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正向談判：台大管院教授教你善用借位思考，打破僵局達成目標

為了解決參考最有利標精神議價的問題，作者戚樹誠 這樣論述：

從生活日常到商業職場，無往不利的談判哲學 善用借位思考，達成皆大歡喜局面 台大管院名師戚樹誠教授不藏私秘笈大公開 深受學生喜愛，各方盛讚的好評課程 　　談判學問就存在於你我日常之間。 　　不論在職場開口加薪、買賣議價或是人際相處上， 　　用彈性靈活的方式運用談判理論，就能創造令人驚訝的理想結果！ 　　戚樹誠教授多年來於台大開課，累積實戰經驗，終於首度大公開課堂內容，以輕鬆詼諧的方式切入，指引何謂正向談判！ 　　《正向談判》從談判策略與技巧、影響談判的個人因素到情境態勢，將協商談判從一種「談判術」、「對立」的層次，提升至「價值創造」、「互利共容」的境界，並帶你成為一位真誠領導者

。 　　▍【善用互惠原則，得到你應得的餅】 　　設定好底線，在對方讓步時也做出相對應的回應，進而達成交易。 　　▍【一起把餅做大，你好我好大家都好】 　　不要放棄整合的機會，善用權宜合約打破僵局。 　　▍【自己談不來，就尋求幫助】 　　找代理人必須確定雙方目標相同，充分溝通與信任對方。 　　▍【按捺不住心中怒火，請一定要穩定情緒】 　　不要讓生氣的談判對手得逞，將對方的攻擊目標轉移，化解一觸即發的戰況。 　　● 「談判情境劇場」模擬各種談判情境，用沉浸式小劇場實例，讓讀者身歷其境所述的理論與知識。 　　● 淺顯易懂且系統性地介紹談判基本觀念，釐清談判的概念，不被話術所迷惑。 　　●

寫給最具人情味的台灣人，不是要咄咄逼人，而是有創意的協商。 　　◤本書適用於所有人，談判新手也不用害怕。學會談判技巧、能夠說服他人並獲取所需，在與人溝通上將更有自信與把握。◢ 專文推薦   　　張志鵬｜永豐銀行人力資源處 協理 　　劉育侃｜宜錡科技營運與總管理處 副總經理   各界推薦   　　王介安｜GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人 　　王乾任（ZEN大）｜敦南新生活創辦人、超快速讀書法作者 　　朱柬｜靈糧神學院專任教授 　　何則文｜文策智庫執行長、暢銷作家 　　林長揚｜簡報技巧培訓師、暢銷作家 　　林坤正｜王道銀行、夠麻吉、悠遊卡

投控董事、孔雀魚普惠科技創辦人 　　侯西泉｜漢來大飯店董事長 　　胡星陽｜國立台灣大學管理學院院長 　　孫正大｜正陽國際總裁 　　張忘形｜溝通表達培訓師 　　張國洋｜大人學共同創辦人 　　許繼元｜Mr.Market市場先生、財經作家 　　許耀雲｜遠見天下/未來親子社長 　　陳松柏｜國立空中大學校長 　　陳明豐｜前台大醫院院長 　　黃崇興｜國立台灣大學EMBA前執行長、長庚大學客座教授 　　黃瑞仁｜紀錄片及廣告導演、《指北針》podcast節目主持人 　　楊正大｜TutorABC創辦人 　　葉啓斌｜三軍總醫院精神科主任、國防醫學院醫學系及東吳大

學心理系教授 　　廖咸興｜台灣大學財務金融系暨研究所特聘教授、前台灣大學進修推廣學院院長 　　趙自強｜如果兒童劇團團長 　　歐陽立中｜暢銷作家 　　盧苓｜台灣大學PM學院校友會理事長、台灣警雁關懷協會理事長 　　（依姓氏筆畫排列）   　　從生活到職場，不可不知的實用談判技巧。──王介安／GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人   　　都說人心隔肚皮，詭譎難測，談判時如何能夠鞏固自己立於不敗之餘，還能與對手捐棄前嫌，化解歧見與立場差異，創造雙贏？戚樹誠老師的書，給了我們許多值得學習的好工具，讓我們一起試試看吧！──王乾任（ZEN大）／敦南新生活創辦

人，超快速讀書法作者   　　談判是人際往來中的必然，聖經中人神互動也不免有談判成份。本書深入淺出，讀者必獲益良多。──朱柬／靈糧神學院專任教授   　　談判前該做的事：釐清自己，或讀這本書。──林長揚／簡報技巧培訓師/暢銷作家   　　人生是多回合談判，用同理心、信任、創意把餅做大。──林坤正／王道銀行、夠麻吉、悠遊卡投控董事、孔雀魚普惠科技創辦人   　　在日常生活中練習，把書中的注意事項變成自己的習慣，一定能讓生活更好。──胡星陽／國立台灣大學管理學院院長   　　台大名師當中，戚教授是談判教學第一人！──孫正大／正陽國際總裁

  　　此書教你輕鬆練出談判智慧，在生活上無往不利！──許耀雲／遠見天下/未來親子社長   　　談判，並非你來我往雙方廝殺的零和遊戲，而是積極正面創造共好的雙贏結果！──陳松柏／國立空中大學校長   　　學習談判情境，讓人於溝通上更具同理心，達到理想結果。──陳明豐／前台大醫院院長   　　決策三部曲：決策分析，賽局考量，最後就是如何能取勝的「正向談判」。──黃崇興／國立台灣大學EMBA前執行長、長庚大學客座教授   　　「從奪取到給予」是本書的最高境界。不論家庭出遊或商業買賣，本書不只讓你談判獲益，還讓你在各種賽局中神采奕奕。──黃

瑞仁／紀錄片及廣告導演、《指北針》podcast節目主持人   　　學會談判，人生圓滿！這是本必讀的白話文談判聖經。大推！──楊正大／TutorABC創辦人   　　這是我學過最實用且蘊含人生哲理的學問！──葉啓斌／三軍總醫院精神科主任、國防醫學院醫學系及東吳大學心理系教授   　　本書淺顯易懂且系統性地介紹談判觀念，其中更列有模擬情境供讀者們參考，貼近生活而實用！──廖咸興／台灣大學財務金融系暨研究所特聘教授、前台灣大學進修推廣學院院長   　　這本書藏有絕招，您可以選擇在談判的壓力下，做一個更好的自己。──趙自強／如果兒童劇團團長  

　　你的BATNA是什麼? 協商談判的絕佳妙計，記得把餅做大更有利！ 　　在談判之前做足準備，創造有利的選擇方案，可以解決許多狀況，甚至多贏局面，以柔克剛，以理服人，用客觀標準往往是最佳解決方案。──盧苓／台大PM學院校友會理事長、臺灣警雁關懷協會理事長    

交涉的武器：20個專業級的談判原則 辣腕交涉高手從不外流，精準談判的最強奧義，首度大公開!

為了解決參考最有利標精神議價的問題，作者萊恩．格斯登 這樣論述：

　　「客戶硬逼我壓低價格，不然就退單，怎麼辦？」 　　「交貨時混了瑕疵品，對方趁火打劫堅持要求高額賠償，完蛋了！」 　　「我不擅言辭、講話容易結巴，一想到要跟別人談判就很緊張……。」 　　「我在公司這麼多年、表現一直很優秀，怎麼說服老闆幫我加薪？」 　　「難得看到滿意的房子，但仲介開的價格根本壓不下來！該放棄嗎？」 　　來自全世界最令人畏懼的昆鷹法律事務所， 　　辣腕交涉高手從不外流，精準談判的奧義，首度大公開！ 　　只要死死踩住以下這些交涉重點，談判時就立於不敗之地！ 　　•「雙方合意」絕非談判目的；「談判破局」也不是交涉的終點。 　　•交涉之前就要決定「談判破局的

底線」。 　　•大局觀：不能只看部分，要從整體思考。 　　•不要糾結在雙方互不相讓的問題點上，跳出來綜觀全體。 　　•弱者一定也有強項，想一想，你的是什麼？ 　　•談判時不必咄咄逼人，但要讓對方錯覺你提供了等量訊息。 　　•把「這當然，但是」（Of course, but）掛在嘴邊。 　　•你要很誠實，但無須真的坦白一切，否則只會自曝其短。 　　•從「對我方最不利的事實」開始思考，然後繞開它。 　　•影響人們判斷的永遠不是「理論」，而是「情感」。 　　本書作者萊恩．格斯登過去就讀哈佛法學研究所時， 　　便以全校成績前5%的殊榮，獲選美國聯邦法官見習生； 　　35歲時，他更入選加州「Top 2

0 under 40」的優秀律師。 　　加入昆鷹後，他代表全美國參與2011～2018年蘋果對三星的訴訟案； 　　並出任NTT Docomo、三菱電機、東麗、丸紅、NEC、 　　精工愛普生、理光、佳能等各大公司談判負責人，戰功彪炳。 　　作者藉由20個專業級談判原則，揭曉精準談判的最強奧義！ 　　全書脈絡清晰、循序漸進，精準剖析各種交涉場合的共通原則。 　　並列舉多種實際案例，從國際官司到日常生活交涉全派得上用場。 　　◎交涉的目的不是「贏過對方」，而是讓一切都按照你的計畫走 　　•最高明的談判，是「表面雖然輸了，卻仍能獲得實際報酬」。 　　換句話說，不懂得「輸」的真諦，你就永遠是交涉

魯蛇。 　　•求勝不是錯，但一味求勝無異於自掘墳墓。例如： 　　持續上訴其實比爽快支付高額賠償還花錢，認賠反而更省！ 　　如何將罰款壓到最低？你必須先認輸，瓦解對方的虛張聲勢！ 　　◎不擅交涉也沒關係，「刻意示弱」或「化弱為強」就能反敗為勝 　　•面對搞不定的對手，就用心理素質決勝負！ 　　為什麼和川普談判的國家總是驚慌失措？因為他超懂心理戰。 　　看看《巴黎氣候協定》、中美貿易戰就知道。 　　•「你不壓低價格，我就退單！」客戶這樣逼迫時， 　　你如何找出自身強項、爭取談判空間？ 　　其實強項除了用找的，還可透過刻意示弱來無中生有。怎麼做？ 　　•談判前先做功課，化弱為強，你才知道底

線何在： 　　交涉房租：掌握淡季的空房租金，和房仲談出好價錢； 　　索求高額賠償金：從對手下滑的業績看出經營不善的事實。 　　◎把你的尖牙藏起來，態度越自然，看起來就越強 　　•害羞、內向、沒自信？沒關係，你就「盡量做自己」。 　　這會成為你談判勝利的關鍵。辯才無礙者，漏洞反而多！ 　　「讓對方多說一點」比你自己滔滔不絕還重要。 　　 　　•設法問出對方「究竟要什麼」，因為雙方不一定真的站在對立面。 　　約翰．藍儂1975年發行的專輯《搖滾》原被指控抄襲， 　　最後卻替雙方賺進了大筆鈔票，締造雙贏。 　　•真正的對手，往往不在談判桌上。 　　因此除了緊張關係，建立信賴也很重要； 　　有時

你得刻意做球，讓對方有東西回去向老闆稟報。 　　最後對手還會反過來替你說話，協助你達成目標。 　　•不利己方的情報，對方若沒問，你就不要自己爆。 　　切記：儘管談判桌上鼓勵隱惡揚善，但絕不能說謊，說謊必敗。 　　除此之外，還有更多辣腕高手的交涉武器： 　　•如何運用「錨定效應」，將對手困在你期待的價格帶？ 　　•案子交期短、金額少得可憐？主動提供協商選項，就不怕被吃死死。 　　•談判時我方人數太多，只代表你無權無能。那麼，上限是幾個人？ 　　•為何「雙方都吃了點虧」，反而是最佳協議結果？ 　　•談判地點選在自家公司還是對手辦公室，這也是決勝關鍵！ 　　交涉的目的是為了解決對立， 　　但

「讓一切按照我的計畫走」才叫真正的勝利。 　　完美的交涉技術，是你不戰而勝的必備武器。 　　讀完這本書，你會更快辦到！ 本書特色 　　來自全世界最令人畏懼的昆鷹法律事務所， 　　辣腕交涉高手從不外流，精準談判的奧義，首度大公開！ 　　★作者出身哈佛法學研究所，現任昆鷹法律事務所東京辦公室總負責人。 　　★加州「Top 20 under 40」律師，曾參與蘋果V.S.三星世紀訴訟，戰功彪炳。 　　★全書脈絡清晰、循序漸進，精準剖析各種交涉場合的共通原則。 　　★列舉多種實際案例，從國際官司到日常生活交涉全派得上用場。 名人推薦 　　企業講師／王東明 　　賣車女王／陳茹芬（娜娜） 　　

中文卡內基訓練創辦人／黑幼龍 　　東吳大學政治系教授／劉必榮 　　平民保險王／劉鳳和 　　財經地產專家／盧燕俐 　　為你而讀／人資商學院創辦人／蘇書平 　　（按姓氏筆畫排列） 讀者好評 　　日本亞馬遜網路書店讀者五顆星推薦！ 　　★★★★★平易近人的遣詞用字，簡單易懂 　　親日且知日的作者，不光只在書中談論自己的豐功偉業， 　　同時更巧妙結合了許多有趣的故事。 　　在普遍認為比日本更容易成為律師的美國， 　　應該有許多具備各種知識的律師吧？ 　　在那當中，作者更是箇中翹楚，只要看過這本書，就不會有半點疑問。 　　這是我第一次閱讀交涉相關的書籍， 　　不論是價格或是內容，都讓我感到十分滿

意。 　　任由主管、經營者、體制、為政者隨意擺弄、隨波逐流……。 　　這樣的日本人很多，可是，在終身雇用體制瓦解、 　　不景氣持續20年以上的現在，「好人永遠會被剝削」已成世間常態。 　　必須更精進自己的交涉能力才行吧？ 　　 　　★★★★★重新解讀理所當然的事物 　　看了這本書之後，我發現自己還真是孤陋寡聞。 　　雖說稱不上恍然大悟，不過，讓自己從中深刻理解的事情卻也不少。 　　我認為這是一本非常值得收藏、閱讀的書籍。 　　最棒的部分是，作者未經世故的表現。這樣的人應該不會被討厭吧！ 　　★★★★★具實踐性且能快速理解的交涉戰術 　　以豐富經驗為基礎的實踐書。 　　有很多部分都和工作上的重

點相契合。 　　此外，也有許多令人恍然大悟的部分， 　　對於過去未曾察覺到的心理層面的想法或是策略， 　　作者會採用實際的案例詳加說明，而且相當淺顯易懂。 　　在今後的工作上可說是受用無窮，非常適合拿來當作職場參考書。 　　也相當值得推薦給企業內部負責交涉的窗口。

我國政府採購制度：治理模式的觀點

為了解決參考最有利標精神議價的問題，作者林育任 這樣論述：

　　政府採購是達成國家政經目標的治理措施，應該與民興利、創造公益，打造國家發展競爭優勢的基礎，並講究程序透明、廉潔。但盤根錯節的政商官利益與圍繞採購所涉及的資源分配，不但常使旁觀者霧裡看花，十分模糊。各種有關政府採購案件貪污作假的傳媒報導與坊間傳言，更導致民眾對政府治理喪失參與熱情及信心，不明究理地認為政府採購只是醜惡的政治分贓。　　坊間雖不乏政府採購制度相關論述，但多為針對作業規範或法條釋義進行的研究，在檢討反思上頗有見樹不見林的偏頗。須知制度始為今日所見之樣貌，乃是各方利益團體角力、折衝、妥協所致，過程是動態進行的。若僅就制度的靜態橫斷面剖析，在法規上字斟句酌得琢磨，而不企圖了解構成制度

背後的宏觀政治、經濟、社會背景，便奢求能夠變法圖強、除奸革弊，無疑是緣木求魚。　　本文認為，台灣政經與社會結構長期受國民黨威權體制塑造。儘管政府採購制度的設計力圖兼顧短中長期國內外政治與經濟因素考量，但黨國威權體制長期以來對台灣宏觀治理模式上的影響，特別是民主轉型後所造成的政官商勢力結構並未在民主轉型與改革的過程中得到應有的重視，以至於採購制度相關的改革並未能呈現預期的效果。因此，本文將分析政府採購政策中，台灣所面臨的治理模式困境。本文以法規沿革與不同時期不同類型之案例作交叉比較，冀望能粗淺解析主導我國治理模式究竟為何？