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企業危機化解手冊：101條忠告，讓組織安然度過各種災難、突發事件與其他緊急情況，並重回正軌

為了解決電子報模板的問題，作者愛德華．席格 這樣論述：

產品瑕疵、重要文件損毀、資料外洩、代言人醜聞、惡意掏空、突發天災…… 危機肯定會發生，你能做的就是提前做好準備！ 危機管理專家30年經驗大公開， 掌握危機處裡10大原則與101條忠告， 做好準備、找出癥結、準確計畫與行動、適當溝通與應對媒體， 做對的事，把事做對， 解決各種組織危機與公關難題。 　　再多的預防措施，都不可能防止所有想得到的危機、醜聞或緊急事件， 　　但我們可以提前做好準備，迎戰所有可能損害個人、組織與企業的危機狀況， 　　來即時止損、減少衝擊、穩住人心，並盡快擺脫陰霾、重回正軌。 　　作者以30年經驗總結出危機管理的10大原則與101條忠告， 　　並透過亞馬遜、App

le、歐盟、迪士尼、星巴克、特斯拉等企業遭遇到的危機實例， 　　告訴你在遇到產品瑕疵、長官失言、代言人醜聞、供應短缺、機密文件外流、內部弊端、突發天災等上百種危機情境時， 　　如何備妥應變計畫，在危機爆發時快速反應、掌握與危機有關的一切事實； 　　知道該做哪些事？怎麼做？誰來做？如何應對媒體與大眾？ 　　並妥善規劃行動時間、地點與執行方式， 　　事前的準備越紮實，越能游刃有餘地化解危機。 　　簡明實際的建議和專業指示， 　　協助你帶領企業或組織未雨綢繆， 　　防範及管理危機、醜聞、災難或其他緊急事件，並在事後順利重回正軌。 　　本書適合董事會、執行長、管理階層、公關部門、人力資源經理和法務

團隊， 　　甚至是事件爆發當下需知道怎麼緊急應變的前線基層員工， 　　都能從中受益，提升危機管理與溝通能力， 　　了解萬一發生危機或突發狀況，應採取哪些行動， 本書特色 　　提供測驗，評估你對危機的準備程度。 　　提供具體步驟與模板，了解如何制定及執行危機管理計畫。 　　透過實際案例與解析，針對各種緊急情況，提供管理及溝通方面的實用指引。 　　提供危機期間與媒體互動的建議。 　　提出從危機的重創中迅速恢復的具體步驟。 好評推薦 　　如今社群媒體用戶多達數十億，任何人隨時隨地都能上網發表言論，換言之，就算只是一則推文或一部YouTube影片，都可能引爆危機。然而，每當發生可能危及聲譽的事

件，「無可奉告」絕非睿智的回應。《企業危機化解手冊》能協助你準備就緒，有效管理企業所面臨的各種威脅。這是有效即時溝通策略與技巧的絕佳指南。推薦你好好閱讀，以防組織陷入危急處境時能有所準備。」──大衛．米爾曼．史考特（David Meerman Scott）行銷策略專家、企業家與《新行銷聖經》（The New Rules of Marketing and PR）等十一本暢銷書作者 　　我本身有過處理一兩次危機的經驗，或許也曾引發幾次危急的情況，因此相當感謝席格寫了這本入門書，介紹事前準備及因應危機的相關準則。所有組織、企業和政壇候選人都會面臨各種類型的危機。危機處理大概可說是必經過程，難以避免

。儘管如此，處理危機情況還是有成功的策略、手法、技巧可供依循，席格在書中不僅將此整理成簡單好記的「危機管理10 R」，敘述清晰簡潔，更提供可應對挑戰的實用溝通指南。──麥可．麥克里（Mike McCurry）前美國國務院與白宮發言人（1993-1998）、衛斯理神學院（Wesley Theological Seminary）教授／院長 　　對深陷危機泥淖的企業高層而言，《企業危機化解手冊》是無比珍貴的終極生存指南；如果企業主管希望未雨綢繆，以備不時之需，這本書就是簡便的參考書籍。席格不僅能協助你評估危機處理的整備程度，更提供實用價值極高的實務手冊，集結了眾多真實案例及實際解決方案，親授危機溝

通規劃之道，裨益所有讀者。此外，作者透過彷彿聊天般的文字風格，使全書輕鬆易讀，而書中創新的編排設計，更能方便你在事前、危機期間和復原期快速找到所需的建議和資訊。──米契爾．瑪洛維茲（Mitchell E. Marovitz）博士美國公共關係協會（PRSA）會士，並通過公共關係認證（APR）、馬里蘭大學全球校區（University of Maryland Global Campus）企業管理學系暨研究所公共關係學程主任

最強網路文案產生器：會填空×套公式就能寫出賺錢文案，電商時代必備的銷售寫作全技巧

為了解決電子報模板的問題，作者中野巧 這樣論述：

從沒想過，寫文案如此簡單! 只要像寫程式一樣套上公式，就能寫出文情並茂的文案 　　我們每天都在看LINE、臉書、IG、部落格、電子報、landing page…… 　　若不懂得寫出秒賣的網路文案，你就虧大了！ 　　只要掌握本書提到的訣竅，每個人都可以輕鬆成為寫作高手。 　　日本甫推出就秒殺的暢銷文案課程，首度繁體中文化！ 　　研發「共情寫作法」的文案專家中野巧，總結十餘年寫作經驗所作，提供模式、框架和清單，讓你不必想破頭。即使文筆不突出，也能輕鬆地練習，最後寫出令人驚豔的吸金睛文案。   　　•    「填空文章模板2.0」→第4章 　　依照自己喜好順序，從任何地方開始著手，只要填滿

7個空格，就能寫出抓住人心、對讀者有益的內容。最適合用在部落格或電子報具有一定長度的文章。   　　•    讓讀者產生共鳴的神奇「共情表」→第5章 　　只要花6分鐘填寫簡單的6個空格，貼近對方最深層的負面情緒，以對方為借鏡，產出最能引起共鳴的語詞。   　　•    輕輕鬆鬆！填空文案369→第3章 　　本書累積多年廣告界經驗，收集了369種文案。省去你到處尋找靈感的時間，只要填上答案，隨時、立即使用。   　　•    每章節最後的Work及專欄Column 　　個人或小組一週多次實際演練各個章節，每次15-20分鐘，只要2至3週就能培養出超級實戰能力。   　　本書將告訴你的寫作技巧：

　　‧對文章有效的5種心理效果。 　　‧快速自動產生5種社群平台發文內容的方法。 　　‧9種填上空格就能秒賣的文案。 　　‧徹底改變商品命運的7項命名檢查清單。   　　透過本書你可以學到： 　　‧確實傳遞本身或商品／服務的價值，快速提升營業額→獲得成果。 　　‧大幅減少溝通不良所產生的誤會，降低隱藏其中的巨大溝通成本→減少浪費。 　　‧不再對寫作或傳遞訊息感到負擔→壓力化為零。   　　資訊爆炸時代，不僅要寫得快，也要寫得好！ 　　本書將告訴你「這兩種我全都要」的必勝訣竅！   本書特色 　　1.    作者專業背景：中野巧先生在日本是行銷公司負責人，從事廣告專職工作十多年，而且他發展出並

在本書介紹、教學的「共情寫作法」，在日本是相當受到歡迎，開放報名即秒殺的熱門課程，具有專業權威感。 　　2.    符合時代趨勢：現代人分秒都離不開手機，臉書、LINE等社群網站更佔據了多數人的生活。SNS社群網站文案撰寫技巧已日漸重要，本書專攻SNS文案，並提點在撰寫時須注意的細節眉角。 　　3.    手把手教學，套入公式立刻上手：作者將撰寫文案的方法簡化到，只要填上空格、依照思路轉折就能立刻產出吸引人的優質文案。   強力推薦（依姓名筆劃排序） 　　李洛克 《故事行銷》作者 　　林育聖 文案的美負責人 　　葉家瑜 只要有人社群顧問創意總監