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一流的人讀書，都在哪裡畫線?：菁英閱讀的深思考技術

為了解決日本環球影城英文介紹的問題，作者土井英司 這樣論述：

日本Amazon五顆星評價，好評滿載！ 日本第一書評家土井英司公開選書、讀書、建立知識架構的心法 　　進入社會後，讀書，有個重要的任務，就是投資自己的生涯，從龐雜、陌生的領域中建立起讓自己成長的知識基礎。 　　一流的讀者，能夠從上千行文句中挖掘能為己所用的精華，畫上專屬於自己的一條線，為自己的職涯或事業創造新的契機。   　　作者土井英司是日本亞馬遜網路書店的創立元老、王牌採購，一手打造全球銷量超過千萬冊的《怦然心動的人生整理魔法》等多本暢銷書，被譽為日本第一書評家。他經營的說書頻道累積瀏覽人次破百萬。        　　在這本書中，土井英司從「選書」開始傳授獨門訣竅，緊接著是分門別類的

「部分閱讀」， 幫助讀者由淺入深擴充自己的商業知識，接著才能抓對重點、讀出門道。並指出多數人讀書卻未能掌握重點的盲點： 　　Ｘ 商業書不必一定要全本讀完，讀出重點，就能產生價值。 　　Ｘ不要在自己的既有信念上畫線，只是自我陶醉，沒有新收穫。 　　Ｘ 畫線不應在「結果」，應在導致結果的行動。結果無法複製，行動才可以實踐。   　　土井英司更親自示範自己如何「畫線」，精選四十四本商業好書，畫出他自己獲益匪淺的文句，與讀者分享他獨特的深思考技術。 　　不論是輕薄近人的暢銷書、還是艱澀厚重的磚頭教科書， 　　每個優秀的讀書人，都能從中抓住有助提升自己的靈感。 各界推薦 　　「本書告訴你如何畫

線、如何讀書、如何選書，更隨著文脈推薦許多經典作品，買了這本書即使只看這些推薦書單也非常有價值。我也在讀完這本書後，立刻上網買了許多作者推薦的好書。」──日本知名網路創業家  作野裕樹 　　「每當我讀到有趣的書，總是會因為腦中湧出許多點子而中斷閱讀。這本書就使我中斷了許多次。」──商品開發顧問、暢銷書作家  美崎栄一郎 日本亞馬遜網站－讀者好評！ 　　「本書作者毫不吝惜地分享自己過往的讀書經驗與推薦書單，單就這一點，就值得買下這本書。我想要把這本書送給即將於今年春天就讀大學的女兒。」」──親職教養顧問、作家  泉河潤一 　　「本書強調，讀書就是要從數十萬的文字中，畫出開展全新未來的一條

線。這段話令我十分衝擊，因為我從未以這樣的方式讀書。這不是坊間教人如何選書的作品，而是日本第一書評家土井英司回顧自身成長經歷，分享這一路走來所鍛鍊岀的、閱讀商業書的訣竅，是十分珍貴的一本書。」──醫學博士、專欄作家、亞馬遜best reviewer 100  古館健 　　「身為《商業書馬拉松》的訂閱戶，對於他長期發行這份電子報，都能維持的高品質感到敬佩。我讀過的很多書，都是因為有土井英司推薦。這本書推薦的讀書法，對於愛讀書和討厭讀書的人而言，都能獲益良多。」──讀書部落客、亞馬遜best reviewer 500  榎戶誠  

訂價背後的心理學+購物氛圍的心理學(套書)

為了解決日本環球影城英文介紹的問題，作者LeighCaldwell 這樣論述：

　　《訂價背後的心理學》 　　從英國財政部到BBC廣播電視公司，都找他幫忙， 　　讓消費者樂意花更多錢消費。 　　行銷有四大要素，英國首席行為經濟學家與訂價大師李．考德威爾只活用一種， 　　就替每個企業客戶平均增加20％毛利！ 　　那個要素就是：訂價。   　　對許多公司來說，檢視成本結構就算是決定訂價策略了。 　　但這只是訂價策略的一個小環節。因為顧客怎麼想，比算成本重要，所以訂價絕對不是「成本＋利潤」， 而是一門「心理學」！所以你得這樣思考： 　　◎你的產品，跟什麼擺在一起賣？用「效益矩陣」分析，拉高自家產品價值。 　　販售環境會暗示顧客：這個產品價值多少？你賣的飲料，通路把你放

在紅酒區還是啤酒區？ 　　◎為什麼每種客層的錢，大賣場都能賺到？ 　　「差別訂價法」讓經濟寬裕的顧客多付、沒錢的顧客也能滿足。 　　◎同樣的產品，如何讓顧客多掏些錢出來買？ 　　「錨定法」、「誘餌法」各有巧妙，作者示範如何運用。 　　◎不跟著競爭對手打折，顧客還是會照買，怎麼辦到？ 　　面對削價競爭，你有三種不必降價的聰明對策：保證退費、提供迷你版誘餌和促銷方案。哪一種最有效？ 　　◎怎麼漲價才可以不引起顧客心裡的反彈？ 　　賺最多的品項才調漲，但是全力宣傳沒調漲的品項。 　　◎小蝦米如何搭售大鯨魚，讓蝦米也可以賣很貴 　　你得善用異業合作，讓顧客不假思索就掏出錢來。 　　其他的心

理學技巧還包括： 　　‧金髮女孩效應：如果有三種選項，中間那個不管有何優點，都會非常吸引人 　　‧顧客對你的價格反彈，多半是收費模式，不是總金額 　　‧免費贈品的心理暗示──增加購買急迫性，至少有10種手法 　　‧從事顧問、諮商，如何建立「訂價結構」，才不會淪為鐘點工？ 　　‧如何利用「他人錢財心態」，增加40％營收？ 　　‧運用心理學來訂價，會不會引起反感？真相是：如果競爭對手用了而你不用，你的業績只會掉光光¬¬…… 　　本書還有一份「訂價診斷書」，用30個問題，幫助你快速判斷所有廠商、老闆、企劃、行銷人員，喔，當然也包括消費者，最想知道的答案：「這個訂價到底對不對……」 　　不論你賣的

是什麼，產品也好、服務也好，賣給消費者、別家公司還是賣東西給政府，作者考德威爾都能告訴你幾套心理學（行為經濟學）絕招。 　　《購物氛圍的心理學》 　　◎平常不吃爆米花，為何走進戲院就想買一桶？ 　　◎原本想吃牛丼，看到蛋包飯有人排隊，就決定改吃蛋包飯。 　　◎遊樂園沒很多人，過山車、大怒神都不必等，我反而不想去。 　　◎去量販店本來只想買兩樣東西，結果搬了一車回家。 　　不是你腦波太弱，這一切都是商家的「氛圍」搞的鬼！ 　　作者橫山信弘是日本知名企管顧問，擅長以「氛圍」分析消費行為。 　　他說：「顧客有三種，自燃、可燃、不燃」， 　　在消費世界，人人都有一個燃點。 　　本書以心理學法則解

說消費行為， 　　分析商家如何運用氛圍攻勢，讓顧客心甘情願燒光荷包裡的鈔票。 　　◎同步偏誤、沉沒成本與合理化，讓你從可有可無，變非買不可： 　　‧「到了A，就一定要做B」的脈絡效應，讓你產生同步偏誤： 　　電影院的爆米花、觀光景點的紀念小物、演唱會販售的周邊商品……， 　　都會讓你產生「我人都到這裡了，當然非買不可」的同步偏誤。 　　‧接著，你會依照「一致性原則」，將消費行為合理化： 　　沒人想承認自己衝動購物，因此當你手滑買了一堆預料之外的東西， 　　便會自己騙自己：「這東西我老早就想買了。」（去過好市多的人都瞭。) 　　 ‧其他還有「我頭都洗了，乾脆全身一起洗」的沉沒成本效應：

　　就是這種「我已投入這麼多，豈能空手而歸」的心態， 　　促使人們在簽樂透彩時一直輸卻一直賭、或在出國旅遊時大吃特吃、掃貨狂買。 　　——原因無他，就是想撈個夠本，不然之前的錢就白花了。 　　◎顧客有三種，自燃、可燃、不燃，你屬於哪一種？ 　　‧人為什麼會被煽動？因為容易自燃或可燃： 　　自燃客看似簡單、實則難搞，要打動他們別靠降價，你得訴諸情感，怎麼做？ 　　可燃客最龜毛，你無須催促、讓他們慢慢思考，更別想「一次定生死」。 　　‧不燃客自認冷靜、講求邏輯……其實破綻最大！ 　　當店員以實際數據和使用經驗說服，甚至提供更高明的做法， 　　不燃客就會被攻破，瞬間從不燃變自燃，買到失心瘋。

　　◎商家這樣引導來客，進入購物氛圍： 　　‧顧客怕被打擾，卻希望被引導： 　　顧客上門、買單或拒絕時，你如何刻意製造和緩或緊張的氣氛？ 　　就連店員身上的制服也暗藏玄機——表現出權威感，對方就會被你說服。 　　‧氛圍銷售三步驟：呼應→教導→引導： 　　先讓顧客感覺安心，接著有技巧的教導（商品介紹），減少心理反抗。 　　最後，以愉悅的氣氛作結，就能不著痕跡的引導顧客做出決定。   　　還有更多購物氛圍的心理學，你一定得知道： 　　‧為何降價會讓顧客反感？小心賺到銷量，卻賠掉信賴感。 　　‧話術是購物氛圍第一步，卻也破壞氣氛，你得依四種情境，換三種表情。 　　‧推銷時熱烈討論後，刻意冷場最

能讓對方「醒腦」，怎麼做？ 　　氛圍對了，你會從不想要變好需要。 　　所以，你要不控制自己，否則就被購物氛圍所控制。 得獎紀錄 　　★ 英國亞馬遜網路書店「銷售技巧」與「產品管理」類暢銷書 　　★ 亞馬遜讀者評價五顆星：「買這本書的每一分錢都值得。」 　　★「所有商業決策中最被低估、簡化的主題，就是訂價。每個職場人都應該讀這本書！」──英國奧美集團副總監羅利．沙瑟蘭（Rory Sutherland） 各界推薦 　　《訂價背後的心理學》 　　美國西北大學行銷學博士、政治大學企業管理系教授／洪順慶 　　聖米爾企管顧問公司策略總監暨執行長／潘文俊 　　「商周財富網」專欄作家／Mr. Mar

ket市場先生 　　《購物氛圍的心理學》 　　聖米爾企管顧問公司策略總監暨執行長潘文俊 　　家樂福全國公關經理何默真 　　臉書專頁「馬丁垃圾話」版主曾馬丁  

應用文字探勘法探討TripAdvisor住宿評論

為了解決日本環球影城英文介紹的問題，作者蔡承恩 這樣論述：

「數據」已滲透至各產業領域，如何挖掘和運用這些資料已成為重要的生產因素。隨著互聯網技術的發展，網路成為尋找旅遊資訊的主要方式，旅客透過網路分享觀點與經驗，因而產生大量的評論。為發掘旅遊數據中所隱含的價值，本研究針對線上飯店評論平臺的數據進行分析，洞察飯店評論之趨勢，並瞭解旅客的評論觀點中反應出飯店服務品質及飯店經營特性，有助於觀光業者掌握遊客對於服務的期望與實際服務的感受標準，做為規劃經營之參考，冀能提供旅遊研究新興的研究方法，擴展觀光領域之應用，為在適當的時間內分析大量的評論數據，研究使用文字探勘法探討線上飯店評論，發掘線上評論在飯店服務品質之應用。因此本研究收集3年資料期間的台灣地區飯店

線上評論，總計共6,468則評論。將收集評論進行數據清理與儲存，以描述性統計分析旅遊趨勢，揀選服務品質文獻，並以CKIP斷詞系統將服務品質題項進行斷詞處理後，以「字詞之TF-IDF權重平均」與「字詞排序加總平均」兩個向度，進行評論數據的服務品質分析與討論，以挖掘旅客對於飯店服務品質的期望與感受服務的標準。分析結果顯示，旅客評論時間與數量能清楚呈現地區間飯店營銷趨勢，從關鍵字詞的探討可凸顯各地區飯店特性與缺失。服務品質五個構面透過「字詞之TF-IDF權重平均」與「字詞排序加總平均」兩個向度進行探討，其重要程度依序為「反應性」、「關懷性」、「有形性」、「可靠性」、「確實性」。本研究利用旅遊大數據概

念，並且以文字探勘法分析龐大飯店評論數據，即使仍有技術上之阻礙，研究者或相關業者亦能從從中獲取有用資訊；最後根據文獻回顧及研究結果，建議業者可委託學術單位、企業或內部組織資訊部門進行大數據相關分析與整合，並善用新興人才與技術掌握大數據趨勢洞察先機。