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公立就業服務機構員工工作壓力、休閒參與及工作滿意度的探討-以苗栗就業中心為例

為了解決中華電信網路狀態查詢電話的問題，作者楊美芳 這樣論述：

就業服務人員背負著求職民眾與求才廠商的期待、與行政審核的正確性，工作壓力相當龐大，在這樣的壓力下，本研究將探討就業服務人員的工作壓力、休閒參與和工作滿意度之差異，以任職於苗栗就業中心全體員工為研究對象，共約64人。本研究以普查方式施測，發放問卷共發出64份，回收62份問卷，經過篩選及整理後有效問卷共62份，回收率為96.9%。本研究將回收之有效問卷資料以描述性統計、獨立樣本T檢定、單向ANOVA、事後檢定法（LSD）及皮爾森 （Pearson） 相關等來進行分析，所得結果如下所述：在工作壓力上，僅有「生理性別（工作疲勞）；年齡（工作疲勞、組織因素）；婚姻狀況；子女數（工作疲勞）；年資

；僱用制度」上有差異情形，故研究假設1.不同背景變項的就業服務人員，工作壓力有顯著差異為部份成立。在休閒參與上，僅有「年齡（娛樂性、技藝性、社交服務性、休憩性）；教育程度（技藝性）；婚姻狀況（知識性）；年資（娛樂性、體育性、社交服務性）；僱用制度（體育性、技藝性、社交服務性）」有差異情形，故研究假設2.不同背景變項的就業服務人員，休閒參與有顯著差異為部份成立。在工作滿意度上，僅有「年齡（薪資福利與升遷）；教育程度（人際關係）；婚姻狀況（工作本身）；年資（薪資福利與升遷、工作環境）；僱用制度（人際關係）」有差異情形，故研究假設3.不同背景變項的就業服務人員，工作滿意度有顯著差異為部份成立。休閒參

與和工作滿意度為顯著正相關，故研究假設4.休閒參與和工作滿意度有顯著相關為成立。工作壓力與工作滿意度為顯著負相關，故研究假設5.工作壓力與工作滿意度有顯著相關為成立。休閒參與和工作壓力為顯著負相關，故研究假設6.休閒參與和工作壓力有顯著相關為成立。 本研究在所有樣本中發現女性的工作壓力高於男性；年齡層低者的工作壓力大，願意花費在休閒參與的時間較少，而工作滿意度相對低；婚姻狀況為其他者的工作壓力大但工作滿意度相對低；子女數越多者的工作壓力越大；工作年資較長者的工作壓力較小，願意花費在休閒參與的時間較多，對薪資福利與升遷的滿意度較高；勞務承攬人員的工作壓力最高，願意花費在休閒參與的時間較少，

工作滿意度相對低。 綜合上述結果可得知當就業服務人員的工作壓力大時願意花費在休閒參與的時間較少，工作滿意度相對低；家庭狀態（婚姻狀況為其他、子女數多）也會影響工作壓力的感受程度。建議單位可以多提供休閒活動相關的訊息、適時關懷員工的家庭狀況與工作狀況、聆聽員工的心聲或舉辦員工關懷活動等。透過鼓勵就業服務人員增加休閒活動時間，放鬆累積的工作壓力，以提升工作滿意度。

有線電視業發展OTT雲端服務之使用意願研究

為了解決中華電信網路狀態查詢電話的問題，作者李錫欽 這樣論述：

本研究藉由科技接受模式與生活型態理論，蒐集並分析臺灣有線電視業者發展OTT雲端服務之採用意願要素，試圖找出符合有線電視收視戶購買意願之關鍵OTT雲端服務功能，以提供有線電視業者最佳的OTT雲端服務發展策略。為瞭解影響有線電視OTT雲端服務使用意願之關鍵因素，本研究以電話訪問的方式進行調查，對臺北市中正區及萬華區進行有線電視收視戶進行抽樣，完成602份有效問卷，再透過因素分析與集群分析，將收視戶之生活型態進行分類，分別為「健康生活族」、「青春自在族」、「感性消費族」、「傳統穩健族」四類族群。在科技接受模式各認知信念之檢定，本研究運用迴歸分析得出，受訪者的「認知有用性」、「認知易用性」、「認知娛

樂性」及「可試用性」皆達顯著水準並正向影響其「使用意願」，代表當受訪者的感覺認知增加，其使用意願也會隨著增加。其中以「認知有用性」對使用意願的解釋力最大、「認知娛樂性」次之、再次為「可試用性」、最後是「認知易用性」。綜合科技接受模式與生活型態理論分析，本研究發現：（1）證實「各生活型態族群」對於科技接受模式的四個認知變項：「認知有用性」、「認知易用性」、「認知娛樂性」、「可試用性」皆有顯著的關係；（2）「健康生活族」在「認知有用性」、「認知易用性」、「認知娛樂性」及「可試用性」四個變項平均分數上皆顯著高於「青春自在族」與「傳統穩健族」；（3）在「使用意願」上「健康生活族」亦高於「青春自在族」與

「傳統穩健族」。本研究透過管理實務建議，期望有線電視系統業者能以差異化行銷策略，對目標生活型態族群推出適切所需的OTT雲端服務，達到最大效益；同時本研究針對有線電視系統業者在未來發展OTT雲端服務之經營策略與相關方向，提出具體建議，希望有線電視業者能在新一波OTT雲端服務浪潮中搶得先機。