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電信門市店址選擇因素與產值預測研究_以F電信為例

為了解決中華電信直營門市營業時間的問題，作者郭忠良 這樣論述：

行動通訊產品的蓬勃發展帶動了電信產業的發展，導致電信業者漸漸以顧客的需求為經營導向。各業者藉由展店策略以追求高市佔率進而獲取更高營業利益成為公司目標之一，因此謹慎評估展店策略的投入資源，成為近年來電信業中重要的課題。本研究抽樣F電信業者85家直營門市，以成功因素的研究觀念為架構，並利用展店選址相關文獻與F電信之展店地點審查單篩選出店址選擇因素，並應用相關係數（Correlation Coefficient），藉以了解各門市店址選擇因素的優劣權重，再應用多元迴歸分析（Multiple Regression Analysis）分析店點選擇因素的準確度與預估店點產值。研究結果發現，不同類型店點吸引

來客評估因素也會不同；依實際訪查發現，人潮數量高於車潮0.5倍以上且停車不便利的店點為商圈型店點，主要吸引來客為行人或逛街客，非目的型的來客居多，且依相關係數判定其有顯著影響評估因子為人潮數量、店面面寬、商圈內用戶數、商圈內用戶網路流量、標竿商店家數、商業密度、商圈內傳統通訊行家數與競業門市家數。而非商圈型店點，本研究稱為住商混合型店點，主要吸引來客包含行人或開車/騎車族，以目的型來客居多，其顯著影響評估因子為人潮數量、商圈內用戶網路流量、店面之面寬與商圈集客點。綜合比較可發現，消費條件與競爭環境為主要影響商圈型店點主要構面，店面條件與環境皆為影響住商混合型店點的主要構面。本研究依影響顯著的因

素與多元迴歸推導產值預估公式，研究結果顯示，商圈型店點預測數值與實際產值的相關分析達到95%信賴區間標準，判定係數0.58，P值為0.0099，為顯著相關；住商混合型店點的預測值與實際產值的相關分析亦達到95%信賴區間標準，判定係數0.62，P值為0.0007，亦為顯著相關。