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我國行動支付法制及其未來發展方向之研究

為了解決中華電信小額付費解鎖的問題，作者阮昱升 這樣論述：

行動支付起初於我國使用之頻率與人數不多，絕大多數的消費者還是以現金支付為主要之支付模式，縱使我國政府極力推動行動支付作為我國消費者支付上的新選擇，但大多數的消費者們還是不買單，而此種情況來到了2020年的COVID-19疫情後全都變了樣，因COVID-19疫情迫使消費者們開啟無接觸經濟的大門，這就使行動支付成了當今支付模式的新寵兒。本研究主要以國家發展委員會的行動支付三大架構策略為研究範圍，而探究其現況、法制與未來發展。在現況上，我國擁有良好的行動支付之軟硬體基礎環境，然在個人資料與隱私的安全保護上似嫌不足，此需待各方積極改善，而此則攸關法制面的制定。而在應用場域面與體驗行銷面則是拜COVI

D-19疫情之賜，應用場域從原先的集中在大型商家中、外送平台與APP平台上，轉變為小型商家亦稍稍的有意願增設與接受行動支付，然要實現無現金社會則需使小型商家全面導入行動支付才可。體驗行銷乃是從原先有規劃策略的欲使消費者使用行動支付，然實際成效沒有想像中來的好，轉變為大眾有點半強迫式的認同與支持行動支付，故此當今的行動支付業者不再著重於知名度上，而是著重於消費者的忠誠度上。本研究建議未來在發展行動支付上，基礎環境面之法制面應著重於個人資料與隱私的安全保護，以解財政部監控著業者與消費者的所有交易資訊。應用場域面則應多立足於小型商家的角度來思考要如何幫助他們增設與接受行動支付，以免疫情過後其棄行動支

付之用。體驗行銷則應創造與消費者多方面的連接，使消費者在選擇行動支付上能更加忠於使用單一行動支付。

台灣消費者對於第三方支付的使用意願 —以新竹地區大學生與碩士生為例

為了解決中華電信小額付費解鎖的問題，作者陳意雯 這樣論述：

第三方支付是近幾年來，隨著「C2C電子商務」興起而迅速發展出的新興支付方式：1998年，Elon Musk與其友人創辦Paypal，成立初期以金融轉帳和支付為主，2002年由全球最大拍賣網站eBay收購後，成為eBay最主要付款途徑，Paypal因此迅速壯大，並透過建立介於買賣雙方的第三方平台，處理網路活動的金流，在買家付款後先將貨款保存於平台，待賣家出貨且買家確認商品無誤，貨款才會藉由第三方支付平台移交給賣家。這種創新的支付方式，降低了以往消費者對於線上購物的疑慮，且保障賣家出貨必能收到貨款，此舉提升消費者與商家在網路進行交易的意願。2015年2月，台灣金融監督管理委員會(簡稱金管會)，以

保障交易安全為核心考量，第三方支付專法終於上路，〈電子支付機構管理條例〉明文規定電子支付業者的最低資本額、不可經營之業務，及規範業者須依事前許可制申請。但是在為台灣數位金融與電子商務發展打開全新一頁的同時，業界對於法規的看法卻相當兩極：儘管第三方支付平台可為買賣雙方做擔保，但誰為第三方支付平台擔保？資金滯留於平台的期間，若缺乏完善監管制度，可能會出現業者運用資金進行非法套利，甚至捲款潛逃的洗錢行為。第三方支付平台的擔保，來自平台自身風險控制與政府法令規範，雖然台灣第三方支付專法相對保守，不過確實有其嚴謹之必要性。然而科技與環境的變化與進步，也加快消費者與使用者消費時使用不同種付費方式的改變，第

三方支付已在中國大陸與美國迅速發展，目前台灣雖有第三方支付專法，但消費者與使用者仍在持續適應中，許多金融機構與第三方支付開發者也積極地欲搶下台灣第三方支付市場。本研究主要研究：台灣消費者對於第三方支付之使用意願。本研究以消費者滿意度，衡量消費者或使用者對於第三方支付系統的接受程度，作為本研究之主要範疇。首先以相關文獻之彙整與探討，暸解第三方支付與科技接受模型，並透過相關文獻，以消費者滿意度中的三個子構面—隱私性、安全性、便利性，以及科技接受模型來設計電子問卷。主要針對習慣使用線上購物、新興科技等非傳統購物與支付的大學生與研究生，做為本研究對象。問卷共發放205份，研究分析結果，消費者滿意度做為

外部變數是正向影響消費者使用第三方支付的知覺易用性與有用性；而知覺易用性正向影響知覺有用性；知覺有用性與知覺易用性對於消費者使用第三方支付的使用態度具顯著影響；消費者對於第三方支付的使用態度也正向影響使用意願。其中，消費者滿意度子構面隱私性，對於知覺易用性與有用性未具解釋力。以上本研究之驗證結果，提供給台灣金融機構、第三方支付系統平台開發者與學術界做為日後研究之參考，並且協助台灣消費者對於第三方支付系統平台之了解與使用，以及衡量消費者或使用者所關切之議題與面向，協助發展市場成長快速的第三方支付平台。