場地收費標準的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列免費下載的地點或者是各式教學

美國病

為了解決場地收費標準的問題，作者（美）伊莉莎白•羅森塔爾 這樣論述：

為什麼， 美國一家教學醫院收費1000美元的檢查， 在新澤西州的一些小型社區醫院要花費7000美元， 而在德國和日本，卻只需要100美元？ 我們生活的時代不乏器官移植、基因療法、救命藥品、預防策略這樣的醫療奇跡，但難以置信的是，美國的醫保制度依然價格高企、效率低下、令人困惑、充滿不公。 在疾病面前，所有人都是醫療豪奪的潛在受害者。 美國將其GDP的近五分之一用於醫療保健，全年超過3萬億美元，相當於法國的全部經濟總量。儘管如此，美國依靠這筆錢所實現的醫保效果，卻普遍低於任何一個發達國家，而這些國家的人均花費，只有美國的一半。 對於美國人而言，誰沒有在打開醫療帳單時，瞪著嚇人的數字而難以置信

？誰沒有被保險單上的共付額、自付額度、“網路內”和“網路外”的條款弄得暈頭轉向，只能在催賬的威脅下開出支票？誰沒有為一次普通的血液檢查而收到500美元帳單，為在急診室打了三針而收到5000美元帳單，為一次小小的足部門診手術而收到50000美元帳單，或者因為心臟病住院治療三天而收到500000美元帳單，發過懵？ 錢，都到哪兒去了？     伊莉莎白羅森塔爾（Elisabeth Rosenthal）博士在《紐約時報》做過22年的記者和高級撰稿人，現為專門從事醫療保健及保健政策獨立報導的“愷撒保健新聞”網站的主編。她是哈佛醫學院的內科學醫學博士，曾經擔任急診醫生。  

引言 病情：無法承受的醫療保健001 第一部· 當前病史及體制綜述第一章保險時代003 第二章醫院時代013 第三章醫生時代043 第四章製藥時代072 第五章醫療器械時代110 第六章檢查與輔助服務時代129 第七章承包商時代： 帳單、編碼、催賬和新興醫藥行業145 第八章科研與利潤優先的時代： 高尚事業的墮落160 第九章大集團時代181 第十章利字當頭的醫療保健時代198 第十一章《平價醫療法案》時代204 第二部· 診斷與療法： 重拾醫療保健的幾道良方第十二章耽于現狀的高昂代價215 第十三章醫生的帳單221 第十四章醫院的帳單232 第十五章保險開支249 第十六章藥

品及醫療器械開支268 第十七章檢查及輔助服務帳單282 第十八章數字時代更好的醫療保健284   尾聲290 後記292 致謝299 附錄1： 定價/採購工具303 附錄2： 醫院審查工具306 附錄3： 醫療帳單及損益說明術語308 附錄4： 斷定某項檢查或某項治療是否確有必要的輔助 工具311 附錄5： 抗議書範本313 注釋315     病情：無法承受的醫療保健 過去二十五年來，美國的醫療體制停止了對於健康甚至是科學的關注。相反，它或多或少，一心只關注自身的利益。 誰都知道，美國的醫保制度已經陷入混亂。面對大額帳單，我們變得麻木了。我們視高價為美國人無法逃避的

重負。我們接受製藥商的說辭： 同一張處方， 收費不得不比其他國家多出一倍，因為德國和法國等國的立法者並未支付足夠費用，以抵銷他們的研發開支。可是，如果把“處方”換成“汽車”或“電影”，還會 有人接受這樣的說辭嗎？ 現行的醫療保健市場無法發揮正常功用。缺陷是深層的，或許是致命的。就連市場經濟學家都對它失去了信心。“這個市場已經功能失調，我有時會覺得，唯 一的解決辦法就是連根拔除。像這樣的市場，地球上找不出第二家，”南加利福尼亞大學的健康經濟學和金融學教授格林?梅爾尼克說道。 美國將其國內生產總值（GDP）的近20％用於醫療保健，是發達國家平均數的兩倍之多；對此，與我有過交流的每一位專家，不管

是共和黨還是民主黨， 不管是年長還是年輕，不管是信奉密爾頓?弗裡德曼還是卡爾?馬克思，幾乎都有一套說法。但一提到家人或至愛最近一次的入院治療、急診，或是收到意外的天價 帳單時，每個人都有煩心的故事。 在明尼蘇達大學擔任健康經濟學家，並且在2008年總統大選中為約翰?麥凱恩擔任顧問的斯蒂芬?派倫特博士認為，有些研究誇大了美國龐大的醫療開 支。可當他談起年邁的母親入院治療的經歷時，原先公事公辦的學術口吻立馬變了樣，變得跟我聽過的無數調門一模一樣，充滿了無盡的沮喪： 有十幾個醫生發來 各自的帳單，我一個也看不懂。全是些大數字，保險支付的，只是很少一部分。想想吧，如果對房屋承建商也這樣呢？你的廚房估

價是125000美元，等到工程 結束，他卻只能拿到10000美元？那誰還來幹啊？設想一下，如果你花錢買了一張機票，隨即又不可思議地收到一堆帳單，分別來自航空公司、機長、副機長和 空乘組。這就是醫療保健市場的運行模式。沒有哪個行業的產品，根據其購買地點的不同，價格竟會相差十倍之多；而為診斷甲狀腺功能或維生素D含量進行超聲心 動圖、核磁共振成像掃描以及血液檢查時，我看到的正是這種情形。新澤西州普林斯頓市某經銷商出售的豐田普銳斯的價格，不會是你在哈肯薩克市購買一輛普銳斯 的五倍，新澤西州一輛普銳斯的價格，也不會比新墨西哥州的貴上一倍。同一經銷商所出售的汽車價格，並不取決於你的雇主是誰，也不會管你是自

謀職業還是待業 在家。那麼為什麼，上述因素會對醫療保健行業如此重要呢？ 我們生活的時代不乏器官移植、基因療法、救命藥品、預防策略這樣的醫療奇跡，但難以置信的是，醫保制度依然價格高企、效率低下、令人困惑、充滿不 公。在疾病面前，所有人都是醫療豪奪的潛在受害者。警示數據無可爭辯，盡人皆知： 美國將其國內生產總值的近五分之一用於醫療保健，全年超過3萬億美元， 相當於法國的全部經濟總量。儘管如此，美國用這筆錢實現的醫保效果，卻普遍低於任何一個發達國家，而這些國家的人均花費，只有我們的一半。 我們中間，誰沒有在打開醫療帳單或損益說明的時候，瞪著嚇人的數字而難以置信？誰沒有被保險單上的共付額、自付額度

、“網路內”和“網路外”的條款 弄得暈頭轉向，只能屈從於沮喪的心情，或在催賬的威脅下開出支票？比如，誰沒有為一次普通的血液檢查而收到500美元帳單，為在急診室打了三針而收到 5000美元帳單，為一次小小的足部門診手術而收到50000美元帳單，或是因為心臟病住院治療三天而收到500000美元帳單，發過懵？ 錢都到哪兒去了？   進入《紐約時報》擔任記者之前，我曾在哈佛醫學院學習，隨後在紐約長老會醫院這一聲譽卓著的學術中心接受訓練並擔任醫生2016年9月寫完本書後我 離開了《紐約時報》，去“愷撒保健新聞”（Kaiser Health News）網站擔任主編。該網站發展勢頭強勁，是由愷撒家庭基金會創

辦的獨立的非 營利新聞機構，致力於在醫療保健領域展開拓展性調查和具有影響力的專案。愷撒家庭基金會和愷撒保健新聞網站，同愷撒醫院系統或愷撒永久醫療集團沒有任何關 聯。愷撒這個名稱被很多不同的組織所採用。。為探究美國［醫療］體制及其弊病，我借助了“病史及體檢表”（H&P），記錄表組織有序，形式嚴格， 醫生們均在採用。這一簡稱為H&P的範本非常出色，有助於人們理解各種複雜問題，如對病人的多種症狀分類整理，以便得出合適的診斷結論，並採取有 效的治療措施。 H&P具有如下可預測性內容： 主要病情： 病人發現了哪些主要症狀？ 當前病史及體制綜述： 問題是如何演變的？它是如何影響各部分組織的？ 診斷及治

療： 潛在病因是什麼？怎樣才能解決病人的疾病或症狀？你此刻讀到的，就是主要病情： 極度昂貴的醫療保健並未可靠地產出高品質結果。本書 的第一部，“當前病史及體制綜述”，列舉了二十五年來美國醫療保健從致力於保健到成為全美國最賺錢產業的轉變過程，後者被很多專家稱之為醫療產業綜合體。 隨著金錢成為優質醫療的衡量標準，每個人想要的越來越多，對其最初的使命反而關注得越來越少。這一演變在各個部門漸次發生，我們將對保險業、醫院、醫生、 製藥商等依次展開探查。 首先，作為一名傳統醫生（父親曾是一名血液病專家）的孩子，其次作為一名醫學博士，以及後來在《紐約時報》出任醫療記者的我，對這一漸進式的豪奪有 著長期的近

距離接觸。比如，美國任何一家頂尖教學醫院收費1000美元的檢查，在新澤西州的一些小型社區醫院要花費7000美元，而在德國和日本卻只需要 100美元。我曾經為此耗時數月，仔細審閱財務報告、稅收報表、病歷記錄和醫療帳單，力圖弄清其中的緣由。 眼下，我們的治療不再遵從科學準則，轉而在一個弊病叢生、糟糕透頂的市場中對商業邏輯亦步亦趨；各大從業方將更多的資源用於遊說活動，而非捍衛立約 人的利益。不管你罹患何種疾病，預設選項就是採取最昂貴的治療方案；多買多做的經濟誘因，成了我們醫療保健過程中諸多事項的驅動力。過去十年間，所謂“創 新”的中心法則是“以病人為中心、以證據為基礎的治療手段”。然而，那不正是醫

療的精髓嗎？難道還能有其他的醫療手段？   儘管2010年《病患保護與平價醫療法案》（簡稱ACA，也被稱作《奧巴馬醫療法案》）獲得通過，並於2014年實施，但仍發生了本書收錄的幾則悲 慘故事。正如一些人堅信的那樣，《平價醫療法案》（以下簡稱）不算失敗本書第十一章將詳細討論。，但其中“平價”二字只是一種誇張，意在贏得選票和公眾輿 論的支持（包括最新的混改方案，即《21世紀治癒法案》，所有的醫改法案都具有便於推銷的美麗標籤）。為保證獲得通過而向醫療行業做出無限讓步的《平價醫 療法案》，主要是確保每一個美國人都能享受醫療保險。但在控制過度花費和令人反感的商業行為方面，即便它能有所作為，直接作用也不會

太大。既然華盛頓的現 狀如此，我懷疑我們能否看到《恢復美國醫保法案》或《停止劫掠病患法案》的出臺。 同理，在唐納德?特朗普執政時，類似的故事無疑會繼續上演，儘管他在2016年選舉期間誓言“用某種更好的東西廢止並取代《奧巴馬醫療法案》”。正 如眾多專家指出，總統並沒有全面廢止該項法案的實際權力。選戰結束後的幾天內，特朗普說他可能會維持某些條款——比如保證原有的病患人群能夠使用保險—— 且在“更好的”選項得以謀劃期間，延長寬限期，以使2200萬經由《奧巴馬醫療法案》而獲得醫保的人群不至於失去著落。不管最終框架如何，由共和黨提出的 這一替代性計畫（《特朗普醫療法案》？《愛國者醫療法案》？）必定將病

患置於更多的市場力量之下，那也就意味著，在我們支付高昂醫療費用背後，更有必要弄 清其複雜的（非）邏輯性。   無助的感覺，並不難獲得。緊迫的醫療問題交織著官僚混亂，這是一杯讓人虛弱的雞尾酒。但作為病人，其實我們可以採取很多措施，從醫療產業綜合體的帳目上奪回事關我們健康的控制權。 本書的第二部，即“診斷與療法”，不僅提出了意見建議，讓保險公司、醫生和醫院的價格變得更能承受，更貼合病患，而且向政府提出了一系列具有政治可行性的手段，使之能夠降低花費，並打壓那些打著健康旗號強加到我們身上的金融犯罪。 未來的步子取決於我們自己。如果你知道如何對他們的部署予以有效敦促，就不難找到各種自助策略。明天你就

能採取這樣的策略來降低醫療開支，更別說找到政治解決方案，一勞永逸地改進美國的醫療保健。它們之間並不互相排斥。我們現在就可以著手進行。   每個市場都有一定的規則，受制於市場所賴以運行的條件、動機和法規。目前，我們的醫療體驗和治療規程有如日用品，是一種買賣行為，但這個市場中的參 與方是如何做出購買選擇的？價格往往不得而知，無法預測；行業內部鮮有激烈競爭；我們難以獲得足夠的品質資訊，以便做出決定；更為常見的是，我們甚至缺乏 選擇的權力。 在美國，提供醫療保健的支配性規則來源於市場的設計。我們當前享有的醫療保健，正符合市場的經濟動機。因此，在這個醜陋、混亂且無序的世界裡，我們 必須對此有所瞭解，成

為更精明更積極的參與者。更為重要的是，我們必須改變遊戲規則，代之以不同的動機和全新的法規。我在引言部分的結尾列出了現行的規 則。隨著閱讀的深入，我會不時提及。在第一部中，通過真實的案例分析，你會看到這些規則如何耗盡病人的健康和金錢，並且取得了多麼尷尬的效果。 經濟學家亞當?斯密在論及收入分配問題時，提到了一隻“看不見的手”。可是在美國的醫療保健領域，這只看不見的手迥然不同： 它就在錢櫃之上。 非正常醫療市場裡的經濟規則 1 治療更多往往效果更好。價錢最貴成為預設選項。 2 終身治療優於一次治癒。 3 設備和行銷比好的醫療更重要。 4 隨著技術的成熟，價格不降反升。 5 沒有自由選擇。病人進退

兩難，只有買買買。 6 更多的從業競爭者並不意味著價格更合理，反而推動價格上漲而非下降。 7 規模經濟並未帶來價格下降。利用其市場力量，大供應商要的更多。 8 無論手術還是化驗，根本沒有固定的價格。沒有保險的人支付的價格最高。 9 開具帳單沒有任何標準。任何東西，每樣東西，都可以掙錢、開帳單。 10 價格漲到哪裡，市場的承受範圍就到哪裡。    

場地收費標準進入發燒排行的影片

臺灣與泰國大學校園空間管理規範之研究

為了解決場地收費標準的問題，作者陳敏男 這樣論述：

按「公立大學」基於渠等「高等教育機構」立場學術需求而發展出「大學自治」原則，蓋「公立大學」本身即係屬「學校」「軟性組織」之一，亦係行政法上之「公營造物」；是此各種具有「硬性」效果之校園空間管理規範則相繼推陳出新，渠等規範，或有源自國家中央法令或地方自治法規而盡量相讓於前開「大學自治」原則，抑或「公立大學」本諸前開「大學自治」原則而率皆訂定各該未具濃烈強制力道之「學校章則（即「校規」）」相繩之，甚或若干規範潛在運作而尚待臻乎明文，僅係以「符號學」上之各種「符號」而表彰其中蘊含「道德」或其他形式（例如：「宗教」或「政治」等），如此賡爾型塑出各該「大學校園空間管理規範」模式。本研究則係以「符號學」

、「空間領導」及「行政法學」觀點，分別利用「文件分析」、「觀察研究」及「比較研究」等質性研究方法而窺覘「臺灣」及「泰國」規範對於渠等各該大學校園空間管理影響。本研究結論略以，「空間領導」經由「符號學」及「行政法學」等而引領「公立大學」校園空間管理規範建制；「臺灣」及「泰國」雖均有規範渠等「公立大學」運作法令，惟多數未有規範渠等「公立大學」校園空間管理規範；各該「公立大學」本身或有建立整體通盤「大學」「校園空間管理規範」；則相對亦係有針對渠等校園若干「公物」運作而或有自行建置片段且相對軟性「校園空間管理規範」，明確程度呈現「半透明」，規範密度較低，強制性格偏弱，縱有法令規範，幾乎未有強烈制裁性質

，然僅僅便於管理爾，然各該「公立大學」內部各該學術單位或行政單位，則自行針對渠等各自管理「校園空間」作「分布式空間領導」，分散性格濃烈，殊值注意者，或囿於行之有年，邇來如此，各該「公立大學」內部各該學術單位或行政單位自行作「分布式空間領導」權限來源不明；「泰國」係屬「上部座」「小乘佛教」為主之「君主立憲政體」，渠等「公立大學」校園容或有尊崇「佛教」及「皇權」至上等象徵而有「校園」輕微「泰式佛教寺院化」傾向，「大學」校園亦有宣揚鞏固「皇權」，且有利用「公立大學」「校徽」及其他「公立大學」運作表徵而確立「公立大學」主體，賡爾收攏散漫而集中人心，渠等各該「公立大學」校園空間管理規範密度較高，泰國國族

性格色彩﹝即「泰國化」或「泰國性」﹞強烈，對於非屬「法令」規範符號數量較多，依存尊崇程度較高，符號附著性較強；至於「臺灣」則係屬「民主共和政體」而未有任何「宗教」及偶像崇拜等表徵，雖若干「公立大學」有整體「大學」「校園空間管理規範」，而仍有針對渠等校園若干「公物」運作而或有建置整體相對硬性「校園空間管理規範」而非僅有利於校方管理，然「公立大學」校園場域當中，或為積極作好「公立大學」校園管理且便利有效使用，或為消極規避國家賠償或其他損害賠償等責任。關鍵詞：大學法規、校園符號、校園管理

物業管理：實用流程·制度·表格·文本（實戰精華版）

為了解決場地收費標準的問題，作者邵小雲（主編） 這樣論述：

本書從規範化管理的基礎——流程、制度、表格、文本入手解讀，分四個部分28章導入了餐飲企業管理流程、制度、表格、文本的範本和示例。 流程部分具體包括物業專案接管驗收流程、物業專案入夥流程、二次裝修管理流程、工程維保服務管理流程、保潔綠化服務流程、客服中心業務流程、安全護衛服務流程、突發（應急）事件處理流程； 制度部分包括物業市場拓展管理制度、客戶服務管理制度、秩序維護管理制度、工程管理制度、環境管理制度、財務管理制度； 表格部分包括市場拓展常用表格、客戶服務常用表格、秩序維護管理常用表格、工程管理常用表格、環境管理常用表格、財務管理常用表格； 文本部分包括物業接管驗收類文本、入夥手續文本

、二次裝修管理文本、日常物業管理文本、社區文化活動、物業費用管理文本、消防安全管理文本。 本書進行模組化設置，內容實用性強，著重突出可操作性，為讀者提供了實用的流程設置、制度範本、表單範本、文本參考。   本書可以作為物業服務行業的管理人員、工作人員、物業公司培訓人員進行管理的參照範本和工具書，也可供企業諮詢師、高校教師和專家學者做實務類參考指南。 邵小雲，上海大學行政管理專業畢業，ISO9000ISO14000 ISO45000管理體系高級審核員、人力資源管理師、高級物業管理師、中國大學生就業促進專案工程地產·物業管理板塊特約講師、深圳房地產和物業管理進修學院特聘教授。

上世紀末進入物業管理行業，近20年的物業管理行業工作經驗，對物業管理標準化體系及人力資源管理體系的建立頗有心得，同時在物業管理領域輸出各種研究成果100余項。 邵小雲，上海導讀　規範化管理的基礎——流程·制度·表格·文本 一、依據流程提升企業效率 2 二、通過制度約束企業行為 6 三、運用表格規範企業管理 9 四、借鑒文本樹立企業形象 13 Part 1　物業公司管理流程 第1章　物業專案接管驗收流程 17 1-01　原有房屋接管驗收流程 17 1-02　新建房屋接管驗收流程 18 1-03　物業專案接管驗收準備流程 19 1-04　專案管理處與開發商工程實體移交工作流程

19 1-05　物業細部品質檢查工作流程 20 1-06　實物部分驗收流程 21 1-07　資料部分移交工作流程 22 第2章　物業專案入夥流程 23 2-01　新接樓宇入夥管理流程 23 2-02　前期收樓工作流程 25 2-03　業主看房收樓流程 25 2-04　業主入夥手續辦理流程 26 2-05　入夥現場業主辦理入住流程 27 第3章　二次裝修管理流程 28 3-01　二次裝修施工管理流程 28 3-02　業主辦理裝修手續流程 29 3-03　租戶裝修審批流程 30 3-04　裝修（修繕）工程竣工驗收流程 31 第4章　工程維保服務管理流程 32 4-01　業主裝修報批流程 32 4

-02　基礎設施和工作環境管理流程 33 4-03　設備正常檢修流程 34 4-04　設備緊急搶修流程 34 4-05　業主房屋自用部位及設施設備報修（保修期內）流程 35 4-06　業主房屋自用部位及設施設備報修（保修期外）流程 36 4-07　房屋共用部位及公共區域設施設備報修（保修期外）流程 37 4-08　房屋共用部位及公共區域設施設備報修（保修期內）流程 38 4-09　房屋主體設施修繕流程 39 4-10　工程報修處理流程 40 4-11　日常維修工作流程 41 第5章　保潔綠化服務流程 42 5-01　清潔管理流程 42 5-02　綠化管理流程 43 5-03　保潔、綠化、消殺外

包控制流程 44 5-04　消殺工作管理流程 44 第6章　客服中心業務流程 45 6-01　客服中心的整體運作流程 45 6-02　客服中心每日工作流程 46 6-03　辦理入住手續流程 47 6-04　裝修手續辦理流程 48 6-05　辦理通電工作流程 49 6-06　裝修單位辦理加班工作流程 50 6-07　裝修單位辦理臨時動火工作流程 50 6-08　裝修人員辦理物品放行工作流程 51 6-09　施工人員出入證辦理工作流程 51 6-10　租戶辦理遷入工作流程 52 6-11　住戶辦理物品放行工作流程 52 6-12　租戶辦理遷出社區工作流程 53 6-13　客戶滿意度測評流程 53

6-14　客戶投訴處理流程 54 第7章　安全護衛服務流程 55 7-01　安保管理整體流程 55 7-02　保安主管工作流程 56 7-03　班長日檢查工作流程 57 7-04　門崗保安員工作流程 58 7-05　巡邏崗保安員操作流程 59 7-06　車庫（場）崗位工作流程 60 7-07　業主（使用者）搬遷物品操作流程 61 7-08　外來人員出入管理流程 62 7-09　車庫（場）車輛異常情況處置流程 63 第8章　突發（應急）事件處理流程 64 8-01　突發事件處理流程 64 8-02　人員墜樓事件應急預案流程 65 8-03　高空拋物應急處理流程 66 8-04　高空墜物傷人事件應

急預案流程 67 8-05　觸電事故應急預案流程 68 8-06　有通知的停電應急預案流程 69 8-07　突發停電事故應急預案 70 8-08　煤氣洩漏事故應急預案 71 8-09　水浸事故應急預案流程 72 8-10　水管爆裂事故應急預案流程 73 8-11　電梯困人事故應急預案流程 74 8-12　火警處置應急預案流程 75 8-13　盜竊事件處置應急預案流程 76 8-14　打架鬥毆事件處理應急預案流程 77 8-15　燃氣洩漏處理流程 78 8-16　幕牆玻璃墜落處理流程（已發生） 79 8-17　幕牆玻璃墜落處理流程（有危險尚未發生） 80 8-18　可疑物品處置應急預案流程 81

8-19　災害性天氣處置應急預案流程 82 8-20　地震災害處理流程 83 8-21　失竊案件處理流程 84 8-22　搶劫案件處理流程 85 8-23　綁架劫持案件處理流程 86 8-24　防範跳樓事件處理流程 87 8-25　醉酒/精神失常者處理流程 88 8-26　流浪者非法滯留處理流程 89 Part 2　物業公司管理制度 第9章　物業市場拓展管理制度 91 9-01　物業專案拓展控制程式 91 9-02　物業專案調研、考察管理辦法 94 9-03　物業諮詢專案管理制度 95 9-04　顧問檔處理規範 97 9-05　物業專案承接方案 99 9-06　物業租賃管理辦法 101 9

-07　合同評審程式 103 第10章　客戶服務管理制度 106 10-01　客戶服務人員行為規範 106 10-02　管理處辦公室管理規定 108 10-03　客戶服務值班制度 109 10-04　客戶來電來訪接待工作規程 109 10-05　客戶投訴處理工作規程 110 10-06　客戶有償維修回訪制度 111 10-07　客戶走訪工作規程 112 10-08　業主（住戶）資料的登記、管理辦法 113 10-09　檔案資料的建立管理規定 114 10-10　客戶意見徵詢管理辦法 116 10-11　物業服務費（管理費）的收費辦法 116 10-12　社區文化管理辦法 117 10-13　社

區文體設施管理辦法 120 第11章　秩序維護管理制度 125 11-01　護衛隊管理規定 125 11-02　護衛員巡邏規定 127 11-03　交接班管理規定 127 11-04　護衛員的儀容及著裝規定 128 11-05　護衛員崗位規範用語 129 11-06　內務管理及請銷假管理規定 130 11-07　護衛隊考核管理辦法 131 11-08　大廈、社區治安防範規定 134 11-09　搬入、搬出物品管理規定 135 11-10　車輛出入管理規定 137 11-11　消防管理規定 139 11-12　消防控制中心值班管理辦法 140 11-13　臨時動火作業安全規定 141 11-14

　消防演習管理辦法 142 11-15　安全事件應急處理方案管理辦法 144 第12章　工程管理制度 149 12-01　工程部值班、交接班管理規定 149 12-02　標牌、標識管理規定 150 12-03　公共物品（工具）管理規定 153 12-04　工程部日常工作管理規定 153 12-05　物業裝修管理規定 155 12-06　物業維修服務管理規定 157 12-07　工程部水電管理制度 159 第13章　環境管理制度 164 13-01　大氣污染防治作業指導書 164 13-02　固體廢棄物污染防治辦法 165 13-03　保潔工作操作規程 167 13-04　保潔工作品質檢查辦法

173 13-05　綠化工作管理辦法 175 13-06　社區衛生消殺管理辦法 180 第14章　財務管理制度 183 14-01　物業公司全面預算管理辦法 183 14-02　物業管理服務費收繳規定 185 14-03　物業公司各社區財務收支管理辦法 187 14-04　物業維修基金管理制度 191 Part 3　物業公司管理表格 第15章　市場拓展常用表格 194 15-01　物業管理專案調查表 194 15-02　物業資訊搜集表 195 15-03　物業專案有效聯絡與洽談記錄表 195 15-04　全委專案合同評審記錄 196 15-05　顧問專案合同評審記錄 196 15-06　簽約

項目工作交接函（全委項目發展商） 197 15-07　簽約項目工作交接函（顧問項目發展商） 198 15-08　簽約專案資料移交記錄 198 15-09　簽約專案資料移交存檔記錄 199 15-10　專案跟蹤調研表 200 15-11　專案顧問建議函 200 15-12　物業管理專案交接記錄 201 15-13　市場拓展月工作總結 201 第16章　客戶服務常用表格 202 16-01　業主資訊統計表 202 16-02　租住人員資訊登記表 202 16-03　產權清冊 202 16-04　與顧客溝通登記表 203 16-05　顧客投訴處理單 203 16-06　客戶意見調查表（社區物業） 2

04 16-07　客戶意見調查表（機關、寫字樓物業） 205 16-08　客戶意見調查統計表 206 16-09　客戶意見調查分析報告 206 16-10　社區文化活動實施計畫 207 16-11　社區文化活動記錄表 208 第17章　秩序維護管理常用表格 209 17-01　值班安排表 209 17-02　值班記錄表 210 17-03　護衛訓練計畫表 210 17-04　護衛訓練記錄表 211 17-05　來訪人員登記表 211 17-06　巡邏記錄表 212 17-07　放行條 212 17-08　重點安全防火部位登記表 212 17-09　客戶主要連絡人名單 213 17-10　臨時動

火作業申請表 213 17-11　緊急事件處理記錄表 214 第18章　工程管理常用表格 215 18-01　裝修申請審批表 215 18-02　裝修監督檢查記錄表 216 18-03　裝修申請匯總表 216 18-04　裝修人員登記表 217 18-05　工程部有償服務登記表 217 18-06　零修及時率統計表 218 18-07　工程部公共維修登記表 218 18-08　機電設備設施維修報批表 219 18-09　報修登記表 219 18-10　服務工作單 220 18-11　回訪記錄表 220 18-12　房屋完好率統計表 221 18-13　房屋設施零星小修記錄表 221 18-14

　房屋設施維修養護記錄表 222 18-15　房屋設施維修養護計畫表 222 18-16　房屋中（大）修工程計畫表 223 18-17　噴淋系統（水）停用審批單 223 18-18　消防水動用申請單 224 18-19　工程部值班交接記錄表 224 18-20　工程部抽查表 225 第19章　環境管理常用表格 226 19-01　垃圾（固體廢棄物）清運登記表 226 19-02　工具、藥品領用登記表 226 19-03　消殺服務記錄表 227 19-04　消殺服務品質檢驗表 227 19-05　保潔員品質檢查表 228 19-06　綠化養護作業記錄 230 19-07　綠化現場工作周記錄表 2

31 19-08　綠化工作周、月檢查表 232 第20章　財務管理常用表格 233 20-01　物業管理收支預測匯總表 233 20-02　社區管理成本預測明細表 234 20-03　管理費用預算分配表 238 20-04　維修基金繳納情況表 239 20-05　未入夥空置房欠繳管理費及維修基金清單 240 20-06　維修基金使用情況表 240 20-07　每月應收管理費明細表 241 20-08　××花園__月未交款住戶費用清單 241 20-09　停車場收費每日匯總表 241 20-10　裝修、多種經營費用明細表 242 Part 4　物業公司管理文本 第21章　物業接管驗收類文本 2

44 21-01　物業接管驗收方案 244 21-02　物業接管驗收計畫 248 第22章　入夥手續文本 250 22-01　新樓入夥管理方案 250 22-02　業主入住儀式活動策劃方案 254 22-03　入夥通知書 259 22-04　入夥手續書 260 22-05　收樓須知 261 22-06　驗房書 262 22-07　樓宇交接書 263 第23章　二次裝修管理文本 264 23-01　裝修須知 264 23-02　裝修協議書 266 23-03　裝修承諾書 267 23-04　裝修承諾書（社區） 269 23-05　裝修施工防火責任書 270 第24章　日常物業管理文本 272 2

4-01　停水通知 272 24-02　停電通知 272 24-03　清洗外牆通知 273 24-04　關於滅鼠的通知 273 24-05　公共場地消殺通知 274 24-06　電梯暫停服務通知 274 24-07　養犬通知 275 24-08　五一節日溫馨提示 275 24-09　十一國慶日節日溫馨提示 276 24-10　春節溫馨提示 277 24-11　冬季用電溫馨提示 278 24-12　關於夏季社區安全防範的溫馨提示 278 24-13　關於防颱風、防汛的溫馨提示 279 24-14　關於兒童暑期安全的幾項溫馨提示 280 24-15　關於天氣變化的溫馨提示 280 24-16　關於

電梯使用的溫馨提示 281 24-17　關於實行“放行條”的溫馨提示 282 24-18　高空拋物通告 282 24-19　關於物業維修中心開展特約服務專案通告 283 24-20　關於治理私搭亂建的通告 283 第25章　社區文化活動 285 25-01　社區文化活動計畫 285 25-02　慶祝“六一”兒童節“講文明愛科學”活動方案 287 25-03　“歡樂無限　精彩六一”歡樂兒童節活動方案 288 25-04　重陽節活動方案 290 25-05　“聖誕聯歡晚會”活動方案 291 25-06　“春節遊園”活動方案 293 25-07　“迎春節”社區文化活動方案 295 25-08　重陽節

活動的通知 296 25-09　中秋活動邀請函 297 25-10　聖誕聯歡晚會通知 298 25-11　耶誕節活動佈置方案 298 25-12　社區新春佈置方案 302 第26章　物業費用管理文本 303 26-01　有償服務專案及收費公示 303 26-02　關於收取物業管理費的通知 304 26-03　關於年度物業管理費收取標準的通知 305 26-04　針對多數業主的催繳物業費通知 306 26-05　針對個別業主的催繳物業費的通知 306 26-06　關於收取住宅維修基金的函 307 26-07　使用維修基金公示 308 第27章　消防安全管理文本 309 27-01　關於確定防火責

任人的通知 309 27-02　防火責任人任命書 309 27-03　防火責任協議書 310 27-04　辦公區域防火責任協議書 311 27-05　消防培訓通知 312 27-06　滅火和應急疏散預案 312 27-07　花園社區消防演練預案 316 27-08　消防演習工作方案 322 27-09　消防演習通知 323大學行政管理專業畢業，ISO9000ISO14000 ISO45000管理體系高級審核員、人力資源管理師、高級物業管理師、中國大學生就業促進專案工程地產·物業管理板塊特約講師、深圳房地產和物業管理進修學院特聘教授。上世紀末進入物業管理行業，近20年的物業管理行業工作經驗，對物

業管理標準化體系及人力資源管理體系的建立頗有心得，同時在物業管理領域輸出各種研究成果100餘項。

國立國父紀念館社教功能及營運成效之研究

為了解決場地收費標準的問題，作者尹德月 這樣論述：

因歷史因素使然，國父紀念館擁有相關中山先生的文物及文獻較缺乏，除展示的內容外，宏偉的建築、景觀的設計等，整體氛圍都呼應了紀念一代偉人的訴求。但隨著時空的轉換，國父紀念館已重新的定位，迄今發展成為一個多元、豐富的社會教育機構。國父紀念館運用既有的資源，不斷地改善各項軟硬體的設施，提供民眾休憩、活動、學習、交流之平台，得到各界的肯定。館方每年精心規劃數百檔的展演活動，其中不乏國際級的美術展覽、戲劇或舞蹈表演活動，對民眾的美育文化發揮了潛移默化的作用。針對近年「文化觀光」的趨勢，國父紀念館作出各種因應措施，提供貼心的服務，景觀、參訪、演出加上可觀的藝文展覽，相信能提供遊客一趟豐富而難忘的旅程，國父

紀念館期許能成為臺灣最亮麗櫥窗。筆者服務於國立國父紀念館長達20餘年，欣見國父紀念館一路走來不斷地蛻變、成長，適逢此論文的書寫，再次作一回顧，參照各種資料、文獻、統計、圖表、網路資料等，企圖整理出國父紀念館過去、現況的面貌，記錄國父紀念館當前規劃為民服務的精神與內涵，及其對所扮演的角色與社教功能的發揮。