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小規模是趨勢：掌握AI和新一代新創公司如何改寫未來經濟模式

為了解決個人化產品的問題，作者HemantTaneja 這樣論述：

Amazon.com商業理財百大暢銷書 《富比士》雜誌全球百大最佳創投人直指未來趨勢力作 20世紀的企業追求大、更大、再大，然後「大到不能倒」 21世紀的企業「去規模化」，既小、精實又靈巧，但獲利可不少 AI＋平台崛起，小規模是趨勢！ 　　一股結合最新科技與經濟學的創新趨勢，正在顛覆巨型產業。現在，規模已經不再是優勢，反而成為不利條件與負擔。新創公司正在運用AI，將以往需要昂貴投資的作業自動化，並且租用各種雲端平台打造事業，因此得以擺脫上個世紀的模式，小規模也能做得有聲有色！ 　　本書作者賀曼．塔內賈為《富比士》（Forbes）雜誌全球百大最佳創投人，以精準的眼光早期投資Airbnb、

Snapchat、金流服務商Stripe、眼鏡電商華比帕克（Warby Parker），以及由好萊塢影星潔西卡．艾芭（Jessica Alba）等人所創辦的美國誠實公司（The Honest Company）等知名新創事業。 　　塔內賈以長達20年的專業創投經驗，在本書解釋「去規模化」（unscaling）的現象。在整個20世紀，世界各地的目標是利用規模經濟的優勢，凡事愈大，幾乎總是愈好。進入21世紀，由於人工智慧、各項新科技的發展和平台崛起，小型新創企業可以用低成本租用平台的能力，靈活運作、精實生產、精準行銷，顛覆產業，提供客製化的產品和個人化的服務，從巨型龍頭手上成功搶下訂單。 　　塔

內賈指出，這股始於2007年左右的趨勢，在未來二十年將會持續發展。在本書，他帶領我們一窺能源業、醫療保健業、教育業、金融業、媒體業、消費性產品業「去規模化」的最新發展，並且為政府制定政策、大型企業和個人提供如何應對這股趨勢的實用建言。 　　去規模化正在改造巨型產業和全球的發展，為創業者、富想像力的公司，以及足智多謀的個人，開啟絕佳的機會。鮮少產業或活動不會受到影響，不論你從事什麼工作、在何處生活，未來的旅程將不同於以往的年代。擁有創業抱負的個人和組織，現在正處於前所未見的最佳時代，擁有更多的機會、更低的障礙。我們身處於驚奇探索之旅的浪頭，有機會像20世紀初期那樣再次改造整個世界，解決一些最大

的全球性問題。 前瞻推薦 　　「本書作者賀曼．塔內賈提出一些重要的洞見，例示人工智慧改造教育、醫療保健等產業的可能性。他也闡釋了在部署、使用這些強大的新科技時，我們需要的透明度和清晰的價值觀。」――大衛．肯尼（David Kenny），尼爾森控股公司（Nielsen Holdings PLC）執行長，IBM華生與雲端平台（IBM Watson & Cloud Platform）前任資深副總 　　「這本書十分發人深省，探討正在改變商業界的一些創新科技，以及這些改變為全球社會帶來的益處、陷阱與挑戰。」――肯尼斯．錢納特（Kenneth I. Chenault），美國運通公司（Amer

ican Express Company）前任執行長 　　「這是一本頗具前瞻性的重要著作，想要了解影響每個經濟部門的創新與破壞驅動力的人，都應該抽空好好閱讀。」――潘妮．普利茲克（Penny Pritzker），PSP資本夥伴公司（PSP Capital Partners）董事長，美國商務部前任部長 　　「本書揭示了一個典範轉移，探討我們應該如何思考科技與政策，在應付氣候變遷等全球性嚴重問題中所扮演的角色。設想周全的創新，能夠幫助我們應付社會所面臨的一些最大挑戰。」――比爾．里特二世（Bill Ritter, Jr.），科羅拉多州立大學新能源經濟中心主任，科羅拉多州前任州長 　　「本書揭

開人工智慧的神祕面紗，勾勒你可以在什麼領域，積極參與這場革命。」――卡特．凱斯特（Carter Cast），西北大學凱洛管理學院創新創業教授 　　「創投家賀曼．塔內賈在這本書告訴我們，世界如何快速變化。縱使在醫療保健業這個抗拒變革的產業，資料和科技也正在顛覆傳統模式，引領我們進入精確的新紀元。想要了解如何利用去規模化經濟，應付現代世界挑戰的人，都應該利用一點時間看一下這本書。」――洛伊德．米諾（Lloyd B. Minor），史丹佛大學醫學院院長 　　「本書作者賀曼．塔內賈表示，他看到兩股趨勢，正在導致產業龍頭愈來愈居劣勢：一、對超個人化產品的需求；二、創業者能在雲端租用規模。」――《哈佛

商業評論》 　　「本書探討『去規模化』將如何影響能源、醫療保健、教育、金融、媒體及消費性產品等六大產業，告訴我們該怎麼做，才能夠受惠於這場革命。」――《人才發展》（Talent Development）雜誌  

個人化產品進入發燒排行的影片

臺灣眼鏡業服務設計創新之研究

為了解決個人化產品的問題，作者侯君越 這樣論述：

隨著臺灣近視人口逐年上升，眼鏡的需求量也跟著水漲船高，市場需求擴大吸引許多業者紛紛投入產業，導致眼鏡業逐漸飽和，愈來愈難經營，若要在同業競爭中脫穎而出，必須透過服務的創新，解決服務上之痛點，滿足期望，以改善服務帶給消費者之感受，增加自身之價值。本研究首先進行訪談法，運用服務藍圖及利害關係人地圖針對目前眼鏡店之服務狀況進行盤點，共訪問三位單店服務提供者及兩位連鎖店服務提供者，彙整相關內容後發現臺灣眼鏡店之目標客群以地緣關係之住戶為主，服務流程中連鎖店及單店之服務流程無明顯差異，以先進行驗光為主，並經過整理，得出目前臺灣眼鏡店之服務流程共分為15個步驟。爾後透過消費者訪談，以建構其顧客旅程地圖，

分別訪問三位單店服務體驗者及三位連鎖店體驗者，經彙整其相關內容後得出，消費者所體驗之服務流程較為多樣，但亦為眼鏡店服務流程之15個步驟之順序排列，更進一步得出其服務之痛點、甜蜜點及期望點，再以進行問卷之方式進行痛點驗證，最後提出35個服務痛點、16個甜蜜點以及18個期望點，以作為創新服務設計之基礎，並導入線上平臺以及相關科技服務，鏈結「想、做、賣」團隊，改善服務痛點，維繫甜蜜點，以及實現期望點，提出臺灣眼鏡業之創新服務流程，希冀可以為臺灣眼鏡業服務，提供嶄新的可能性。

工業3.5：台灣企業邁向智慧製造與數位決策的戰略

為了解決個人化產品的問題，作者簡禎富 這樣論述：

第一本針對台灣企業量身打造的數位轉型實戰手冊！ 　　AI、大數據、物聯網、雲端改變生產方式，重啟全球產業新賽局。 　　第一本針對台灣企業量身打造的數位轉型教戰手冊， 　　掌握智慧製造策略與管理財數位化的核心，結合產學資源以工業3.5為混合策略， 　　提前收割升級智慧製造的價值，並在重構中的全球產業鏈中卡位！ 　　大數據、人工智慧、物聯網掀起全球新一波價值鏈解構與重組， 　　台灣中小企業資源有限，如何結合整個供應鏈，開啟數位轉型的新機會？ 　　清華講座教授暨美光講座教授簡禎富，二十多年來他深入產學合作第一線，與台灣各產業龍頭合作，深耕智慧製造和大數據分析的研究結果，指出工業4.0革命

的三大願景中，大數據與虛實整合系統只是基礎架構和工具目標，根本目標在於掌握彈性決策的核心能力。 　　工業3.5藉助AI、大數據及數位決策系統為破壞性創新，結合產學資源，為企業解決需求個人化、產品週期愈來愈短、人力短缺、企業接班等經營難題。並從經營決策、資源管理、人才培育與藍湖策略這四個大方向上，協助企業有效管理資源，優化經營： 　　1.決策數位轉型：作者首創PDCCCR製造策略架構，搭配龍捲風圖找出關鍵變因，以協助企業建立數位大腦，不斷學習並優化決策，帶領企業搶先進入智慧製造。 　　2.全面資源管理：將原本蘊藏在老師傅、資深高階主管的管理與決策智慧數位化，以解決人才斷層、企業接班問題。

　　3.培養最適人機協作人才：以書院、學堂、微課程協助人才持續精進，培養出善於人機協作的「鋼鐵人」，提升員工即戰力和決策力。 　　4.量身打造智慧製造戰略：企業應該如同每個大戶人家，都有自己的家庭醫生。透過產學合作，為企業量身打造智慧製造解決方案，用有限資源創造最大效益。 　　生產方式推動產業革命和社會變遷！ 　　工業3.5提供企業數位策略藍圖，厚植實力，搶先收割工業革命升級轉換的價值。 好評推薦 　　科技部部長　陳良基 　　清華大學張忠謀講座教授　史欽泰 　　台達電創辦人暨榮譽董事長　鄭崇華 　　台灣大哥大基金會董事長　張善政 　　欣銓科技董事長、旺宏電子總經理　盧志遠 　　台積電

晶圓廠營運資深副總經理　王建光 　　工研院董事長、資策會董事長　李世光 　　台灣美光記憶體董事長　徐國晉 　　宏遠興業總經理　葉清來 　　漢翔航空工業董事長　廖榮鑫 　　光陽集團董事長　柯勝峯 　　台灣人工智慧學校執行長　陳昇瑋 　　今日企業所面臨的改革議題非常複雜，很難光靠單打獨鬥的模式，僅憑內部資源解決問題。未來，企業如何透過數位決策的轉型，走出台灣的創新道路？本書詳盡分享與產業龍頭合作，以解決企業問題痛點的實戰經驗解析，特別值得讀者深入閱讀。──清華大學張忠謀講座教授　史欽泰 　　簡禎富教授是工業工程學界的泰斗，不僅在學術研究與教學工作上，有著極高評價，更對政府政策與產業趨勢有著獨到

見解。本書從全球工業4.0浪潮中的大數據、人工智慧、物聯網等面向，精闢分析台灣產業在其中，應該扮演的角色與價值，對於企業決策與戰略思維有一定的助益，值得推薦與各位先進一同分享本書。──台達電創辦人暨榮譽董事長 鄭崇華 　　「工業4.0」概念自德國提出，近年在全球，已掀起一股莫之能禦的智慧製造浪潮。簡禎富教授以多年理論與實務經驗，審度台灣以中小企業為主的製造業產業結構，大膽提出「工業3.5」的藍湖新思維，其卓見令人佩服。 簡教授另闢蹊徑，以台灣優異的製造業優勢為基礎，透過大數據分析的方式，挖掘內隱在產業中的領域知識與管理智慧，支持工程師做出精準決策，不僅提高工作效率，更是在少子化趨勢下，產業轉

型升級的最佳解法！──工研院董事長、資策會董事長 李世光 　　簡教授考量台灣產業的現況，務實提出「工業3.5」策略，讓有心推動智能製造的產業，從理論到實際運用能有所依循。──台積電晶圓廠營運資深副總經理　王建光 　　十分榮幸有機會提前拜讀，簡教授的新作《工業3.5》。字裡行間可深刻感受到，簡教授對提升台灣產業競爭力的熱情與使命感！簡教授以其深厚的學術理論基礎，佐以觀察台灣工業界實務經驗後，所提出「工業3.5」的創見，並透過產學合作的方式，協助製造業者，實踐智慧製造與智能化決策系統的開發。 半導體的製程年年隨著技術提升，而日益複雜。很高興自2017年起，與簡教授團隊進行智慧製造與智能化決策系

統開發專案，以突破技術挑戰，並建立特有的競爭優勢。 我推薦這本書給讀者，作為建構智慧製造的指導藍圖。簡教授在書中透過產學合作案例的說明，讓讀者能容易瞭解工業3.5的重要元素及實踐法則，相信您也會有所收穫。──台灣美光記憶體董事長 徐國晉 　　從工業3.0到工業4.0，有如從紅海到藍海，而工業3.5，則如同兩者間過渡的「紫海」。企業一下子要從紅海跳到藍海，屬可望不可及，不如先在中間的紫海經營。此書可供轉型中的傳統產業，有明確的執行步驟與方向。──宏遠興業總經理　葉清來 　　簡教授透過其豐富的產學界經驗，對台灣中小企業面對工業 4.0高門檻且基礎建設不足的窘境，提出了按部就班、循序漸進運用 A

I 先升級工業 3.5，進而更穩健邁向智慧工廠的務實手法，有助於企業走向智慧製造與數位決策。──漢翔航空工業董事長　廖榮鑫 　　「工業3.5」製造策略符合台灣產業特性，與光陽（KYMCO）扎根核心製造工藝，推動出行產業創新的想法不謀而合！──光陽集團董事長 柯勝峯

Fintech市場應用及其行銷策略研究

為了解決個人化產品的問題，作者楊純羽 這樣論述：

Fintech 3.0自2008年國際金融危機後，AI、大數據、雲端運算、區塊鏈新興科技革命，破壞式創新Fintech應運而生，去銀行化、去中間化的新商業模式崛起，消費者的消費行為及生活習慣跟著改變，行銷方式也將因應需求變化進行創新。本研究從了解國際和台灣Fintech市場發展趨勢著手，透過五力、SWOT、STP、行銷4P分析Fintech個案經營策略和競爭優勢，找出其市場定位和發展方向、佈局商業模式，以擬定創新行銷策略。創新行銷策略採以客戶為中心、綜合式行銷、個人化產品及服務、差異化產品及服務之四大行銷策略作為核心，再延伸發展目標用戶三階段行銷策略。