台灣大哥大訊號申訴的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列免費下載的地點或者是各式教學

運用時間序列與軟計算方法以預測台灣五家電信之申訴量

為了解決台灣大哥大訊號申訴的問題，作者丁誌榮 這樣論述：

台灣電信業蓬勃發展，將有益於國庫收入的增加。台灣早期從一家國營電信壟斷市場到電信民營化後，電信業者如雨後春筍般加入電信市場行列，在激烈的電信市場競爭下，電信客戶也因電信業者所提供的訊號品質、費率計算、服務品質等問題，產生抱怨，進而讓客戶提出申訴。申訴件數的增加，將導致電信業營運成本的增加，例如增加人力及改變營運策略。因此預估申訴件數的多寡，進而計算出投入的人力成本及營運策略是否需改變，對電信業者是一個非常有意義的研究議題。本文針對國內五大電信業：中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星、亞太電信，收集國家傳播委員會所提供每月各家電信業者的客戶申訴件數，運用自我迴歸整合移動平均(ARIMA)方

法及軟計算方法建立預測模型，而軟計算方法包含了類神經網路(ANN)、支援向量迴歸(SVR)、多元適應性迴歸(MARS)。本文使用平均絕對百分比誤差(MAPE)來比較各預測模型準確性，研究結果顯示使用ARIMA方法所建立預測模型，其準確性優於使用ANN、SVR和MARS方法。