠近具有調節效果，亦即，鄰近便利商店越遠者則會增強創新程度對採

用意願之正向效果。據此上述，本研究透過問卷調查法進行樣本收集，共計回收265份問卷，並進行分析研究。本研究分析之結果為：(1)消費者創新程度高、低差異，對消費者採用智慧取物櫃意願有正面影響，是成立的。(2)消費者產品知識具有調節效果，亦即，產品知識越高則會增強創新程度對採用意願之正向效果，是不成立的。(3)消費者生活型態具有調節效果，亦即，生活型態愈趨向活潑、重視文化潮流及家庭朋友關係者，則會增強創新程度對採用意願之正向效果，是成立的。(4)消費者住宅型態具有調節效果，亦即，住宅環境無事務管理人員代收服務者則會增強創新程度對採用意願之正向效果，是成立的。(5)消費者居所距鄰近便利商店距離具有調

節效果，亦即，鄰近便利商店越遠者則會增強創新程度對採用意願之正向效果，是不成立的。