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社會工作方案設計與管理(3版)

為了解決服務策略 範例的問題，作者黃松林,趙善如,陳宇嘉,萬育維 這樣論述：

　　本書自2005年出版至今邁入第三版，作者群於每次再版時費心修正或進一步解釋前一版本中部分的文字內容，以及調整章節使之更具邏輯性的安排，為的是讓書中的資訊可以符合快速變遷與發展的社會樣貌，期望協助社會工作者對於所評估的方案，清楚了解其概念或理論基礎，以符合教學及實務所需，成為一本簡明好用的社會工作方案的入門書。   　　此次改版重整全書架構為： 　　✽第一部分　方案設計的意識型態與典範：說明工作方案之重要性、意義與種類，及其實務典範與倫理，之後介紹邏輯模型方案設計。   　　✽第二部分　方案設計規劃與評估：介紹工作方案的重要概念，以便幫助讀者能更加理解其重要性，章節安排陸續闡釋社會工作方

案的內外部構成項目，緣起、問題與需求評估，方案的策略與假設，選定服務對象、目的、目標與預期效益，設計內容、流程與管理，團體設計與評估，方案的評值，及單一系統分析與成本效益分析等。   　　✽第三部分　方案設計之應用：社會工作於人口老化與照顧、兒童少年及其家庭服務方案設計，及個案服務計畫之應用。   　　✽第四部分　方案範例：兩個豐富完整的方案範例，讓讀者能夠依循方案發展的流程，從一開始清楚說明方案的問題陳述與分析，一直到最後階段的方案評值。

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職訓教育在弱勢低經濟族群之研究

為了解決服務策略 範例的問題，作者陳志強 這樣論述：

弱勢低經濟族群為社會上急需幫助的一群人，在面臨失業的狀況下，也往往更難以順利找到工作，使弱勢低經濟的狀況雪上加霜。政府為解決這些問題，也積極辦理多項職訓、輔導工作，並且給予補助、津貼，以期對弱勢低經濟族群有正向的幫助。本研究之樣本來自104年至108年間，勞動部勞動力發展署桃竹苗分署委託健行科技大學辦理失業者職前訓練之失業學員結訓後三個月的問卷調查之資料，有效樣本數共計1,972筆，並採用兩樣本差異性分析、多元迴歸模型以及Heckman兩階段樣本選擇模型進行實證分析，探究弱勢低經濟族群在職訓過後，在就業機會與薪資水準方面是否有顯著的提升。研究結果顯示，弱勢低經濟族群與非弱勢族群在就業機會與薪

資水準都有顯著的差異，而參與職業訓練結訓後於90日內找到工作的學員中，弱勢低經濟族群在就業機會與薪資水準的表現，和非弱勢低經濟族群相較，仍屬劣勢。但對弱勢低經濟族群而言，職訓對其就業機會、薪資水準還是有相當正面的幫助。

醫院事件指揮系統

為了解決服務策略 範例的問題，作者EmergencyMedicalServicesAuthority 這樣論述：

　　災害管理可分為減災預防、準備、應變、復原等四階段，而醫院災害管理與病人安全緊緊相扣。本書內容對於醫院災害管理的整體運作有更全面與完整的介紹與說明，讓國內醫療院所的整體災害管理規劃可以逐漸進步，讓病人安全為中心的醫療照護不再只限於臨床端，而是擴大到整體營運的規劃。 　　重點： 　　●針對不同事件與不同規模的醫療機構可調整其運作方式有詳盡的說明 　　●特別強調更多更新的事件執行計畫(Incident Action Planning) 相關的實務工具 　　●在執行部門(Operation Section) 下增設病人家屬協助科(Patient Family Assistan

ce Branch)，以便在事件應變期間協助病人家屬 　　●在下班時間以及在小型、郊區醫院如何應用HICS 　　前言 　　自從Hospital Incident Command System (HICS) 2006 年修訂版出版後，有許多的醫院在相關的教育訓練上以及應對現實世界的危急事件時都受惠於本書以及其中的工具。 　　此版本將內容擴大以符合不同大小、地點、或病患照護能力的醫院，以及不同型態的醫療院所，如復健中心等。醫院將納入和採用這些概念和工具，與國家事件管理系統(National Incident Management System, NIMS) 緊密結合， 包括事件指揮系統(Inc

ident Command System, ICS)、通用術語、應變的觀念和程序等。 　　與2006 年版教科書相同的是HICS 的主要受益者依舊是在災害發生期間執行應變行動的所有人員，包含醫生、護理師及行政人員。醫院災害應變的協同單位，如公共安全單位、地方衛生單位、危機管理單位及正在學習危機管理的人也都能從本書中獲得並了解健康照護過程中的危機應變、事件指揮實務及相關工具使用。 　　此版本不像2006 年的版本中有大規模的內容修訂，而是將近年實際的危機事件、2009 - 10 年的National HICS Survey、2011 年HICS National Stakeholders ’

Summit 及HICS Review 小組中的成員所提出的範例進行修訂。 　　此版本更新處如下： 　　• 原「事件管理團隊」(Incident Management Team) 更名為「醫院 事件管理團隊」(Hospital Incident Management Team) 避免與其他前來支援的事件管理團隊在名稱上產生混淆。 　　• 在執行部門(Operation Section) 下增設病人家屬協助科(Patient Family Assistance Branch)，以便在事件應變期間協助病人家屬 　　• 後勤部門(Logistics Section) 底下的支援科(Suppo

rt Branch) 中包含員工家屬關懷小組組長(Employee Family Care Unit Leader) 以協助健康照護者及臨床人員的家屬 　　• 特別強調更多更新的事件執行計畫(Incident Action Planning) 相關的實務工具 　　• 將事件計畫指南(Incident Planning Guides, IPGs) 及事件應變指南(Incident Response Guides, IRGs) 重新設計格式並更加嚴謹且可擴大應用於所有醫院 　　• 將HICS 的表單修正，與聯邦緊急事務管理局(Federal Emergency Management Agen

cy，FEMA) 使用的表格更為一致。另外，加入三個新的HICS 表單：快速啟動事件執行計畫(Incident Action Plan (IAP) Quick Start)、HICS200 事件應變計畫封面(IAP Cover Sheet)、HICS221 歸建查核表(Demobilization Check - Out) 　　• 增加一個關於在下班時間以及在小型、郊區醫院如何應用HICS的新章節 　　此版本的內容如同先前的版本一樣，這並不是醫院災害準備應變的最終版本(Defi nitive text)，並且也不應被視為一個緊急應變計畫(Emergency Operations Plan,

EOP)。撰寫此書是希望能夠提供所有讀者一個清楚明瞭且容易閱讀的內容，並可被應用在更多的醫院與醫療照護機構。HICS 工具提供有微軟Word 與Adobe 的格式可供教育訓練以及鼓勵各機構聯盟客製化使用。 　　應將本書和附帶的HICS 工具視為「活文件」(living document)。亦即醫院採用這些新材料，就能斟酌找出其他最佳做法以及列入課程訓練。最終，歡迎持續給予建議讓下一個版本的HICS 有機會更新。  

移工庇護工作者的跨文化服務經驗—以北部一所女性移工庇護中心為例

為了解決服務策略 範例的問題，作者謝馨儀 這樣論述：

每一個族群都擁有不同文化與世界觀，跨文化工作者也須隨著服務族群的不同情況而靈活調整所使用的工作方法與策略。本研究企圖釐清移工庇護工作者的實務工作與內涵，尤其是跨文化工作面對不同國籍、文化、性別、勞動處境的服務對象，其面臨的挑戰與需具備的專業能力為何。本研究使用深度訪談為研究方法，以北部一所女性移工庇護中心的3位第一線工作者為研究對象，深入瞭解從事移工庇護工作的跨文化服務經驗，以及從實務經驗中發展出的跨文化工作模式與服務策略。研究結果顯示，三位庇護工作者的原生母國皆非臺灣，因婚姻移民、求學、工作等緣故，分別自印尼及菲律賓來臺灣生活二、三十年，因其與移工相同的語言、文化及相似的跨文化生活經歷，轉

化成為移工跨文化服務所需具備的能力，有別於本國籍工作者須從本土文化的檢視出發，進而檢視他者文化來培養文化敏感度及文化勝任能力；在跨文化工作模式與服務策略上，以跨文化服務團隊方式提供多元處遇工作，由精熟移工語言的工作者擔任第一線直接服務者，而社會工作者擔任後援與綜理工作政策的角色，再由跨文化服務團隊連結至外部跨專業服務資源，形成一個綿密的跨文化、跨專業領域的移工庇護服務網絡，在移工結束安置服務後，仍持續為移工提供支持、培力之資源，以積極服務落實與維護移工權益。本研究亦對於我國有意從事移工服務的社工夥伴、移工庇護單位及制度方面提供相關建議。