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性別對於線上服飾網站之 忠誠度探討-滿意度及轉換成本為中介

為了解決personalization cust的問題，作者袁嘉涓 這樣論述：

本研究目的主要是以性別差異去探討，在現今如此激烈的線上服飾網站中，是否不同性別對於服飾網站偏好的特性會有所不同。如女性多偏好透過購物時所帶來的樂趣提升網站忠誠度; 男性則偏好從快速購物來提升對網站之忠誠度。本研究模型架構為探討網站忠誠度之形成並以性別做調節變數。將沈浸體驗與系統品質作為影響顧客忠誠度的內外在動機，加入滿意度與轉換成本為中介影響，來探討網站忠誠度之形成。本研究使用網路問卷調查方式，以曾有網購服飾經驗的消費者做為調查對象，回收有效問卷為402份進行結構方程式分析。結果發現，就沉浸體驗來看，男性相較於女性更容易從愉悅與時間扭曲性中獲得滿意度，且從專注中提高對該網站之轉換成本。就系統

品質來看，女性偏好從網頁設計與感知安全性而提高滿意度，且從感知安全性中提高對該網站之轉換成本，男性則偏好從便利性提高其滿意度。