勿擾模式打電話的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列免費下載的地點或者是各式教學

企業危機化解手冊：101條忠告，讓組織安然度過各種災難、突發事件與其他緊急情況，並重回正軌

為了解決勿擾模式打電話的問題，作者愛德華．席格 這樣論述：

產品瑕疵、重要文件損毀、資料外洩、代言人醜聞、惡意掏空、突發天災…… 危機肯定會發生，你能做的就是提前做好準備！ 危機管理專家30年經驗大公開， 掌握危機處裡10大原則與101條忠告， 做好準備、找出癥結、準確計畫與行動、適當溝通與應對媒體， 做對的事，把事做對， 解決各種組織危機與公關難題。 　　再多的預防措施，都不可能防止所有想得到的危機、醜聞或緊急事件， 　　但我們可以提前做好準備，迎戰所有可能損害個人、組織與企業的危機狀況， 　　來即時止損、減少衝擊、穩住人心，並盡快擺脫陰霾、重回正軌。 　　作者以30年經驗總結出危機管理的10大原則與101條忠告， 　　並透過亞馬遜、App

le、歐盟、迪士尼、星巴克、特斯拉等企業遭遇到的危機實例， 　　告訴你在遇到產品瑕疵、長官失言、代言人醜聞、供應短缺、機密文件外流、內部弊端、突發天災等上百種危機情境時， 　　如何備妥應變計畫，在危機爆發時快速反應、掌握與危機有關的一切事實； 　　知道該做哪些事？怎麼做？誰來做？如何應對媒體與大眾？ 　　並妥善規劃行動時間、地點與執行方式， 　　事前的準備越紮實，越能游刃有餘地化解危機。 　　簡明實際的建議和專業指示， 　　協助你帶領企業或組織未雨綢繆， 　　防範及管理危機、醜聞、災難或其他緊急事件，並在事後順利重回正軌。 　　本書適合董事會、執行長、管理階層、公關部門、人力資源經理和法務

團隊， 　　甚至是事件爆發當下需知道怎麼緊急應變的前線基層員工， 　　都能從中受益，提升危機管理與溝通能力， 　　了解萬一發生危機或突發狀況，應採取哪些行動， 本書特色 　　提供測驗，評估你對危機的準備程度。 　　提供具體步驟與模板，了解如何制定及執行危機管理計畫。 　　透過實際案例與解析，針對各種緊急情況，提供管理及溝通方面的實用指引。 　　提供危機期間與媒體互動的建議。 　　提出從危機的重創中迅速恢復的具體步驟。 好評推薦 　　如今社群媒體用戶多達數十億，任何人隨時隨地都能上網發表言論，換言之，就算只是一則推文或一部YouTube影片，都可能引爆危機。然而，每當發生可能危及聲譽的事

件，「無可奉告」絕非睿智的回應。《企業危機化解手冊》能協助你準備就緒，有效管理企業所面臨的各種威脅。這是有效即時溝通策略與技巧的絕佳指南。推薦你好好閱讀，以防組織陷入危急處境時能有所準備。」──大衛．米爾曼．史考特（David Meerman Scott）行銷策略專家、企業家與《新行銷聖經》（The New Rules of Marketing and PR）等十一本暢銷書作者 　　我本身有過處理一兩次危機的經驗，或許也曾引發幾次危急的情況，因此相當感謝席格寫了這本入門書，介紹事前準備及因應危機的相關準則。所有組織、企業和政壇候選人都會面臨各種類型的危機。危機處理大概可說是必經過程，難以避免

。儘管如此，處理危機情況還是有成功的策略、手法、技巧可供依循，席格在書中不僅將此整理成簡單好記的「危機管理10 R」，敘述清晰簡潔，更提供可應對挑戰的實用溝通指南。──麥可．麥克里（Mike McCurry）前美國國務院與白宮發言人（1993-1998）、衛斯理神學院（Wesley Theological Seminary）教授／院長 　　對深陷危機泥淖的企業高層而言，《企業危機化解手冊》是無比珍貴的終極生存指南；如果企業主管希望未雨綢繆，以備不時之需，這本書就是簡便的參考書籍。席格不僅能協助你評估危機處理的整備程度，更提供實用價值極高的實務手冊，集結了眾多真實案例及實際解決方案，親授危機溝

通規劃之道，裨益所有讀者。此外，作者透過彷彿聊天般的文字風格，使全書輕鬆易讀，而書中創新的編排設計，更能方便你在事前、危機期間和復原期快速找到所需的建議和資訊。──米契爾．瑪洛維茲（Mitchell E. Marovitz）博士美國公共關係協會（PRSA）會士，並通過公共關係認證（APR）、馬里蘭大學全球校區（University of Maryland Global Campus）企業管理學系暨研究所公共關係學程主任

極簡閱讀：將海量資訊去蕪存菁、化為己用，才是硬道理

為了解決勿擾模式打電話的問題，作者趙周 這樣論述：

給所有買了書讀不完而心懷愧疚的人 攻占亞馬遜職場學習類暢銷榜NO.1長達一年 世界頂級企業一致認可的學習策略 數百萬學習者遍及中國、韓國、美國乃至非洲 　　你也得了「知識消化不良症」嗎？。 　　讀得多，讀得廣，都不如找到一種能實踐的方法。 　　讀不完、沒時間、看不懂，那就拆了它。 　　房價高漲、薪資凍漲……很多人正處於人生失控的邊緣。想要升職加薪，很努力卻沒成效；為了提高競爭力，拚命買書、上課、學習新技能，但總被手機分散注意力，常常半途而廢；不喜歡現在從事的工作，但也不想跳槽，一是因為沒有勇氣，二是因為沒有信心。 　　知識焦慮時代，每個人都明白學習的重要性，但大部分人都有讀不完、沒時間、

看不懂的困惑──其實你需要的是「極簡閱讀力」。 　　所謂極簡不是快速讀完一本書、快速記憶知識重點的能力，而是處理繁雜資訊、將知識學以致用、解決問題、提升自我的能力。 　　●比起正確答案更重要的是，不斷思考和深化自己的提問， 　　●比起知識本身更重要的是，盡力消化和應用學到的知識。 　　●而最好的學習方法就是教會別人。 　　面對這些問題，影響百萬人的拆書幫幫主趙周親授極簡閱讀力的殺手鐧： 　　1.把知識拆為自己的能力。 　　2.構建個人知識體系成為專家。 　　3.運用「便利貼學習法」+「RIA現場學習」，快速提升職場競爭力。 名人推薦 吳曉波／著名財經作家、「藍獅子」出版人 洪雪珍／斜槓

教練 姬十三／果殼網CEO、分答創始人 楊斯棓／醫師、台灣菲斯特顧問 趙胤丞／胤嚮筆記創辦人 劉俊佑／生鮮時書共同創辦人 蘇書平／為你而讀執行長  　　「對於任何一本書，讀者都可結合自己的需要有目的地選擇閱讀的內容，從而在短時間內把一本書的精華拆為己用。在我多年的閱讀和寫作生涯中，也經常用此法讀書、收集資料，頗有成效。故向職場中人推薦。 」　——吳曉波／著名財經作家、「藍獅子」出版人 　　「我從作家跨領域到開課，今年的使命是成為大家的『斜槓教練』，幫助上班族學習商業概念與know how，在下班後開創複業，拉出第二曲線，特別能夠感同深受書中說的『RIA原則』｡在成人世界的學習裡，時間有限，

加上工作的切身需要，必須講究『為己所用』，與過去經驗連結，並在未來充分應用，才能夠真正融會貫通，感受到學習的樂趣與成就，效果也會倍增｡」讀了此書，學習拆書，不只能夠應用在讀書，即使讀文章、看影片、上課或訓練，都有如打通任督二脈，不論吸收知識或學習技能，都將有飛躍般的精進｡」──洪雪珍／斜槓教練 　　「書應該怎樣讀，不同的人會給出不同的答案。趙周說，不同的書有不同的讀法，不同目的有不同的讀法。這道理看起來複雜，但實踐完你會發現，這才是簡單的讀書法。從這本書開始，更新你的讀書體驗吧。」——姬十三／果殼網CEO、分答創始人 作者簡介 趙周 　　曾在阿里巴巴任職銷售、團隊管理、資料庫行銷、培

訓管理，也做過國企的市場總監，學術書店的副總。後來，他開始專注於幫助職場工作者提升技能和能力的工作。 　　作為一個小有所成的職業教練，趙周開始反思自己存在的意義：「讓他們自己讀書，難道不能有同等收穫嗎？」 　　5年後，趙周寫下拆書幫的第一本書，想告訴你的是：「讀任何一本200元的實用類圖書，就能達到參加10萬元教育訓練的成果。」   作者序   讀書無用論與學習能力 第一章 讀書為什麼這麼難？ 問題一：沒時間、沒精力 問題二：看不懂、記不住 問題三：看不下去 第二章 從讀書到拆書 職場工作者的學習之道 有效學習的五大公理 為什麼教育訓練比書貴？ 拆為己用才是真的學習 RIA=閱讀拆頁

+講解引導+拆為己用 看書只畫重點是一種病    RIA現場學習：把知識轉化為能力    第三章 學習者的不同境界 你是哪類學習者？ 初級學習者：原始人的學習狀態    高級學習者：將推理用於個人生活 學習促進者：積極主動地引導他人 如何正確地提問？    做一個有價值的學習促進者 第四章 便利貼學習法：培養全新的思維模式 明確目標：提升學習力    拆解原則：反求諸己    隨處可見的輔助工具    拆書七步曲    便利貼使用Tips 切勿陷入盲點 你可能會遇到的問題 第五章 打造學習力的三個層次 學習力是種能力    解讀知識：為訊息添加上下文    I便利貼：辨別知識和資訊   

不要急於質疑和挑戰 如何借助A2、A2便利貼追問和反思？ 用便利貼法升級學習力   為什麼只捉重點是偽學習？    第六章 構建屬於你自己的知識體系 知識管理：被加工的碎片化資訊 學習不是照搬他人的體系    知識體系讓你成為更好的自己 便利貼法：聚沙成塔的好工具    建構體系的三種思考    第七章 知識體系如何建構？ 拆出你的溝通力    拆書家成長體系    拆書學院：為職場賦能 第八章 主動學習的境界 識別自己的核心能力 選擇比勤奮重要   經驗和反思是最重要的知識   做一個有夢想的行動家 第九章 拆書家——做一個學習的促進者 一種新的專家──拆書家    沒有拆書家拆不

了的書    拆解：如何提高職場力？ 拆解：如何管理下屬？   像拆書家一樣學習   作者序 讀書無用論與學習能力 　　讀書有沒有用是老問題。很多人批駁讀書無用論，但都沒有批到本質。讀書無用論的本質是，學習者不具備使學習有用的能力。最明顯的是，仍然有太多人沒有對讀書進行分類。 　　熟讀唐詩三百首，但我依舊牙疼，所以讀書無用；研讀高等數學，但我還是不幸福，所以讀書無用；讀過托爾斯泰和亞里斯多德的著作，但主管還是不喜歡我，所以讀書無用；讀了MBA學位，但月薪還是不到四萬元，所以讀書無用。 　　有的書是顏如玉，有的書是黃金屋。你在黃金屋裡細細找了三圈，說根本沒有顏如玉，你很失望。這不

是書的問題，這是緣木求魚。就像你向皮膚科醫生諮詢了一天，然後抱怨兒子的感冒沒好。 　　讀數理化可以益智，讀文史哲可以怡情，讀大學課程可以訓練思維方式，讀研究生課程能掌握科學方法。有些書是為了興趣而讀；有些書是為了拿到證書而讀，適合以知識為中心的學習。 　　如果不會燒菜，那就去讀食譜；如果總是和人起爭執，那就去讀與溝通相關的書；如果買不起房，那可以去創業，同時讀讀如何經營一家餐廳？如何做好市場？怎樣服務好客戶？這一類的書。有些書讀來是為了解決問題或者提升能力，我們稱之為實用類閱讀。 　　所以，讀書之前應該先確認自己的目的，然後選擇不同的書，並使用不同的讀法。實用類圖書就不用在乎是否讀完，是

否理清了作者的邏輯、知識脈絡，而應該拆為己用，聯繫個人經驗加以運用（至於原書的體系，並不重要。讀實用類閱讀的關鍵是構建自己的知識體系）。 　　而小說或詩集，正讀或跳讀都無所謂，懂或不懂也無影響，沉浸其中，物我兩忘，一個閒適的下午就這樣消磨過去，比看電影開心，比旅遊成本低，本身就是無用之用，又關乎什麼讀書無用論！ 　　古代有人生病了，不論什麼病——頭疼了、手斷了、消化不良了——都送到醫館，找同一個大夫用同一套望聞問切來瞧病。現代醫院就不是這樣，你到醫院一層大廳的諮詢台詢問 我要看病，哪個醫生最厲害，對方一定不是直接回答你的問題，而是先問你的症狀。從全科到分科，從籠而統之到分門別類，這是一門學

問進化的必然。 　　讀書和學習也是。想想看，為了通過考試而讀的書，為了消磨時間而讀的書，為了博聞強識而讀的書，為了解決問題而讀的書……怎麼可能用一樣的閱讀方法？ 　　當發現讀書無用時，有人因此嘲笑學習，有人因此指責讀書這件事，還有人抱怨內容太晦澀、太淺顯、翻譯品質太差。這些問題也許客觀存在，但這些指責和抱怨忽略了最需要對學習結果負責的人——學習者本人。 　　讀書有用還是無用，關鍵在於學習者是否具備使學習有用的能力。 　　知識付費與學習能力 　　知識付費是不是風口？這是一個新問題。二○一六年被稱為知識付費元年。知乎live分答小講得到在行等應用紛紛上線，喜馬拉雅豆瓣微博也都推出各自的知

識付費模式。 　　據《二○一六年中國網路新媒體使用者研究報告》稱，三三．八％的新媒體用戶已經開始為新媒體內容付費，一五．六％的用戶有付費意願但還沒有付費行為。 　　拆書幫雖然是非營利性組織，但彙聚了各個城市最愛學習的一批職場工作者。拆書幫超過六成的會員都參與過某種形式的知識付費，有一位報課狂人過去一年在網路學習上投入數萬元。 　　我問他，那些形形色色的線上課程和訓練營給你帶來了哪些收穫？他想了一會兒說，主要是心裡踏實吧，比如開車的時候放一段名師音訊，就覺得時間沒白過，充了點兒電。他又說，後來買了很多課都沒來得及聽。 　　過去一年中看似火爆的知識付費，其實是由用戶的焦慮、恐慌和好奇心驅動

的。在當下這個變幻莫測、充滿不確定性的世界，人們都不知道自己將何去何從，於是他們的內心滿是知識焦慮和知識恐慌，這時候，每當有人包裝出一個你必須關注的未來或是某些成功之道時，他們就忙不迭地去一窺究竟。 　　這種情形像極了家長們熱衷於把自己的孩子送進各種功文數學班、寫作班、智力開發班、才藝班，而僅僅是因為別人家都在上，我們不上，輸在起跑線上怎麼辦？ 　　一個大家無法回答的問題是，假如這群焦慮、恐慌的使用者從知識付費產品中感受到的價值並不明確，他們還願意繼續付費嗎？ 　　二○一七年三月，得到創始人羅振宇披露，得到總用戶數為五五八．四八萬，日均活躍用戶數為四五．四五萬，專欄日打開率為二九．三％。

也就是說，學習者雖然花了錢，但每天聽課的占比不到三成。 　　這不是個別現象。實際上，喜馬拉雅等平台的公開資料顯示，付費用戶的打開率和播放率都在大幅下降。花錢買了卻不聽的大有人在，且這一類人數的比例在持續上升。各種聲音也相繼出現，有人說知識付費是欺騙者的遊戲，有人把購買知識產品稱作交智商稅。 　　此時距離這個風口興起還不足一年。 　　有人感慨，移動互聯網時代，新風口輪番登場，新問題層出不窮，苟日新，日日新，又日新。 　　但是，付費學習的起起伏伏根本不是新問題呀。因花了錢聽不完而感到愧疚的人，請看看自己家的書櫃：有多少書是買來而沒有看完的？沒時間、沒精力、記不住、學不下去，其實這些都是老問題

。 　　認為聽了也沒什麼用，因而冷嘲熱諷的人，唱的是讀書無用的老調：學習沒收穫，就指責讀書沒用、老師不行、內容不好。這種學習能力低下的情況，也是老問題。 　　大部分人認為自己需要知識付費產品，但又無法從中獲得價值，而這並不影響消費者繼續付費，因為這些人並不能識別知識，也並不是真的需要這些知識。換句話說，大多數人並不知道自己缺乏哪方面的知識，所以那些面對大眾且未必有深度的知識必然大受歡迎。 　　大多數人並不是因為知道自己缺什麼，然後去彌補，而是受社會化媒體、傳統媒體和內容演繹者的包裝影響而做出選擇。 　　很多知識只是長得像知識而已。很多人也只是裝作很愛學習而已。 　　經濟學早有定論，任何

市場要想健康發展，實現良幣驅逐劣幣，從來不是靠賣家的自律，而是靠買方的辨別力。能判斷自己需要的課題、分辨各種來源的資訊，也是學習能力的一個重要層次。 　　從商業角度，判斷知識付費的價值是看對消費者有沒有真正的價值；從教育角度，則看學習者有沒有真正地成長。而對成人學習來說，有無成長，歸根結底不取決於平台、模式、內容等，而取決於學習者的學習能力。 　　知識付費能否持續，關鍵在於學習能力普遍低下的狀況能否得到改善。 　　偽學習與真正的學習能力 　　新問題層出不窮，比如熱門的學習課題——昨日全民學創業，今日人人樹IP，比如流行的學習工具——手機讓接收資訊空前便利，同時資訊品質大幅下降。 　　

有些老問題一直沒有變，比如學習能力普遍低下的事實。 　　我最早是在阿里巴巴工作，從銷售管理做到培訓管理，後來去不同的企業講課，慢慢有了一點兒名氣。邀請我的企業越來越多，但同時我的自我懷疑也在加劇：那些聽我課的學員們在聽到新知識的興奮之後，在經歷培訓現場的激動之後，在給予高分評價回饋之後……他們到底能改變多少？還是所謂的聽聽激動，想想感動，回去不動？ 　　其實，很多愛學習的人都有類似的困惑：買了很多書，但沒時間看、記不住、看不下去；報名了很多線上課程，但聽後除了覺得老師很棒，並沒覺得自己變得更好。 　　你可能制訂了很多計畫：鍛煉身體、學習英語、少玩手機、堅持早起……但大部分都沒堅持下來。有

時候你可能會想：就算堅持下來了，又能怎麼樣呢？ 　　困惑的不只你一人,整個企業管理界以及企業培訓師、人力資源管理者、人才發展專家……都希望解決這些問題。而幾乎全部解決思考都呈現在：升級教的理念、教的設計、教的技巧、教的工具……早在智慧手機興起之前，就有企業大學校長跟我說，如果我們能夠讓企業培訓變得碎片化、移動化、社區化和遊戲化，培訓效果就會大不一樣。為此，他們給一家企業投入了近千萬元人民幣，研發e-learning（數位化學習）系統，開發對應的App（應用程式）和微課。 　　但我從培訓管理工作和幾百場培訓實踐中總結的經驗是：職場工作者學習效果的瓶頸主要不在教，而在學上。老師們在教上升級再多

，如果到了學習者那邊總是乘以零，那學習效果還是零。你看，現在的微信、微博，其實已經實現了碎片化、移動化、社區化和遊戲化，但平心而論，大部分人在手機上的學習效果並不怎麼樣。 　　這兩年，讀書似乎又熱了起來，同時各種線上學習資源越來越多：MOOC（開放式網路課程）、學習類公眾號、線上微課、線上訓練營和各種大V等。但資訊越多、越繁雜，人們就越需要真正的學習能力，越需要構建自己的知識體系。大部分職場工作者在學習時聽聽激動，想想感動，過後不動的問題本質上沒有改變，只是表現形式更加多樣化了。 　　以下是四類常見的偽學習，看看你有沒有中招。 　　第一類偽學習——追逐各類重點精華，無論形式是二十分鐘音訊、

十分鐘視頻，還是PPT或者思維導圖。 　　第二類偽學習——追捧各類精英，想當然地覺得聽了強者的分享，自己也會變厲害，沒有能力辨別內容是真棒還是蒸蚌。 　　第三類偽學習——崇拜各種新知，最喜歡《失控》《從零到一》《人類簡史》這樣高屋建瓴的圖書，看到你從前對職業規畫的認識都是錯的這樣的標題就趕緊打開，碰上從量子力學開始講創業，或者從腦科學出發談溝通的文章，能興奮得渾身發抖。 　　第四類偽學習——沉迷於不解決實際問題的努力。對這類人來說，勤奮、堅持，以及讀書、聽線上課程的數量本身就是意義。有人奔波於各個社群，有人參加各種訓練營，有人立志一年讀五十本書，有人堅持每天打卡背單詞…… 　　你現在可

能不完全認同上述觀點，比如為什麼只捉重點是偽學習，或者你說的精華跟我說的精華是不是一樣。歡迎你帶著質疑打開這本書，在閱讀中獨立思考。本書會把每個觀點的前因後果都展示給你。 　　當然，偽學習也不見得都不好。最終，有人學成了大俠，武藝高超；有人學成了大夫，治病救人。只是大俠和大夫都鳳毛麟角，大部分人並沒有什麼成長。這還不是最糟糕的，最糟糕的是有些人翻了一堆書、收藏了一堆精華、參加了一堆微課之後，以為自己已經聚沙成塔，其實還是一盤散沙。 　　那麼，對於成年人或職場工作者來說，怎樣實現真正的成長呢？ 　　移動互聯網時代，可供接收的訊息量空前氾濫，但能否真正地通過學習達到預期的效果，關鍵還在於學習者

自己： 　　第一，學習者是否有足夠的學習能力，可以拆為己用，可以處理資訊，可以解決問題。歸根結底，學習者是否能夠達到知行合一。 　　第二，學習者是否有自己的知識體系，可以反求諸己，可以觸類旁通，可以舉一反三。是否可以不斷升級，最終成為專家。 　　拆書法是鍛煉成人學習（或者說自我導向學習）的有效工具。本書的目標是通過掌握拆書法，全面提升成人學習能力、構建個人知識體系。 　　拆書法與拆書幫 　　自二○○九年起，我開始在一些企業嘗試提升學的能力、學的方法、學的興趣、學的效果。這一嘗試從表像到本質，從理論到實踐，從工具到方法，逐漸完善形成一個體系。二○一三年元旦，《這樣讀書就夠了》出版，書中系統闡

釋了拆書法。同年，拆書幫社群創立，到二○一四年，《拆書家成長手冊》和《拆書幫分舵運營手冊》奠定了拆書家成長體系的基礎，至今培養出千餘位不同級別的拆書家。 　　在拆書幫，我們借鑒成人教育學的諸多研究，並結合職場工作者的實際情況，把成人的學習能力分為三個層次：內化與應用知識、分析與整理資訊、追問與反思經驗。使用拆書法，可以從不同層次鍛煉人的學習力，並最終構建出每個人自己的知識體系。 　　不少人第一次聽說拆書時都會問：是不是把書拆散？是不是快速抓住書的重點，或者找到書的精華？ 　　現實生活中，拆字在哪裡出現最多？牆上。如果看到一堵牆上有個拆字，外面還畫了一個圈，你會怎麼想？答案一定是：這裡要被拆

掉了。 　　你之所以會這麼想，是因為跟你沒關係。 　　有這麼一個村子，窮到村裡的小伙子都娶不到老婆。有個小伙子去縣城打了幾天工，頭腦活絡些，買了一桶油漆帶回家。他在自己家的牆上刷了個大大的拆字，然後給媒婆打電話說：再介紹一個。 　　這次介紹的姑娘一到小伙子家門口，看見拆字就兩眼放光，回去後跟媒婆說好。兩個月不到，結婚了。整個村子的小伙子都學會了這一招兒，全村房子都刷上了拆字，全村小伙子的婚姻大事都解決了。 　　請問，那些姑娘看見房子上的拆字時想的是什麼？ 　　A．這幢房子要被拆掉了。 　　B．拆遷款！補償！新房子！ 　　一定是B。因為這事跟她們有關係了。哪怕僅僅是可能有關係，可能帶來價值

，都會影響和改變人們的想法和做法。 　　拆書也是這樣，重要的不是快速找出書中的重點，那跟我沒多大關係，重要的是拆書能不能為我創造價值、為我解決問題。 　　拆書是一種學習方法論，適用於以提升能力、解決問題為目標的成人學習，強調以學習者為中心，而不是以知識為中心，要用知識關聯學習者的經驗、規畫具體的運用場景。 　　拆書法分為供個人學習的拆書法和供組織學習的拆書法：個人學習通過運用便利貼學習法，讓人讀一本實用類圖書就能達到參加同主題課程的效果；組織學習依靠RIA現場學習，由拆書家將一本書加工成一場現場培訓，引導和促進一群人把知識拆為己用。以學習者的學習效果來衡量的話，一位拆書家創造的價值不亞於一

位教育訓練講師。 　　拆書幫是基於拆書法的學習愛好者社群，表現為各地的拆書幫分舵（也叫拆書幫俱樂部）。拆書幫分舵是非營利性青年自組織，其使命是釋放學習促進者的能量，幫助更多學習愛好者成長為拆書家。 　　拆書法以對成人學習的研究為基礎，這些理念並不難理解，但這些理念會顛覆你讀書的習慣和學習的思考，並且能解決常見的成人學習問題，比如壓力太大，沒有時間學習，看不懂或記不住，看書看不下去等。這些問題困擾著每個渴望自我提升的職場工作者，我將在本書第一章討論。 　　第二章中講解我們必須區分兩類學習，一類是以知識為中心的學習，另一類是以自己為中心的學習。以知識為中心的學習也叫學院式學習，通常是以通過考

試或科學研究為目的，主要強調對知識的理解、記憶、歸納、解題。以自己為中心的學習也叫成人學習，主要強調解決問題、提升能力。另外，也談及拆書法的兩種實踐形式：一是供個人學習的便利貼學習法，二是供組織學習的（由拆書家帶領）RIA現場學習。 　　第三章希望你能判斷自己屬於哪類學習者。雖然兩類學習法並無高下之分，但多數人受多年傳統教育影響，只熟悉一種學習法。學習能力強的人應該能夠同時掌握兩種方法，並靈活運用。拆書法和便利貼法就是鍛煉成人學習的有效工具。 　　第四章詳細講解了便利貼法，應用便利貼把書中知識拆為己用。 　　第五章把學習能力從內化與應用知識拓展到新的層次，包括如何在移動閱讀中有效學習、如

何通過經驗學習。便利貼法的進階應用可以從每個層次上助力學習能力的升級。 　　所有學習都應該本著為自己的知識體系添磚加瓦的原則。第六章我們將探討知識體系的方方面面。第七章列舉了幾個構建個人知識體系的範例。 　　第八章介紹了主動學習，包括如何選擇學習課題，如何選書，如何善用移動閱讀來學習，如何用便利貼輔助寫作，以及主動學習的最高境界。 　　第九章的主題是拆書家，通過教會別人，拆書幫可以得到最好的學習效果，可以把一本書加工成現場培訓，可以幫助身邊的人構建知識體系。 　　如果你因好奇而翻開這本書並讀到這裡，不妨帶著兩個問題開始接下來的拆書法之行。 　　第一，生活、工作和學習總有那麼多問題，你選擇怨天

尤人，還是反求諸己？ 　　第二，成年人需要具備的能力太多了，優先提升哪項能力會帶來最大、最持久的收益？ 第一章  讀書為什麼這麼難？ 問題三：看不下去 你有多少次拿起一本書卻半途而廢？又有多少次為此而心懷愧疚？ 《如何閱讀一本書》之所以成為長銷書，大概就是因為懷有這種愧疚的人太多了，總覺得自己對不起買來而沒讀的書，於是從這本關於如何讀書的書中尋求解決之道。 你買了一本書，就像是買了一項資產，和你付錢買衣服或家具是一樣的。但是就一本書來說，付錢購買的動作不過是真正擁有這本書的前奏而已。要真正完全擁有一本書，必須把這本書變成你的一部分才行，而要讓你成為書的一部分的最好方法就是將書的內容寫下來。

 對已經習慣做筆記的人來說，書本前面的空白頁通常是非常重要的。有些人會保留這幾頁以蓋上藏書印章。但是那不過表示你在財務上對這本書的所有權而已。書前的空白頁最好是用來記載你的思想。你讀完一本書，在最後的空白頁寫下個人的索引後，再翻回前面的空白頁，試著將全書的大綱寫出來，用不著一頁一頁，或一個重點一個重點地寫，或者你已經在書後的空白頁做過這件事了，試著將全書的整體架構寫出來，列出基本的大綱與前後篇章次序。這個大綱是在測量你是否瞭解了全書，這跟藏書印章不同，卻能表現出你在智力上對這本書的所有權。 現在感覺如何？你為讀不完一本書而心中有愧，《如何閱讀一本書》卻質問你：「怎麼才算是讀完？」從頭到尾翻過可

不算，你得在全書最後寫下個人索引，在全書最前頁歸納整體架構，在書頁中間做結構筆記、概念筆記和辯證筆記。 美劇《宅男行不行》（The Big Bang Theory）中有一集，佩妮苦於和男朋友沒有共同語言，就想瞭解男朋友的工作——實驗粒子物理學，於是向另外一位物理學博士求助。後者說：「這要從古希臘的一個夜晚說起……這是一段歷時二千六百年的旅程，我們慢慢講，急不來的，要從古希臘，學習到牛頓，到波耳，再到薛丁格，最後再到你男朋友正在研究的荷蘭學者們的工作…… 這位物理學博士所說的是最系統、最完善的讀書方法。這是研究型的學習法，是對書負責的極致。但是，這不是成人學習，不是實用類圖書的閱讀方法。

即時通訊軟體對大學行政運作的工作效能與工作壓力之研究－上班與非上班之比較

為了解決勿擾模式打電話的問題，作者邱鈺穎 這樣論述：

在科技及網際網路的發展趨勢下，即時通訊軟體已廣泛應用於生活聯繫與職場溝通。即時通訊雖然讓原本生活與職場上溝通多了一個便利、即時的管道，但也模糊了上、下班的界線，甚至造成下班後的壓力感。近年來，少子化趨勢儼然衝擊到各大學校院，亦改變了大學經營模式與教育服務生態，因此，本研究議題是以即時通訊軟體對大學行政運作工作效能與工作壓力之硏究進行分析，並進一步比較上班時間及非上班時間使用的反應差異。 本研究以大學校院教職及行政人員為研究對象，問卷設計內容經專家學者審題、前測與修正、回收問卷共計214份，有效問卷為203份，最後統計分析結果與提出討論建議。研究結果顯示，在上、下班時間使用即時通

訊軟體對於大學行政工作運作上可提升工作效能，而上班時間的工作效能高於非上班時間，其中以男性、具博士學歷、擔任主管職務且薪資高的受訪者之上班與非上班時間的工作效能認同度明顯偏高；另一方面，上班時間及非上班時間使用即時通訊軟體會帶來大學行政教師與職員的工作壓力，且在非上班時間的工作壓力感受度更大。本研究貢獻將預期可作為教育界行政管理之文獻探討與實務運作之參考，並經彙整比較歐美等先進國家對於禁止雇主於非工作時間使用即時通訊聯繫員工之相關政策與措施，可提供台灣政府日後擬訂相關政策配套措施之參考。關鍵字：即時通訊軟體、大學行政、工作效能、工作壓力