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淡江大學 管理科學學系企業經營碩士班 廖述賢所指導 楊玲淩的 資料探勘於行動支付與虛實整合商業模式之研究 （2019），提出元大信用卡線上客服關鍵因素是什麼，來自於行動支付、實體通路、網路通路、虛實整合、資料探勘、商業模式。

而第二篇論文僑光科技大學 財務金融研究所 黃素珍所指導 黃文正的 台灣金融科技在銀行、保險、證券的發展狀況 （2016），提出因為有 金融科技、銀行、保險、證券的重點而找出了 元大信用卡線上客服的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了元大信用卡線上客服，大家也想知道這些：

資料探勘於行動支付與虛實整合商業模式之研究

為了解決元大信用卡線上客服的問題，作者楊玲淩 這樣論述：

在網路科技蓬勃發展的世代，因應現今社會生活的需求與電子商務的崛起，購物模式逐漸改變。在過去購買商品只能至實體通路選購付款，現在隨時隨地都可以透過網路平台進行購物消費，但是純實體與純電商的商業價值仍是有限的，故將銷售市場線上與線下的虛實整合成為重要的商業趨勢。 購物模式的變化與智慧型手機的盛行，也帶動支付方式的多元發展，消費不再侷限於以現金、信用卡付款等支付工具，智慧型手機成為這世代新興的支付媒介，行動支付的便利性給予顧客新的支付體驗，其所帶來的商機是不可限量的，但要如何將行動支付更有價值的運用在虛實購物上，以及實體與網路通路之間如何進行虛實整合是此研究的研究目的。 本研究透過集群

分析、關聯規則深入挖掘不同集群顧客在行動支付、實體與網路間的消費行為，並從中發現行為間所潛在的關聯因素，分析結果將以知識地圖的方式提供行動支付及虛實整合業者作為商業模式上的參考與建議。

台灣金融科技在銀行、保險、證券的發展狀況

為了解決元大信用卡線上客服的問題，作者黃文正 這樣論述：

3C產業帶來革命，促使消費者對金融科技運用更為便捷。金融科技的興起，帶動相關行業的發展，資訊科技投資和規模有相對的增加。台灣網路便捷，而智慧型手機皆可上網，造就金融科技更加便利。金融科技使銀行、保險、證券業面臨衝擊，如何利用這項優勢去創造，更大的獲利，是各家兵爭之地。科技公司創新，介入金融經營，原有的金融機構的經營範疇被破壞，但又受限主管機關的金融監理個資化，而產生衝突，不管是業者在金融體系的主管或保險業及證券業機關在面對這股潮流。首先回顧各學者對金融科技的定義，研究經由文獻探討，定義金融科技帶來的影響，及對於台灣金融科技在銀行、保險、證券的發展狀況分析，介紹金融科技業的趨勢。透過深入的個案

訪談方式調查，了解我國金融科技應用的現況，比較我金融科技在銀行、保險、證券業產業的影響。因個案訪談受限時間及訪問的公司無法配合；僅能以九家訪問做為研究。訪問調查法以結構性問題及開放性問題，進而分析研究，得出具體主要結果。金融科技對消費者而言是正面的，網路提供了交流平台。金融科技改變了銀行、保險、證券業服務模式；在金融科技中，是滿足客戶的需求，而金融科技的並不是銀行、保險、證券拿個平版電腦或是智慧型手機就可完成，安全風險是很重要的。關鍵字：金融科技、銀行、保險、證券。

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