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圖解案例消費者保護法(實務案例增訂二版)

為了解決服務管理ppt的問題，作者林瑞珠 這樣論述：

　　本書之撰寫，係以PPT 繪本書的形式，依消費者保護法之體系分為八個單元，設計引導案例以說明各章之規範重點，闡述法律規範與司法實務之發展趨勢；繼而提供個案之解析，使理論與實務相互印證。   　　另，有鑑於新冠肺炎肆虐，宅經濟蓬勃發展；攸關消費者權益的電子交易糾紛，亦屢見不鮮，如：標錯價，賣不賣？買錯了，退不退？是以，本書特搜錄近年來司法實務判決觀點，俾利讀者瞭解虛擬世界的法規調適議題。    本書特色   　　本書闡述法律規範與司法實務之發展趨勢，繼而提供個案之解析，使理論與實務相互印證。而「消保小學堂」的篇框，更滿足了讀者的多元需求，為理論與實用兼具的好書。

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建構敏捷資訊科技基礎建設：整合專案管理與ITIL

為了解決服務管理ppt的問題，作者史志昱 這樣論述：

專案管理是將管理知識、技術、工具、方法綜合運用到任何一個專案行為上，使其能符合或超越「專案利益關係人(Stakeholder)」需求與期許的一種專門科學。資訊科技基礎架構庫（ITIL）則是以流程導向的觀點，為資訊科技服務管理（ITSM）提供了一套最佳踐典範，並訂定ITSM的各項流程與步驟，以及各項導入時所須特別注意的重點，以期減少組織在導入ITSM的過程中產生不必要的錯誤結果。ITIL雖然提供了ITSM的最佳實踐典範，但各類書籍與文章未能明確論述IT部門實際導入ITIL之前，該如何執行分析與評估，以及實際導入的過程與方式；而各類敏捷專案管理的報導大多運用於軟體發展，但均未能對於敏捷資訊科技基

礎建設加以討論；至於資訊科技基礎建設與ITIL的導入模式亦多為分別於前、後的不同時期建構，並無同時導入的案例可循；而且專案管理以及ITIL更被視為兩個不同的知識領域。筆者於負責並參與各項專案以及ITIL的實際導入工作中，自覺應應提升IT人員的服務觀念，IT部門亦應將ITSM的「PPT」三大面向（People、Processes及Technology）相互串接整合，讓IT得以積極的融入組織業務，進而成為組織面對競爭挑戰中最重要的一環。本論文以新設立的替代能源產業研發製造公司為個案研究對象，以實際整合使用專案管理的五大流程群組與九大知識領域，以及ITSM的ITIL之服務支援（Service Sup

port）手法，於降低管理成本、簡化應用環境、加強資訊安全與增加行動辦公能力的綜合考慮下，「以最低價格及最短時間」達成快速、低價建構的效率，提供IT人員加速資訊科技基礎建設與ITIL的建構時程，而於短期內迅速建構完成敏捷資訊科技基礎建設（Agile IT Infrastructure），並順利導入資訊科技服務管理制度，讓公司快速進入替代能源產業「與時間競賽」的投片生產製造時期；除了能快速進入即時上市（Time to Market，TTM）的大量生產（Mass Production）階段外，亦能提升資訊科技服務管理的效率。文中除了分析與探討敏捷資訊科技基礎建設的規劃、建構與運作方式外，並針對建構

結果提出結論與建議，讓有意建構敏捷資訊科技基礎建設的人員，有一份完整的參考依據。

讓鳳梨暢銷的20種行銷公式：不管是賣鳯梨、賣琉璃還是賣水泥，統統都能賣的行銷魔法書

為了解決服務管理ppt的問題，作者師瑞德 這樣論述：

好的行銷就是 「什麼都可以賣，賣什麼都不奇怪」！ 不管是賣鳳梨、賣琉璃、賣水泥， 不管你的商品是平凡無奇、乏人問津， 還是珍奇異寶、奇貨可居， 只要用對行銷方式， 都有機會創造出萬人搶購的熱潮！ 在銷售市場上， 沒有賣不出去的東西，只有不會賣的人， 沒有做不起來的行銷，只有不會行銷的人。 一個暢銷商品的誕生，有行銷脈絡可循， 行銷效果要好，就要掌握經典行銷基本功！ 　　■ 好的行銷，能讓商品賣到翻、老闆數錢數到翻！ 　　水果之王──鳳梨， 　　是拜拜必備供品、是家家戶戶必吃水果、是水果攤的銷售常勝軍， 　　在豐富客源、穩定銷售時，你能讓銷售更好嗎？ 　　在盛產滯銷、沒人採購時，你有辦

法解決這個問題嗎？ 　　順手牌人人會打，但只有用一副爛牌打贏戰局，才是真強者。 　　只要搭配對的行銷公式， 　　愈是平凡無奇的產品，愈能引發搶購的熱潮， 　　愈是乏人問津的商品，愈有一夕爆紅的機會。 　　■ 打造熱賣商品的行銷公式 　　魔鬼藏在細節裡，抓到重點才能夠集中行銷火力，一擊必中！ 　 　　「Nike靠著『Michael Jordan光環』每年銷售額超過20億美元。」 　　「日本札幌啤酒的『朋友推薦套裝』吸引超過6萬人連鎖反應。」 　　「推銷大王喬‧吉拉德的『自我行銷』，為他帶來無限訂單。」 　　「顧客在商店買到變質雞肉，農場主人如何『翻轉危機』，還讓他成為忠實顧客？」 　　■

行銷活動就是產品的發言人！ 　　不要再說「只要產品好，自己就會說話」。 　　產品沒有嘴巴能介紹自己，銷售員沒有分身能到每位顧客前詳細介紹， 　　行銷活動就是顧客認識產品的唯一管道，就是產品的發言人！ 　　好的行銷活動能讓路人變顧客， 　　好的行銷活動能讓產品從滯銷變暢銷、暢銷變熱銷！ 　　■ 跟著大師學行銷 　　市場以成敗論英雄，而萬變不離其宗。 　　想做出引起話題、帶動銷售的行銷案，就要跟對老師、用對方法。 　　《讓鳳梨暢銷的20種行銷公式》 　　提供「4大高超指導原則 X 20招行銷公式X 52則跨產業案例」， 　　只要掌握最經典的20個行銷公式， 　　就算是平凡無奇的商品，也能讓

它賣翻天。 　　■ 每個行銷人都應該要有參考書 　　舉凡個人或企業、產品或服務，都需要藉由「行銷」來贏得他人青睞。 　　《讓鳳梨暢銷的20種行銷公式》 　　給你業界實例、帶你擺脫行銷障礙、培養破框思維， 　　就算是零基礎、零經驗，也能成為優秀行銷人。 　　不管你是「沒有行銷背景的菜鳥」，還是「工作卡關的行銷老手」，或是「凡事自己來的創業者」、「力求突破的電商老闆」……皆適用。 　　本書改版自2019年出版《圖解大人的行銷學》