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支援社群行銷之行動優惠券系統設計與實作

為了解決skype點數查詢的問題，作者黃家柔 這樣論述：

目前越來越多使用者透過網際網路進行聯繫溝通，這種以網際網路為基礎交流互動的行為模式稱之「社群網路」(Social Network)。在這種模式下許多的「社群網站」(Social Network Sites，SNSs)相繼被發展出來，使用者透過社群網站可以和朋友分享心情、資訊和照片，使用者透過「分享」的動作來建立自我價值。而目前最大的社群網站非「Facebook」莫屬，其中Facebook的「分享」、「留言」和「按讚」功能更是大家廣為熟知的，使用者透過以上三種功能將訊息傳播出去，其中一類訊息更為優惠折扣資訊，而企業與廣告主也注意到此模式，發現此透過網路口碑(electronic Word-

of-Mouth，e-WOM)的行銷模式遠比一般傳統廣告的效應來的好，使用者對於朋友所發佈出來的訊息較會產生正向反應。 我們認為要提高使用者做分享的動作，勢必要有分享的誘因，目前亦有相關分享獲得回饋的運作模式，而使用者所獲得的回饋又都為有價值的東西，該如何保障使用者權益，讓使用者放心參與這類的活動則為一項重要的議題。因此，本論文結合Facebook平台提出一套適用於社群網路口碑行銷並獲得回饋的設計，以及將所獲得的回饋兌換成優惠券至實體店面使用，並輔以資訊安全技術使其更完善。同時，我們也針對目前使用者使用智慧型手機的行為，將我們的機制實作於具近場通訊(Near Field Communicat

ion，NFC)功能之智慧型手機上。