服務業行銷與管理的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列免費下載的地點或者是各式教學

解析行銷管理：圖解與筆記2/e

為了解決服務業行銷與管理的問題，作者曾光華,饒怡雲 這樣論述：

　　．左腦「文字理論」＋右腦「筆記圖整理」 　　左右腦平衡學習，有助輕鬆掌握理論和記憶。 　　．大量圖像解析 　　運用圖像解析行銷學理，最適合習慣多螢幕閱讀的新世代。 　　．首創筆記圖歸納，圖像式學習有助記憶 　　以活潑有趣的「筆記圖」來歸納整合文字理論精華，複習時可看筆記圖回想重點，提升學習效果。 　　．完整但輕薄，去蕪存菁傳達概念 　　學理架構完整，輕盈小書符合緊縮的教學時數與有限的學習時間，去蕪存菁傳達最基本最重要的行銷概念。 　　．內容最新，讓學習與時俱進 　　新版更新大量的照片與案例，並新增數位行銷內容，讓行銷學習與時俱進。  

服務業行銷與管理進入發燒排行的影片

客製化服務、品牌形象、知覺價值對消費者購買品牌電腦意願影響之研究

為了解決服務業行銷與管理的問題，作者李孟倫 這樣論述：

摘要台灣是個美麗的寶島，不只是得天獨厚的地理位置，而是眾多產業的發展享譽全球，尤其在資訊科技產業這塊領域，可謂獨領風騷，也因如此，除了擠身成為全球IT重鎮，同時造就國內市場隨處可見的資訊產品，而在這樣環境的孕育下，國人對於電腦設備的要求，也越趨嚴苛。面對擁擠競爭的市場，電腦品牌廠的經營如何能撼動廣大需求的消費者，進而提升購買意願，是本研究主要之議題。透過文獻蒐集、瞭解，以客製化服務、品牌形象、知覺價值等關聯因素之假說和分析，主要目的在探討消費者購買品牌電腦意願之影響。本研究採問卷調查法，時間為2022年5月20日到2022年6月3日，以購買A品牌電腦之消費者為主進行網路問卷方式填答，總共回收

有效樣本為420份。為了假說研究上的精確度，本研究採用SPSS統計軟體進行敘述性統計分析、取樣適切性量數、巴氏球形檢定、信度分析、效度分析、迴歸分析以及中介效果分析。研究結果顯示：客製化服務將會影響品牌形象，並且客製化服務會影響知覺價值以及購買意願；品牌形象會影響購買意願，同時知覺價值也會影響購買意願；品牌形象在客製化服務與購買意願之間具有中介效果，知覺價值在客製化服務與購買意願之間也是具有中介效果。

行銷企劃：邏輯、創意、執行力4/e(四版)

為了解決服務業行銷與管理的問題，作者曾光華 這樣論述：

掌握思考、架構、下筆的訣竅，有效提升行銷企劃力！ 　　企劃無法輕鬆學、馬上通，但經由學習正確有效的思考、架構與下筆，讀者可以越來越接近專業。 　　為此，作者憑藉二十餘年行銷教學與業界輔導經驗為本書注入以下特色： 　　．全面剖析行銷企劃的觀念與方法 　　本書配合直擊要點的圖表照片與生動的案例，完整分析行銷企劃各個層面，讓讀者掌握正確的企劃思考與架構。新版調整用字、段落、案例與照片等，讓觀念解析更為順暢與完整。 　　．呈現精彩的實務企劃與評述 　　本書收錄13份實務企劃，藉由觀摩原汁原味的作品與一針見血的評述，讀者將學會如何判斷企劃品質，並領略企劃撰寫的技巧。 　　．傳授企劃達人的寶貴

經驗 　　本書「企業導航」專欄納入總經理、業務總監、創意總監、品牌主管等共9名業界人士的企劃經驗談，讀者可快速吸收過來人的智慧。 　　．提供動腦練習的機會 　　本書以筆記頁方式呈現「暫停一下」方塊，讀者可透過練習方塊中的問題、閱讀解惑文字，熟練行銷企劃的觀念與方法。  

服務品質、關係品質與專業能力對滿意度及忠誠度影響之研究—以Ｌ化粧品公司為例

為了解決服務業行銷與管理的問題，作者楊松穎 這樣論述：

企業要達到永續經營，需要不停的成長及提升競爭力，在此過程中需要穩定而堅固的經銷體系做為發展的基礎。而穩定成長的經銷體系來自企業總部與經銷商之間穩固的關係。企業如何在紅海的競爭環境中，提供給經銷商良好的服務品質、關係品質及專業能力，讓經銷商感到滿意且願意繼續合作並推廣銷售，對於化粧品製造銷售業來說是非常重要的。本研究以L化粧品公司經銷體系為研究對象，透過問卷調查的方式，進行資料蒐集，並以統計分析。研究結果顯示，(1)服務品質對經銷商滿意度有顯著正向影響；(2)關係品質對經銷商滿意度有顯著正向影響；(3)專業能力對經銷商滿意度有顯著正向影響；(4)經銷商滿意度對經銷商忠誠度有顯著正向影響。透過此

研究結果，提供L化粧品公司經營方針，提升企業組織競爭力，達到永續經營的目標。