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失業教我們的事：想吃雞腿，就別勉強啃雞肋

為了解決中華電信台北總公司的問題，作者洪雪珍 這樣論述：

第一本揭開台灣失業真相的書 職場最敏感話題，上班族必修 失業一定是自己的錯嗎？ 這種天崩地裂的打擊，一輩子也走不出來？ 失去工作就等於失去一切──收入、身分地位與自我？ 現代職場上，失業的危機四伏，為何我們總是視而不見？ 你覺得，它只是一件壞事，絕不可能是好事嗎？ 在瞬息萬變的今天，失業比我們以為的更容易發生， 但它就像人生道路上許多艱難險阻， 是有意義，而且可以克服的！ 不管景氣多差、職場變化快速、中年危機、疫情來襲…… 準備好失業，就不怕被失業！ 失業，其實很普遍，只是從來沒有人告訴你！ 42歲的品惠，任職新創公司會計，最了解公司狀況，七年來老闆到處募資，早晚坐吃山空， 自忖

比不上便宜勤快的新鮮人，不敢換工作。疫情來襲遭到裁員，夜晚輾轉難眠，她問自己： 「如果三十五歲就跳出去，工作會不會好找多了？」 國章任職外商，負責幫總公司採購，新任總經理認為採購部門無助獲利，必須撤掉，留他調去業務部。 中年的他卻選擇被裁員，打算放手一闖，「心裡很掙扎，太太也跟我吵，這個決定很辛苦。」 除了工作，瑪姬沒有生活可言，偶爾親友聚會，她從頭到尾大談工作，朋友懷疑：「會不會生病了？」 後來，她遭到公司資遣，先生表示早就受不了，孩子都長大，他要離婚！ 沒了工作、沒了婚姻、沒了家庭，瑪姬要怎麼面對…… 職場專欄作家洪雪珍，透過長期觀察、大量採訪、深入資料分析，完整探討失業這個議題。

書中描述失業的原因與過程，從血淚斑斑的打擊，到重磅反擊、回歸職場、重建關係、找回自己的英雄旅程。 面對失業，除了逃避、焦慮、沮喪，還可以做什麼？ 洪雪珍要告訴我們，不管景氣多差、職場變化快速、中年危機、疫情來襲…… 準備好失業，就不怕被失業！ 【誰適合看這本書？】 ◆ 對於失業的威脅，不去想、也不敢想的上班族，一旦發生束手無策！ ◆ 因大環境不佳，或進入中年，有高度危機感，不知如何改變的工作者。 ◆ 正面臨失業，陷入求職困境，恐慌焦慮，希望重返職場的人。 ◆ 關心身邊（可能）遭遇失業的家人或親友的你。 【這本書能幫助我們什麼？】 ◆ 建立正確認知：不是魯蛇才會失業，人生勝利組同樣遭受威脅。

◆ 了解失業怎麼發生、有哪些徵兆，超前部署，不讓失業找上自己。 ◆ 獲得改變的力量，把工作變成有挑戰的學習，開發潛能與收入！ ◆ 化危機為轉機，萬一真的失業，重磅反擊，找回人生自主權。 ◆ 體悟失業是珍貴的禮物，打開它有意想不到的驚喜。作者第一次公開分享真實經歷，獻上最誠摯的一份禮物！ 【誠摯推薦】 PChome電子商務副總經理 吳德威 轉職資深顧問 李益恭 人資經理╱「職涯實驗室」社群創辦人 何則文 東京著衣╱Wstyle 品牌創辦人 周品均 貝殼放大創辦人暨執行長 林大涵 職涯諮詢師 林合鑫 寶島淨鄉團創辦人、師大畢業典禮演講者 林藝 《追不到夢想就創一個》作者、前臉書資深主管 矽谷阿

雅 暢銷財經作家 施昇輝 激勵達人 鄭匡宇 作家、知名節目主持人 謝哲青 國家電影及視聽文化中心董事長 藍祖蔚 社會各界人士 一致誠摯推薦（依姓氏筆畫排列）

中華電信台北總公司進入發燒排行的影片

探討精實成熟度對工作活力及情緒耗竭之影響 -以精實領導為調節變項

為了解決中華電信台北總公司的問題，作者蕭喬憶 這樣論述：

本研究旨在探討精實成熟度對工作活力及情緒耗竭的影響，並以精實領導作為調節變項，探究其對於精實成熟度對工作活力以及情緒耗竭關係間干擾效果之影響。本研究以台灣地區級以上醫療機構中執行過精實相關工作且單位年資滿三個月以上之員工為研究對象。實際發放250份問卷，其回收有效問卷為236份，問卷有效回收率為95%。 本研究分析結果顯示，當醫療機構的精實成熟度越高，員工的工作活力將會越高；當醫療機構的精實成熟度越高，員工的情緒耗竭將會越低。在驗證精實領導的調節角色時，研究結果支持醫療機構的精實領導會加強精實成熟度與員工工作活力間的正向關係，以及削弱精實成熟度與員工情緒耗竭間的負向關係。因此建議醫療機構之

管理者，運用醫院政策增加執行精實醫療團隊的精實成熟度，藉此提升員工的活力、降低其情緒上的耗損；另外，在精實醫療團隊中，培育引領者之精實領導力，來調節精實成熟度及工的活力與情緒間的關係，藉此提升醫療照護品質。

薩提爾教練模式：學會了，就能激發員工潛力，讓部屬自己找答案!(新編版)

為了解決中華電信台北總公司的問題，作者陳茂雄,林文琇 這樣論述：

高績效主管都是好教練，關鍵是讓部屬自己會解決問題！ 了解行為背後潛藏的心理模式×引導式開放對話 部屬就能改變慣性、自動變優秀，再也不用四處救火   　　主管：「部屬都不主動、又沒責任感！一件事說需要想幾天，但我一小時就解決！就是要有這種能力！」 　　教練：「那你怎麼做呢？」 　　主管：「隔天就叫他照我的方法做啊！」 　　教練：「這樣會提高部屬的責任感嗎？」 　　主管：「呃，……」 　　你是否也經常苦惱，部屬怎麼講不聽、也教不會，總是一錯又錯？ 　　鐵血管理留不住人，苦口婆心又沒成效，主管只能一肩扛起做到底嗎？   　　高績效主管不是給答案，而是能讓部屬自己找答案！ 　　打破情緒、觀點、期待

的盲點，工作自然變順利。   　　在管理現場，許多人的行為和目標總是背道而馳卻不自知，我們常急著解決問題，沒有發現自己有盲點而深陷同樣的行為模式，才總是疲累不堪又無法達成目標。心理學大師薩提爾發展出探索內在的薩提爾模式，是非常適合的解方。   　　作者陳茂雄曾是IBM大中華區電信與媒體事業群總經理，不但擁有20多年的管理經驗，並且深入研究心理與諮商，在人生的下半場成為兩岸知名的高階經理人教練。他運用過去的管理經驗，並結合薩提爾的冰山理論，發展出一套薩提爾教練模式，破除最常見的5大盲點：   　　✓找出行為與目標背道而馳的原因 　　✓排除情緒的干擾 　　✓驗證不正確的觀點 　　✓修正不切實際的期

待 　　✓覺察內心真正的渴望   　　書中模擬許多職場裡常見的管理困境，並且有對話示範，幫助主管練習引導式的開放對話，啟發部屬主動改變的力量。   真心推薦   　　陳聖德  台北富邦銀行董事長、卓毅資本董事長　 　　童至祥  前特力集團執行長　 　　王浩威  華人心理治療研究發展基金會執行長　 　　曾端真  國立台北教育大學心理與諮商學系退休教授　 　　鄭晉昌  國立中央大學人力資源管理研究所教授　 　　何則文  作家、「職涯實驗室」社群創辦人  　　謝文憲  企業講師、作家、主持人 　　黃大米  職場作家     　　此版為2015年《激發員工潛力的薩提爾教練模式》新編版

組織變革認知、組織承諾與情緒商數關係之研究

為了解決中華電信台北總公司的問題，作者簡健俊 這樣論述：

組織變革是組織維持生存發展的必經路徑，一個成功的組織，要持續不斷尋求適當的變革之道，期藉由變革來確保或提升組織的競爭優勢。組織承諾係組織成員對組織的認同程度，關係著組織成員能否齊心一致努力達成組織任務及目標的因素之一。國軍近年來持續推動組織變革，由於組織變革的持續推行，使國軍單位及成員經歷了數次的組織結構調整、單位裁併、人員精簡及職務異動等情事，也因為單位、職務及人力配置上的調整，使組織成員對組織變革產生了不同程度的心理認知感受，而此一認知上的落差則會因人而異，也會對組織及組織成員間帶來不同程度的影響。本研究以組織變革為背景，正向心理學理論為基礎，用以探討「組織變革認知」、「情緒商數」與「組

織承諾」之間關聯性，並透過文獻蒐整歸納構建研究架構，以問卷對國軍志願役軍官進行抽樣調查。本研究結果顯示：1.組織變革認知對組織承諾具有正向的影響；2.情緒商數對組織承諾具有正向的影響；3.情緒商數對組織變革認知與組織承諾間之關係具有調節效果。