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100則人物深度採訪，用故事滾動時代影響力：滾動力201-300人物紀實

為了解決新高雄有線電視評價的問題，作者滾動力 這樣論述：

　　100種人生相貌，100種經驗傳承：滾動力201-300人物紀實   　　「百大人物訪談集結」 　　本書收錄2019-2021年滾動力深度採訪的100位人物故事，橫跨生活、藝術、表演、產業等各領域，除了文字閱讀，也可以透過掃描QR Code，線上觀賞影音訪談，讓讀者如與之對談般，近距離聽閱內容。 作者簡介   滾動力   　　滾動力於2013年成立台北/香港分據點，並於2015年取得台灣NCC衛星廣播電視事業執照。目前計畫整合大中華區文創育樂資源，建立文創育樂內容之電視/Web/App平台。 滾動力以「人文紀實｜故事分享｜經驗傳承」為主旨，透過影片，推廣文化，口耳相傳，傳承經驗，建立華語

文化影音平台。   　　滾動力以社會企業為目標藍圖， 紀錄各行各業達人們的心路歷程、成功失敗經驗談，分享到世界的每個角落。 人物索引（依訪談影片上線時間排序） 1.百富大使-沈宇軒 2.VAST主理人-楊博宇 3.作家-李屏瑤 4.演員-邱彥翔 5.皮革職人-張書晏 6.歌手/電競協會理事長-施文彬 7.作家-冒牌生（楊立皓） 8.Medical Fablab NDMC 創辦人-陳加恩 9.劇服設計師-李育昇 10.廣告人-許益謙 11.九九神功創辦人-涂金湶 12.京盛宇創辦人-林昱丞 13.八又二分之一主理人-陳佳臨 14.作家-林立青 15.審計368新創聚落執行長-吳宗穎 16.文化

推動者-舒米恩 17.熱血教師-徐凡甘 18.TFE共同創辦人-巫家蕙 19.鄉村電影院推手-李珊 20.旅美畫家-呂游銘 21.口語表達引導師-潘月琪 22.極至體能舞蹈團創辦人-石吉智 23.製香師-陳冠彣 24.光彩繡莊兩代主理人-林玉泉｜林婕瑀 25.龍古燈舖主理人-謝志雲 26.台灣打擊樂教父-朱宗慶 27.空姐作家-邦妮Bonnie 28.永川大轎主理人-王永川 29.好剪才創辦人-陳亭安 30.人生百味共同創辦人-朱冠蓁 31.藝術建築師-劉國滄 32.歌仔戲傳承人-陳亞蘭 33.創業家-艾兒莎（Elsa）曾湘雲 34.詩人導演-盧建彰 35.熱血教師-黃益中 36.錄音師-楊敏

奇 37.甜點師-Ｍyra 38.踢踏舞者-黃宇清 39.金工設計師-連紫伊  40.創業家-我是馬克(李含仁)  41.電子紡織設計師-施惟捷 42.藝術鑑定師-李佳樺 43.真菌博士-顧曉哲 44.高雄大學法學院院長-廖義銘 45.炭火燒鳥工房主理人-Frank 46.登山家-詹喬愉 47.大環藝術表演家-楊世豪 48.心理諮商師-周慕姿 49.記者-張經義 50.花式跳繩推廣者-曾國烜 51鋼琴家-陳瑞斌 52刺青師-盧死貓 53.武術家-任培豪 54.MyTaiwanTour創辦人-吳昭輝 55.急診護理師｜溯溪專家-張皓鈞 56.醫師-徐嘉鴻 57.海外企業家-蔡惠玉 58.國際政治

研究家-蔡東杰 59.校園達人-孫瑋成 60.易經國學專家-李昱墨 61.作家-蔡良瑞 62.日本作家-森下翠 ｜ 繪卷作家-正子公也 63.紙藝設計師-張毓軒 64.白水豆花主理人-成益 65.作家-李念祖 66.創業家-Vincent 67.台灣文史專家-莊永明 68.線上藝文誌執行長-Rasiel｜商業開發-Christine 69.編舞家-林依潔 70.作家-黃同弘 71.口簧琴表演家-林虹穎 72.宜徳和志-周徳勝｜周揚志 73.前駐非洲史瓦帝尼王國大使-趙麟 74.清酒文化推廣者-林科成 75.古典藝術商-Marcantonio Savelli 76.我走指南路-牛淳安｜牛淳權 7

7.資深配音員-德仔 78.主廚-宋建良 79.主廚-劉啟任 80.新生代樂團-南西肯恩 81.cama café董事長-何炳霖 82.文學名家-白先勇 83.品牌輔導顧問-張庭庭 84.水下鯨豚攝影師-金磊 85.景觀建築設計-吳書原 86.服裝設計師-汪俐伶 87.理想混蛋主唱-雞丁(邱建豪) 88.創作歌手-楊永聰 89.電競推手-黃建基 90.旅遊YouTuber-小飛 91.建築師-陳聖中 92.歷史文化空間保存-劉可強 93.潛水教練-陳健旭 94.導演-黃嘉俊 95.國際雪茄侍菸師-蔡馥駿 96.國合會副秘書長-李栢浡 97.企業家-小佐野彈 98.設計師-姜龍豪 99.導演-葉

天倫 100.頂樓畫室主理人-劉芳妤 推薦序   「開始了，才有然後。」 亞太設計年鑑最佳設計 cama café 設計師 姜龍豪   　　當世界變得越來越方便，人們給予一件事物的評價也越來越輕巧，對自己勇敢似乎也變成是種困難，對於直面未來、勇敢實踐的人，都該給予溫暖與鼓勵，過去的已過去，未來的還未來，想做就別止步於「想」，去做吧！在追求理想的未來之前，先成為理想的自己，邁開步伐去追，管它路上風風雨雨，那是天空和地板的事，與我們無關，Keep rolling！   找到屬於自己的滾動力！ 網路圖文作家 馬克   　　若是人生有捷徑，那就是閱讀別人的故事、吸收別人的經驗，轉化成自己往前邁進的能

量，這正是本書能夠帶給大家的幫助。   　也祝福大家能在這些訪談與紀錄中，找到屬於自己的滾動力！   讓「Taiwan Can Help!」的精神滾動下去 海外投資開發(股)公司董事長/財團法人國際合作發展基金會前副秘書長 李栢浡   　　在我從事援外工作超過30年的時光中，走遍了世上貧窮、困苦的角落，在這些地方，我也親眼見證到臺灣對外援助計畫，為他們所帶來的希望及改變，因此，當滾動力向我提出訪談邀請的時候，我便一口答應，除了感佩滾動力長期透過影像，用心為臺灣這塊土地留下紀錄外，也希望透過我的經歷，讓大家知道，「Taiwan Can Help!」不是一句空洞的口號，而是臺灣駐外技術團等援外團隊

長年犧牲奉獻下，累積下來的成果，為文推薦，除了邀請大家一起來看臺灣的故事，也期待滾動力團隊，可以持續記錄，讓「Taiwan Can Help!」的精神滾動下去。   作者序   滾動力創辦人 林蔚林   　　「台灣」對我來說一直是一個最有感情的名詞，長年在海外打拼的我，無論看過多少風景，心中最美的仍是這塊土地。2009年，在互聯網行銷市場起飛之際，我創立了一間娛樂行銷公司，希望用自己的力量，讓更多正向積極的人生故事被看見，反覆左思右想，發現「rolling」這個單字很符合我的理念，且順口、有力、簡潔，於是「滾動力 rollor」就這樣誕生了。   　　2014年｜台北「滾動力股份有限公司」成立

　　2015年｜「滾動力 rollor」有線電視頻道成立   　　秉持著推動台灣人文星河的初心，我決心要製作一系列文化紀實節目，播出更多優質的訪談影音，而擅長以影像記錄為主的滾動力團隊，為了讓觀眾有更多管道看見台灣人文的精神與驕傲，因此在2017年，滾動力結合線下資源，出版了第一本《滾動一百》，收錄100位來自四面八方的台灣在地職人所分享的個人故事，擷取精華，以短篇文字紀錄其中。走遍全台各地，我們的團隊拜訪超過500位專業人士，從邀約、訪談、拍攝、後製到播出，再撰稿文字成冊，一條龍完成這項人文紀實的任務，而隨著全球潮流變化，受訪者的領域也從設計師、廚師、運動家等等，擴增到電競、加密貨幣、NF

T、元宇宙…這不單單只是一項拍攝工作，更是時代進步及產業轉變的見證，而滾動力能成為紀載者，感到與有榮焉。   　　至今，《滾動一百》已邁入第三部，在交流的過程中感受各方先進的正能量，聽著他們的故事，讓滾動力團隊更加堅定這份傳承的信念，《滾動一百》系列皆是以短篇精華呈現，相信文字帶來的力量遠超越我們眼前所見，希望接觸到這本書的朋友，都能與我們一樣，從中獲得啟發，找到人生的方向。   　2021年台灣疫情爆發，經過這段時間的沉澱，滾動力團隊從危機中獲得更多靈感，我們重新整理這500多則故事，已開始進行腳本撰寫，期盼未來可以用「電影」和「影集」的模式與大家見面，讓「台灣人的故事」，繼續滾動。 酒神

的使徒威士忌品牌大使 沈宇軒 2008年是個特殊的歷史節點，雷曼兄弟的破產被認為是當時環球金融危機失控的標誌。此時的台灣也同時經驗著歷史上第二次和平的政黨輪替，此時沈宇軒服務的政治黨部也面臨解散，他被動放起了無薪假，每天在河濱騎車，思考人生下一步的走向。 日子裡，他無意間看到品牌大使的職缺，為著一股好奇與生存步步逼近的壓力，他一腳跨進了品牌大使這個陌生的領域。 當時的沈宇軒只約略知道自己進入的威士忌品牌，為蘇格蘭當地古老並富盛名的公司之一，但對於品牌大使的身份卻是到酒廠實習後，親眼目睹當地酒莊的釀造工法，才逐漸累積出想像的雛形。 他從當地慣於安靜獨飲的習性，回到喜愛將酒品作為宴飲良伴的台灣，在

不同民俗的國境裡與千位品酒同好和Bartender交流。他謹記最初品牌大師被賦予的任務，杯觥交錯中，不忘每一口酒都出自麥田裡的大麥，香氣來自桶匠對橡木桶的悉心照看，再由銅匠精心維護的蒸餾器蒸騰，才能誕生杯中杜康。 他不厭其煩的述說厚工的製程裡，手作的「慢」才能堆疊出酒品歷久不衰的細緻韻味。與其說他是娛樂宴飲的講者，此時的沈宇軒，早已將品牌信仰浸漬到長遠的人生中，成為蘇格蘭威士忌最忠實的理念傳道者。 利空出盡後的華麗反彈！看前外交大使，如何以幽默讓世界記住台灣駐非洲史瓦帝尼王國前大使 趙麟 講到台灣的外交狀況，第一個浮出你腦海中的印象是什麼？ 對前駐史瓦帝尼（史瓦濟蘭）的外交官趙麟來說，在這多難

的外交背景之中，他形容此時進行有力的外交舉措，反而像在乾涸的空桶中，注入點滴泉源，每一顆水滴的反彈，都能創造清亮的聲響。 趙麟初踏外交領域時，正逢臺美斷交的敏感節點，在這樣的時空背景下，他肩負派駐加拿大「開館」與加國重新建立關係的任務，派任期間趙麟不但完成開館重任，更在多國政要面前幽默的以「 Reach oriental connection 」成功推銷(ROC)，提醒世界連結臺灣的重要性。 派駐臺灣重要的邦交國史瓦帝尼時，趙大使積極引進臺灣優質的醫療團和農業團隊，親身伴國王下鄉推行「草根外交」，以言出必行的高效風格，改善多處鄉里小鎮的水利、醫療和農業條件，獲在地民眾贈與Mashesha（快速

先生）美名，更打動持異議的在地報社，一改原質疑態度由衷的表達欽佩。

文化治理與空間政治

為了解決新高雄有線電視評價的問題，作者王志弘,李秉霖,李家儀 這樣論述：

　　政府砸大錢辦活動、蓋蚊子館，民眾得到了什麼？　　當增加人潮、錢潮變成文化政策的最高指導原則，我們的文化會走向何方？　　誰的文化？誰的記憶？誰的歷史？　　誰在文化產業化中獲利？誰又被犧牲？ 　　9篇台灣在地經驗，9種視野與觀點　　文創發展狂潮下，最深刻的反省與批判 　　「文化」是發展的還魂丹？ 　　近十餘年來，有個遍及全球、日漸興盛的趨勢，嘗試以各種「文化」之名，開啟城市與區域「再發展」或「再生」的新契機。 　　但文化不僅是商機或美學行銷手法，還有著多種詮釋可能，牽涉了社會群體的記憶、認同、意義和生活方式，以及因此引發的爭議。即使官方、業界和大眾都寄望文化是門好生意，期許文化產業的榮景，

文化卻不是那麼容易被馴服，溫馴地成為地域發展的穩定驅動力。 　　本書通過對於台灣各地實際案例的分析，檢視橫跨於文化領導權、文化經濟、文化抗爭之間的文化治理場域，並且格外關注文化治理策略如何成為地域發展的重要推力，從而開啟了多方勢力角逐的空間政治。 本書特色　　關於「文化治理」 　　文化治理既是以文化作為治理的對象，更是通過文化來治理，達成狹義文化以外的政經社會效果。 　　因此，文化治理可能涵蓋了各級政府的藝文、教育和媒體政策，牽涉歷史保存、鄉土教學、地方文史、戲曲活動、客家節慶等的規劃與補助，也包含了以文化、歷史或認同之名而推動地方經濟發展，以及鞏固政權正當性的各種措施。 　　於是，文化治理與

文化領導權、文化政策、文化經濟暨文化產業，乃至於文化政治，甚至是文化抵抗，都有著密切的關係。 　　使用文化治理一詞來稱呼這個龐雜且漸受重視的領域，則是為了涵蓋跨越公私部門的治理機制或執行網絡，並呼應法國學者傅柯所指點的，集體人口及個別主體之行為引導與知識和技術介入， 　　展開一個專注於權力關係、主體塑造，以及文化之政經效用的研究領域。 作者簡介 王志弘 　　台灣大學建築與城鄉研究所博士。台灣大學建築與城鄉研究所副教授。 陳羿伶 　　世新大學社會發展研究所碩士。現職國立臺灣傳統藝術總處籌備處媒體公關。曾任職地方政府文化局及立法院國會助理，關心文化治理、都市發展等議題。 李素月 　　世新大學社會發

展研究所碩士。現職宜蘭縣史館約聘編審，研究興趣為文化研究、地方史，近期投入宜蘭女性史料採集、女性口述歷史與婦女史研究。 蘇育賢 　　世新大學社會發展研究所碩士。曾擔任台北市立圖書館館員，現任台南市政府社會局社工督導，負責家庭暴力暨性侵害防治督導業務。 李秉霖 　　交通大學社會與文化研究所碩士。廣泛涉獵歷史、文學、音樂等諸領域，然缺乏毅力以至無一專精，現居新北市八里區從事不動產相關行業。 李家儀 　　交通大學社會與文化研究所碩士。現於科技業打滾。嗜閱讀，愛運動，敗科技，好批判。 趙珮伶 　　清華大學社會學研究所碩士。曾任研究助理、高職教師，以及第三部門研發專員。研究所畢業後就從憤青變成糞青，目前

專注於如何肅清體內憤青血液，汲汲營營於就業市場中尋找自我定位，糊一口飯吃。 郭芷余 　　輔仁大學大眾傳播學研究所碩士，現任蘋果日報法庭中心記者。關心司法與社會脈動的結合，也關心文化治理、都市觀光發展等議題。 程彩倫 　　世新大學社會發展研究所碩士。現職：成天漫遊的不負責媽媽。終身職志：晴耕雨讀的瑜伽人。 張立本 　　世新大學社會發展研究所碩士，目前攻讀博士中。關心都市社會運動、都市更新與社會住宅。作者的後續思考參見：〈寶藏巖的前世今生：從無名違建到國際藝術村〉收於《人籟》，2011 年 10 月號；〈曲扭的鏡子〉收於《文化研究月報》，2011 年 11 月。122 期。

應用IPA與PZB服務品質模式探討及改善 居家照顧服務缺口-以苗栗縣某基金會為例

為了解決新高雄有線電視評價的問題，作者葉榮發 這樣論述：

摘要國家發展委員會(2020)推估中華民國2020至2070年65歲以上老年人口所占比率，將由2020年的16.0%，持續增加至2070年41.6%，老年人之照顧需求顯然將逐年增加。居家服務隨著使用者越來越多，競爭者也隨之增加，服務提供單位必須更講求服務品質，才能吸引顧客選擇與使用服務。本研究以IPA分析方法及PZB理論的服務品質缺口模型為理論基礎，以2021年使用過某基金會居家照顧服務的受服務者為對象，探討其對所提供服務的滿意度及服務改進方向；問卷共發出360份，有效問卷352份，有效問卷率97.78%。經由PZB服務品質缺口模型研究，得出受服務者的居住地區對服務品質（缺口）具有顯著影響；

顧客滿意度部份是以性別具有顯著影響。另外，在運用IPA分析後，發現改善重點有2項（提供讓客戶感受到值得信任的服務品質、反應問題時基金會都會關心並提供協助），次要改善重點有3項（優先考量客戶的最佳利益、提供值得信賴的服務、提供具有吸引力的服務）。本研究對基金會提出四項建議：1.建議基金會強化相關教育訓練（含緊急應變、危機處理），減少因居服員素質不同，而令受服務者感到不信賴感 2.督導員可以加強訪視的深度，深入瞭解受服務者實際需求與感受，以即時且合適的服務提供，實際解決受服務者需求，提升其信任感 3.提供個案關懷；及時且適當地回應於受服務者提出之問題，並依據服務量能給彈協助處理 4.組織可發

展周邊服務（如新服務型式或服務創新、線上諮詢、資源連結…等），以提升服務吸引力。關鍵詞：居家照顧服務、PZB、IPA、顧客滿意度