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台電公司新進僱用人員（養成班）（配電線路）精修全科班（含題庫班）函授課程

為了解決中華電信錄取率的問題，作者鼎文公職名師群 這樣論述：

鼎文公職 專業輔考，高CP影音函授！ 在家輕鬆上榜，翻轉人生！！   　　配電人員，沒有科系限制，高中畢業即可報考，開缺多，錄取率10%以上，外勤高薪好選擇。   　　~~超加值贈送~~ 　　國營事業【台電新進僱員配電線路維謢四合一奪榜攻略】（綜合所有考科精華之大成‧真輕鬆一舉突破筆試門檻）   　　【DVD課程教學之特色】 　　DVD X三大強效學習. 　　※無限制-期限，無觀看期限學習無阻！ 　　※無限制-時間，可自由掌控學習進度，彈性規劃讀書時間！ 　　※無限制-次數，反覆學習讀懂讀滿CP滿點！   　　鼎文專業課程輔考，學習效率倍

增(上榜學生大推)   　　善搭投考組合-一次上榜多家國營事業-儀電-翁銘鴻 　　接連考上台北捷運電機助理工程員、中華電信工務類專員與國營事業台電公司，以下就以國營事業的準備方向和大家分享：只要能忍受孤獨，就能戰勝考試，想辦法屏除外在的誘惑，痛下決心準備考試，相信很快就能達成目標。很感謝鼎文補習班老師們耐心有系統的教學指導，令我獲益匪淺。還要特別感謝補習班的櫃檯服務人員，總是很親切的處理同學的問題，這一點的確與其他補習班有很大的不同。鼎文補習班絕對是最在意同學感受的補習班。   　　****推薦投考組合**** 　　特推-鐵佐 機檢類  推薦指數4顆星**** 夢幻職業

-開火車的就是你。 　　大推-台北捷運 助理工程員-電機維修  推薦指數3顆星*** 考科少,獎金好棒！   　　超強名師一對一精準掌握高分授課   　　名師介紹： 　　*基本電學-曾強 　　自編講義教材，隨時補充考題，口訣化記憶，表格化解題，減少記憶公式負擔。   　　*物理-林森 　　以簡單的方法帶領學生輕鬆了解書本的道理，授課以建立學員思考邏輯，系統性理解知識。   　　【課程明細】 　　精修全科班 　　國文-徐鴻 8堂 2020/04/18（出版）  　　論文-徐鴻 4堂  2020/02/01（出版）  　　英文-雪薇 8

堂  2020/04/11（出版）  　　基本電學-曾強 20堂 2020/03/22（出版）  　　物理-林森 16堂 2020/01/11（出版）    　　題庫班 　　國文(題)-程頤  2-堂  2019/11/08（出版）  　　論文(題) -徐鴻 1堂  2019/11/02（出版）  　　英文(題) -廖柏州 1堂  2019/11/04（出版）  　　基本電學(題) -曾強2堂 2020/04/12（出版）  　　物理(題) -林森 1堂  2020/04/25（出版）  　　全科DVD課程影音光碟片(共計63堂課，每堂課約2.5-3小時

)   　　【教材內容】 　　1.DVD教學光碟. 　　2.授課講師精編-講義教材/上課板書/課程補充教材/模擬試卷 　　◎請依實際收到內容為主   　　好禮加值贈送 　　1.國家考試申論題測驗用紙(依題型提供) 　　2.國家考試國文追分技巧答題範例(依題型提供) 　　3.國家考試選擇題答案卡(依題型提供) 　　4. 2000+公職英文單字口袋書(依題型提供) 　　5.國考錦囊2.0.金榜捷徑－必備利器(五大應考秘技)內含(影音光碟＋講義）(依題型提供)-公職考試準備要領/法科筆記重點整理/國考英文抓分速成講座/國考技術類講座/會計科系應考大絕)

　　6.自傳撰寫秘笈內含（影音光碟＋講義＋秘訣手冊＋板書）(依題型提供) 　　7.公職小六法(依題型提供)   　　【播放配備需求】 　　HD影片電腦配備需求 　　1.請於電腦/PC電腦觀看 　　2. 作業系統：Microsoft Windows Win7以上，MAC OS 10.11以上 　　3. 硬體：Intel Core i3以上、記憶體4GB以上、可用硬碟空間(C槽)5GB以上   　　【注意事項】 　　本函授課程寄發皆附有詳細教材清單，為維護個人權益，收到函授課程後，請立即確認教材清單與當次收受商品是否相符，若有缺漏品項或商品本身有瑕疵等

問題，七日內請立即與鼎文公職聯繫(02)2331-5818，以確保您的權益。 　　◎運送時間不含國定假日、例假日。   　　【版權聲明】 　　1.鼎文公職影片所有內容均屬著作權人鼎文書局股份有限公司所有，均不得以任何形式剪接、複製、再發行、上載、公佈、傳送或散佈以免觸法，違者須承擔相關法律責任及賠償損失。 　　2.鼎文公職函授學員不得將其根據學員資格或使用學員服務所取得的一切權利，轉讓、轉借、抵押或以其他變相方法移轉他人，違反者本公司將立即取消其學員資格，並移除相關資料或檔案。

2020臺灣鐵路管理局營運人員甄試[營運專員－餐旅服務]套書(不含旅運經營學)

為了解決中華電信錄取率的問題，作者三民補習班名師群 這樣論述：

　　【適用對象】 　　這套《2020年臺灣鐵路管理局營運人員甄試[營運專員－餐旅服務]套書（不含旅運經營學）》適用於臺灣鐵路管理局營運人員甄試[營運專員類組]的[餐旅服務類科]   　　【考試簡介】 　　一、報考利多 　　台鐵營運人員107年首次招考，吸引近2.3萬人報考，蔚為熱潮；錄取率約為4.15%，略高於同年普考一般行政類科的3.48%。台鐵營運人員108年復釋出職缺399名，報考人數較首年下降，使錄取率升高至4.4%。109年招考名額大減，報名熱潮消退，這代表競爭者大幅減少，對有志進入台鐵工作的台鐵迷來說未必不是福音。   　　108年秋，台鐵釋出「台鐵便當

將正式跨足加盟市場」的消息，本次招考的餐旅服務營運專員便是此經營政策下的人力需求展現，也是台鐵營運人員甄試首次招考「餐旅服務營運專員」（後續仍有機會持續招考），新類科更乏重考生競爭，喜愛台鐵便當的台鐵迷可得把握了。   　　台鐵營運人員享有年終工作獎金、考核獎金、勞保、健保、按月提撥勞工退休金及員工年度休假補助等福利。   　　二、營運專員類組-餐旅服務類科簡介 　　（一）應考資格 　　1.國籍：具有中華民國國籍，且不得兼具外國國籍。 　　2.年齡：年齡滿18歲者。 　　3.學歷：專科以上學校畢業者。   　　（二）甄試內容 　　1.筆試測驗：考「企

業管理、行銷學、旅運經營學」三科，50題選擇題。按筆試成績順序，以需求名額3倍人數通知參加口試。   　　2.口試：口試委員就「儀態（禮貌、態度、舉止、應對）、溝通能力（包括理解、表達能力）、人格特質（嚴謹性、情緒穩定性、和善性）、才識（問題判斷、分析、專業知識、專業經驗）與應變能力」等項目綜合評分。   　　（三）工作內容 　　1.臺鐵便當開放加盟整體規劃及行政事務。 　　2.委託專案管理顧問公司專業服務採購案與履約管理。 　　3.辦理便當加盟招商及履約管理事宜。 　　4.協辦餐務管理與車勤服務相關業務。 　　5.發展行銷企劃及品牌管理與執行行銷方案。

　　6.其他臨時交辦事項。 　　※應試正確資訊請以考試簡章為準※   　　【套書有什麼】 　　◎《企業管理概要（大意）》2019/12 　　◎《行銷學（行銷管理）》2020/04 　　贈：《企業管理（大意）題庫》2020/02 　　※套書出版日期為上架日，實際出版日以各單書為準※   　　【套書內容】 　　一、企業管理概要（大意） 　　這本《企業管理概要（大意）》根據臺鐵企業管理考科出題方向編寫。全書由「管理學」、「企業概論」及「歷屆試題詳解」構成：   　　（一）管理學 　　分為十三章完整介紹管理的基礎理論與方式，從管理組織理論概要至高

階段的組織管理決策，及很常被命題的「激勵、領導、溝通」管理內涵，作者皆幫考生統整在這本書中。   　　（二）企業概論 　　分為十二章探討企業營運的目標、功能，企業內外部的營運、行銷、競爭，及企業決策與策略管理等內容，循序漸進的剖析企業功能與營運方式，搭配大量豐富圖表輔助記憶，引導讀者從企業的角度充分了解企業管理之內涵。   　　以上二十五章內皆穿插嚴選試題，章尾輯錄精選試題，讀者研讀完可隨即實戰演練，測驗研讀成效。   　　（三）歷屆試題詳解 　　完整收錄105～108年鐵路相關考古題，三民名師題題詳解。 　　本書收錄105至108年鐵路特考及營運人員企業管理

考科試題與詳解，共11份。讀者在讀完前面企業管理的內容與重點後，練習考古題培養答題感覺，有疑義再參閱後附之詳解，這是作者為您準備的解題錦囊，打開享受突破盲點的快感吧。   　　二、行銷學（行銷管理） 　　（一）精華重點整理，命題趨勢報你知！ 　　行銷學（行銷管理）一科，範圍廣博，理論繁雜；命題委員著重之處，也常因人而異。與其讀過多書、備多力分，不如精讀一本濃縮精華。本書秉持此理念，由三民補習班名師邵康，根據多年教學經驗，精心彙整各家學理，並參酌過去大量考古題之出題趨勢，去蕪存菁，只留給讀者非讀不可的重點，希望讓應試本科目的考生覺得：聚焦這一本就夠了！   　　（二）雙色

圖表+重要程度圖示，重點章節不錯漏！ 　　本書在各章節首頁皆以1～10標示出重要程度，讓考生清楚知道重要章節所在，以利讀書時間分配；內容以黑白藍三種色調，呈現專業的重點歸納整理，搭配生動的圖表編排，將行銷學龐雜的內容化繁為簡，讓您易讀易懂，直接在密密麻麻的文字間抓出考試要點，助您以最快最有效率的方式，完成備考功夫！   　　（三）近700道精選試題，選擇+問答，大量題庫助您一臂之力！ 　　第一部分「重點整理」，各章節最末均附有精選試題，讓考生在研讀完內容後即刻進行測驗，找出自己未讀通透之處；第二部分「模擬試題」，則是參考近年各大考試命題趨勢，由老師親自編撰而成六回經典試題，幫助

您臨陣磨槍，隨時保持最佳戰力。   　　（四）收錄96～108年歷屆試題，以古為鏡知興替，強取勝機非難事！ 　　本書收錄96～108年電信、郵局、台菸、台糖、捷運、港務公司等國營事業行銷學考科歷屆試題共29份，問答題皆有詳盡擬答，選擇題亦有難題解析，在編排上採題目、答案、解析分開排版的方式，使考生在做題目驗收學習成果的同時，更可以模擬考試實況，增加臨場感，待正式上場時能臨機應變不慌張，難題迎刃而解！   　　三、企業管理（大意）題庫 　　本書由三民專業名師精心編輯，擁有大量測驗題型，內含主題分類試題525題＋模擬試題500題＋歷屆試題600題，總題數達1625題。只要循

序漸進演練，答錯的題目釐清問題所在，針對不熟題目反覆演練，定能順利戰勝鐵路考試！   　　（一）第一部分〈主題式分類題庫〉 　　依企業管理大意考科重點內容分為「管理思想的演進」、「規劃」、「組織的基本概念」、「組織結構」、「組織運作與變革」、「激勵」、「領導」、「控制」、「策略規劃及管理」、「行銷規劃及管理」、「人力資源管理」、「財務管理」、「生產及作業管理」、「資訊與科技管理」等主題，每題皆有詳細解析，有助讀者統整考題性質與出題脈絡，增加考生重點與考題的整合能力。   　　（二）第二部分〈模擬試題〉附有十回試題 　　熟悉考試題型與出題方向是得分關鍵之一，透過實戰模擬演

練，快速鍛鍊答題技巧與速度，是讀者熟悉題型與出題方向，有效掌握考試重點的機會！   　　（三）第三部分〈歷屆試題〉 　　收錄100年至108年鐵路佐級、營運人員考題，讓考生鑑往知來，掌握企業管理大意考情趨勢！題題皆有詳細解析，考生在研讀重點內容後，勤做試題演練，必能掌握考科的關鍵重點。   考生推薦   　　【考生上榜心得】鐵路營運人員上榜生：洪暐傑 　　第二試（筆試）：62分 　　第三試（口試）：80.67分   　　從小我就不愛念書，所以從高中時就到加油站工作。原本沒有想要繼續升學，可是現在大學學歷普及化，在家人鼓勵之下還是繼續唸了大學，但到了大二

之後還是覺得這不是我想要的生活，就到三民輔考了解我可以準備的考試。當時三民幫我分析適合我的考試，於是我決定在大二時邊念書邊打工邊開始準備國家考試。因為先前我在六月鐵路特考的成績很不理想，三民的老師鼓勵我繼續參加七月的營運人員，最後也讓我順利通過第一階段筆試。   　　在準備過程中，老師知道我唸書的時間很少，很貼心地搭配我的時間幫我安排讀書計畫。開始準備考試的時候，每天的生活就是唸書、打工、上課蠟燭三頭燒，讓我壓力極大，不知道這個選擇是否正確，常常產生想放棄的念頭。後來聽老師的開導後，才知道是我的意志力不夠。在念書的過程中遇到不會的地方我就重複觀看課程，看完就寫考古題；做考題時遇到不懂的

部分，我會使用三民學員專區裡的線上課業諮詢，請老師協助解題。   　　在準備口面試的時候，我一直詢問三民老師口面試該注意哪些問題，員林三民曹老師也都很有耐心地一一幫我分析該留意的地方，讓我在正式面試時也不會怯場。最後終於通過口面試的評分，讓我將來有個穩定的工作。   　　考試路上，三民與你同行。

以重要績效分析法探討人力派遣公司服務品質改善

為了解決中華電信錄取率的問題，作者傅譯葦 這樣論述：

面臨全球化的競爭，對於外部環境快速變動的壓力，企業管理採取較為彈性策略取得競爭優勢。而人力資源、管理策略，也因為追求彈性，顛覆了以往傳統型終身聘僱方式，透過人力派遣降低非核心人力之招募、薪資、福利、訓練及退休金等成本，採取彈性的人力派遣策略以滿足企業對人力的需求，人力派遣已成為國內各企業人力資源運用的趨勢，亦為企業維持競爭力的重要關鍵因素。本研究以實際到人力派遣公司應徵的求職者為研究對象，以問卷調查方式蒐集資料，共回收有效問卷151份問卷。本研究結果歸納如下：1.人力派遣公司的以求職者31歲至40歲族群、性別則為女性求職者居多。2.求職者選擇派遣工作與資訊來源分析中發現從事派遣工作主要因素為

「累積經驗」居多3.求職者選擇派遣就業主因是職缺選擇多、求職速度快、錄取率高。4.人力派遣公司的「履歷表設計容易顯現個人專業」是最需要改善的項目。最後，依據本研究結果之發現提出相關改善策略，提供人力派遣公司業者改善服務品質以增加求職者滿意度與忠誠度之參考。關鍵詞：重要績效分析、人力派遣、服務品質、滿意度