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德明財經科技大學 行銷管理系 邱郁琇所指導 吳氏鶯的 探討品牌知名度、知覺價格、口碑與購買意願之間的關係-以越南咖啡為例 (2021),提出義守大學住宿組電話關鍵因素是什麼,來自於越南咖啡、在台灣的越南人、品牌知名度、知覺價格、口碑、購買意願。

而第二篇論文東海大學 餐旅管理學系 張亦騏所指導 黃思晴的 力麗哲園旅館服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-星級評鑑為調節變數 (2021),提出因為有 服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度、星級旅館評鑑的重點而找出了 義守大學住宿組電話的解答。

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探討品牌知名度、知覺價格、口碑與購買意願之間的關係-以越南咖啡為例

為了解決義守大學住宿組電話的問題,作者吳氏鶯 這樣論述:

自從法國殖民者將越南變成殖民地以來,咖啡就出現在越南社會,經歷了許多風風雨雨的歷史,直到現在,咖啡在越南人民的生活中仍然佔有一席之地。咖啡已經成為越南消費者的一種習慣,越南人享用咖啡的文化也隨著社會的日常發展而發生了許多變化。台灣政府南向政策後,來台灣的越南人越來越多,在台灣的越南人也維持喝咖啡的習慣,由於台灣進口的越南咖啡種類有限,通路推廣方式與價格也與越南當地有異,故想要探究在台灣的越南人如何選購越南咖啡。本研究為“探討品牌知名度、知覺價格、口碑與購買意願之間的關係-以越南咖啡為例”,目的是了解在台灣的越南消費者購買越南咖啡行為的影響因素。使用SPSS 22.0版本,採用描述性統計、信度

分析、相關分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析及迴歸分析等分析方式。問卷發放方式則是運用Google表單,以 Liker Scale五點尺度衡量,透過 Line、Email及 Facebook社團進行便利抽樣,以在台灣的越南人為受測者,有效樣本數共計212 個。本研究獲得結果如下:品牌知名度、知覺價格與口碑均對購買意願有顯著正向影響,因此建議咖啡業者要擬定行銷策略,慎思行銷活動,與消費者互動,來加深消費者對公司的品牌印象。藉由提升消費者對咖啡品牌印象、品質、信任等良好的感受,以增進產品的價值。也可多宣傳咖啡的資訊,包含咖啡的產地、烘焙方式等,提升消費者的認知。以期增進消費者樂意支付的意願,進

而增加知覺價格的感受,讓消費者覺得價格是合理的、適當的。建議廠商要聆聽消費者的意見,對於負面口碑要迅速處理,也可以聘請網路寫手,撰寫產品的開箱文,或使用心得,讓消費者在網路上收集到更多正面資訊。

力麗哲園旅館服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-星級評鑑為調節變數

為了解決義守大學住宿組電話的問題,作者黃思晴 這樣論述:

本研究旨在探討日月潭力麗哲園飯店其服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之理論作為基礎,將星級評鑑作為調節變數,檢視台灣觀光旅館參與星級評鑑之後,以兩間同體系飯店作為比較,探討星級旅館與非星級旅館相比,探討是否會使服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度有其影響因素,並提出印證研究。研究目的為:一、瞭解日月潭力麗哲園飯店之顧客住宿目的、預定方式與飯店消費方式。二、分析日月潭力麗哲園飯店之顧客對服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之現狀。三、檢驗星級旅館與非星級旅館的服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之差異。四、探討星級評鑑是否為調整變數可影響服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度。採取發放問卷調查,係以日月潭力麗哲園

飯店,須曾有入住過經驗符合抽樣之受訪顧客,並採取便利抽樣法,正式問卷共各發出440份,回收有效問卷409份,回收率為92.9%。結論與研究假設多半符合:1)服務品質對顧客滿意度具有正面影響;2)顧客滿意度對顧客忠誠度具有正面影響;3)服務品質對顧客忠誠度具有正面影響;4)顧客滿意度為服務品質與顧客忠誠度之中介變項。5)顧客對知道是否星級旅館具有顧客忠誠度顯著影響,但星級評鑑仍不具有調整變數。建議:1)多數顧客皆對旅館具有完善設備評分低下,業者應作為首當規劃與調整;2) 建立旅館優勢與特色,持續維持顧客滿意度;3)旅館其售價呈現須多方考量與評估,維持適當的售價空間,維持顧客忠誠度;4)旅館針對消

費客層提升服務品質。