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為社會而設計(二版)

為了解決中華電信身心障礙方案的問題，作者奈傑爾・懷特里 這樣論述：

　　時尚的外觀＝剛上市就過時？ 　　設計產品不再是「必需品」，而是突顯品味的「裝飾品」 　　設計成為一種用來獨佔、區隔社會地位的武器，是有錢人的雅痞樂趣   　　當「設計」與消費文化及生活品味結合，刺激消費成了最高指導原則， 　　時髦卻短壽的商品正左右著社會的價值體系。 　　設計究竟為誰服務？ 　　是我們的消費欲望，還是真正的社會需求？   　　1979年，索尼（SONY）公司推出了隨身聽、隨身看、手提CD播放器，商業設計開始以創造美好生活型式為訴求吸引消費者。SWATCH手錶不再將報時精確當作手錶的賣點，而是以五顏六色的時尚配件自居，刺激消費者的購買欲望。海尼根的WOBO計畫曾試圖將啤酒

瓶做成可回收再利用的建築磚塊，卻因為利潤太低及外形無法刺激消費者購買而宣告失敗……   　　「設計」原應是為消費者服務，滿足其需求並解決問題，但在消費主義的發展下，「品質」和「附加價值」的吸引力是呈現產品身分和地位的關鍵。設計師不斷替換更新各種造型樣式的產品，為企業刺激銷量，逐漸遺忘設計師的社會責任——為第三世界、環境保護、身心障礙者、醫療設備、實驗研究，及突破性的概念而設計。   　　《為社會而設計》並非一本反設計的書，更貼切地說，它反對的是消費主義設計。本書透過對資本主義下「消費者導向設計」發展的分析，以及因相關問題衍生而來的「綠色設計」、「責任設計與倫理消費」，以及「性別觀點」等議題的探

討，檢視設計對社會的意義，以及對社會意識與價值觀的影響，藉此重新檢視設計的作用與定位。如在「綠色設計」一章中，作者提出「美體小舖」的綠色經驗，討論企業在營利與社會責任間獲取平衡的可能性，以及一項商品從生產、運輸到報廢所必須面對的「綠色」抉擇，和這些決定對消費者的影響，充分顯現了設計與消費主義間相互糾葛的複雜關係。   　　近年來在台灣，由於產官學的重視，設計相關產業已然成為熱潮。然而，檢視設計師的角色，多半還停留在過去的觀念：創造吸引人的商品以鼓勵消費，產生更大的經濟效益，為企業增加利潤。然而，在此「拼經濟」的同時，也是我們省思設計與設計師在社會所扮演角色的最佳時機。正如維克多・巴巴納克（Vi

ctor Papanek）所言：「任何設計方案的『對錯』將取決於我們賦予此項安排的意義。」設計師視野的盡頭不應該只有產品及銷量，而應是社會與人。

中華電信身心障礙方案進入發燒排行的影片

情緒智力量表之編製

為了解決中華電信身心障礙方案的問題，作者賴裕霖 這樣論述：

本研究為編製一份適用於國內在職成人的情緒智力量表。題目設計兼具最佳答案與自陳式的形式，囊括客觀的情緒認知與主觀的情緒應用，同時融入國內文化注重和諧的概念，加入「情緒和諧」這項新構念，題目內容以職場情境為主，選取工作經驗的成人為研究樣本。本研究邀請3位情緒專家評估內容效度，收取318位樣本進行預試分析並調整題目，另外收取313位樣本，檢驗量表的信度和效度，再收取305位樣本以檢驗量表跨樣本的穩定性。本研究的情緒智力量表共19題，三項構念組成分別為「情緒覺察與理解」、「情緒和諧」以及「自身情緒應用」。研究結果顯示，經驗證性因素分析的修正模型，在跨樣本上具良好的穩定性，情緒智力總分與各構念內部一致

性及重測信度皆達 .70以上，此外，以相關分析與潛在變項分析發現，情緒智力量表與WLEIS情緒智力量表之間有高度相關，「情緒覺察與理解」與WLEIS各構念無關，「自身情緒應用」與WLEIS的「情緒應用」和「情緒調節」有中度相關，而與WLEIS的「他人情感評價」和中庸信念-價值無關，具聚斂效度與區辨效度；情緒智力與工作績效有中度相關，「情緒和諧」與「自身情緒應用」分別對應「任務績效」與「脈絡績效」皆有正向相關，表示本量表與職場績效有關聯，適用於職場環境；「情緒和諧」與華人的中庸信念-價值有低度的正向相關，但WLEIS各構念與中庸信念-價值無顯著相關，代表本量表評估華人情緒智力的適切性。

薩提爾的自我覺察練習：學會了，就能突破內在盲點，達成人生目標

為了解決中華電信身心障礙方案的問題，作者陳茂雄 這樣論述：

總有些問題讓我們反覆受挫，卻不明白原因。 一本將薩提爾理論應用在自我探索、發掘自身盲點的專書， 練習覺察，找出深埋的情緒、期待、價值盲點， 打破心理慣性，才是解決反覆困擾、達成心理期望的捷徑。   　　・工作績效被豬隊友連累，雖然很想有話直說請對方改進，但一顧及團隊和諧怎麼也開不了口？ 　　・為了關燈倒垃圾等小事常跟另一半大吵，雖然事後總覺得不值得吵，但不知為什麼，每次到了節骨眼卻控制不了自己？ 　　・明明已經成年獨立，卻仍然無法違背父母的期望，總是勉強自己去追求那些自己不感興趣的目標？    　　我們總以為很了解自己，其實內心仍深埋許多不解的黑洞。我們每個人都有盲點。   　　應用薩提爾

的理論，深度自我對話， 　　擺脫慣性的枷鎖，實現自在的人生！   　　心理治療大師維琴尼亞．薩提爾女士提出的「薩提爾模式」指出，現實人生的各種問題及困頓，都脫離不了要維持「自己、他人、情境」這三角關係的平衡。但我們通常一碰到難題，會不假思索一再重複做出失衡的慣性行為，例如迎合別人、委屈自己；或只顧自己，不管他人與事情……等等。   　　這樣的慣性行為是「不一致」的行為模式，是受到由我們的情緒、觀點、渴望、期待所涵蓋的內在冰山所驅使。唯有認識巨大的內在冰山，才能真正了解自己，改變自己，進而才可能改變別人。   　　本書作者陳茂雄是國內企業教練的先驅，也是資深的諮商心理師。他師承薩提爾女士的入室弟

子學習薩提爾模式的理論與應用，從多年的諮商經驗歸納出實用工具，在這本書中直接聚焦薩提爾模式的最核心：自我覺察，引導我們去除內在盲點，與市面上將薩提爾模式運用在親子溝通、婚姻治療的面向，截然不同。   　　情境案例 × 分析工具 × 自我練習，一套具體、可學習、可操作的模式， 　　從認知到轉化，有系統地由內而外改變人生——   　　‧第一步：找出自己的慣性模式 　　透過職場、家庭等情境案例的引導，帶你辨識出自己最常展現的行為慣性。 　　‧第二步：解讀內在盲點 　　學會畫出內在冰山圖，解讀行為背後藏著哪些情緒、觀點、渴望、期待的盲點。 　　‧第三步：轉化內在慣性 　　了解盲點之後，依照希望達成的目

標，找出內心該有的新情緒、新觀點、新渴望、新期待，做出兼顧自己與他人感受、外在情境需求的行為。   　　不論你想更認識自己、了解自己，或是想改善人際關係、發揮更大的影響力，這本書都將滿足你！   好評推薦   　　施崇棠 華碩電腦董事長  　　盛治仁 雲朗觀光集團總經理 　　呂旭亞 榮格分析師 　　李崇建 親子作家、長耳兔心靈維度講師 　　海苔熊 心理學作家 　　鄭俊德 《閱讀人》主編   　　「認識自己絕非字面上看起來那麼容易的一件事。陳茂雄老師的著作正好提供了理論架構、分析方法和解決方案，讓我們不但能夠認識自己，還能透過思考和練習，改變先天的限制，成為一個更全面的人。」——雲朗觀光集團總經

理  盛治仁   　　「茂雄在本書中，運用極大的巧思，呈現人如何覺察，並且改變自身慣性。」——親子作家、長耳兔心靈維度講師  李崇建   　　「我們是自己的地獄，但同時也是自己的救贖。當我們可以看透心中那座冰山，平衡自己、他人、還有情境三者之間的關係，嘗試用一致的方式，連結內在和外在的世界，那些原本困住我們的東西，就能夠柳暗花明。」——心理學作家  海苔熊   　　「其實每種人際關係的應對，如職場、親子、夫妻等，所要運用的技巧與智慧都不盡相同，但最初都是從認識自己開始，理解自己的慣性回應做法，再透過技巧訓練新的情緒表達，就能將人際難題迎刃而解，與大家分享這本幫助人生闖通關的好書。」——《閱讀人

》主編　鄭俊德

托育人員情緒勞務與工作滿意度之研究-以台中市第三區為例

為了解決中華電信身心障礙方案的問題，作者楊惠敏 這樣論述：

本研究旨在探討台中市第三區居家托育人員情緒勞務與工作滿意度之關係。由於少子化，居家托育人員情緒勞務問題，家長與居家托育人員的糾紛增加，也愈來愈被社會重視。本研究對象為台中市第三區之托育人員。本研究採用電子問卷調查合計223份問卷，回收223份，經整理後，刪除疑似無效問卷10份，有效問卷為213 份，有效問卷回收率為95.5%。之後問卷調查資料透過描述性統計分析、單因子變異數分析及Pearson積差相關進行分析。本研究的主要結果有四點，即托育人員一、情緒勞務現況呈現中高程度，以「情緒表達要求」層面得分最高。二、工作滿意度現況呈現中高程度，以「內在滿意」層面滿意度最高。三、不同的「年齡」在情緒勞

務與工作滿意度上有顯著差異。四、「情緒勞務整體」與「工作滿意度整體」，呈現中度正相關。最後，本研究對於以上的結果對未來研究之建議亦一併提出。