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心理復原力對工作倦怠影響之研究－以心理契約為中介變項

為了解決中華電信身心障礙599的問題，作者蔡靜宜 這樣論述：

為了適應環境的變化，個體資源也時刻在消耗，本研究為探討員工在面對工作需求、壓力等可能耗損資源的情況時，個人擁有心理復原力對其工作倦怠的影響，另探討個人的心理復原力是否會透過影響個人工作行為、態度的心理契約，進而降低工作倦怠之感受。本研究以台灣一般職場員工為主要研究對象，藉由紙本及網路電子問卷蒐集資料，共回收534份有效問卷，透過SPSS及LISREL統計軟體進行資料分析，研究結果發現：(1)員工個人擁有心理復原力的程度會負向影響個人工作倦怠之感受；(2)員工個人的心理復原力程度會影響其對於不同構面的心理契約滿足，即心理復原力程度愈高，關係型心理契約程度愈高，而心理復原力程度愈低，則交易型契約

程度愈高；(3)心理契約對工作倦怠感受具有影響，關係型心理契約對工作倦怠具有負向影響，而交易型心理契約對工作倦怠具有正向影響；(4)心理契約在心理復原力與工作倦怠間具有中介效果。最後，依研究結果提出可從提升員工個人心理資源之相關實務建議與未來研究建議，希望能作為實務上對於降低員工工作倦怠之參考。

轉型領導、組織承諾、主管支持對員工組織公民行為影響之研究－分配公平的調節式中介效果

為了解決中華電信身心障礙599的問題，作者謝為任 這樣論述：

人類行為關係複雜，往往存在微妙關係，而影響組織行為表現。本研究即以社會交換理論為基礎，探討主管運用轉型領導、主管支持、分配公平與員工展現组織承諾、組織公民行為間之關聯情形，並藉由中介模式、調節效果及調節式中介效果，建構影響關係模式，對組織行為學術理論有其重要性。 本研究採次級資料分析，係溫福星（2019）「組織管理中多層次測量模式的多群體恆等性之研究」原始數據，研究對象為臺北市、新北市、基隆市、桃園市四縣市80個稅務機關公務員，以及104家民營企業員工，共2,492份問卷資料。經整理檢核後，可用問卷為1,899份，可用率達76.2%。本研究以信效度分析、描述性統計分析、皮爾森積

差相關分析、多元迴歸分析、Sobel test、結構方程模式分析、階層迴歸分析及條件化間接效果分析，考驗假設，獲致結論如下： 一、員工對轉型領導、組織承諾、主管支持、分配公平及組織公民行為的認同程度，絕大多數達中高程度以上。 二、轉型領導、組織承諾、主管支持與員工組織公民行為間具顯著正相關。 三、轉型領導對組織承諾、主管支持具顯著預測力，且三者對員工組織公民行為亦具顯著預測力。 四、轉型領導透過組織承諾的中介效果，正向影響員工組織公民行為。 五、轉型領導透過主管支持的中介效果，正向影響員工組織公民行為。 六、轉型領導、組織承諾、主管支持與員工組織公民行為結構

模型適配度良好。 七、分配公平在轉型領導與組織承諾間具顯著正向調節效果。 八、分配公平在轉型領導對主管支持間不具調節效果。 九、分配公平在轉型領導、組織承諾與員工組織公民行為間，具顯著調節式中介效果。 十、分配公平在轉型領導、主管支持與員工組織公民行為間，無調節式中介效果。 據以上結論，研提具體建議，供主管行政機關、行政主管及人資部門作政策制訂或領導管理之參據，以及後續研究之方向。關鍵詞：轉型領導、組織承諾、主管支持、分配公平、組織公民行為、調節式中介效果