中華電信客服電話0800的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列免費下載的地點或者是各式教學

在行動裝置之Android平台上的網路電話之開發與應用

為了解決中華電信客服電話0800的問題，作者康慶堂 這樣論述：

在企業電話行銷機制操作上，免付費電話0800，提供客戶一個免費的服務機制，讓客戶感受到以客為尊的被重視感，但相對的此機制也增加企業相當高的通訊成本。不過隨著行動裝置和無線網路的普及，企業應該藉由這些資源、技術來建立專屬服務平台取代免付費電話0800的成本支出，還可提升更全面化的企業行銷和服務。因此本研究將運用網路電話技術和Android系統平台來開發行動裝置雙向免付費服務電話系統應用平台，讓智慧型手機或行動裝置用戶於線上查詢企業或商家資訊時可以免費方式直接與商家通話，達到每位客人都能得到VIP級的服務，此系統可以提升商家企業形象，降低服務成本，提供客戶方便及免費的客服專線，相對地提高成交量，

大幅降低商家與客戶之間通訊上的負擔。

行動電信業者服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之比較—以中華電信與台灣大哥大為例

為了解決中華電信客服電話0800的問題，作者陳奕升 這樣論述：

從過去的一家電信業者獨營到 1996 年交通部開放民營業者可申請電信業務設立電信公司，除了第二類電信不算外，在電信市場上形成多家業者的爭奪！截至2007年，2G行動通信用戶有 12,661,117人使用，3G行動通信用戶有11,292,232人使用；目前使用人數還在增加中。從2005年起行動話務量逐年增加，甚至在2007年已超過固網話務量。然而在2005年交通部更開放號碼可攜服務，也就是將原號碼攜至另一家電信業者，不用再重新申辦門號！此方面考驗著在現今民眾消費意識抬頭下，如何讓業者所提供的服務品質讓用戶使用後感到滿意，來決定是否繼續選擇使用原電信業者。因此本研究目的在探討行動電信業者使用前預

期的服務品質、使用後的滿意度與忠誠度三者之間的關係，藉此了解用戶在使用上的滿意和忠誠，進行全面探討。本研究分別針對國內兩大電信業者─中華電信（2005年民營化）和台灣大哥大的行動電話用戶為研究對像並予以比較，計發出400份問卷回收400份問卷，扣除不相關問卷計加有效問卷為392份，在問卷分析上，應用因素分析、相關分析、成對樣本t檢定、樣本t檢定與單因子雙異數分析等進行檢定。最後依此結果做一比較。以提供業者在擬定改善服務品質和顧客滿意度之參考。得到研究結果如下：1. 服務品質和顧客滿意度有正向顯著影響2. 顧客滿意度和顧客忠誠度有正向顯著影響3. 服務品質和顧客忠誠度有正向顯著

影響4. 人口統計變數之性別、年齡、學歷、收入對三者有正向顯著影響5. 在人口統計變數中；對顧客滿意度和顧客忠誠度；中華電信正向顯著影響高於台灣大哥大