中華電信北區分公司的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列免費下載的地點或者是各式教學

話筒裡的台灣：從摩斯電報到智慧型手機

為了解決中華電信北區分公司的問題，作者楊振興 這樣論述：

台灣光復初期，想裝電話要抽籤，而且電話比黃金還要貴？ 台灣人愛講電話，電信局不得不限時三分鐘？ 破壞公用電話，得以軍法論處！ 　　「一部全方位的台灣電信文史」　 　　從話筒裡的故事，見證台灣百年發展！ 　　每一個電信故事，都紀錄著台灣的發展軌跡，帶領台灣邁向現代，走向世界。 　　作者楊振興為中華電信資深顧問、國立科學工藝博物館展示顧問，有近一甲子電信資歷。本書保存台灣電信文化資產，帶領社會大眾從話筒裡的故事，了解台灣百年來的發展。書中每一個電信故事，都紀錄著台灣的發展脈絡，從電報、電話機、交換機、海纜與衛星、公用電話、國際通信的演進及進步，一直到現代的行動通訊和智慧型手機，是台灣第一

本回溯早期道地電信記憶的著作，並以300多張台灣早期珍貴照片貫串全書，帶領讀者輕鬆的閱讀這本書。 　　中華電信‧國立科學工藝博物館展示顧問 　　楊振興，近一甲子電信資歷 本書特色 　　1.題材獨特，台灣罕見的電信發展史，具備知識性、專業性及普及性。 　　2.藉由話筒裡的故事，得以見證台灣百年的發展！ 　　3.收錄300多張台灣早期珍貴照片。 名人推薦 　　內容介紹從摩斯電報到行動電話發展中的電信「大小事」，大事指國家電信發展軌跡，小事指常民生活中的電信知識；除了述說電信文物故事，也對電信文物檔案進行考證和補正，這是本書的特出之處。──前中華電信董事長 賀陳旦 　　保存與呈現台灣電信

文化資產，帶領社會大眾了解前人的努力、體驗台灣過去的發展軌跡，更重要的是，社會大眾因此更加珍惜在這塊土地上的生活。本書就專業性而言，深化了台灣電信史的研究；就普及性而言，激發社會大眾對於台灣電信史的關注。──國立科學工藝博物館館長 陳訓祥 　　台灣第一本回溯早期道地的電信「記憶」！ 　　作者遍查有關檔案，將過去若干誤傳的史實，一一加以更正，更令我非常敬佩。──中華電信退休同人協進會理事長 周志剛 　　本書內容千錘百鍊、精挑細選，作者若不是道地的「電信人」，恐難如此一氣呵成。個人很樂意將本書推推薦給「生活在電信」中的朋友。──中華電信北區分公司總經理 鄭閔卿 作者簡介 楊振興 　　19

41年出生於員林火燒庄佃農家庭。國小獲全縣數學競賽冠軍，初中畢業放棄免試直升台中一中，考上台中「師範學校」，自嘲除了「吃飯睡覺」，就是Read On Demand。就學期間自學鋼琴和法國號，也學會了組裝無線電。 　　很偶然地考上電信局，各種考試名列前茅，從此優遊於電信世界；從國營電信到民營化上市，從工程師到遴選派任中華電信駐香港代表，見證了台灣戰後電信近一甲子的精彩發展。 　　作者多次獲遴派赴國外機構（如貝爾實驗室）研習電信新科技，也在電信訓練所（中華電信學院）兼課，相關論述、著作眾多。作者於2000年獲電信十大傑出人員獎，對電信感情深厚，退休前兼任「電信博物館促進委員會」執行秘書，致力電

信文物之保護，退休後投入電信文史工作，而最大的盼望是「電信博物館」有天會美夢成真。 推薦序（一）　賀陳旦 推薦序（二）　陳訓祥 推薦序（三）　周志剛 推薦序（四）　鄭閔卿 作者序 第一章　淺談電信─從有線到無限 第二章　深植人心的電信局 第三章　間諜必修─摩斯電報 第四章　千里眼和順風耳─電話機 第五章　千里一線牽─交換機 第六章　天涯若比鄰─海纜與衛星 第七章　報告，想裝電話要抽籤！ 第八章　排隊打電話的時代─公用電話 第九章　電信局的金牛─國際電話 第十章　當我們LINE在一起─行動電話 序 　　貼切地講，這是第一本整理自「電信博物館」和眾多電信文物檔案的「讀書心得

」。而這些電信文物和檔案則是源自許多電信先進留給「電信博物館」的心血結晶，當然書中也描述了少許筆者近一甲子的電信生活體驗。 　　話說2000年秋從香港回到總公司研考處服務，因為兼任「電信博物館促進委員會」秘書，開始實際接觸到電信文物和檔案，回想起來真是萬事起頭難，首先著手整理前輩們所留下的千頭萬緒的文物，予以照相盤存。之後，總覺得缺了什麼？原來文物當下最需要的是保管和保養，這個工作後來中華電信委請國立科學工藝博物館暫管並錄製數位圖檔，文物經過專業保養，顯得風光煥發。 　　接下來，更重要的是要為文物做解說。好在總公司有個「電信技術圖書館」，也是研考處（後來和人事處合併成為人力資源處）經管，收

藏有自1945年以來豐富的各類電信書籍和刊物可供研讀。也好在筆者從人工到自動，從有線到無線都不曾缺席，於是召集退休志工團自2001年中開始建檔，接著動員各分公司繼續蒐集文物，同時也開始紀錄36項的「電信口述歷史」，這是一項時間攸關的競賽，也留給本書極為重要的素材。 　　筆者退休後繼續在中華電信月刊「解說」一些「電信博物館」的文物檔案，相關資料除了供稿給檔案局「台灣企業歷史-中華電信網頁」之外，也轉交給科工館使用。日子就這樣過著，從未有過彙集成書的念頭。直到今年春假某日，科工館的策展人李如菁小姐在電話中說道：你整理的資料無人能及，你不寫還有誰會寫！一語雙關，激起了使命感。就這樣，一頭裁了進去，

連暑假也沒了。 　　10月底完稿和出版社談合作，鄭伊庭經理提到：秀威資訊的數位印刷不會絕版！覺得這是個很好的誘因。會有這樣的思維，是因為先前在職時曾編審《電信大事紀》和推動《電信口述歷史》，都只在中華電信內部印行，很快就絕版了。我們希望這本書能和外界讀者長久分享，因此很快就敲定合作，雙方並同意不以獲利為主要考量（這種小眾之書注定不會賺錢的）。 　　特別一提的是，2003年6月30日中華電信首先在大廳舉辦「電信13寶」展，電信寶物自此重現江湖，開啟了2005年「電信百年風華展」的序幕，次年續辦特別受到歡迎的「公用電話特展」，時至今日更有個電信廳常駐展。這些看來沒有營運「績效」的工作，很幸運地

都獲得當時陳成章副總、呂學錦總經理和賀陳旦董事長的大力支持，這在民營化之前，強大的業績表現壓力之下，能夠上下一心共同努力，是非常令人感佩的。 　　最後，套句俗話，筆者是喝「電信局」奶水長大的，用心完成這本「電信書」是感恩也是些許回饋。而最大的願望是為「電信博物館」築夢，願它早日成真。 第一章　淺談電信─從有線到無限1.從有線到無限1837年摩斯有線電報開始搭起媒體的高速公路，讓電「信」得以快速暢通無阻。2000年以來，無線行動電話從功能性演進到智慧型，完全改變了人類社群互動的模式。尤其是賈伯斯的「蘋果」手機，吸引了無數死忠粉絲，廣大的「果粉」甚至造就了依賴蘋果為生的企業供應鏈。今日手機無所

不在，注意到了嗎？手機通話中常聽見的一句話是「好，我LINE給你」。2.電信網路的構成2.1 打一通電話的概念台灣話「ㄍㄚ電話」，是指磁石式電話用手把「搖鈴」的意思。不知怎的，用國語講就成了「打」電話了。打一通電話，是電信網路最基本的功能。就以打磁石式電話為例，首先是用戶端要提出服務要求Call for service（CFS），也就是用手搖轉動電話裡的發電機，這時人工台的對應吊牌就會向下翻，值機員出應。接下來值機員選擇接通被叫號碼的塞繩（Cord），檢查被叫是否通話中，如否，則予以接通。等到通話完畢，處理計費並予拆線。第七章　報告，想裝電話要抽籤！3.3 光復早期的電話建設戰後百廢待興，各業

亟需電話。而為公平分配資源也就實施裝機抽籤制度，由台北市議長主持，抽中後預繳大約2萬元裝機相關費用，再去採購、建設，還要再等待完工才有電話可用。其時台北政經地位重要、人口也成長到近50萬。3.3.1 台北擴充800門申裝要抽籤民國38年（1949年） 8月台北電信局擴充完成800門號，登記裝機卻達1261戶。9月2日台北電信局發文於中央、新生、公論報等報社通告，並敦請交通處、省市黨部、參議會及商會推派代表監視抽籤。有一說當時「電話比黃金還要貴」，擴充工程完工時先接待各機關首長觀禮，出席人員有台灣省黨部副主委李友邦、省參議會副議長李萬居、秘書長連震東、台北市參議會議長周延壽、台北市政府市長游彌堅

....以及新生報社社長謝然之、工業聯合會理事長林挺生等，都是一時政商風雲人物，可見其時盛況而且慎重非凡。

趨勢密碼：破解K線結構黑箱之謎

為了解決中華電信北區分公司的問題，作者黃肇基 這樣論述：

　　投資人看過此書後，必定能藉由K線的自然架構提升操作的境界與層次。 　　本書內容非波浪理論，而是以大自然的幾何學及線型籌碼的變化推演出「自然K線架構」，是各種商品作線不得不遵守的原理。 ．趨勢指標之母的動態思考邏輯　　啟發投資人建立動態的思考邏輯及解決問題的能力 ．K線圖真的只是平面的嗎？　　抽絲剝繭深入剖析Ｋ線結構的三度空間思維 ．指標百百款！均線千千條！圖有萬萬種？　　追根究底原來只有一種「期股藏寶圖」 　　「趨勢密碼」就是「期股藏寶圖」的漲跌關鍵　　這是一本鼓勵思考的書，希望大家不管看什麼、學什麼，都要經過再三思考消化，才能融會貫通。 作者簡介 黃肇基 現職　　趙金梅亭投資顧問有限公司

趨勢顯像技術研究發展中心 總經理　　趨勢網（www.win678.com.tw）總監 專欄　　聚財網（www.wearn.com）　　「趨勢密碼．K線結構學」專欄版主 　　E-mail：natural.yellow 經歷　　中華財經電視台明道答客問節目主講　　鉅亨網影音解說天狐交易師專欄主講　　上海博譽投資管理公司高級顧問　　積金國際資產管理公司證券部經理　　奇狐勝券分析系統經銷商特聘講師　　長亨資訊公司天狐交易師特聘講師　　中華電信北區分公司數據機械科專員　　新北市私立格致高中電子科資訊科教師 學歷　　國立台北科技大學三專電機工程科　　國立台北商業技術學院應用商學系 著作　　《自然操作法》、

《期股藏寶圖》 第一章：站在道氏的肩膀上看趨勢 第一節 請問現在是什麼趨勢？ 第二節 追高殺低難解的習題？ 第三節 技術分析鼻祖「道氏理論」的趨勢精要 第二章：趨勢指標之母的動態思考邏輯 第一節 市場中為何常用EMA而不是最原始的MA？ 2 第二節 均線千千條，到底要用哪一條？ 9 第三節 金叉作買進，死叉作賣出？是否可行？ 18 第四節 金叉與死叉的最佳化參數為何？ 27 第五節 「短均站上做買進、跌破做賣出」的反向思考 33 第六節 傻傻的做，賺的不會比較少！ 37 第七節 三個臭皮匠勝過一個諸葛亮 45 第三章：揭開迷樣趨勢的神秘面紗 第一節 讓我們來當一次

神吧！ 第二節 從大自然的幾何學看台股的大趨勢 第三節 K線走勢的基本路徑與延伸路徑模式 第四節 K線走勢延伸路徑模式圖中的神秘力量 第五節 點線平面與空間形成K線的自然趨勢架構 第六節 揭開趨勢的神秘面紗來探索問題與解決問題 第四章：K線結構的深入剖析 第一節 K線結構的基因模式圖 第二節 K線結構的前世今生與來世 第三節 K線結構的定點定圖與定趨勢 第四節 K線結構的水平與垂直系統 第五節 K線結構的路徑脈動與趨勢 第六節 K線結構的圖中圖與圖生圖 第五章：三維空間的期股藏寶圖 第一節 指標百百款、均線千千條、圖有萬萬種，到底要用哪一個？ 第二節 追根究底原來只有

一種「期股藏寶圖」 第三節 期股藏寶圖趨勢與盤整的深入剖析 第四節 趨勢密碼三維空間的動態思考邏輯 第五節 期股藏寶圖破解K線結構黑箱之謎 第六節 期股藏寶圖的動態思考邏輯與看圖竅門 第六章：K線結構反向避險雙贏的戰術與戰略 第一節 看懂趨勢不必選股就可以操作 第二節 衍生性金融商品避險功能的深入剖析 第三節 K線結構反向避險的思考邏輯 第四節 Ｋ線結構反向避險的趨勢戰略 第五節 K線結構反向避險的破解法戰術 第六節 K線結構反向避險的險中求勝戰術 自序 　　肇基因緣際會擔任蕭張合先生（何老師）的助理多年，何老師為主控盤架構大師黃庸的嫡傳弟子，在何老師的啟蒙之下，對主控

盤架構中的來龍去脈以及趨勢、多空、轉折與買賣點有了深入的瞭解。之後藉由何老師的引薦，兼任量價大師短線高手蕭明道先生的助理，經過蕭老師指導，對K線結構中量、價、時間與角度之間的關鍵更多所獲益。同時承蒙積金國際資產管理公司許勝舜總經理提攜，有了非常多難能可貴的實戰經驗。 　　股市中有一位「看不見的大師」，就是「盤勢」，誰能悟出盤勢，誰能追隨盤勢，誰就是贏家！盤勢就是大盤的趨勢，道氏理論（技術分析的鼻祖）早在一百多年前將趨勢做出定義及解析，現今所有的技術分析理論幾乎皆源自道氏理論，再加以發揚光大。因此，來到金融市場，就應以趨勢的探討為最基礎的蹲馬步功夫！ 　　一般技術分析將K線走勢圖分為多頭趨勢、空

頭趨勢與盤整區間。其實K線走勢圖中滿佈著各種週期與各種級數的趨勢與轉折，定出走勢圖的週期較簡單，但真有幾人能真正看懂各個級數的趨勢與轉折？尤其當盤整區間各個週期的移動平均線糾結纏繞，移動平均線亦失靈了，投資人若不懂得離場觀望，則大都陷於被「雙巴」的窘境，還另尋他途，想找尋更有用的指標，或不斷地尋求所謂的秘笈。 　　大多投資人對「趨勢」真正的定義不十分清楚，甚至對「趨勢不但要分級數，而且趨勢中還有轉折」更難瞭解，可是卻具有日日征戰馳騁沙場的「不畏虎精神」，著實令人捏一把冷汗。這激發肇基撰寫《趨勢密碼》一書的動機，並以循序漸進、抽絲剝繭的方式，希望能啟發投資人建立動態的思考邏輯及解決行進中問題的能

力，進而一起來揭開趨勢的神秘面紗，並親眼目睹三維空間中的「趨勢密碼」，共同來破解K線結構中的黑箱之謎。 　　投資人對時下最熱門的期貨與選擇權，大都流連忘返於高風險的短線投機價差交易而無法自拔，甚至連期貨與選擇權的原始目的是在「避險」都不知道，更遑論對高槓桿高風險的商品要如何避險自保了！本書是以大自然的幾何學及線型籌碼的變化，推演出來的自然K線架構，是各種商品作線不得不遵守的原理。為了解決投資人的困擾，故以此自然架構為基礎，針對期貨與選擇權，不只避險而已，進而設計出「反向避險」的特殊戰術與戰略，不但能避險，甚至能以小博大而創造出雙贏的境界。 　　本書是肇基將主控盤架構的精髓與量價時間角度及籌碼的

關鍵，經過多年的深思熟慮所領悟出來的個人見解，再用長時間整理醞釀出來的。但若沒有當初啟蒙及磨練我的恩師蕭張合、蕭明道先生，以及提供寶貴實戰經驗機會的許勝舜總經理，當然還包括教學相長一起切磋成長的良師益友們，也就不會有這本書的誕生。 　　在此向多年來在精神上支持我的母親、讓我無後顧之憂，任勞任怨的妻子、失意時鼎力相助、不離不棄的摯友們，一直支持與熱忱推薦肇基作品的康和期貨公司黃貽寬總經理，及奇狐資訊公司授權使用「奇狐勝券分析系統」證券軟體，一併致上深摯的感謝！最後謝謝聚財網陳志維執行長的催生，才得以讓本書面世。 　　在此，預祝所有的投資朋友們，操作順心如意！ 黃肇基 於台灣2011年6月吉日 推

薦序 　　一般市面上所看到的技術分析，大都是所謂的指標、均線、日本酒田戰法……等等，很少有專門以「趨勢」這個大格局為出發點來探討。難得的是肇基兄將其多年研究K線結構獨到的見解，以動態的方式分析各種理論，進而揭開趨勢的神秘面紗，並推演出「期股藏寶圖」這個破解K線結構「黑箱之謎」的自然架構，無私地與廣大的投資朋友們分享，實在令人感佩。 　　時下大多數的投資人在面對期貨與選擇權，比較喜歡從事短線投機的價差交易，由於短線交易的變數過大，大多數的投資人操作技術又不夠純熟，在一次又一次的短線操作上，不是獲利的加大，而是虧損的累積。尤其選擇權有時不需要太多資金就可以操作，因此有些投資人常抱著買樂透的心情，以

賭博的心態來操作。 　　個人看過不少市面上撰寫的選擇權書籍，但一翻開卻發現大多數都是在選擇權的專業名詞上做了千篇一律的解釋說明，且倡導的都是複雜的價差交易策略，讓初學者難窺全貌，更遑論避險了。 　　因此肇基兄為解決一般期貨與選擇權投資朋友們的困擾，以其自然架構為基礎，針對目前最熱門的「期貨」與「選擇權」推出的不是只有「避險」的觀念而已，還有「反向避險」的特殊戰術與戰略，讓投資人眼睛為之一亮。 　　我認為這是一本值得推薦的著作，相信有緣的投資朋友們看過此書後，必定能對趨勢有更深一層的體認，並藉由K線的自然架構提升操作的境界與層次。 康和期貨公司總經理 黃貽寬　2011.06.吉日

企業用戶服務忠誠度關鍵因素之研究

為了解決中華電信北區分公司的問題，作者黃國峰 這樣論述：

隨著台灣電信產業的自由化，現今電信業的主要營收都來至企業用戶，因此電信業者為確保電信營收，而提供負責企業用戶的單一業務窗口，提供一對一服務以提升與企業用戶的良好關係，提高企業客户對電信業者的滿意度以及忠誠度。本研究透過相關研究之探討，彙總出影響企業用戶服務忠誠度之關鍵因素，包括「公司品牌形象」、「產品與服務」、「專業能力」、「客戶維繫」、「額外服務」等五大構面與23個因素；透過層級分析法之專家問卷調查，獲取影響企業用戶服務忠誠度之成功關鍵因素。研究發現「專業能力」及「產品與服務」為最重要關鍵因素，且故障問題處理效率、技術人員專業能力、產品服務、產品價格、提升優惠價格、客服人員專業能力、未來自

動免費升級產品服務建立快速回應機制、客服人員態度、業務人員專業能力及單一客戶企業窗口在維繫企業用戶忠誠度最為重要，在「專業能力」中以「故障問題處理效率」及「技術人員專業能力」最為重要；本研究結果可提供給第一類及第二類電信業者及專案顧問人員，提升企業用戶忠誠度之參考。