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66張圖讀懂法律通識課：不花錢找律師，職場、租屋、消費……等 50個疑難雜症都能自己搞定!

為了解決新北市手機維修的問題，作者優渥客 這樣論述：

　　★2021最強法律防身術★ 　　江湖走跳你早晚相堵ㄟ丟， 　　你需要這本超簡單， 　　蒐集各種有趣案例的工具書。 　　◎別說你用不到！這年頭職場、買賣、人情上的陷阱無所不在 　　本書將最常見的生活糾紛，分為5大面向，以有趣的故事及圖表介紹相關法條。不管你是被告還是告人，越早懂就越能防身自保。 　　◆工作職場面：老闆的規定不是聖旨，不懂法律就等著被「拗」很大。 　　◆消費糾紛面：懂得消費法條，才能買得安心、不當冤大頭。 　　◆租屋房事面：自己的家自己罩，就算遇到惡房東、惡鄰居也不怕。 　　◆交通車禍面：不管誰撞誰，掌握證據最重要。 　　◆親友財務面：不論多麻吉都要寫借據，免得翻

臉不認人。 　　◎ 66張圖表和插畫& 50則一問一答，清楚好記 　　◆加班費、資遣費應該怎麼算？勞基法的請假扣薪是怎麼規定？ 　　◆網路購物退貨的4原則是什麼？買禮劵該注意哪些事？ 　　◆遇到旅遊糾紛該怎麼蒐證？購買的商品真的「售出概不退還」嗎？ 　　◆遇到惡房東該如何反擊？新家裝潢完工，發現建材有瑕疵怎麼辦？ 　　◆朋友借錢不還，要怎麼追討？借錢給朋友要怎麼算利息？ 　　這些糾紛就在你我身邊，要遇到很容易，要解決卻不太容易。好好利用本書的66張圖和50個Q&A，就能輕鬆看懂看滿，並且case by case學到解決之道。保證不用花錢請律師，不用鑽研法典來「苦毒」自己，就

能搞懂生活中的基本法律問題。   　　◎這是一本超好懂得法律工具書，讓你少花一點律師費！ 　　雖然新聞上常報導恐龍法官、黑心律師，台灣其實有很多暢通的調解管道、公益法律單位。先有基本認識，真的遇到事情才不會求助無門，甚至被人坑。律師費也是依照案件複雜程度而定，不用先做最壞打算。 　　◆有糾紛一定要花錢、花時間跑法院打官司嗎？   　　可優先考慮和解及調解，省事、省時更省錢，真的解決不了再打官司。 　　◆不懂法條，又沒錢請律師，就只能等死嗎？ 　　台灣政府和民間，有許多免費的法律資源供民眾利用，許多規模較大的法律事務所，甚至設有免費的律師諮詢服務。 　　◆請律師打官司，至少得花多少錢？ 　

　律師費並沒有公定的標準，依案件的複雜程度，會有不同的收費。 名人推薦 　　勞動部認證勞資爭議調解人 張宏彬

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智慧家電購買意願之研究-以創新擴散理論 與科技接受模式為基礎

為了解決新北市手機維修的問題，作者張瑜庭 這樣論述：

摘要論文名稱:智慧家電購買意願之研究-以創新擴散理論與科技接受模式為基礎 頁數:45 頁校所別:國立臺北商業大學 企業管理系(所)畢業時間:110 學年度第 1 學期 學位:碩士 研究生:張瑜庭 指導教授:陳玫真關鍵詞:創新擴散理論、科技接受模型、智慧家電21 世紀興起的智慧家電，目前正處於生命週期的成長期階段，產品功能及應用的 廣泛度都還在起步階段，消費者是否願意改變原有的習慣改採用智慧家電又或是哪種 型態的智慧家電能獲取消費者的觀點。本研究根據創新擴散理論及科技接受模型，探討影響消費者購買智慧家電的因 素。經過文獻探討將科技接受模型的知覺有用性、知覺易用性，及創新擴散模型的相 對優勢、試

用性、複雜性、相容性、觀察性對於消費者購買意圖的影響提出七個假 說。在研究期間共計回收有效問卷 568 份，透過線性迴歸分析對七個假說進行驗證。 研究結果顯示:消費者知覺智慧家電的知覺有用性、知覺易用性對購買意圖有顯著正向影響;消費者知覺智慧家電的相對優勢、相容性、試用性、觀察性對購買意圖有顯著正向影響。

擁抱刺蝟孩子：重啟連結、修復情感、給出力量的關鍵陪伴與對話

為了解決新北市手機維修的問題，作者陳志恆 這樣論述：

　　曾經在懷裡親密撒嬌的孩子，什麼時候起，竟成了冷漠的背影？ 　　親愛的孩子，我好想再像從前那樣，緊緊擁抱你…… 　　每個孩子都有可能成為刺蝟孩子，只有正確的陪伴與溝通能軟化尖刺！ 　　在造成受傷的孩子與成為壞掉的大人之前，我們還能做些什麼？ 　　陪伴是親子關係最重要的關鍵字，但是否每每想與孩子好好談心，面對的卻是惜字如金，甚至面露不耐的回應？來自十年教育現場的深刻觀察，諮商心理師陳志恆結合實務經驗與專業背景，一一破解親子矛盾，讓你擺脫關係泥淖，與孩子重啟連結、修復情感，進而成為孩子人生路上前進的堅實後盾。 　　孩子，為什麼你不再願意和我說話？ 　　你是否常常覺得…… 　　□為孩子付出

了一切，孩子卻不懂得感恩與珍惜。 　　□越想靠近孩子，孩子似乎躲得越遠。 　　□孩子的情緒起伏不定、反覆無常，不知道如何適切安撫才好。 　　□被孩子陰晴不定的情緒反應給激怒，理智線難以接回去。 　　□每次讚美孩子，孩子都不領情，甚至情緒變得更糟，不知道自己說錯什麼了。 　　□孩子的口中只剩下「不知道」「還好」「隨便」幾個字，真叫人抓狂。 　　□孩子在課業、人際或生活上遇到困難了，卻不知道該怎麼幫助他才好。 　　□孩子有著某些偏差、極端又怪誕的觀念，不知道該怎麼幫他矯正過來。 　　□常冒出「如果這麼難教，乾脆不要管好了」類似「放棄教養」的念頭。 　　□因為沒太多時間陪伴孩子而心生罪惡，認為自己不

是個好家長。 　　□總是不自覺地把怒氣發在孩子身上，事後又後悔不已。 　　□整天忙於孩子的事情上，卻沒時間好好照顧自己的身體與心靈。 　　是否題題都令你心有戚戚焉？別擔心，這本書正是為了解決這樣的關係困境而生。 　　親與子是世界上最難割捨的關係，無疑相愛卻又很難無怨。不久前還圍在身邊撒嬌，沒完沒了地纏著說話，怎麼轉眼間，熟悉的孩子成了渾身帶刺的刺蝟，碰不得，講不得，一句話不對，隨時引發一場家庭風暴。 　　其實，他們的一字一句甚至每個動作，都在傳遞著訊息，都在等待著被理解。擁有專業背景與十年輔導現場經驗，最懂孩子心的心理諮商師陳志恆以36個真實情境切入，逐一剖析親子關係常見的風險，再分別提出

解方，帶你讀懂話語背後代表的真正聲音。只要學會從中自我檢視，依循專業建議，就能達到有品質的關鍵陪伴與對話，也更能走入孩子內心，恢復過往無話不談的親密關係。 　　讓我們用愛軟化孩子的刺，拆去藩籬，重新擁抱。 本書特色 　　◆前作《受傷的孩子和壞掉的大人》出版後獲廣大迴響，備受家長與教育界肯定，講座不斷，並入選文化部2018年Books from Taiwan 亞洲專刊選書 名人推薦 　　▎教育界、心理師齊聲推薦 　　王意中∣王意中心理治療所所長、臨床心理師 　　王雅玲∣彰化縣懷抱教育文化協會理事長 　　江宏志∣無憂花學堂執行長 　　沈雅琪（神老師）∣資深教師 　　宋怡慧∣新北市立丹鳳高

中圖書館主任 　　余懷瑾∣教師、作家 　　李崇建∣親子作家 　　林怡辰∣彰化縣原斗國小教師 　　林子翔∣高雄市諮商心理師公會理事 　　林上能∣諮商心理師、臺灣阿德勒心理學會副理事長 　　邱瓊慧∣種子心靈事業有限公司負責人 　　胡嘉琪∣諮商心理博士、美國執業心理師 　　胡展誥∣諮商心理師 　　海苔熊∣心理學作家 　　許皓宜∣諮商心理師、作家 　　陳品皓∣好日子心理治療所執行長 　　彭菊仙∣親子作家 　　黃之盈∣諮商心理師 　　曾明騰∣Super教師 　　歐陽立中∣丹鳳高中教師、作家 　　鍾國誠∣大休息心理諮商所所長 　　魏瑋志（澤爸）∣親職教育講師 好評推薦 　　我們往往只看到孩子情緒行為的

表象，卻忽略了當中所意涵的本質。不間斷的親子衝突，拉大了親子疏離的裂縫，讓自己離孩子的內心越來越遠。欣然遇見這本書，將使陷入茫然不知所措的父母，有了全新改寫親子關係的契機。——王意中（王意中心理治療所所長、臨床心理師） 　　孩子雖來自我，但不屬於我。在陪伴孩子成長的過程中，我也同時檢視了自己的生命歷程。親子可以一起攜手努力，各自創造美麗的人生。互相欣賞、互相支持，以關心代替擔心，真心祝福彼此的生命。——王雅玲（彰化縣懷抱教育文化協會理事長） 　　時代與科技一直前進，我們的教養方式沒跟上時，往往出現親子危機，甚至親子斷裂的悲劇，明明就是深愛著對方，就是不知如何表達。 　　志恆老師的《受傷的

孩子和壞掉的大人》提醒了我們這些壞掉的大人，要持續學習，千千萬萬不要不自覺的創造了另下一個壞掉的大人。——江宏志（無憂花學堂執行長） 　　青春期的孩子猶如活火山，只要一個不對頻的眼神，一句不中聽的話語，就能隨時引爆孩子的壞脾氣。因此，陳志恆《擁抱刺蝟孩子》告訴大人們：話應該好好地說，愛是撫慰受傷孩子心靈的良藥，陪伴能拉近疏離的關係，建立信任的橋梁。原來，只要你用對方法，說出正能量，就能解決所有的親子問題！——宋怡慧（新北市立丹鳳高中圖書館主任） 　　身為高中老師，長期面對賀爾蒙分泌旺盛的青少年，志恆的書讓我如獲至寶。這是本了解青少年的必備寶典，第一透過案例了解青少年心理，第二找到作法與青春

期孩子共處，第三誤觸地雷知道如何化解，教養有一套。——余懷瑾（2016 TEDxTaipei講者） 　　謝謝志恆老師用長期大量陪伴孩子的經驗，精準有策略地提供家長安頓身心的空間，在這本書中看見自己有力量的選擇，陪伴刺蝟孩子用對話重啟新的資源和希望。邀請您一起閱讀，您會看見、心安、在愛裡放心陪伴。真誠推薦！——林怡辰（彰化縣原斗國中小教師） 　　有了《擁抱刺蝟孩子》這本書，就像有個全年無休且隨傳隨到的心理師為你撐腰。志恆在書中會提供引人入勝的故事，以及有效修復關係的態度與策略，協助爸媽「陪伴」自己與孩子，一同走過危險崎嶇的親子衝突。——林子翔（高雄市諮商心理師公會理事） 　　那些存在於親子

間難以對話和交流的時刻、在劍拔弩張或相應不理的關係表象背後，其實有兩個受傷、不解與無助的人等待救援；志恆的分享，正是那股可以帶來改變和希望的力量，指引每一個想好好愛孩子的大人。——邱瓊慧（種子心靈事業有限公司負責人） 　　親子關係的衝突，往往是因為缺乏對彼此的理解。志恆心理師的專長之一，就是深入親子關係，帶著你去理解自己與對方的感受、需求以及困境，進而改善彼此的互動品質。而他在這一本書裡，將他的專長發揮到淋漓盡致。——胡展誥（諮商心理師） 　　與孩子對話的時候，我們經常想要付出關心，卻不知不覺傷了彼此的心。有時候只要你在「想做點什麼」之前，先停下來想想「孩子要的是什麼」，那些欲振乏力的關係

、不斷閃躲的劇情，就可能有新的出口。志恆這本書像一把鑰匙，打開孩子的心門，也打開你幽暗的靈魂。——海苔熊（心理學作家） 　　親子間互動的品質，決定於我們能同理對方的程度，但身為父母，我們常常無意間把對孩子未來的掌控化成當下的壟斷，導致親子間衝突不斷。志恆心理師的大作，從理解出發，溝通為輔，同理為終，值得每位父母咀嚼閱讀。——陳品皓（好日子心理治療所執行長） 　　本書每一個案例情境都如此熟悉，爸媽隨時都能幻化成主角，然而爸媽不必只陷在同溫層裡舔傷口，跟著志恆老師循序漸進的引導，我們能逐一健檢到親子互動的問題根源，從權力拉扯間找到平衡點，刺蝟孩子終可收起防衛，爸媽也同步提升進化！——彭菊仙（親

子作家） 　　你知道其實孩子們都懂你們對他們的愛嗎？想改善你與青春期孩子們的溝通與對話嗎？想學習關係對話的關鍵流程與心流思維嗎？那你們一定不能錯過這一本由志恆心理師用諮商經驗與專業編寫的《擁抱刺蝟孩子》，透過陪伴與對話，擁抱你家寶貝的尖刺，放下我執，親情和解。——曾明騰（SUPER教師） 　　身為老師，我很常被家長委託傳話：「唉呀！老師，我們說小孩也不聽。你說比較有用啦！」可是，我不能幫你們傳一輩子的話啊！我強烈推薦家長們，讀《擁抱刺蝟孩子》，志恆以他諮商專業，破解親子問題。當家長懂得接納孩子情緒、認同他的獨立、做溫暖的後盾。你會發現，孩子的刺，其實是柔軟的。——歐陽立中（丹鳳高中教師、作

家） 　 　　將心理學的教養理念，化為親近易懂的語言；用平實真切的案例，闡明核心概念。志恆不但做到了，而且做得極好。這是一本值得為人父母與教育工作者放在手邊時時玩味的好書，想要尋求自我認識、解開成長枷鎖的人，相信也能從中獲得領悟與成長。——鍾國誠（大休息心理諮商所所長）  

汽車銷售業品牌形象、顧客滿意度、顧客忠誠度關聯性 之研究-以南都汽車台南區為例

為了解決新北市手機維修的問題，作者施志清 這樣論述：

台灣汽車銷售產業的顧客需求型態逐漸產生較大變化，消費族群年齡層也逐年降低，但進口車市場佔有率卻逐年攀升，而且各品牌針對顧客需求滿意度，忠誠度更加重視，故汽車銷售營業所提供之銷售服務也進入多樣化型態競爭方式，如何運用品牌形象，進而提升顧客滿意，以達到顧客對品牌有正向的認知，故品牌形象、顧客滿意度與顧客忠誠度之關係、將成為汽車銷售營業所的參考指標。 本研究以南都汽車台南區九個銷售據點為探討對象，以品牌形象為自變數、顧客滿意度為中介變數、顧客忠誠度為依變數，藉此探討三者之間是否有顯著影響與相關性。本研究將針對已購或新購車主發放問卷調查進行研討，共計收集200份問卷，而有效問卷數為185份，故

樣本有效率為92.5%。經SPSS 22統計軟體進行描述性統計分析、信度分析、獨立樣本t檢定、單因子多變量分析、迴歸分析與階層迴歸分析之資料分析。研究結果顯示：(一)品牌形象對顧客忠誠度具有正向顯著結果。(二) 品牌形象對對顧客滿意具有正向顯著結果。(三) 顧客滿意度對顧客忠誠度具有正向顯著結果。(四) 顧客滿意度在品牌形象對對顧客忠誠度影響間具有部分中介效果。針對研究結果加以解釋，品牌形象、顧客滿意度及顧客忠誠度等建議，未來能提供南都汽車相關單位經營管理之參考。