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大同大學 事業經營學系(所) 林南宏所指導 宋欣鴻的 運用創新抵制理論研究電子帳單使用率不彰之因素-以優惠、自我效能、環保意識為干擾變數 （2013），提出台灣大哥大紙本帳單關鍵因素是什麼，來自於電子帳單、創新抵制、環保意識。

而第二篇論文國立臺灣海洋大學 航運管理學系 李選士、林秀芬所指導 蔣世昌的 影響使用水費電子帳單因素之研究－以臺北自來水事業處為例 （2012），提出因為有 電子帳單、層級分析法(AHP)、科技接受模式(TAM)、知覺風險、社會影響、經濟誘因的重點而找出了 台灣大哥大紙本帳單的解答。

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除了台灣大哥大紙本帳單，大家也想知道這些：

運用創新抵制理論研究電子帳單使用率不彰之因素-以優惠、自我效能、環保意識為干擾變數

為了解決台灣大哥大紙本帳單的問題，作者宋欣鴻 這樣論述：

當有限的自然資源被大量消耗以及全球氣候的變遷無常，帶起全球對環境永續發展的重視，電子帳單也在這樣的環境氛圍下誕生，電子帳單服務是業者利用網際網路將帳單無紙化，業者將帳單透過網路遞交至客戶端，相較於人工郵寄紙本帳單，業者可省下印刷及運送費用，消費者則可以經由網頁進行個人化服務，但許多統計數據指出國人對電子帳單的採用率仍有待提升，因此本研究從創新抵制的角度探討國內電子帳單使用情況，來對電子帳單業者提出建議來改善電子帳單推廣成效不彰的情況。 本研究從相關文獻的蒐集，回顧及探討發展研究架構，以問卷收集樣本資訊，並利用結構方程模式對構念間的關係做分析及探討，本研究所得 :1.用戶對電子帳單的採用障礙

(即使用、價值、風險、傳統、形象障礙)越高，使用者抗拒的程度越高。2.優惠程度以及自我效能未能在採用障礙與使用者抗拒間產生調節效果，但環保意識則在兩者間具有調節效果，亦即，低環保意識的使用者，在採用障礙與使用者抗拒的正向關係上，強於高環保意識的使用者。 本研究根據研究結果建議欲推行電子帳單的業者:(1)與學校進行合作，利用教育消費者的方式，主動宣傳電子帳單對環境保育的益處，而加速電子帳單業務的推動 (2)運用體驗活動即口碑行銷策略降低使用者對電子帳單的不熟悉感。

影響使用水費電子帳單因素之研究－以臺北自來水事業處為例

為了解決台灣大哥大紙本帳單的問題，作者蔣世昌 這樣論述：

高度工業化以致無窮盡的耗損能源，產生嚴重的碳排放污染，換來全球暖化的大地反撲，其威脅已是刻不容緩的問題，如何減緩其惡化趨勢，保護環境，愛地球，儼然成為全球共識，在此同時之相關因應措施亦將直接改變民眾行為模式及生活習慣，民眾願意以實際行動付諸於日常生活中來保護地球；以電子帳單取代紙本帳單，具減輕碳排放污染及減少垃圾量的好處，並可降低企業的經營成本，同時可另闢其與用戶溝通管道，建立良好的顧客關係，營造多贏的局面，非常值得推廣。目前國內兩家自來水公用事業之水費電子帳單使用率均不到一成，值得深入探討。本研究以科技接受模式(TAM)作為研究基礎，並延伸加入知覺風險、社會影響及經濟誘因等影響因素，運用層

級分析法(AHP)研究影響使用臺北自來水事業處水費電子帳單之因素，研究結果在第二層級構面，用戶最重視社會影響因素，與預期用戶將因其環保意識、親友推薦等社會影響因素支持無紙化帳單，而申辦電子帳單之論點一致；其次為知覺風險因素，資通安全亦為用戶所重視因素，更完備的資訊安全防護措施及個資人資料保護法規之落實執行，對用戶更有保障，可以降低阻礙其使用之疑慮，提高其申辦意願；第三為經濟誘因，其中水費優惠因素重視程度高居整體權重第三名，可見實際的水費優惠最實惠，且具長期經濟效益，用戶很重視，非常值得關注；第四為「知覺有用」因素；排名最後的則是「知覺易用」因素，此因素對用戶使用電子單之影響相對最小。

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