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探討五星級飯店之消費者屬性分析及運營策略建議

為了解決義守大學住宿費用的問題，作者陳朝城 這樣論述：

觀光業對一個國家來說是一個重要的產業，因為觀光業是最能創造就業機會的產業，其中就包含旅館業。近幾年隨著來台旅客的增加，我國旅館業也呈現蓬勃發展的趨勢。但受到資訊科技、交通運輸技術及人們旅遊方式改變的影響，線上旅遊業已為旅館業者重要的銷售管道。因此找出影響線上旅遊業消費者選擇5星級飯店的因素進而提出相關建議為本研究的主要目的。本研究發現超過八成的消費者群組包含了認定五星級飯店在服務上須具備一定程度之水準；而對於忠誠滿意或是專業象形而言消費者的認知是相對分散，因此分階段給予建議，以讓飯店業者可以依飯店現況及資原來進行逐步改善。本由建議首先應該針對飯店軟硬體設備、人員專業能力、服務的種類、方式、流

程等進行分級和訂定標準，並且盤點飯店現況與掌握現有資原。其次，應採先差異化同級外飯店再差異化同級內飯店之策略，藉以維持基本客源，爾後在依據情況選擇改善方向。後續改善方向可以先朝專業象形方向進行強化，再朝忠誠滿意方向，最後才是功能效率方向，以利有效滿足最多客戶族群。並且本研究也建議有關飯店相關的強化改善計畫可利用Covid-19疫情期間進行，這樣可以避免營業損失的考量。此外對於忠誠滿意的建議，除了可進行異業合作(如電視劇、遊戲業者)來增加曝光管道及消費者族群外，也建議在疫情期間逆勢操作，強化行銷廣告之宣傳，或可避免同業廣告之干擾並獲得廣告費用的優惠。

影響消費者選擇商辦空間租賃相關因素之研究

為了解決義守大學住宿費用的問題，作者陳淑茵 這樣論述：

在過去傳統商辦的坪數大、租金較昂貴，使得現今新生代的創業人才卻步，且在科技快速進步以及大環境的變遷下，產業快速的變化，許多新興產業的崛起變得不再需要眾多人力即可創業，因此商辦市場也要為因應市場需求做出改變，以減少裝修改良費用，降低空置率。本研究希望透過消費者角度去探討現今商辦市場需求方向，什麼樣的因素會影響承租意願，透過廣泛文獻分析為基礎，與多位不同產業之受訪者進行深入訪談後，針對六大影響因素之訪談內容進行彙整與綜合分析，以利提供商辦租賃產業較符合市場需求的商辦空間提升出租率、降低空置率以及空置期間。