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YouTube、Dailymotion及愛奇藝線上影音分享平台市場之競爭區位分析-以閱聽人資源角度探討

為了解決中華電信網內互打免費的問題，作者張宇涵 這樣論述：

過去電視的出現成為上一代甚至延續至今的娛樂，因為這種熱媒介的享樂帶給人們 愉悅、陪伴、歸屬感等等;但隨著網路世代的演變，線上影音以其更為即時快速;且不 受傳統電視觀看受限的收視模式，開啟新一代收看模式。加上物聯網的加持以及科技環 境的進步，更替線上影音拓展出一條康莊大道。因此許多業者紛紛投身加入線上影音行 列;其中，線上影音分享平台由於結合社群及影音的特性，更讓閱聽人能在觀看之餘還 與他人分享討論。因此，本研究希望藉由探究不同線上影音分享平台的區位與競爭情形， 提供既有業者或是新進業者，甚至是整個線上影音產業目前的產業運作模式，與閱聽人 市場競爭態勢。 本研究從閱聽

人資源角度出發，採用 Dimmick(1993)自組織生態學中區位概念發 展而出的區位理論，並利用其中的區位寬度、區位重疊度與區位優勢為分析工具，來探 討目前台灣三大最具討論度的線上影音分享平台-YouTube、Dailymotion 及愛奇藝的發 展利基與競爭優勢。除此之外，本研究亦納入不同人口變項，進一步比較三平台之間的 區位情形，希冀更全面了解不同業者間的的區位市場為何。 本研究主要採取網路問卷調查法，針對同時擁有三個平台一次使用經驗的閱聽人作 為調查對象，然在閱聽人滿足獲得部分還加入深度訪談以結合理論與實務的緊密性，作 為問卷題項的設計。正式問卷於 2016 年 6 月初上

線，總計回收 813 份問卷，有效回收 率為 74%。從閱聽人對三線上影音分享平台的滿足獲得因素分析發現，YouTube、Dailymotion 及愛奇藝所使用的閱聽人資源包含「個人情感相關面向」、「平台體驗相關面向」、「社群 互動相關面向」、「平台設計相關面向」與「平台經營相關面向」。至於不同閱聽人特性則 依性別(男/女)、職業(學生/非學生)、使用頻率(高頻/低頻)與觀看程度(低度/中 度/重度)進行區位分析。 綜合本研究結果，發現無論是整體或是不同特質閱聽人，皆以 YouTube 為通才， Dailymotion 居中，愛奇藝為專才者。然 YouTube 與 Dailymot

ion 在個人情感與平台經營 相關面向區位寬度數值相近，因此兩者在此兩面向上區位重疊度競爭較激烈，且在平台 經營相關面向上不分軒輊。至於愛奇藝整體而言區位優勢分數皆最低，因此和 YouTube 的競爭最合緩;但與同是新進業者的 Dailymotion 在「平台體驗相關面向」、「社群互動 相關面向」與「平台設計相關面向」都是高度競爭。不過三平台各自仍有其優勢而吸引 不同閱聽人，故本研究也進一步根據平台各自特點給予未來市場發展建議，最後也針對 學術及實務上提出相關建議。

電信用戶攜碼至G電信公司的關鍵因素–以4G網路為例

為了解決中華電信網內互打免費的問題，作者張琍羚 這樣論述：

隨著科技的進步，現在幾乎是人手一機，再加上4G行動上網的發展，各家電信業者相互競爭，希望提升用戶數，增加營收，除了提供收訊品質外，更提供用戶多面向的服務及促銷組合，期望能爭取更多用戶攜碼移入。 本研究以G電信公司為例，從消費者的觀點對於電信用戶行動號碼可攜進行研究分析，期許能利用多層面向的方式進行探討。本研究採用深度訪談法，藉由訪談G 公司的顧客來探討客戶行動電話號碼可攜的影響因素，並且運用內容分析法取得研究結果，其研究結果發現︰影響電信用戶攜碼之因素，可分為產品服務、價格、推廣及通路等4大構面。其中產品服務構面包含了上網品質提升、客戶服務優良等2種類別，價格構面包含了網內互打免費

、搭配手機的優惠及通話費較優惠等3種類別，推廣構面包含了廣告效果、親友轉介紹和七日上網免費體驗等3種類別，通路構面則是服務據點這個類別。 最後根據研究結果提出管理意涵，期許能夠提供其他電信公司多方面的實務建議，並能夠更貼近消費者的需求，而消費者也能獲得更高的滿意度，促使雙方獲得更高的利益，並且希望能對實務和學術上能有所貢獻，作為後續相關研究之基礎。關鍵字︰行動號碼可攜、產品與服務、價格、推廣、通路、品牌轉換