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打開德國說亮話!守規矩卻愛插隊、嗜吃生豬肉、不在計畫內就抓狂，旅歐文化觀察家的第一手現場筆記

為了解決欣亞現場刷卡的問題，作者琵雅諾 這樣論述：

深入德意志最日常，打破刻板印象 強大與荒謬共生，節制與放縱並存 秒懂在地思維攻略本！ 德國人沒你想的正經八百！帶你發現最令人意想不到、啼笑皆非的生活哲學！ ●秩序是一切！搞瘋德國人就是把所有的規則弄亂準沒錯！ ●討厭天外飛來一筆！就算是「意外」，也要超前部署！ ●怕吵有潔癖、找關係愛送禮、節儉還是小氣？有效率沒彈性？德國人和你想的不一樣！ 不吐不快、有話直說，解謎德國真實生活！如何在充滿不能說的秘密，到處都有「潛規則」的社會找到生機！ 一本暢所欲言的文化體驗、社會觀察，太陽底下日耳曼人超多新鮮事！ 大家不說卻默默在做的事！ 德國人很怕吵？「安靜時間」絕對靜悄悄！生日只能延後慶祝，不能

提前，否則會帶來不幸！有太陽就要日光浴、就要烤肉、就要喝啤酒… 德式日常不平常！ 有錢不一定有房，搶房成功的秘訣：做本履歷？熱愛DIY，男人一定要有工具箱才夠MAN！闖紅燈還算秒數？！無奇不有的交通罰則。全國瘋博士！追求頭銜的熱潮前有未見… 職場隱形規矩多！ 找工作要有維他命B？寫德式履歷才有面試機會！不要期盼辦公室友情？！逢年過節要送禮，打點要面面俱到；天大地大，休假的同事最大… 中西看病大不同！ 崇尚自然醫療法，醫生不開藥，開假單？！誰幫你生小孩？婦產科醫生不接生？！

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個人涉入程度對網路銀行滿意度、信任與認同調節效果之研究

為了解決欣亞現場刷卡的問題，作者陳建焱 這樣論述：

大多數先前對客戶忠誠度之研究都強調線上網路滿意度和信任度的影響。然而，研究客戶在線上網路服務涉入度調節這種關係模式尚未形成共識。在滿意-信任-認同模式的基礎上，已知顧客涉入度是影響忠誠度的重要前提條件，本文想要探討客戶涉入度對網路銀行服務評估的調節效應。實證結果從問卷調查調查收集。利用迴歸模型進行實證。結果部分支援假設，特別是確認客戶涉入的調節作用。當滿意度越高透過購買者涉入則其網絡銀行認同更強;另外，滿意對信任的影響較強。然而，客戶信任對於高自我涉入客戶的認同影響更大，對於高度購買介入的客戶影響較小。因此，客戶涉入的調節作用提供了對滿意度信任認同模型的更完整的觀點。關鍵字：滿意-信任-認同

模型; 自我/購買涉入; 調節效果; 迴歸

人生不要無聊就好：邱永漢以美食建立人脈

為了解決欣亞現場刷卡的問題，作者楊怡祥 這樣論述：

他旅日多年，以「邱飯店」建立了豐沛人脈；他平均每年搭120次飛機，開創5種新事業，共出版460本書。但最鍾情的還是美食，再貴、再遠也要品味一下。他留下很多名言，最典型的竟是：「人生不要無聊就好！」 　　眾所皆知，邱永漢旅日多年，事業經營非常成功，且橫跨各個領域；其實他最津津樂道的是美食，「文章雖能流傳，但很容易忘記；美味則能留在舌尖，每次吃東西就想起來」。 　　他不但嘗遍世界各地佳餚，對中式料理尤有心得；平均每月在家裡宴客三次，三十年如一日，邱家還因此被稱為「邱飯店」。可以說這正是邱永漢建構人際關係網絡、開創各行業都成功的祕訣；日本藝文界、工商界的頂尖人物幾乎都在這裡吃過飯。本書即以引述他

對這些知名之士的觀察、介紹為主，細細品味就可體會大人物的經營祕訣、成敗關鍵，這是花錢上課也學不到的竅門。 　　邱先生的醒世金句很多，例如：「知者見未萌」、「人未覺，錢先知」、「成功每在苦窮日，失敗多因得意時」（勉當今日本首富優衣庫Uniqlo柳井正社長語）、「不論任何事業，業餘都不可能成功」等等。   　 　　絕世武功要靠體會與苦練，本書談笑用兵，懂得沙裡淘金就可望像邱永漢一樣成功。 作者簡介 楊怡祥 　　知名的耳鼻喉科醫師，專攻平衡神經學，尤以眩暈診治最受稱道，有《揮別頭暈目眩：診治眩暈聖經》、《癌不必積極治療》、《醫生愛說笑》、《頭暈目眩再見》等書傳世。 　　對近代史與藝術品亦深感興趣、

頗有研究，共同出版過《梅樹上的櫻花：日本□面部隊與太原五百完人真相》、《名畫投資與品味》等書。 　　酷愛品味世界頂尖美食，經常全家出國旅遊，目的之一就是嘗嘗當地最負盛名的菜餚、點心，並拍照、紀錄。《世界第一美食 非吃不可》為其走過名店三十年的心得精華，描述十分生動，老饕非看不可。 　　曾留學日本，受舅父邱永漢的影響，對美食、繪畫、美酒、瓷器都有涉獵，自成一格。 　　曾出版《頭暈目眩再見》、《揮別頭暈目眩》、《癌不必積極治療》、《世界第一美食非吃不可》、《名畫投資與品味》、《梅樹上的櫻花》等書，即將出版《葡萄酒小學》一書。

以消費者需求觀點探討全通路零售促成要素之研究

為了解決欣亞現場刷卡的問題，作者呂念祖 這樣論述：

在智慧型手機及行動網路普及的現代，伴隨著行動支付、大數據分析等科技的進步，開始了「以消費者為中心」的全通路零售時代。消費者希望在不同購買階段能選擇線上線下多種通路來完成。在這樣的趨勢下，零售業者必須瞭解在各種通路間如何提供消費者一致的消費體驗。本研究旨在討論零售業者要提供什麼樣的服務才能滿足消費者的需求特性。首先透過瞭解消費者的購買流程，以及隨著科技進步消費者行為的改變，再以產業報告及消費者調查報告做為佐證，整理出消費者在全通路零售下最重視的需求特性。再將整理出的需求特性，與其對應的促成要素建立一個二維的分析架構。最後以此架構對個案公司表現進行分析。本研究發現消費者需求特性可分為「購物體驗的

一致性」、「客製化的服務」、「資訊可取得度」、「多元支付」、「取貨服務（方便、準時、價錢）」、「商品可供應性」、「愉快的現場消費體驗」以及「售後服務可取得性」等八個項目。而此八項須特性分別需要零售業者在「物流」、「金流」、「資訊流」以及「客戶服務」等項目的耕耘，其中以「資訊流」及「客戶服務」為滿足消費者一致購物體驗最關鍵的因素。透過以上的整理，希望本研究能成為有志發展全通路零售業者的參考。