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探討警察人員情緒勞務的前因與後果

為了解決中華電信假日有營業嗎的問題，作者葉冠佑 這樣論述：

本研究旨在探討警察人員情緒勞務的成因，與其本身受到情緒勞務影響後，對於後續的工作行為會產生何種結果。首先，進行角色認同、人情、民眾不禮貌行為、職家衝突、情緒勞務、工作行為（工作滿意度、對民眾破壞行為）及工作績效等相關文獻的探討，並依據研究動機、研究目的及文獻探討，建立研究架構及研究假設；其次，綜整及修訂角色認同、人情、民眾不禮貌行為、職家衝突、情緒勞務、工作行為（工作滿意度、對民眾破壞行為）及工作績效等研究變項之量表，據以確立變項衡量之工具；最後，於問卷編製完成後，以內政部警政署所屬各警察機關（構）、學校、各直轄市政府警察局、各縣（市）政府警察局具有警職身分者為研究母體，並以全母體調

查方式，進行線上問卷施測；總共發放500份問卷，回收325份有效問卷，整體有效問卷占比約65％。問卷資料透過SPSS 22.0進行敘述性及多變量統計分析，並利用SmartPLS 2.0軟體進行研究變項之信效度分析與結構模式分析，以驗證研究假設及理論模型之契合度。研究結果顯示：1.角色認同對淺層演出及深層演出均無顯著影響關係；2.人情、民眾不禮貌行為均正向顯著影響淺層演出及負向顯著影響深層演出；3.職家衝突正向顯著影響淺層演出，惟對深層演出無顯著影響關係；4.淺層演出負向顯著影響工作滿意度、正向顯著影響對民眾破壞行為；5.深層演出正向顯著影響工作滿意度、負向顯著影響對民眾破壞行為；6.工作滿意度

正向顯著影響工作績效；7.對民眾破壞行為負向顯著影響工作績效。 本研究根據研究結果進行探究，並對於警察人員及相關領域研究者研擬管理實務與後續研究之建議。

中國大陸官方新聞網站宣傳策略研究－以「人民網」中「入世」與「申奧」報導為例

為了解決中華電信假日有營業嗎的問題，作者梁正清 這樣論述：

論文摘要： 本研究之主旨希冀能夠檢視中國大陸在當前深化經濟改革開放以及發展網際網路等相關軟硬技術與建設的同時，主要採用「內容分析法」之角度取向的研究方式，並針對中國大陸主要官方網站－「人民網」之中，有關其在經濟面向之議題－「中國入世全程掃瞄」，以及體育面向議題－「共建北京2008」，根據該網站報導中的新聞資料作為探討與研究之依據，逐一作分析與解釋，描述並深入探討其所呈現出主要的宣傳內容與策略、技巧上的運用與特性。並透過運用「歷史文獻分析法」之研究方式，來探討與分析「互聯網」此種新興傳播媒介目前在中國大陸上所扮演的的角色、屬性定位，與其變革的歷史過程和現況分析，進而

認識現今中國大陸網路媒體的本質與其中央領導當局之相關管制態度、發展政策、控制策略與實際作為，以及對於網際網路在中國大陸上發展的影響與可能衍生問題之評估，最後進而預測未來中國大陸網際網路發展趨勢之推敲。 在「中國入世全程掃瞄」議題部分之新聞報導為1372則，在「共建北京2008」部分之新聞報導為1132則，以上合計共蒐集樣本為2054則。而兩項不同議題之新聞報導的樣本範圍，分別以2000年3月8日與2001年7月9日至2003年1月1日止。 就中國大陸的網路新聞媒體基本上的特質言，特別是像「人民網」這樣黨營色彩極為濃厚的官辦新聞網站，仍是具

有強烈的宣傳工具屬性，亦為宣揚其意識型態的機構之一。而如此的媒體在服務黨的同時，其新聞報導的實際功能只在於附帶完成「告知」人民的任務。然而就真正的新聞專業意理來說，「告知」並非是傳媒的主要目標，但是在中國大陸領導當局的大力箝制與控管之下，為了政治上的需求，大陸的傳媒必須也要扮演政策宣傳的工具。綜合論之，研究中國大陸官方網站中的新聞報導可以發現到，其網站新聞的報導與官方政策之間的互動，在中國大陸目前現代化的過程之中，依舊是扮演著宣揚官方政策、政令的角色。由於中國大陸在邁向經濟自由化與國家現代化的過程之中，最重視地就是政治效益與經濟效益的兩相結合，因此，網路這項傳播的利器的功能之於中國大陸中央當局

來說，也無非就是繼續穩定國內的政治環境，並加速其經濟上的改革與開放，但反過來說，政治上的考量卻是始終不曾有絲毫的讓步的。 研究流程安排： 本文之章節架構安排主要共區分為六章，茲將章節內容概要分述如下： 第壹章為緒論：本章共分為有研究背景、研究動機與目的、研究對象及範圍說明、以及研究架構設計之介紹等共四個小節。 第貳章為文獻探討：本章包含有中國大陸傳播哲學與理論基礎、中國大陸宣傳策略、中國大陸網際網路的發展與管理、相關文獻回顧、以及研究問題等共五個小節。 第參章為研

究方法：包含有歷史文獻分析法的概念與執行步驟、內容分析法類目建構與分析單位、統計方法及信度分析等共兩個小節。 第肆章為資料分析與解釋：包含了有「報導主題」的比較分析、「報導方向」的比較分析、「陳述類型」的比較分析、「新聞消息來源」的比較分析、「宣傳目的」之比較分析、「宣傳訴求」以及「宣傳技巧」的比較分析等七個小節。 第伍章為結論：在研究發現與結論部份，針對本文研究之目的與各章節的內容分析，做一全面性回顧與檢視；另外，在未來後續研究建議部份，將提出本論文研究完成後，檢討此研究不足之處，藉以作為日後更深入研究的奠基。