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2021商業服務業年鑑：疫情新常態下的臺灣商業服務業發展

為了解決vr實體店面的問題，作者經濟部,財團法人商業發展研究院 這樣論述：

第一本深度解析疫情新常態下臺灣商業服務業發展， 引領企業掌握趨勢變化與未來創新發展，搶占商機！ 本書帶你超前預測後疫情時代服務業批發、零售、餐飲、物流發展新趨勢！ 　　COVID-19疫情催化低接觸經濟，帶來更多線上消費，電子商務如何再繼續創新發展以搶得市場先機是一大挑戰？ 　　數位經濟大浪下，服務業走向數位化與網路化已成為必然趨勢，需達到客製化效果、提升購買率與滿意度！ 　　服務業如何運用「人」與「科技/機器」來協作，是服務業科技轉型中須面對的重要課題！ 　　5G的特性結合AI人工智慧、自動化、VR/AR虛擬/擴增實境、區塊鏈等新科技，產生的新型態服務及商品！ 　　國內外商業服

務業，日益重視氣候變遷，落實綠色永續。 　　批發、零售、餐飲、物流、連鎖加盟產業的關鍵報告 　　◤電子商務在D2C直接經濟與OMO虛實融合下的創新發展 　　服務業走向數位化與網路化已是趨勢，低接觸經濟，帶來更多線上消費，直接面對消費者的D2C趨勢順勢興起。掌握電子商務的趨勢變化與未來的創新發展，搶占商機。 　　◤運用巨量資料（大數據）分析創造精準服務，製造新商機 　　在數位化與網路化背後，再經由記錄下的大量終端顧客行為軌跡數據分析，得以掌握消費者輪廓與顧客偏好，協助上游製造商或供應者提供更精準的商品。 　　◤人機協作科技對服務業帶來的機會與挑戰 　　科技的發展帶動服務業的變革，對企業組織

及經營模式產生重要影響。服務業如何運用「人」與「科技/機器」來協作，可能帶來什麼樣的機會與挑戰，是服務業科技轉型中須面對的重要課題。 　　◤外送平台帶給商業服務業的價值重構與商業模式創新 　　餐飲業與零售業分別朝虛擬廚房與影子商店轉型，其顧客價值開始進行重構，原來的商業模式與店型也隨著改變。在「location」的重要性因外送平台出現而降低之際，商圈對商業服務業的重要性也將被重新定義。 　　◤5G結合新科技在服務業的應用與潛在商機 　　5G的特性結合AI人工智慧、自動化、VR/AR虛擬/擴增實境、區塊鏈等新科技的應用，將帶動商業服務業的變革，對企業組織及經營模式產生重要影響，並促成數位化的

新服務、新商品的發展。 　　◤ESG浪潮下商業服務業的綠色永續之道 　　ESG影響力持續擴大中，除了從日常營運中設法節能減碳外，有業者開始為消費者提供植物基的餐食、容器租借、短鏈配送等。企業落實綠色永續之道、善盡企業社會責任。 本書特色 　　◤國內權威專家學者通力合作撰寫 　　商業發展研究院許添財董事長、商研院商業發展與策略研究所朱浩所長、商研院商業發展與策略研究所傅中原前研究員、商研院商業發展與策略研究所謝佩玲研究員、商研院商業發展與策略研究所李曉雲研究員、商研院商業發展與策略研究所陳世憲研究員、中興大學行銷學系吳志文副教授、91APP何英圻董事長暨零售研究團隊、工研院巨資中心黃

維中副執行長、工研院產業科技國際策略發展所鍾俊元副所長、國立臺灣科技大學專利研究所耿筠教授、資策會數位轉型價創中心楊惠雯主任、KPMG安侯永續發展顧問股份有限公司林泉興副總經理（依章節序排列）。   　　◤全球及我國經濟趨勢關鍵報告 　　‧以全球、我國經濟趨勢為開端，由數據說明服務業發展趨勢。 　　‧以年度重大議題及未來趨勢做結論。 　　‧以前瞻及年度重大議題進行發展，探討新興商業模式與發展商機。 　　‧探討批發、零售、餐飲、物流、連鎖加盟業之發展現況。 　　‧以數據進行分析，呈現年度重大議題與趨勢。

這樣設計就對了!電子商務網站使用者經驗設計(第二版)

為了解決vr實體店面的問題，作者謝明權 這樣論述：

　　這本書關於什麼？ 　　● 電子商務網站的規劃。 　　● 電子商務網站的行銷。 　　● 電子商務網站的介面設計。 　　● 電子商務網站的表單設計。 　　這本書寫給誰／誰需要閱讀這本書 　　● 統籌電子商務網站前端規劃的企劃師。 　　● 需要堆疊網頁骨架的介面設計師。 　　● 專門替電子商務網站外觀拉皮的視覺設計師。 　　● 常常充當設計救火員的網頁開發工程師。 　　● 有建置電子商務網站的公司。 本書特色 　　如何開啟UX Design最大化，創造極上電商力 　　本書指導您，深入消費者角度，剖析消費者在電子商務網站上的目的和行為。 　　本書啟發您，管理和運用使用者互動資訊的思維。

　　本書引領您，了解電商產業中使用者的特性和商品/服務需求。 　　本書訓練您，利用透過與使用者交流，來改進平台/介面設計與管理流程。

疫情下探討參觀線上展覽遊客後續行為意願‐以海洋科技博物館研究典藏中心為例

為了解決vr實體店面的問題，作者李奕萱 這樣論述：

博物館展覽提供多樣的文物讓大眾增廣見聞，然而因疫情影響導致旅遊參觀人數減少，為維持觀眾關注博物館的熱度，運用多樣化的科技技術轉型為線上導覽，不但能突破社交距離推廣，也能提供不同的感觸與互動。過去研究大都是以科技輔助現場導覽過程，較少以科技帶動後續參觀意願為研究項目，故此，本研究參考資訊系統成功模型開發Gather Town線上虛擬展覽，導覽內容由基隆國立海洋科技博物館典藏組提供海洋知識說明和館藏文物圖片，一同製作寓教於樂的虛擬博物館，導覽介紹加入學習遊戲化闖關內容，研究分析用戶對於教育和娛樂的體驗經濟價值，此外，也加入社會他人評論的變數，用以觀察用戶對網站之滿意度以及後續行為意圖。研究方法為

發放Gather Town展覽連結，使用線上問卷量化蒐集數據，並運用SPSS和SmartPLS3進行分析，已蒐集232份有效問卷，結果顯示多數的假設對於用戶體驗、滿意度和後續行為意願有正面影響，例如：前往實體展館參觀和推薦使用平台等。期望透過虛擬展覽讓更多人初步了解博物館部分內容，對於其他旅遊、教育方向的後續研究也能進行參考。