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你真的搞懂OKR了嗎?以Intel為師，打造最強作戰部隊：CEO、主管、人事培訓部門必讀!iOKR創辦人王怡淳以超過15年落地實踐經驗，教你成為像Google、Facebook一流企業

為了解決使用互聯網的好處的問題，作者王怡淳（Chris） 這樣論述：

一次搞懂OKR，做對的事！ 組織戰略專家王怡淳以實戰與顧問諮詢15年經驗， 帶你體驗原汁原味的OKR， 透過 1核心+2方針+3精髓+4策略+5能力之方法論 及組織實務落地之步驟做法， 改造企業體質， 提升團隊績效及個人職場競爭力 CEO、主管、人事培訓部門必讀！ OKR源自Intel，自1970年代沿用至今。近年來，OKR風潮在兩岸火熱，但不少企業誤解OKR的意涵與做法，一股腦兒地套入本土企業的組織運作。導入OKR需要了解它的「道」與「術」，以及掌握執行的心法、技法與工法。 「市面上OKR訊息，有些是從西方或日本職場生態描述 OKR的國外翻譯書，有些則是從人資或學術背景的角度詮釋

，對於OKR定位理念和實務操作，和我在海峽兩岸所經歷的OKR，差異很大。這是一本解析 OKR 實務操作的書。希望藉由我輔導企業的經驗，和在台灣、大陸及美國親身驗證過的「原汁原味」OKR 之經歷，讓大家對OKR有正確、全面且深度的認知，減少成為「白老鼠」以及「 摸著石頭過河」的風險。」 ——作者王怡淳 關於OKR的 9大問 1. 你應該學習「OKR方式管理團隊」？還是只學習設定「OKR目標」？ 2. OKR真的不能與員工的績效評估掛鉤嗎？ 3. 導入OKR是要取代KPI嗎 ？ 4. OKR只適合某些行業、企業或部門？ 5. 我的團隊素質不高，所以不適合導入OKR？ 6. 導入OKR，團隊所有

成員都要制訂OKR目標嗎？ 7. 導入OKR一段時間，怎麼感覺又做回了KPI，為什麼？ 8. OKR可以有效提升跨部門合作的效率，怎麼做的？ 9. 你還在「拆解」目標嗎？OKR目標的軀殼與靈魂是什麼？ 我們需要一本自本地社會和企業文化角度、從實務操作剖析OKR的書。作者王怡淳曾任職於Intel，在台灣、大陸、美國經歷「原汁原味」的OKR，以累積實戰與顧問諮詢超過15年的經驗，為你揭開OKR重重迷霧。 無論是企業管理者、人力資源管理者或一般職場人士，都可自本書提供的OKR完整方法論，了解職場管理新趨勢，進而評估調整自身的工作心態與競爭力。 ╟ 專業推薦 ╢ 本書用更高的視野來解答OKR的成

功導入，OKR不僅僅是策略思維，更是組織的授權當責文化，是部門合作精神，更是領導力的極致展現。 李岳倫（DDI - Development Dimension International 台灣區董事總經理） 看完Chris這本OKR，我在思考，或許這就是貫穿「道、天、地、將、法」、帶領企業迎向當前複雜挑戰、推動變革成為敏捷式組織的一個作業系統。 陳來助（臺灣數位企業總會理事長） 作者對於OKR工具運用的掌握，十分全面，包括策略的連結、目標的設定、部門間的溝通協作、部屬的績效回饋與全方位的當責管理，皆能深入淺出地運用案例加以闡述。 鄭晉昌（國立中央大學人力資源管理研究所教授）   序〉帶您

體驗原汁原味的OKR！ 2006年，我第一天到Intel報到時，對公司業務和環境都還生疏，就被要求提出個人的季度工作計畫。當時我慌了，因為過去的工作經歷，都是執行上面交代的任務，從沒給自己訂過計畫和目標。這是我職涯第一次接觸到「OKR」。 2018年下半年，我離開Intel，選擇在領導管理、組織戰略領域，與企業交流過去職場的管理經驗。隔年，因緣際會認識了台灣老牌的管理顧問公司老闆。他知道我過去服務於Intel戰略合作部門，邀請我去北京為一家旅遊互聯網集團分享OKR的實務經驗。 說來莞爾，那是我第一次聽到OKR這個詞，開始了解什麼是OKR。至此我也才知道，市場所說的OKR目標，就是Intel

內部所說的iMBO；外界說的OKR創始人，就是Intel前總裁Andy Grove。 而John Doerr——這位被市場稱為OKR推手的Intel前員工，他的著作《OKR 做最重要的事》描述的OKR價值與內涵，則是我在Intel服務13年，每天經歷的組織運作與領導管理實踐的綱領和指南針。這也似乎在冥冥中，引導我後來成為了OKR的顧問教練。 OKR理論眾說紛紜，可惜不夠全面 市場上關於OKR的書籍文獻，兩岸至今將近有30本了。有些是從西方或日本職場生態描述OKR的國外翻譯書，有些則是從人資或學術背景的角度來詮釋，對於OKR的定位理念和實務操作眾說紛紜，和我在海峽兩岸所經歷的Intel O

KR，差異很大；而其內容多偏重OKR目標設定的角度和OKR實施後企業的美好境界，但對於落實導入的心法、技法、和工法、以及實戰案例的描述，著墨有限。 這些年，我和許多企業主交流，其中不少是看書、網絡資訊後自己導入OKR。他們希望導入後快速得到效果，但最終不如預期，於是認為OKR不適合他們的企業；而當他們將OKR視為西方高大上的管理理論（我不認為OKR是理論），認定它無法落實於本地企業而放棄，也令我深感遺憾。 究其原因，主要是在於他們誤解了OKR的意涵與精髓，錯將這套源自西方的組織管理戰略，一股腦兒地套入我們本地企業的組織運作中。 從輔導企業OKR導入的經驗，我觀察到市場上需要一本自我們本地

社會教育和企業氛圍的角度，從實務經驗剖析OKR的書。 這本書的出版，希望藉由輔導企業的經驗，和在台灣、大陸及美國親身驗證過的「原汁原味」OKR之經歷，讓大家對OKR有正確、全面且深度的認知，減少成為「白老鼠」以及「 摸著石頭過河」的風險。 企業主、主管、人資及一般上班族必讀 OKR制訂目標（Objective）與關鍵結果（Key Results）的思考模式， 對個人而言，是訓練我們的因果邏輯能力，引導我們用更寬廣的角度評估並解決問題。 對於企業來說，因為OKR是「眾人的管理」，它的複雜度就遠高於個人的應用！在企業，我們不僅學習OKR目標設定的層面，更需要學習目標執行與查核所需要的方法。

不論是企業管理者、人力資源管理者或一般職場人士，都可以從這本書提供的OKR方法論：1核心＋2方針＋3精髓＋4策略＋5能力，了解職場管理新趨勢，進而評估調整自身的工作心態與競爭力。 同時此書可幫助企業進行組織轉型、人才識別、激發組織活力，對於「OKR是否適合我的企業？」「要如何導入？」「導入會遇到什麼困難？要如何解決？」等問題，也都有深入的剖析。 謝謝吳永佳女士在編輯上的指導，布克出版社總編輯賈俊國先生、助理廖沛綺女士以及好友徐端儀女士的協助，讓此書得以順利出版。最後感謝在台北的家人，李紹暉先生、華人講師聯盟創會長張淡生、DDI董事總經理李岳倫、羅亦耀老師、喬安妮老師、上海的蔡茂賢先生、許

其先生、以及北京的楊彬女士，在管理顧問教練的跑道上所提供的契機與支持。 前言〉從觀念突破到實務操作 2021年中秋節過後，我到了上海工作。隔離期間我看見2個消息：1)上海中學附屬國際部小學6年級生開始學習OKR；2)微軟收購OKR 解決方案新創公司Ally.io，媒體引述收購原因：「因應遠距上班成為未來工作趨勢，微軟將強化旗下生產力工具。」 當下想起合作夥伴對我的提醒：「Chris，過去這2年，OKR在大陸市場雜音很多！和合作機構見面時，要怎麼突顯我們的價值？之前安排和北京、上海、廣州的管顧機構高階主管會面，對方一聽要談OKR，表示興趣不大；直到我強調你過去服務於Intel，對OKR看法

不同，他們才答應見面。」 我被搞糊塗了，這市場究竟是怎麼一回事？踏進合作機構的會議室，與對方的市場負責人簡單寒暄兩句後，我們直接切入主題…… 從與一家企業的對話，揭開OKR重重迷霧 對方市場負責人表示：「Chris 老師，不知道 OKR 在台灣發展如何？我先說兩句，我做培訓 15 年了，大概 5 年前，企業開始詢問 OKR。現在 OKR 已經過了知識普及的階段，但我們的客戶導入後，發現有很多問題，走不下去的也不少。所以現在市場對於 OKR 的疑問越來越多，認為 OKR 是西方的東西，和既有制度接不上、沒法用。這類的抱怨，這 2 年來沒停止過。但市場對 OKR 的需求還是很大，我們依然收到不

少客戶的諮詢。說真的，我們現在也不知道怎麼處理，找以前合作的老師，我們不放心；但生意上門，往外推也不是辦法……」 我只好回答：「我先很快地談談對 OKR 的理解吧！」 30 分鐘簡報結束後，對方負責人表示：「您談的 OKR，不像績效管理，好像是目標管理的上一層，比較像是OD（Organization Development -組織發展）或是組織戰略之類的理論。」 我回答道：「這是我在 Intel 工作 13 年精煉的總結。OKR 是團隊為了達到目標、完成使命所需要的管理思考執行的組織戰略。」 對方又問：「但OKR 被市場歸類在績效管理或目標管理，您認為適合嗎？」 我回答道：「坦白說，這些

歸類有點是出於市場推廣的考量，又或者是主者對 OKR 的理解不同所造成的。我認為 OKR 與目標管理的連結性比較高，是一套為達成目標形成的組織戰略；因為這個戰略執行得當，所以績效提升，這是因和果的關係。」 對方繼而又問：「外界提到 OKR 不能與績效評估掛鉤，你覺得這說法對嗎？」 我回答道：「以過去成功導入 OKR 的企業案例來看，OKR必須和績效掛鉤。OKR的思路是做重要的事，但對於最重要目標的達成結果，沒有績效獎懲，那將如何促發員工完成目標的動力？OKR強調內在動機的展現，如果沒有績效評估考核的外在動機支撐，內在動機很難持續。」 對方再問：「照您這個邏輯，不論哪種企業、何種體質，只要

有組織痛點，都可以採用 OKR 的解決方案？」 我回答道：「沒錯，OKR 提供不同的解決方案，也就是我剛剛提到的 3 大精髓、4 大策略。企業可以針對不同的痛點、或亟需解決的難題，採用 OKR 不同的精髓與策略解決方案，分批次、分人員、分階段實施。」 對方續問：「您所說的 1 核心——人才辨識是什麼意思？和人才測評是什麼關係？」 我回答道：「團隊經由 3 精髓和 4 策略的組織運作，可以看出成員所展現的5種能力，來作為人才辨識的重要參考。這是實地實境的能力測試，可以結合人才測評系統，找到企業合適的人才。」 最後，對方負責人終於說道：「您說的這套OKR方法論，我倒是第一次聽到有人這樣談

OKR 的。我現在知道先前那些客戶導入 OKR 卡關的地方，該怎麼解決了！」 你真的搞懂 OKR 了嗎？ 在台灣，許多企業主閱讀了約翰．杜爾（John Doerr）所著的 《OKR做最重要的事》一書後，對於OKR能活化團隊、提升效率的方式趨之若鶩。而這個方式正是基於在1970年代，前Intel總裁安迪．葛洛夫（Andy Grove）提出的OKR概念： ‧Objective 是你想要實現的特定目標或承諾 ‧Key Result 是為了實現目標，必須交付可以看到的、可衡量的結果。 除了以上字面的定義，這3個英文字母「OKR」同時引領Intel的團隊學習掌握： ‧如何在動態環境中，讓自身工

作與公司部門的目標，保持一致的方向進行 ‧如何在自己、主管和跨部門利益關係者之間，建立對績效的共同期望 ‧如何提升績效反饋的效益 ‧如何完善與跨部門利益關係者之間的協調溝通 面對OKR，許多企業遭遇到「見樹不見林」的困境。他們將OKR的重點侷限於只是「目標設定」的工具，因此花了大把時間學習目標（Objective）和關鍵結果 （Key Results）的設定和關聯性，卻忽略了OKR真正的意涵。大家是學習「OKR方式」管理團隊，而不是學習用「OKR目標」管理團隊。 而我所經歷認知的OKR，要發揮它的效能，必須從團隊運作的角度導入，從實戰中學習，從過程中驗證，並且從變化中調整。而OKR這

套管理思考執行的組織戰略，企業要能有效實施的關鍵在於：制訂的目標如何因應內外挑戰、如何找到執行關鍵路徑與持續的動力，以及如何嫁接績效激勵制度。這正是本書的重點。 本書特色與使用方法 正因為許多企業誤解了OKR的真實意涵，以至於在組織改造上常顯得窒礙難行，這是一本解析OKR實務操作的書。我以在Intel工作13年之經驗，採取實務案例的撰寫模式，從實戰角度，說明如何以 OKR的3大精髓「自下而上」、「少就是精」、「公開透明」為基礎，與目標視野、合作共贏、激勵當責、引導反饋等4個執行策略的交互運作，讓你掌握主管與部屬必須具備的 OKR 組織運作的「道」與「術」。 許多人會拿OKR和KPI 作比

較，將OKR聚焦於目標設定的工具。但從我在Intel的歷練所理解，OKR的意涵與應用遠超過目標設定。因此，在本書中出現的「OKR」一詞，係指組織管理戰略；若是單純指目標，將以「OKR目標」一詞表示。另外，為符合團隊導入OKR的真實情境與說法，本書中我們以「O」代表「目標」，以「KR」代表「關鍵結果」。 OKR的思考核心和執行策略，放諸四海皆准。從我在Intel中國區和亞太區的經歷，以及觀察歐美團隊的運作，發現每個地區和團隊側重的精髓與策略、執行手法、速度、力道都不盡相同。 本書提供的案例、策略、方法、步驟，每項都是一把工具。每一把工具都有它獨特的用處，但你不一定都要用到。閱讀本書的過程中，

你不妨思考企業所處之人文國情、組織文化、營運痛點、部門屬性、團隊體質、以及對應的需求與情境後，選擇合適的工具導入OKR。 本書共有6個Part，簡單說明如下： ‧Part 1說明OKR的定義與哲學、與其他管理方式的差異、以及我在Intel 歷練後所精煉的OKR方法論：1核心＋2方針＋3精髓＋4策略＋5能力。 ‧Part2~Part5則是個別介紹OKR方法論中的4大策略，包括執行方法、步驟與案例。 ‧Part 6提供企業導入的案例說明，說明對於企業各階層的價值影響，並針對企業最常遇到的迷思困惑，提出解答與建議。  

使用互聯網的好處進入發燒排行的影片

電商平台業者之法律責任-以商標商品瑕疵為例

為了解決使用互聯網的好處的問題，作者陳建安 這樣論述：

上網購買商品或服務，這動作已是現代人生活的日常步驟。網購平台業者藉由提供買方與賣方一個交易空間，提升交易者之間的搜尋或媒合速度，並以評價等信賴機制增加交易成功率；網購平台業者也從中獲取手續費、上架費等收益，不僅有助於經濟發展，也建購電子商務的模式與消費環境。電子商務提供消費者方便的購物環境，但也造成消費者保護問題，如交易安全、隱私權保護、網路詐欺及跨國界的消費爭議處理等等。又由於電子商務具有全球化、技術密集、快速變遷及匿名性的特性，以致所衍生的消費者保護議題，遠較其他交易型態複雜，台灣政府、企業經營者及消費者必須共同合作面對。我國行政院為提供消費者與企業經營者與其他交易型態相同的保護，因此訂

定電子商務消費者保護綱領。然而，此綱領僅為指導原則或一種精神的宣示，並無實質上的法律效益。我國沒有電子商務的獨立專法，而是透過現有的法律及制度謀求解決，且基於電子商務的技術與特性，另制定電子簽章法以符合電子交易的需求。不過，台灣目前對於網購平台業者也還沒有專法管理或課予責任義務。在現今電商發達的時代，釐清平台業者與買賣雙方間的權利義務關係，已顯得迫切需要。尤其在實務上，平台業者都在其服務條款中聲明：「不介入買賣雙方的實質交易內容，亦不對賣方所提供的商品或服務提供保證」、「若雙方對於商品或服務有爭議，平台也僅協助雙方進行溝通協調，平台本身不對其中一方負擔任何責任。」等語，如果當買方向賣方求償無門

時，又該如何保障買方的權益，此時則出現法律保障上的漏洞。

你一定做得到：用正念和繪畫緩解焦慮和憂鬱

為了解決使用互聯網的好處的問題，作者KateAllan 這樣論述：

　　★★★《寵物療癒卡》最新姊妹作品，以正念和繪畫溫暖人心的療癒系成人繪本。 　　★★★亞馬遜網站新書分類排名第一 　　★★★赫芬頓郵報（The Huffington Post）、The Mighty、Wear Your Voice Mag Sparklife等多家媒體轉載，以及各界名人撰文推薦。 　　★★★華盛頓人氣插畫家Kate Allan的暖心之作，社群粉絲頁The Latest Kate擁有百萬名粉絲。 　　★130多幅精美的插畫和暖心的話語，用正念、繪畫和自我肯定 　　◤當你感到焦慮、憂鬱、孤獨、不自信、沮喪、不知所措、絕望、 　　糟糕透頂……的時候， 　　請打

開本書， 　　總有一瞬間可以治癒你。◢ 　　☆☆☆這是一本難得一見的成人心理學繪本 　　→用正念和繪畫溫暖上千萬無助讀者的心。 　　→緩解你的焦慮、憂鬱、孤獨、不自信、沮喪、不知所措、絕望、糟糕透頂…… 　　→130多幅可愛的插畫和暖心的話語，給予正念和自我肯定的力量，幫助你戰勝憂鬱。 　　→在你最無助的時候，能時刻陪伴著你。 　　→適合每一個人，尤其對於感到憂鬱、孤獨、不自信的兒童、青少年，是最佳的情緒引導手冊。 　　☆☆☆作者要帶給你什麼信念？ 　　→作者從小女孩開始，即每時每刻感到孤獨、恐懼、憂鬱。 　　→後來在心理學家的幫助之下得知自己患有憂鬱症，自此內心感到釋懷。 　　→她發現自

己從可愛的繪畫和正念的文字中漸漸走出黑暗的日子。 　　→於是用色彩繽紛、美麗無比的小動物和花朵插圖，創作了療癒人心的作品。 　　→獻給有相同遭遇的讀者，即使曾經陷入黑暗也可以和作者一樣走向光明。 　　→閱讀後，你會發現它能帶給你無限的勇氣和治癒的力量。 　　☆☆☆在這些時刻，作者想告訴你： 　　→當你感到【焦慮】的時候 　　․有多少次你覺得事情會失控，可是最後卻安然度過？你的焦慮， 　　不代表真的會真實發生。 　　․無論你對未來有多少疑慮，向前走的每一步都很重要。 　　→當你感到【不自信】的時候 　　․今天你不需要任何消極情緒。再堅持一下，成功就在眼前！ 　　․並沒有一個完美的方法，你做得

已經很好了。 　　․雖然無法預知未來會發生什麼事，但一定會有好的結果。 　　→當你感到【沮喪】的時候 　　․過去的就讓它過去吧，不要為過去而感到羞愧。 　　․你的價值不是簡單的數字可以衡量的。 　　․請不要對自己這麼苛刻，你已經做得很棒了。 　　→當你感到【不知所措】的時候 　　․每次只要一小步。你可以的。 　　․未來的事情交給物來去解決，把握住今天就好。 　　․你正在付出努力，這才是最重要的。 　　→當你感到【絕望】的時候 　　․抑鬱往往會蒙蔽你的雙眼，困境終會煙消雲散。 　　․你要比自己感覺的更強大。 　　․也許今天暫時沒找到自己的幸福，未來總會找到的。 　　→當你感到【糟糕透頂】

的時候 　　․此刻雖然艱難，但請珍惜生命，因為它意義非凡。 　　․雖然你感到孤獨，但還是有人在愛著你。 　　․你沒有必要與別人比較。每個人的痛苦都真實存在著。 本書特色     這本書歸納了現代人經常遇到的六種人生難題：焦慮、不自信、沮喪、不知所措、絕望和糟糕透頂，以可愛的小動物、花草、彩虹等繽紛的插畫，配上暖心的話語，讓有相同問題的讀者，在這些時刻裡找到自我療癒的力量。     特別的是，作者以過來人的經驗，建議讀者嘗試用那些曾經幫助過她的方法來度過這些難關，包括觀念的轉換，以及生活中立即可行的鍛鍊方法。作者毫不保留的分享從焦慮到治癒的心路歷程，讓讀者感覺到特別的有共鳴，堅信只要跟著作者

的腳步，就能和她一樣蛻變成自信又亮眼的焦點。 專業推薦 　　塔羅心靈療癒師｜Anna安娜 　　藝術家｜克里斯多 　　諮商心理師、暢銷作家｜陳志恆 　　可能幸福學院創辦人｜趙介亭（綠豆爸） 　　蘇予昕心理諮商所所長、暢銷作家｜蘇予昕 　　臨床心理師｜蘇益賢 來自名人的推薦文 　　＃能夠鼓勵你應對即將要面對的任何挑戰。這是一本每個人都可以反覆閱讀的書。 　　——蘇珊·裡夫（Susan Reeve）， 　　《治癒心靈：寬恕的力量可以治癒一顆破碎的心》 　　（Heart Healing: The Power of Forgiveness to Heal a Broken Heart）作者 　

　＃書中有著美麗的藝術和令人鼓舞的話語，可以幫助我平息焦慮，度過最艱難的日子。 　　——貝卡·安德森（Becca Anderson）， 　　《想著幸福才能真的幸福》（Think Happy to Stay Happy）作者 　　＃這本書就像一位摯友，給予我們真誠、簡潔、慷慨的支持。這本書始終陪伴著你，讓你時刻感知自己的力量。 　　——瑪格麗塔·塔塔科夫斯基（Margarita Tartakovsky）, 　　PsychCentral （美國心理健康資訊網站）作家兼助理編輯 來自廣大讀者的盛讚   　　＃這本書是我的隨身物品，和手機一樣重要，周圍的朋友需要安慰時，  就把書遞過去，比我叨叨管

用。 　　＃我是個中學老師，我建議孩子們都買一本，正值青春期的孩子們情緒   正不穩定，看看還是有好處的。 　　＃媽媽送我的書，讀起來感覺很溫暖，有一股股的力量慢慢注入心懷，焦慮有了緩解，要努力學習啊！ 　　＃當我感到焦慮時，我會打開此書，看上幾幅插畫，讀一讀那些暖心的話語。內心瞬間平復了。 　　＃特別適合崩潰的時候看，字不多，圖很暖，每一句很有力量，值得抄下來貼牆上。 　　＃枕邊放上這本書，睡前翻上幾頁，保證你睡個好覺，睜開眼又是美好的一天。 　　＃書裡的每一章講述的問題恰好是媽媽們都會在不同階段親身經歷的，強烈推薦每一位媽媽都讀一下這本書！  

以巴斯擴散模型與數位化故事性元素分析網紅成長動能與成功要素

為了解決使用互聯網的好處的問題，作者陳郡晨 這樣論述：

在現今的互聯網時代，科技的進步孕育出了不少新興商業模式，而「網路紅人」即為具有龐大商機的產業之一，更催生了許多「網紅孵化」公司的誕生。其中，企業投入大量的資源在網紅上，但並非每個網紅都能成功創造價值。本研究欲以巴斯擴散模型與數位化故事性元素，探討各YouTuber的成長趨勢與辨識出創作者間特質的異同。本研究重新定義了巴斯擴散模型的參數意義，並以十位YouTube平台上的創作者作為研究對象，將其早期的影片觀看次數作為模型資料的輸入，試圖找出創作者的成長動能為爆紅型或是社群互動型。爾後結合「數位化故事性」的七項元素，利用發放問卷的方式調查與驗證創作者的參數結果與故事性的相關性，並加以分析各頻道的

熱門影片製作手法之細節，期望提供在該產業的業者依孵化與經營網紅的策略工具。