中華電信人力資源處電話的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列免費下載的地點或者是各式教學

薩提爾教練模式：學會了，就能激發員工潛力，讓部屬自己找答案!(新編版)

為了解決中華電信人力資源處電話的問題，作者陳茂雄,林文琇 這樣論述：

高績效主管都是好教練，關鍵是讓部屬自己會解決問題！ 了解行為背後潛藏的心理模式×引導式開放對話 部屬就能改變慣性、自動變優秀，再也不用四處救火   　　主管：「部屬都不主動、又沒責任感！一件事說需要想幾天，但我一小時就解決！就是要有這種能力！」 　　教練：「那你怎麼做呢？」 　　主管：「隔天就叫他照我的方法做啊！」 　　教練：「這樣會提高部屬的責任感嗎？」 　　主管：「呃，……」 　　你是否也經常苦惱，部屬怎麼講不聽、也教不會，總是一錯又錯？ 　　鐵血管理留不住人，苦口婆心又沒成效，主管只能一肩扛起做到底嗎？   　　高績效主管不是給答案，而是能讓部屬自己找答案！ 　　打破情緒、觀點、期待

的盲點，工作自然變順利。   　　在管理現場，許多人的行為和目標總是背道而馳卻不自知，我們常急著解決問題，沒有發現自己有盲點而深陷同樣的行為模式，才總是疲累不堪又無法達成目標。心理學大師薩提爾發展出探索內在的薩提爾模式，是非常適合的解方。   　　作者陳茂雄曾是IBM大中華區電信與媒體事業群總經理，不但擁有20多年的管理經驗，並且深入研究心理與諮商，在人生的下半場成為兩岸知名的高階經理人教練。他運用過去的管理經驗，並結合薩提爾的冰山理論，發展出一套薩提爾教練模式，破除最常見的5大盲點：   　　✓找出行為與目標背道而馳的原因 　　✓排除情緒的干擾 　　✓驗證不正確的觀點 　　✓修正不切實際的期

待 　　✓覺察內心真正的渴望   　　書中模擬許多職場裡常見的管理困境，並且有對話示範，幫助主管練習引導式的開放對話，啟發部屬主動改變的力量。   真心推薦   　　陳聖德  台北富邦銀行董事長、卓毅資本董事長　 　　童至祥  前特力集團執行長　 　　王浩威  華人心理治療研究發展基金會執行長　 　　曾端真  國立台北教育大學心理與諮商學系退休教授　 　　鄭晉昌  國立中央大學人力資源管理研究所教授　 　　何則文  作家、「職涯實驗室」社群創辦人  　　謝文憲  企業講師、作家、主持人 　　黃大米  職場作家     　　此版為2015年《激發員工潛力的薩提爾教練模式》新編版

東亞文學場：台灣、朝鮮、滿洲的殖民主義與文化交涉

為了解決中華電信人力資源處電話的問題，作者岡田英樹等20人 這樣論述：

　　探討日本殖民時期東亞文學與文化的跨境交流 　　為深陷歐洲中心主義的西方人文學提供靈感，並建構批判性的亞際史觀 　　自甲午戰後到冷戰體系形成之前，殖民主義在東亞掀起大規模的人群流動與文化混雜，迫使我們至今猶須不斷回溯東亞現代文化生成的種種假設，挖掘東亞內部的文化傳承與變異形態，探討戰爭與變局、體制與資本、中心與邊陲、主體與他者、族群與帝國、語言與翻譯、藝術與互文，如何影響文藝的表現與傳播，又如何形成多維的文學史競合。 　　《東亞文學場：台灣、朝鮮、滿洲的殖民主義與文化交涉》一書，聚焦於20世紀前半期東亞變局中活躍一時的跨文化流動現象，探討「滿洲國」、台灣、朝鮮、中國淪陷區的文藝生產經

驗。此時期的跨文化流動過去分屬各國的文學史範疇，不易被置於一個視野下關注。然而，剛脫離污名化階段的滿洲國文學、淪陷區文學，或者隸屬殖民地文學的台、韓文學，十分有必要置於同一個視野下進行後殖民省思。透過複數文學史的交叉觀察，重新解釋文化殖民現象，尋覓其中的思想資源，有其當代意義。

優壓力、服務品質與工作績效關聯性之研究—以客服人員為例

為了解決中華電信人力資源處電話的問題，作者蔡博鈞 這樣論述：

本研究旨在探討「優壓力」、「服務品質」與「工作績效」之關係，以電話客服人員為研究樣本。服務品質在優壓力與工作績放之間是否具有中介效果。本研究採立意抽樣方式取樣進行施測，共發放並回收250份問卷，刪除無效問卷8份後，有效問卷為242份，有效問卷之回收率為 97%。本研究實證結果發現：（1）優壓力對工作績效具有部分正向顯著影響；（2）優壓力對服務品質具有正向顯著影響；（3）服務品質對工作績效具有部分正向顯著影響；（4）服務品質在優壓力與工作績效間具有部分中介效果。