中華電信企業客戶分公司的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列免費下載的地點或者是各式教學

贏在卓越領導力：願景、行動、實踐力的修煉

為了解決中華電信企業客戶分公司的問題，作者游淑玫 這樣論述：

　　對自己有期許的主管， 　　一定會透過不斷的學習與自我覺察，來提升自己， 　　發揮主管的真正價值。 　　本書集結作者多年授課案例，用最淺顯易懂的方式， 　　教您在職涯中如何向上晉級， 　　不僅當上主管，更要做一位好還要更好的主管。 　　《贏在卓越領導力—願景、行動、實踐力的修煉》精彩內容包含： 　　一、向上晉級 　　人生是連串的選擇，您希望「能選擇」或是「等著被選擇」？問問自己，會不會在舒適圈停留太久？要不要設計您的「職涯學習地圖」，試想未來五年、十年、二十年在哪裡。期待未來，您會成為有願景、有行動、努力實踐自我的勇者！ 　　二、別當員工最討厭的主管 　　領導談

帶人帶心，一位連員工的心都帶不住的人，又何須談領導呢？ 　　千萬不要「言行不一，說一套做一套」、老是「沒有肩膀、都是員工的錯」、或者心中「滿腹自私、眼中沒有團隊」，深怕「防衛心強，害怕部屬超越」，也別「自以為是、外行領導內行」。 　　三、成為員工敬重的主管 　　成為「專業度佳，具生產力」、願意「持續學習，無私分享」、能夠「以身作則，說到做到」、還會「關心員工，協助發展」、堅持「在乎團隊，不為個人」信念，才是有品格與有靈魂的好主管。 　　四、團隊領導的十大法門 　　透徹「我們！」、「信任！」、「感恩！」、「學習！」、「承擔！」、「自重！」、「包容！」、「膽識！」、「閉嘴！」、「願景！」十

大法門，才能成功領導團隊。 　　 　　五、部屬培育也是功課 　　在職場中，部屬的培育本來就是主管的責任，培育的方式、培育對的人、能留住人，在在都是學問。 　　六、當夾心餅乾的為難 　　在團隊中最容易面臨兩難的應該是中間主管，就如同夾心餅乾般的上有頂頭上司，下有團隊伙伴，有時兩者都要兼顧，著實難雙全。若遇到這種情況，該如何因應呢？ 　　七、離職的可能 　　無論您是主管還是部屬，談「離職」總是一種糾結。走？不走？為什麼走？有什麼不走的理由？如果您想離職，您想清楚了嗎？ 　　不論留下或離開，在思考過程中都能讓我們更看清自己，找到未來方向及目標，繼續努力。 本書特色 　　作者游淑玫，是兩

岸各大企業爭相邀請合作的知名講師，雙北市府、富邦銀行、國泰人壽、台灣大學……都是她曾經授課分享的單位。 　　她從小職員一路努力，親歷大企業的各種挑戰，再加上多年授課化解的各式疑難雜症，才能成就本書。 　　本書專為已經當主管、即將晉級當主管，以及想要歷練管理工作的人而寫。 專業推薦 　　吳慧芬　臺灣大學進修推廣部執行長 　　胡開昌　納智捷Luxgen汽車總經理 　　莊文明　臺灣客服中心發展協會理事長 　　楊文祥　德鴻科技股份有限公司董事長 　　蒲樹盛　BSI英國標準協會臺灣分公司總經理 　　蔡東峻　成功大學EMBA執行長

7位頂尖秘書教你職場行政成功術

為了解決中華電信企業客戶分公司的問題，作者台北市專業秘書暨行政人員協會 這樣論述：

　　你以為祕書與行政人員的工作很簡單？ 　　它比你想像的複雜、能學的要多。 　　你相信入這行只能領22K，難以晉升？ 　　專業與不專業的待遇、際遇，天差地別。 　　這個職務永遠只能旁觀他人的工作成就？ 　　你知道嗎？很多經理人都從這份工作爬起。 　　你擔心在高失業率的今天，從事行政工作難保職位？ 　　稱職地做好這份工作，你將難以取代、身價翻倍！ 　　本書涵蓋8大領域的技巧， 　　寫給職場新鮮人、想提升競爭力的助理、秘書、行政工作者， 　　鍛鍊你行政管理、高效執行、溝通協調、應對進退的能力， 　　今天成為上司不可或缺的左右手，明天擔任高階職務不是夢！ 　　你是社會新鮮人、職場菜鳥？既不學法律

，也不懂會計？沒有特殊專業，只能茫然面對現實的折磨，認命地領22K？ 　　投身就業市場，或許你會進入看似門檻不高的行政人員、助理或秘書這一行。恭喜你！因為在未來的職場生涯，你有機會練就一身好本領！只要看清工作本質，從中認真學習，同步培養自己的競爭力，全心全力做好行政工作，你也能成就自己管理職、經理人的全才歷練之路。 　　本書由7為頂尖專業秘書現身說法，指導你提升8大領域的工作能力，幫助你練好職場基本功，未來職場任你行！ 　　本書內容涵蓋八大領域：從形象與情緒管理術、人脈管理術、檔案與辦公桌管理術、會議管理術、任務管理術、工作回報術、零碎時間管理術、手機APP應用術。大至大型會議的舉辦，點

線面的全力啟動、尾牙的籌畫、超級來賓的邀請以及風險規劃，小至快速找到客戶電話、接聽電話、如何幫老闆買咖啡並報帳……，以及例行性工作的好習慣、實體與電子檔案的分類管理等等，還有運用最新智慧型手機APP，幫助你在工作上聰明迅速地完成各種大小任務！ 　　每一篇都從一個日常工作的情境題切入，介紹有效率的工作方法，逐一說明、步步拆解，並搭配明白易懂的圖示，讓你的工作能力突飛猛進，充滿成就感，從此縱橫職場、飛黃騰達不是夢！ 作者簡介 台北市專業秘書暨行政人員協會 專業講師 王承瑄 　　學歷：美國普瑞斯頓大學MBA，清華大學外國語文學系畢業 　　經歷：聯電集團總經理秘書、執行長秘書、行政長助理，

科學園區專業秘書學會會長，大專院校及企業講師 　　著作：《商業溝通簡報技巧》、《國際禮儀》、《科技心秘書情――科園秘書與您分享好心情》 石恩 　　學歷：美國德瑞大學MBA 　　現職：台北市專業秘書暨行政人員協會理事長 　　經歷：汶萊商超級娛樂製作有限公司行政總監，瑞迪廣告事業股份有限公司董事長秘書，台灣索尼音樂娛樂股份有限公司大中華區總經理特助暨海外行政，華納國際音樂國際股份有限公司董事總經理特助兼海外行政 周純如 　　學歷：美國曼徹普利敦大學EMBA 　　現職：捷易通科技行政總監、執行董事 　　經歷：寶來集團寶碩財務科技股份有限公司副理，儒碩股份有限公司總經理秘書、總經理特別助理，東

帝士集團秘書，台北市專業秘書協會副會長、監事長，大專院校及企業講師 游美未 　　學歷：景文科技大學觀光與餐飲管理碩士，輔仁大學會計系畢業 　　現職：開南大學華語中心老師 　　經歷：聯合利華總經理秘書、對外事務副理，鴻海公司副總裁秘書，安麗公司總經理秘書，台北市專業秘書暨行政人員協會理事長、監事長，大專院校及企業講師 楊婷雅 　　學歷：美國大峽谷大學MBA 　　現職：東博資本集團行政經理，中華人資協會國際暨公關事務委員會副主委及講師，文化大學推廣教育部講師，捷晟國際管理顧問公司講師 　　經歷：元大證券主管區專業副理，花旗集團投資銀行部執行秘書，台証證券行銷公關專員暨董事會行政秘書，鼎碩管

理顧問股份有限公司總經理秘書，台北市專業秘書暨行政人員協會副會長 瑪貴琴 　　學歷：碩士 　　現職：媒體產業執行秘書 　　經歷：曾任職於電信公司、上市科技公司、美商在台分公司、日商在洛杉磯的分公司 蘇珊琉 　　學歷：碩士 　　現職：科技公司資深秘書 　　經歷：曾任職於台灣上市科技公司、日商東京支社、美商駐台辦事處 撰文者簡介 余佩玲 　　文化大學新聞系畢業。歷任記者、編輯、公關企劃，現為編輯製作公司企劃總監和畫廊經理。 　　著有《讓孩子成為說話高手》、《低卡美食餐》、《天天喝湯》、《聽說讀寫學典故‧成語篇》，合著有《菜市場吃出免疫力》、《菜市場吃出好氣色》、《成功的女孩懂得放手

》、《找出天賦》、《說學逗唱學成語》等。 Noax 　　台灣大學經濟系畢業。曾任財經周刊記者、研究員，現任獨立媒體主筆，夢想是實現公民社會，以及到世界各地當單車背包客。 〈前言一〉秘書、助理與行政人員這一行 待遇、工作性質如何？職涯發展的競爭力在哪裡？ 〈前言二〉秘書、助理與行政人員通往中、高階主管的成長之路 職場先進給社會新鮮人與從事行政工作者的建議 第一章形象與情緒管理術 掌握職場的應對進退，提升個人競爭力 1-1專業行政人員的Dress Code 打理門面，展現專業 1-2辦公室應對進退八陣圖 用IQ與EQ練就「通情達理」的功夫 1-3不在其位，要謀其政！ 魚幫

水，水幫魚；勇於任事，用心經營 1-4合理的要求是訓練，那不合理的是…… 有問題，怎麼反應？ 1-5Secret與Secretary 聆聽、少言、多看，守口如瓶不簡單 1-6我的未來不是夢！ 一步一步走出生涯展望 第二章人脈管理術049 管好你的人脈，機會永不斷 2-1運用筆記建立人臉辨識系統 「請問您是……」問這話就太尷尬了！ 2-2一目瞭然的名片通訊錄 分兩類，讓e化通訊錄與實體名片相輔相成 2-3人脈套餐幾分熟？ 調配出事業、人情的黃金比例 2-4喚出你的人脈及時雨 廣結善緣，貴人就在你身邊 2-5成為職場中的食尚玩家 滿足味蕾，打開友誼的大門 2-6時時累積職場愛心存摺 營造溫馨的工

作環境 2-7全方位打開你的人脈雷達 提升主管與企業形象打，打造個人品牌 第三章檔案與辦公桌管理術081 創造效率百分百的工作環境 3-1別當亂室英雄或亂室佳人 座位整齊清新，自動宣示你的專業 3-2讓每個實體檔案都有家可歸 超實用的資料夾分類術 3-3歸檔文具大點兵 辦公室文具各式各樣，你都用對了嗎？ 3-4實體檔案，我何時可以跟你分手？ 紙本檔案的留存與銷毀 3-5電子檔，讓我替你編列終身代號！ 流水號電子檔案管理術 3-6善用Notes系統交接工作 電子清單，交接簡單！ 第四章會議管理術109 做好籌劃與紀錄，創造高效率的會議環境 4-1開會擂台，Are you ready? 職場群

體溝通的灘頭堡 4-2搞定會議籌劃 打造最佳決策環境的重要推手 4-3忙盲茫開會？！ 運用會議管理三大絕招，打造職場好「智」會 4-4究極！會議表單格式設計 設計功能強大的開會通知單和會議紀錄表 4-5bye-bye回憶錄！我只做會議紀錄 會議、會意，你到底會不會？ 4-6啥？平息會議衝突也算我一份？！ 用冷靜與友善跨越會議的衝突 4-7運用科技，天涯海角都能開會 節省差旅費用，提升行政效率 4-8稱職行政人員，自我評估 表格化管理會議、記者會細節 第五章任務管理術145 從點到線，從線到面，我是任務達人！ 5-1出差行程的安排，怎麼老是丟三落四？ 行程規劃一二三：發揮一功力、運用兩表格、掌

握三原則 5-2我也是專業的差旅代辦 篩選重要行程，善用零碎空檔 5-3老闆不在家，我變小管家 讓差旅與日常無縫接軌 5-4終極秘書跨國救援 我是老闆的FedEx──使命必達！ 5-5那許多件禮服的秘密 宴會婚禮的賓客邀請與管理 5-6小額採購過五關 有為有守，建立良好報帳制度 5-7辦公室風水大哉問 兼顧效率與習俗的搬遷術 5-8我就是籌劃尾牙春酒的A咖！ 發揮內部創意才藝，匯聚公司向心力 第六章工作回報術183 面面俱到的向上溝通術 6-1老闆失憶了嗎，一問再問是為哪樁？ 事情不必等老闆問，前中後三段式主動回報 6-2叫我麻辣助理TPO 工作回報，掌握正確時機，謹守明確立場，選擇適當場合

6-3當老闆問到重點在哪裡時…… 5W1H菁華超濃縮，給我一分鐘，我給你全部重點 6-4老闆怒火比天高，第一個找我當出氣包？ 工作回報前必看的「三情面」︰心情、事情、感情 6-5別踩到工作報告的地雷 自備「情報衛星接收器」，外探勘、內感測，內外雙修 第七章零碎時間管理術205 善用每一分鐘，輕鬆走向成功殿堂 7-1例行工作、突發狀況一起來，時間永遠不夠用？ 四大象限擺心頭，流程預演存腦中，工作快又好 7-2如何為突發狀況排個隊？ 建立工作秩序，「時限」就等於「實現時間」 7-3老闆指令多又雜，如何如期完成？ 「快準狠」三字經，工作效率跑第一 7-4能者要多勞，工作時間長到天荒地老？ Do

it, Delay it, Delegate it, Dump it，4Ds濾鏡助你簡化工作 7-5同事請託推不掉，分內工作何時能做完？ I just call to say: No, I can't help you! 勇敢奪回時間主控權 第八章手機APP應用術227 運用智慧型手機，讓你的工作更有智慧 8-1別讓延誤的航班成為你的亂流！ 傻傻地等，不如運用「航班追蹤」掌握先機 8-2我的手機在哪裡？ 尋找手機的好方法，永遠都有B計畫 8-3張董的手機號碼是幾號？ 我是辦公室裡的查號台 8-4要等回到辦公室才能處理？ 一機在手，存取無窮 8-5到處都是筆記？ 善用筆記軟體，資料與記憶井然有

序 8-6四通八達的行政工作 從租賃車到高鐵、從路況到停車場，全都暢行無阻 〈附錄〉與秘書、助理、行政人員合作愉快的17個撇步 16個no-no（禁忌）與1個yes! 1-2　辦公室應對進退八陣圖用IQ與EQ練就「通情達禮」的功夫 幫我到樓下買咖啡送去總經理室！老總和業務部的大頭要喝。」一位業務副理經過新進秘書的座位旁，隨口丟下一句話。 「我現在正在弄報帳……」 「你就幫個忙啊！我有急事要處理，還有我告訴你，帳不會跑掉，大頭們現在就想喝咖啡，滿足他們的事情先處理，OK？」 手上工作被打斷，加上這麼差的口氣，新進秘書一時語塞，不知該怎麼隱藏自己的不悅，正在回覆電話的資深秘書Joanne站起身

，從抽屜裡拿出咖啡儲值卡遞給新進秘書，一邊對業務副理打手勢抱歉。 等新進秘書跑腿回來後，資深秘書Joanne問：「你有買一杯請副理嗎？」 「呃，沒有。」新進秘書愣了一下，心想副理又沒有說他要喝咖啡，而且剛剛那樣凶巴巴地，自己難道還要端著咖啡去討好他？ 「來來，這算是我們私下聊天。」Joanne靠近新進秘書，低聲說：「對老闆來說，秘書是要幫他們料理麻煩，不是找麻煩的。」 「這個……」新進秘書很想抗辯，工作有先來後到，買便當、飲料，難道該排在對公司而言更嚴肅的報帳前嗎？何況業務副理的態度差到不行，這可是大家有目共睹的啊！ 「至於有人沒風度，你就要比他有風度。」像是預知新進秘書想說什麼，Joanne

緊接著說：「放軟身段買一杯飲料，說聲不好意思請多包涵，這樣誰能說你的閒話？」 釐清權責，給予最大彈性 辦公室的為難事不勝枚舉，讓許多職場新鮮人左支右絀，加上行政工作有許多地方必須和其他專職人員協調，這其中的眉眉角角就屬於「應對進退」的範疇。 說穿了，應對進退就是釐清權限在哪裡，然後依照權力大小來安排執行次序，同時盡量協調，給序列排在後頭的人較大的彈性，以避免得罪他人的一種功夫。然而，要把這些完美地處理好，實在不是一朝一夕能做到的！以下將針對開場故事的種種窘況，給予應對進退的建議，幫助你在職場上關關難過關關過： 新進秘書心中的OS：我該怎麼辦？

論科技對人格權之影響─以職場監視為核心

為了解決中華電信企業客戶分公司的問題，作者熊婉媛 這樣論述：

隨著科技發展，自然人與生俱來之人格權也受到了職場監視的影響與挑戰，尤其是其中的隱私權。透過科技的支持，監視的態樣更趨多元化，勞工隱私權所面臨的挑戰強度也隨之增加，對此，本文整理了當前社會正在運行的六種職場監視態樣，分別是：（1）電話錄音與監視；（2）如廁計時；（3）監視錄影設備；（4）電腦活動監視；（5）室內定位追蹤；（6）生物性監控。而職場中的隱私權常因各種因素而難有明確界線，需要循司法途徑界定那條看不見的線，因此對於人格權概念及其法律保障之探討，實有其必要性。本文使用文獻分析法與比較研究法，探討人格權的緣起與發展，由於其為具開放性之保護概念，難以精確定義，研究上綜合各家見解，描繪出此概念

之輪廓。接著探討其中被影響程度最大之隱私權，尤其是職場中的隱私權常因勞資關係不對等、經濟誘因等因素，而導致隱私界線模糊，需要循司法途徑界定那條看不見的線。觀我國奠基於民法的人格權法保障，整體而言較其他國家全面，惟仍有需向他國借鑒之處。當職場監視所衍生之隱私權爭議進入司法程序後，當事人普遍循民事途徑請求損害賠償，判決多集中於「監視錄影設備」與「電腦活動監視」態樣，法院見解亦為兩者劃設了相應之界線，惟其他態樣是否能一體適用目前見解所提出之要件，值得我們深入思考。