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謝謝，歐巴馬：我在白宮燒腦寫講稿的年輕歲月

為了解決凱擘機上盒的問題，作者DavidLitt 這樣論述：

　　政治不只荒唐，是非‧常‧荒‧唐‧ 　　但他仍堅信深愛這個國家的人，就能改變這個國家。 　　一個對政治冷感的大學生， 　　不到三十歲，成為美國總統重要的文膽之一！ 　　一名年輕人懷抱改變國家的夢想，     　　經過幻滅與失望，卻也一次次重新被啟發…… 　　巴拉克‧歐巴馬坐鎮白宮的那八年，年輕人主導了美國的命運――像大衛‧利特這樣二十多歲的青年，一回神就發現自己身在全世界最高權力的白宮辦公室裡。他在大學四年級還是個對政治沒什麼興趣的大學生；聽了歐巴馬一場演講，變成「歐巴馬腦粉」，跑去競選團隊當志工；二○一一年，他成為史上最年輕的白宮講稿撰稿者之一。除了幫歐巴馬總統寫過氣候變遷與司法

正義改革等嚴肅議題的演講稿，利特還是歐巴馬總統的笑話寫手。 　　利特在這本發自內心、令人耳目一新的回憶錄中，帶我們探索歐巴馬的世界，用幽默的細節勾勒出不小心引起國際外交事件、差點燒了總統頭髮、在白宮男廁馬桶裡看到一片鮭魚、在空軍一號上被同事看到半裸身體、還當面告訴總統他長得像希特勒等趣事……利特把他在白宮八年來的奇聞軼事編寫成書，讓我們知道政治其實再荒唐不過！無論你的政治立場為何，肯定會被他逗笑。 　　見過政治的混亂、挫折，甚至對政治幻滅後，利特再也不是「歐巴馬腦粉」，但還是深信當初吸引他加入歐巴馬陣營的那句話：「深愛這個國家的人，就能改變這個國家。」真正的愛──無論對象是總統、是一個人、

是一個國家──有更多層次、更多不同的質感。真正的愛，是在一件事物的缺陷公諸於世後繼續為它奮鬥，是在幻滅後允許我們繼續相信的東西。 　　他在敘說美國白宮不為人知的一面，同時，也讓我們看見一個超越政治、職場、環境的個人成長故事，並且告訴我們，無論現今的情勢如何，誰都無法定義我們、定義我們的國家。 　　「任何人都能改變國家與國民生活…… 　　遊行者、理想家與自由鬥士確實會帶來改變； 　　但現在我也知道，坐在空氣悶熱、地毯很醜的辦公室工作人員， 　　同樣能帶來改變。」──大衛‧利特 得獎紀錄 　　☆《紐約時報》暢銷書、《君子雜誌》評選最佳書籍☆ 好評推薦 　　「大衛‧利特完成了不可能的任務

：他寫了一本機智、有深度又幽默好笑的白宮回憶錄，即使不是政治專家也能讀得津津有味。」——當代喜劇界巨擘 賈德‧阿帕托（Judd Apatow） 　　「大衛‧利特用歡脫的筆觸，回顧自己從競選團隊打雜小弟到後來成為總統文膽的過程，文字時而動人，時而引人發笑，是本令人欲罷不能的好書。」——大衛‧阿克塞爾羅（David Axelrod），巴拉克‧歐巴馬總統前高級顧問，《信仰者：我在政治圈打滾的四十年》作者 　　「如果你本來就懷念歐巴馬任職美國總統的日子，大衛會讓你更想念歐巴馬，還會重新點燃你對政治的希望與信念。」——史蒂芬妮‧柯特（Stephanie Cutter），巴拉克‧歐巴馬前任顧問與競選團

隊副經理 　　「太棒了――一本簡潔有力、笑點滿滿又誠摯衷心的回憶錄。我們亟需這本書。」——基根-麥可‧凱（Keegan-Michael Key） 　　「精采絕倫的回憶錄……讀完後，你會找到我們現在亟需的希望：政府真的可能改善國家。」——亞當‧格蘭特（Adam Grant），華頓商學院教授，《給予》和《反叛，改變世界的力量》作者 　　「大衛‧利特是天才……他總是聰明、機智又惹人大笑。」——比利‧埃西納（Billy Eichner），《比利街頭秀》主持人 　　「極具啟發性――別被妄自菲薄的旁白給騙了，這位年輕撰稿者機智風趣，擁有源自豐富經驗的智慧，且關懷他人。」——麥特‧華許（Matt W

alsh），HBO影集《副人之仁》主演 　　「利特是個天生的說書人，也是人見人愛的開心果。」——泰格‧諾塔洛（Tig Notaro），《我是普通人》作者 　　「超棒的書……它提醒我們，一個偉大的總統不只會啟發他的幕僚團隊，還能啟發一整個國家。」——安妮‧法迪曼（Anne Fadiman），《書趣：一個普通讀者的自白》作者 　　「大衛‧利特的文字幽默又溫暖人心，無論政治立場為何，讀者肯定會被他逗笑。」——麥克‧柏比葛利亞（Mike Birbiglia），《伴我夢遊》作者 　　 　　「一本傑出、幽默又一針見血的回憶錄，清楚道出在美國倒數第二任總統手下辦事的種種。」——約翰‧莫藍尼（John

Mulaney），《喔，哈囉秀》共同創作者與主持人

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有線電視顧客流失管理與獲利相關性研究—以A公司為例

為了解決凱擘機上盒的問題，作者林泳成 這樣論述：

有線電視產業業者面臨戶數衰退，根據NCC統計報告指出，台灣地區總訂戶數從2017Q3訂戶數達到最高峰後，已經連續15季的戶數統計都為負成長，表現出目前有線電視產業所面臨的窘境與慘況。A公司在面臨有線電視全數位化、OTT競合、跨區開放競爭、電信業5G開台後，面臨戶數每月衰退與營收快速下滑的雙重壓力，如不設法止血恐怕會有破產倒閉之虞。因此如何做好客戶流失管理與營收獲利提昇是A公司當前非常重要的兩大課題，必須擇一做出改變力圖扭轉頹勢。本論文探討A公司四個月客戶的帳單出帳調漲。除了假設帳單回收率不會較過去均值差異過大外，還可能帶來其他效益（例如營收獲利提升或是CM戶數增加）。本論文首先探討使用與滿足

理論，了解消費者有強烈使用動機進而願意付費。接著再運用商業分析概念的預測分析找出不同變數之間的關聯。最後使用羅吉斯迴歸（Logistic Regression）作為主要的研究方法，並輔以敘述性統計以及資料視覺化協助判斷各個自變數與繳費與否的關係。在判斷羅吉斯迴歸是否適用上，輔以混淆矩陣（Confusion Matrix）以判斷模型中變數與應變數關係是否顯著。本論文發現整體抬價調漲對於A公司回收率並無重大影響、拆機率則有一定影響，但整體淨營收大幅提昇，對A公司全年度營收有相當貢獻，月對月呈現正向成長。在理論驗證上，顯示帳務資料具有參考價值。在實務貢獻上，發現客戶的舊方案每月價格越高、新舊方案價差

範圍越小、客戶類別為大樓戶、繳別為半年繳的客戶以及管線類別為「僅有A」者，其調漲的成功機率較高。本論文研究目標為分析顧客流失與獲利提昇兩者之間的關係，以協助A公司做為顧客流失管理的決策參考；實務上，A公司已應用大數據分析與本研究建立之「客戶拆機預測指標」，並在客服中心成立「Retention維繫方案專案小組」，篩選特定條件之目標對象並於客戶管理系統中進行標記。期望在提昇獲利的所有可能性努力下，透過前台貼標，後續可能觸擊客戶之所有通路齊心協力合作下，防止客戶即便調漲營收不成仍舊可以維繫客情以防止快速流失。