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電玩玩家消費行為以體驗行銷關聯性之研究

為了解決掌上型遊戲機專賣店的問題，作者廖世傑 這樣論述：

由於國民生活品質提升以及消費意識不斷抬頭，大量客製化的商品已不能再滿足消費者之偏好；取而代之是講究個人品味、重視體驗感受與價值之商品，漸受大眾歡迎。國內電玩遊戲店近十幾年來受到網路購物及國外代購業者快速發展的影響，過去電玩遊戲店的經營偏重取得代理權商品，轉型到現在複合式電玩遊戲店經營模式，亦必須具備「專業的流通行銷管理技術」，未來更應面對複雜化的市場環境與多樣性的顧客需求，經營模式更需具備「專業化」、「連鎖化」與「便利化」之特性。因此，電玩遊戲店環境的塑造與享受購物情境，無論是在實體或虛擬的空間上，都是相當重要的體驗方式。本研究為探討臺灣電玩遊戲業者如何提供更好的體驗模組，對於消費者行為之影

響程度，進而增加顧客；從電玩遊戲店顧客體驗行銷、體驗價值與消費行為的關連性進行研究探討。本研究採用問卷調查方式，以台南地區的連鎖電玩遊戲店的顧客為對象，共發出350份問卷，回收336份，有效回收率96%。問卷所得資料利用SPSS 23.0統計方法進行分析，本研究假設驗證結果摘述如下：（一）體驗行銷對體驗價值有正向影響：顯示電玩遊戲店的體驗行銷顯著正向影響消費者體驗價值的高低。因此，消費者來該電玩遊戲店消費時，發現該電玩遊戲店有視覺吸引力、產品價格合理、服務有獨特性，消費時具有歡樂的感覺而且便利，整體的體驗價值就提高了。（二）體驗價值對消費行為有正向影響：顯示電玩遊戲店的體驗行銷顯著正向影響消費

行為的高低。因此，消費者來該電玩遊戲店消費時，個別顧客經由觀察或參與事件之後，感受到某些刺激進而誘發出動機，並產生思想認同或購買行為，增加產品價值，整體的消費行為就提高了。（三）體驗行銷對消費行為有正向影響：顯示電玩遊戲店的體驗價值顯著正向影響消費行為的高低。因此，消費者來該電玩遊戲店消費時，能有效率且符合經濟價值、服務有獨特性、有視覺吸引力，消費時具有歡樂的感覺而且便利，整體的消費行為就會提高了。關鍵字：電玩遊戲機、人口統計變數、體驗行銷、體驗價值、消費行為